Gebruikerservaring weepee/3starsnet (ifv zelfstandige)

[chaoske]

Beste forumleden,

Wij starten binnenkort met een zelfstandige activiteit (een winkel) en bekijken de telefoniemogelijkheden.

Thuis bellen we via nomado wat ons al heel wat heeft uitgespaard tov klassieke (Belgacom) telefonie. We zoeken echter naar (en hopelijk bestaat die provider) een 100% betrouwbare partner in telefonie. Bij het uitvallen van de stroom moet je de bbox resetten, het netwerk van Nomado kan soms uitvallen en de support is goed, maar vrij traag.

Daarom bekijken we nu 3starsnet en Weepee. Wat is belangrijk voor ons:
- geen abonnementskost (uitgezonderd activatie/geografisch nummer van 20 euro/jr)
- degelijke (telefonische) support
- 100% betrouwbaar netwerk
- elk netwerk kan ons bereiken en vice versa

Ik las hier dat 3starsnet de grootste VOIP provider van België is en een directe lijn met BGC, dus qua netwerk denk ik dat zij iets beter liggen.

Weepee heeft ook verschillende datacenters waardoor ze ook vrij betrouwbaar lijken. (geen idee van nomado)

Ik hoop dat jullie kunnen één van beide VOIP's kunnen bevestigen als betrouwbare partner (al dan niet bij zaakvoerders).

[Goztow]

100 % betrouwbaar en voip horen volgens mij niet bij elkaar. Alleen al omdat je bij elektriciteitsonderbreking geen telefoon hebt.

Wat je mss best zou doen is een vaste telefoonlijn te hebben waarop je kan bellen en deze bij normale omstandigheden enkel uitgaand te gebruiken met voip. Het gaat je dan wel een abonnementskost kosten, bij Telenet of BGC. En dan bel je goedkoopst uit via betamax of zo.

[a3ke]

inkomende inderdaad zou ik naar vaste lijnen van BGC blijven gaan ,zeker busisness daar die paar euro per maand extra resulteerd in een support die je anders niet zal hebben , en uitgaande via een reseller dan (zijn vaak goedkoopste)

zoals je zegt heb je een zaak , je hebt nooit geen tijd en bent niet tevreden als er problemen zijn , laat staan als die niet direct opgelost kunnen zijn

goodluck anders met particuliere abbo's en alles via via te doen dan (voip is via via)

welke aanbieders beter zijn dan andere is weer zo een discussie die lovers en haters graag hebben , persoonlijk denk ik dat er weinige slechte zijn op de markt daar de overleveingskansen dan ook zoniet verschrikkelijk klein zijn

[chaoske]

Dat is duidelijk, bedankt voor de toelichting

Ik vreesde er voor dat voip en 100% betrouwbaar niet samen gingen, maar ik wist niet of dit na de felle verbetering van de laatste jaren nog steeds zo is.

We zullen hoogstwaarschijnlijk kiezen zoals jullie voorstellen: vaste lijn BGC + nomado als uitgaande voip.

Ik krijg van Weepee het volgende antwoord mbt hun uptime & betrouwbaarheid:

Vorig jaar 99.978% uptime, volledig redundant, 3 datacenters, eigen gigabit ethernet backbone, redundante softswitchen.

Dat lijkt me niet slecht?

Rekening houdende dat we er wel tegen kunnen dat we 1 of 2 dagen/jaar een stroomonderbreking hebben en de telefoons geforward worden naar de gsm, kunnen we toch misschien VOIP werken?

Kan er niet aan doen, maar ik heb een hekel aan Belgacom telefonie van 19 euro abonnement/maand + telefoniekosten. Bij Weepee bel je voor dat abonnement alleen al +- 5u/maand...

