Overschakeling Fibernet XL naar Business Fibernet XL

UB_removed1963 · 15 sep 2011, 04:31

Heeft er iemand hier al een ervaring met het overschakelen van een Fibernet XL (consumer) naar een Business Fibernet XL?

Ik gebruik internet voor professionele doeleinden en ben de FUP van Telenet voor hun consumer abonnement meer dan beu.

Rekenen ze kosten aan bij zo'n upgrade?

Bedankt voor de info.

proximusboyke · 15 sep 2011, 09:47

Ik heb daar ervaring mee.
Ze rekenen daar kosten voor aan.
Infeite komt het erop neer om te gaan onderhandelen met telenet en dreigen met vertrek dan kan je heel veel bekomen.

UB_removed1963 · 15 sep 2011, 18:31

Vandaag met de helpdesk gebeld: Er zouden geen kosten aangerekend worden.

Heb dan ook meteen geupgrade.

15 sep 2011, 22:27

Hou toch maar u eerste factuur in het oog. Je kan nooit zeker genoeg zijn

UB_removed1963 · 16 sep 2011, 03:49

Ondertussen een bevestigings mail gekregen: de dame aan de telefoon vertelde me dat de prijs 120euro incl. BTW zou zijn. Ik was verbaasd en vroeg nogmaals of dit wel correct was: ja ja, het was 120euro incl. btw.

Krijg nu zonet een bevestigingsmail: ja, 120euro + BTW. Nu had ik het wel kunnen weten er stond een * achter de prijs op de website met in kleine lettertjes excl. BTW maar toch...ik heb zo de indruk dat de Telenet medewerkers niet echt goed op de hoogte zijn van hun producten.

16 sep 2011, 17:05

Prijzen bij business producten staan bijna overal zonder btw

tendonsie · 16 sep 2011, 17:42

sail0rbe schreef:Ondertussen een bevestigings mail gekregen: de dame aan de telefoon vertelde me dat de prijs 120euro incl. BTW zou zijn. Ik was verbaasd en vroeg nogmaals of dit wel correct was: ja ja, het was 120euro incl. btw.

Krijg nu zonet een bevestigingsmail: ja, 120euro + BTW. Nu had ik het wel kunnen weten er stond een * achter de prijs op de website met in kleine lettertjes excl. BTW maar toch...ik heb zo de indruk dat de Telenet medewerkers niet echt goed op de hoogte zijn van hun producten.

Is overal zo.
Een tip, probeer zo weinig mogelijk het call centrum te bereiken.

Bij Belgacom kom je precies hetzelfde tegen. Ik had wel drie grote fouten in één keer aangemerkt

Ze zouden beter hun personeel eerst even elke maand een productkennis laten doen voor ze mogen werken...

Het zou ook tof zijn, als een wet zou zeggen, dat prijs die in de telefoon gezegd is, de werkelijke prijs is, gezien ze dat meestal toch opnemen

UB_removed1963 · 19 sep 2011, 02:46

Weet er iemand toevallig waar ik informatie over de SLA van de Business Fibernet XL kan vinden?

Op de website van Telenet zijn ze zeer vaag, vindt er niets over terug.

bollewolle · 19 sep 2011, 09:05

Heb daar ook ooit achter gezocht en tot conclusie gekomen dat er voor "kleine bedrijven en zelfstandigen" blijkbaar geen sla bestaat. Het enige "nuttige" dat ik gevonden heb is deze link: http://onlinesupport.telenet.be/content ... nstallatie. Maar die had je waarschijnlijk al zelf gevonden, vrij onduidelijk dus en compleet nutteloos.

Ik snap alleen niet hoe ze dan het enorme prijsverschil met de particuliere abbo's kunnen verantwoorden want enkel fixed ip en wat meer poorten open is toch echt niet voldoende daarvoor. Een sla is toch echt het minste dat je mag verwachten bij een business abbo of zie ik dat verkeerd?