opzegtermijn dommel

[Tomola]

Beste heren/dames,

Ik wil dommel opzeggen.
Maar nu ben ik in september van homeconnect naar netline overgestapt.
Wil dat zeggen dat dat mijn nieuw opzegtermijn is?
Of kan ik gewoon mijn "verval datum" aan houden? (vermeldt in "paketten")

groet, tom

[a3ke]

veranderen van abbo of pakket/opties bij dommel is steeds nieuw jaarcontract aan u been

[Tomola]

Was te verwachten,

Het blijft toch dommel.....

[ Post made via mobile device ]

[Tomola]

Toch ben ik het daar niet mee eens.
Ik ben naar netline overgestapt op hun advies, omdat homeconnect van slechte kwaliteit is.
De man aan de telefoon zei ook dat dat de reden was waarom homeconnect niet meer bestaat.
Ik ga alsnog mijn Abonnement opzeggen .... Kijken wat ik als reactie krijg.
Netline is namelijk identiek aan homeconnect dus je kan niet echt spreken van een upgrade/nieuw ABO.
Het is gewoon een nieuwe naam voor het zelfde product, je krijgt alleen een ander modem...

[ Post made via mobile device ]

[a3ke]

En dat krijgen is volledig normaal ofwat ?

Daar hangt net het jaarabbo aan

[Tomola]

ik heb het gekocht.....

[PumbaaH]

Ge hebt u laten vangen zoals ze met mij gedaan hebben.

Enige verschil tussen netline en homeconnect was de router. Als ik me niet vergis had je bij de siemens de homeconnect software nodig om je dommel instellingen naar je siemens gepushed te krijgen. En ja, ik kon nog gewoon verder doen met die siemens en de homeconnect software zonder de fritzbox te gebruiken met netline. Dus mijn conclussie: andere hardware <-> zelfde product

[Tomola]

Tsja dat idee had ik ook al.

Het is dat andere providers in die tijd data limieten hadden anders was ik nooit overgestapt..

Maar goed ik ga ze toch een opzeggings briefje sturen, neens kijken wat ik terug krijg hehe

[Goztow]

Wat je terug krijgt? Facturen, waarschijnlijk. Maar voor de rest niks, hoor.

[Tomola]

goh...lekker pessimistisch allemaal hier......
zal wel een rede hebben

niet dat mijn ervaringen goed zijn met dommel... hehe

[Tomola]

vandaag een mail gekregen naar aanleiding van mijn opzegging...

"Uw opzeg werd voor u verwerkt.

We betreuren uw beslissing om uw diensten bij ons op te zeggen. We hopen alvast dat we u binnenkort opnieuw als klant mogen verwelkomen.

Ondertussen dienen we u er op te wijzen dat eventuele, huidige en toekomstige (bvb telefoonkosten of opzegvergoedingen), openstaande proforma facturen, contractueel nog dienen voldaan te worden op ons rekeningnummer."


Toch te weinig vertrouwen gehad in Dommel...

[kick]

Je denkt dat ze niet meer gaan factureren?

[Tomola]

Ze praten over het factureren van openstaande proformafacturen (dat is er 1)
En ze praten over factureren van de telefoonkosten.
En over opzegvergoedingen.

Maar niet over facturen tot aan einde contract.....

[ Post made via mobile device ]

[PumbaaH]

ok...... dus je bent in september 2011 overgestapt naar netline. Dit wil zeggen dat je opnieuw 12 maanden vasthangt aan dommel.

dus als je op 1 september 2011 naar netline bent overgegaan hang je vast tot 31 augustus.

Wil je toch weg? dat kan zeker. Voor zoverre ik weet dien je dan enkel de maanden abo die je niet uitdoet te betalen aan dommel en de mogelijke gesprekskosten van de lopende maand.

[Tomola]

aha toch genaaid dan...

Door mij over te zetten naar exact hetzelfde abonnement met een andere naam..
Als ik hier de reacties lees lijkt het er steeds meer op dat het een oplichters organisatie is.

Ik wil eigenlijk overstappen naar Telenet, hoofdzakelijk vanwege de 100mbps download ....goeie keus?

[Goztow]

Goeie keus? hangt af van je werkelijke behoeften. Als je absoluut 100 Mbps wil en bereid bent ervoor te betalen, dan kom je sowieso bij Telenet terecht. De vraag is natuurlijk waarvoor je denkt die 100 Mbps nodig te hebben.

[Tomola]

Tsja, het gaat me ook om het onbeperkte downloaden natuurlijk.
In dat geval komt je uit bij dat dure abonnement.
En de 100 Mbps is toch bijna een must als je veel bluray download

[iceke]

tja, leer plannen zou ik zeggen.. download je media 's nachts en je komt toe met een BGC start van 32.5€, het grote voordeel daarvan is dat je nooit in de problemen komt met je volume terwijl dit bij TN nog af te wachten valt, mij maakt het niet uit of m'n download 6uur of 2 uur duurt wanneer ik slaap

[Tomola]

Bij telenet is het onbeperkt dus in de problemen komen met volume kan niet.
En als ik 3 films van 45GB download dan is ie meer dan een nachtje bezig ( ik weet niet hoelang jij slaap )

En ik geef eerlijk toe, ik heb niet veel geduld... het snelste is voor mij nog niet snel genoeg.