[a3ke]

Uw bericht wijzigen chaoske als je nog iets wil toevoegen , heb dit nu eenmalig voor je gedaan

De meeste zullen goeie statistieken kunnen voorleggen vrees ik , alleen zit niet altijd het probleem bij hun maar bij de doorverwijzingen of beschikbaarheid en drukte internetnetwerk etc

[Goztow]

Je doet natuurlijk altijd wat je zelf wil, maar als je hier een vraag stelt, dan antwoorden we er naar best vermogen naar .

[chaoske]

Uw bericht wijzigen chaoske als je nog iets wil toevoegen , heb dit nu eenmalig voor je gedaan

De meeste zullen goeie statistieken kunnen voorleggen vrees ik , alleen zit niet altijd het probleem bij hun maar bij de doorverwijzingen of beschikbaarheid en drukte internetnetwerk etc

Dat is (weeral) duidelijk. Jammer, maar als er niets anders op zit. Voor de zaak moeten we echt kwaliteit zoeken en dat levert BGC wel.

Een dikke dankjewel voor jullie tips & visie!

[wied]

@chaoske

heb sinds vorige maand mijn (ported) vaste lijn oproepen via weepee laten doorschakelen naar GSM. Ik hoef dus zeker geen oproepen te missen...
Ben nu bezig met uitgaand weepee sip account over android smartphone want gelijk heb je, na ca 45 jaar heb ik die verrekte koperdraad helemaal zelf betaald, van hier tot in China en terug...
En de toekomst is zeker draadloos, niettemin zou ik als zaakvoerder voorlopig werken met gigaset toestellen e.d...

[Ramaht]

Voip en betrouwbaarheid, degelijke support etc etc gaan wel goed samen, maar dan zit je in de pro-regionen met dito hardware en prijzen. Is pas voordelig voor grotere bedrijven, niet voor een zelfstandige activiteit.

[chaoske]

@chaoske

heb sinds vorige maand mijn (ported) vaste lijn oproepen via weepee laten doorschakelen naar GSM. Ik hoef dus zeker geen oproepen te missen...
Ben nu bezig met uitgaand weepee sip account over android smartphone want gelijk heb je, na ca 45 jaar heb ik die verrekte koperdraad helemaal zelf betaald, van hier tot in China en terug...
En de toekomst is zeker draadloos, niettemin zou ik als zaakvoerder voorlopig werken met gigaset toestellen e.d...

Ik denk dat we compleet op dezelfde golflengte zitten

We werken hier thuis ook met gigaset toestellen en zijn dat ook van plan in de winkel.

Uiteindelijk moeten we voor onszelf afvragen in hoeverre VOIP opweegt tegenover een klassieke telefoonlijn. Ik hecht de meeste waarde aan de opmerking dat sommige telefoons blijkbaar simpelweg nooit binnenkomen omdat de VOIP operator overbelast is. Dat wil ik ten allen koste vermijden. (niet dat we elke dag 100 telefoons zullen krijgen, maar elke gemiste telefoon is er 1 teveel)

Bij stroomuitval volg ik je volledig en schakelen we automatisch door naar de gsm zodat we nooit iets moeten missen.

Wij Weepee hecht ik veel belang aan hun noodnummer, hun dagelijkse telefonische bereikbaarheid (behalve woensdag) en hun fysiek kantoor in Oostende is ook een plus vind ik. Vanavond de kost (en mijn principes) eens afwegen

[VOiD]

Ik ben het hier niet mee eens ! Voip kan zelf betrouwbaarder zijn ! bv. heb ik verleden jaar meegemaakt op één site dat Belgacom ISDN telefonie er 3x voor in totaal 5 dagen heeft uitgelegen ! (Kabelbreuk, overmacht, blabla). Gelukkig werkten wij met voip via Weepee ! Intussen totaal geen analoge of ISDN lijnen meer, werkt perfect.

Wat ik wel zou doen is voorzien in een redundante internetverbinding, liefst Belgacom & Telenet omdat je dan op verschillende netwerken zit. Zo stuur ik bv. alle telefonie via Belgacom naar het Weepee datacenter in Brussel en backup via Telenet naar het backup Weepee datacenter.

