Graag geef ik via dit forum toch even mijn bevindingen aangaande de slechte service en nog de slechtere beeldkwaliteit van Belgacom tv. Ongeveer 3 weken geleden begon de miserie met de aanschaf van een 3de decoder. Na aansluiting bleek ik stilstaand beeld te krijgen op 2 van de decoders. Via de helplijn 080022800 probeerde ik het euvel opgelost te krijgen. Zonder resultaat echter. De ene keer lag het aan de plc, en werd mij aangeraden een ruckus toestel te plaatsen ipv een plc. Dit hielp echter niet want de ruckus, nieuw uit de doos, bleek niet te werken. Dan weer teruggebeld en verschillende keren de decoders en plc's gereset...nog steeds bevriezend beeld en error 300. telkens werd er een storingsticket gemaakt om de zaak op te volgen. De derde keer via de helplijn kreeg ik de melding dat men mij zou terugbellen...niemand belde terug...Dan maar via de belgacomwinkel in Kapellen gaan klagen over het slechte beeld..Ze stelden voor om een technieker ter plaatse te laten komen om te kijken wat er mis is. De technieker komt en verteld me dat de bandbreedte niet voldoende is en dat dit nooit zou werken maar dat ze in de nabije toekomst de lijnen zullen upgraden zodat het probleem opgelost zou wzijn. Dit zou echter per regio gebeuren.
Daar de derde decoder voor onze dochter was (slaapkamer) hebben we toen besloten om de decoder op te bergen tot de lijn de capaciteit aankan.
Met 2 decoders hebben we daarvoor nooit problemen gekend dus dat zou na de meting van de lijn ook geen problemen mogen geven.
Dit was echter buiten de waard gerekend...vanaf gisteren terug bevrozen beeld...Weer de hulplijn gebeld en daar zouden ze de technieker later op de avond laten terugbellen. Wie hoor ik niet??? Juist ja, de technieker ...Men doet blijkbaar nog niet de moeite om klanten terug te bellen....Nu zit ik dus met de handen in het haar en slecht beeld...
weet iemand waar ik nog terecht kan om het probleem opgelost te krijgen ???
Post made via mobile device ]
Blij dat het opgelost is 