[PumbaaH]

Ik zou toch 2x nadenken:

De term "Vrij downloaden" betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen. Telenet behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende aanrekeningsperiode begint. "Vrij downloaden" mag enkel voor privédoeleinden gebruikt worden en in volledige overeenstemming gebeuren met de algemene voorwaarden en de gedragscode van Telenet. Dit betekent ondermeer dat de abonnee enkel legale gegevens mag verspreiden.

<bron: telenet.be>

Dan ben je beter af met 25, 35 of 50 Mbps met echte onbeperkte trafiek bij dsl

[raf1]

Bij telenet is het onbeperkt dus in de problemen komen met volume kan niet.

Wakker worden! Bij Telenet deel je de capaciteit van de coaxkabel met de hele buurt.
Traffic shaping en een superstrenge F.U.P zijn de norm. P2P-verkeer kan vertraagd worden of je lijn kan dichtgeknepen worden tot 512 Kbps op drukke momenten en hoog volumeverbruik.

[iceke]

Maar dan zijn we off-topic bezig en gaan we weer blz. vullen met het gelul over wel/niet onbeperkt..en kunnen we de ts dus beter doorsturen naar http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=50&t=26409

[Tomola]

even terugkomen op mijn opzegging, hieronder de communicatie tussen mij en dommel :

Ik : Ik heb onlangs een opzegging gedaan voor jullie diensten.
Hiervan heb ik jullie bevestiging gisteren mogen ontvangen.
Mijn vraag was wanneer deze dienst daadwerkelijk beëindigd wordt.
Dit ivm het aanvragen van een andere dienst.

Dommel : Geachte,

U heeft uw opzeg gedaan op 2.5.12.
Dit wil zeggen dat de opzeg periode is van 13.5.12-13.6.12.

Alvast bedankt.

Ik : Beste,

Dank u voor de snelle reactie.

In de bevestiging wordt gepraat over eventueel nog te
factureren openstaande huidige/toekomstige proforma
facturen en opzegvergoedingen.

Aan wat voor soort kosten/bedragen moet ik dan denken?
Kunt u inzichtelijk maken wat mij nog rest te betalen aan dommel.
Uiteraard exclusief telefoon omdat die nog niet bekend zijn.

bij voorbaat dank,

Tom

Dommel : Geachte,

De kosten die u nog kan verwachten zijn:
* het maandelijkse bedrag van 13.5.12-13.6.12
*telefoonkosten.

Alvast bedankt.

Je zou zeggen dat dat wel snor zit...?

[PumbaaH]

Het zou kunnen... Wat ik me nog kan herinneren is dat ik 1 van de eerste overstappers was van homeconnect naar netline en daar een jaar aan vast geplakt zat zonder eerder te kunnen vertrekken (was ook qua datum veranderd in de crm). Mogelijk is er ergens een foutje gebeurd bij de administatie of een overstap van homeconnect naar netline wordt gewoon gezien als een swap en geen upgrade of downgrade.

Hoe dan ook.... ben blij dat het voor jou in orde komt op deze manier.

[Goztow]

@Tomola, lees wat in het Telenet forum m.b.t. dat onbeperkt downloaden want ik vrees dat jij onbeperkt anders interpreteert dan Telenet.

[Tomola]

hmmm, ok ok..

Welke provider raden jullie me dan aan?
Belgacom, daar kan ik de 50Mbps internet niet vinden...

[Tomola]

Bij telenet is het onbeperkt dus in de problemen komen met volume kan niet.

Wakker worden! Bij Telenet deel je de capaciteit van de coaxkabel met de hele buurt.
Traffic shaping en een superstrenge F.U.P zijn de norm. P2P-verkeer kan vertraagd worden of je lijn kan dichtgeknepen worden tot 512 Kbps op drukke momenten en hoog volumeverbruik.

en bij VDSL zit ik altijd te ver van de centrale.... dus max 20mbps.
Dus daar schiet ik niet veel mee op.

Het blijft raar dat ze in België met een limiet werken....

[Goztow]

Als je geld te veel hebt, neem je beide en plan je de niet dringende zaken op de dsl lijn. Anders ga je moeten kiezen, vrees ik. Hoeveel gieg denk je erdoor te draaien per maand?

[ Post made via mobile device ]

[Tomola]

Tsja... geld te veel... dat heb ik dus niet

Ik heb geen idee hoeveel GB... nu waarschijnlijk nog geen 100GB maar dat komt omdat ik met snelheden van 450KB/s download en als ik download dan kan ik niet bellen (voip van dommel).
Ach ik verwacht max 300GB per maand...waarschijnlijk ga ik dat niet eens elke maand halen.
En wat ik over telenet lees is dat ongeveer het limiet bij "onbeperkt" downloaden....
Waarom vermelden ze niet gewoon dat er een limiet van 250 of 300GB aanvast zit.

Zoek onbeperkt op in het woordenboek en daar zal zeker niet staan onbeperkt ~beperkt

[Goztow]

Ik denk dat je tot 500 GB wel goed zal zitten bij Fibernet 100, waarschijnlijk zelfs nog hoger. Als grootverbruiker kan je ook in de groene uren wel nog steeds op volle snelheid.

[Tomola]

Ok, dankje heren/dames voor jullie reacties!
Ben weer een stuk wijzer

[ Post made via mobile device ]