[chaoske]

VOiD, daar verlies je me een beetje

We zullen werken met belgacom internet start. Wat bedoel je dan met "voorzien in een redundante internetverbinding"? (we zijn uiteindelijk 'maar' een kleine winkel in doopsuikers e.d. )

[Goztow]

Dubbele internetverbinding kost toch meer dan een vaste lijn?

[ Post made via mobile device ]

[krisken]

3stars = abonnement (20 euro per jaar ofzo, je moet ns op hun site kijken).
Overigens kan ik zeggen dat voip vrij betrouwbaar is. Behalve misconfiguraties door prutsen van mezelf nooit problemen mee gehad.

[VOiD]

VOiD, daar verlies je me een beetje

We zullen werken met belgacom internet start. Wat bedoel je dan met "voorzien in een redundante internetverbinding"? (we zijn uiteindelijk 'maar' een kleine winkel in doopsuikers e.d. )

Ik bedoel dat je 2 verschillende internetproviders kan nemen zodat je bij uitval van één provider je nog steeds een backup hebt.

Nu als het echt over een kleine winkel gaat waarom niet gewoon Weepee en bij uitval doorschakelen naar de GSM ? Zo dikwijls zal je dat niet nodig hebben hoor.

[VOiD]

Dubbele internetverbinding kost toch meer dan een vaste lijn?

Voor 1€ meer kan je Telenet basicnet nemen. Dan heb je redundantie voor zowel telefonie als internet.

Trouwens vergeet ook niet dat je voor extra diensten zoals het nummer van de oproeper weergeven enz. extra moet betalen bij een vaste lijn (+4€).

[chaoske]

We hebben beslist een Belgacom Classic telefoonlijn te nemen (idd, we betalen nu ook hun koperdraad naar China en terug ) en daarnaast ons nomado VOIP nummer te gebruiken om uitgaande telefoons te plegen.

Zo zijn we zeker van onze bereikbaarheid en bellen we goedkoop.

Bedankt voor jullie waardevolle tips!

[a3ke]

particulier lijntje ? (internet start , classic line ...)

[chaoske]

als eenmanszaak kan je (tenzij ik me nu grondig vergis) kiezen he

internet zal slechts sporadisch gebruikt worden, dus waarom zwaarder nemen (verplicht bij zakelijke klanten)

[VOiD]

Je kan als bedrijf perfect de particuliere oplossingen nemen. Het is absoluut niet verplicht om een professioneel abonnement te nemen

[a3ke]

absoluut , maar verwacht dan geen support als een proffesioneel

[Astralon]

Ik gebruik als bedrijf al een een paar jaar VoIP van 3starsnet en ik ben zeer tevreden.
Vorige jaren geen enkel probleem gehad en afgelopen jaar eens een uurtje problemen gehad die aan 3starsnet te wijten waren.
En 3starsnet heeft een kleine organisatie met zeer bekwame mensen!
Just my 2 cents.

[VOiD]

a3ke, die 'professionele' support van Belgacom & Telenet is naar mijn mening waardeloos. Als de verbinding er uit ligt dan is het 9/10 keer toch overmacht (kabelbreuk) of zijn ze zelf compleet onbereikbaar (cfr. Telenet een paar weken geleden).
Bovendien verkies ik een VDSL2 verbinding langs waar ik via PPPOE op m'n eigen firewall een extern IP krijg dan de 'professionele' Belgacom oplossing met een waardeloze Thomson router (die ze toch niet monitoren) er tussen en 1 op 1 NAT te moeten doen.

My 5 cents.

[a3ke]

bof , ik herken toch vrij groot verschil als ik naar Telenet solutions voor de zaak bel tov de thuislijn standaard helpdesk hoor

Al is het maar voor support zonder oorzaak fouten netwerk ...