Snelheid Scarlet One

[rolandvc]

Ik ben al jaren klant bij Scarlet en tot enkele maanden geleden steeds tevreden geweest. Ik heb een Scarlet One abonnement. In het begin kwam dit via een ADSL-lijn, met een snelheid van ongeveer 3,5 Mbs download en 0,9 Mbs upload. Ongeveer anderhalf jaar geleden is VDSL2 hier ter beschikking gekomen en haalde ik een snelheid van 14Mbs down en 1,8Mbs up (volgens VDSL Tool was dit een repair profiel).
In mei is Scarlet op eigen initiatief Belgacom TV komen installeren omdat dit in het abonnement begrepen is en het nu beschikbaar was en alle klanten werden overgeschakeld. Sindsdien val ik terug op een snelheid van 8,5 Mbs down en 0,5 Mbs up, wat lager is dan een ADSL-profiel.
Ik heb naar Scarlet gebeld, daar kreeg ik als antwoord dat ik op een 16,5/2 profiel zit en ze dit niet kunnen verhogen. Volgens Scarlet zit ik op 3 km van de ROP, lijkt me nogal onlogisc, want dan kan VDSL normaal niet eens, maar die Scarlet man beweert dat 3 km het maximum is. Volgens de Belgacom-map staat er een ROP op 400 m van mijn deur, die zie ik daar inderdaad. Volgens VDSL-tool bedraagt de afstand 1215 meter, wat nu uiteindelijk klopt weet ik ook niet meer. Ik heb dan aan die Scarlet medewerker proberen uit te leggen dat ik vroeger bijna 2 keer zoveel snelheid had, daar kreeg ik dan als antwoord op dat Belgacom de Scarlet-klanten soms op mindere lijnen zet, ten voordele van hun eigen klanten.
Ik wil niet betalen voor 25 Mbs als ik maar 8,5 krijg. Ik was tevreden met mijn 14 Mbs snelheid, wat kan ik ondernemen om dit terug te krijgen. Volgens Scarlet is er geen oplossing.

[Ramaht]

Scarlet moet een lijntest doen, en desnoods een technieker sturen om een lijntest te laten doen.


Anders moet ge eens naar BGC bellen en vragen waar de dichtsbijzijnde ROP staat volgens adres. Of vragen welke snelheid zij u kunnen aanbieden aangezien ge problemen ondervindt met Scarlet en eventueel wilt overstappen

[schneider]

pm send

[xenne]

zit je nog altijd op datzelfde 16,5/2 profiel? of ben je misschien op een repair profiel 9/0,5 gesukkeld?
hou er wel rekening mee dat als je tv kijkt die bandbreedte van je internet wordt afgetrokken
op 3km van de ROP zal inderdaad niet kunnen, zal wel van de centrale zijn, maar dat speelt in het geval van vdsl2 geen rol

[rolandvc]

Snelheidsmeting gedaan met TV en decoder uitgeschakeld.
Dit zegt VDSL2 tool :


************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

download upload
line: 11312 kbps 860 kbps
payload: 9064 kbps 552 kbps
max line: 13644 kbps
max payload: 10768 kbps
bands used: 1 1
bandplan: 8D
training: 9.0 dB
loop length: 741 m
near end: 2279 m
far end: 625 m
avg. length: 1215 m
snr margin: 3.2 dB
attenuation: 21.7 dB
avg. margin: 8.8 dB
avg. snr: 28.8 dB
forecast max line: 40500 kbps
forecast max payload: 32850 kbps

Scarlet beweert dat het een 16,5/2 profiel is.

[Ramaht]

Ik denk dat uw kabel niet op het kortste paar zit...

[honda4life]

Nu weet ik niet of die waarden allemaal zo beïnvloed kunnen worden door fouten in de binnenbekabeling.
Je zit op een repairprofile, dus er is zeker ergens iets mis.

Wat me opvalt is dat de near end korter is dan de far end.
Hoort dit niet andersom te zijn als je de naamgeving mag geloven?

[punk]

Ik zet het maar even hier, ik heb sinds vandaag een verhuis laten regelen. Ik heb Scarlet One, en heb mijn product deze morgen laten installeren op mijn nieuw adres. De ROP is op nog geen 150m. EN toch haal ik maar snelheden van 8mbps. Weet er iemand waar dit aan kan liggen???? Op mijn vorige adres zat ik op 250m en haalde ik altijd 24 a 25 mbps.

[krisken]

Punk : iets zegt mij dat je op een repairprofiel zit...
Wat zegt je modem (surf naar 192.168.1.1)?

[punk]

Dat geeft:
Downstream line rate 11312 kbps
Upstream line rate 860 kbps

[krisken]

Hmmm dat zijn ERG lage waarden. Ben je zeker dat je op VDSL staat ipv ADSL2?

[Devilzown]

Dat zijn de waardes van de status pagina van een sagem (fout dus )
Hij zit op een repair profiel. (onder vdsl statistics zijn ze juist bij die scarlet sagems, niet op status pagina)

Op de moment vallen ze heel erg makkelijk in repair profiel, bv door een keer te heropstarten bij installaties.

[rolandvc]

Zijn dus identiek dezelfde waarden die VDSL2 tool (mac) bij mij aangeeft.
Intussen hebben we met hulp van een vriendelijke tech al ontdekt dat dit een repair profiel is. Ik ga nu controleren of alle kabeltjes in huis netjes zijn aangesloten (inkom woning en aansluiting contactdoos). Anders moet een technieker langskomen.

[punk]

Dat zijn de waardes van de status pagina van een sagem (fout dus )
Hij zit op een repair profiel. (onder vdsl statistics zijn ze juist bij die scarlet sagems, niet op status pagina)

Op de moment vallen ze heel erg makkelijk in repair profiel, bv door een keer te heropstarten bij installaties.

En wat valt daar aan te doen?

[xenne]

bij repair profiel in eerste instantie eens de binnenbekaling nazien, als daar alles oké zal er technieker moeten komen

[schneider]

Issue van rolandvc is reeds opgelost!

[stefke]

Ga hier ook eens mijn waardes neerzetten. Kan ik een hoger profiel krijgen of niet?? Zij deze lijnwaardes goed of slecht?

Ook hier lijkt me dat far end (533m) en near end (928) niet juist is. Moet near end niet de kleinste waarde hebben?? Kan nu downloaden aan */- 14 Mbps. Kan ik geen hoger profiel krijgen?? Heb Belgacom Tv en scarlet one. Modem staat waar de lijn binnenkomt (dus dit kan niet beter)

Code: Selecteer alles

************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

                       download      upload
line:                 21628 kbps    2860 kbps 
payload:              16536 kbps    2056 kbps 
max line:             60728 kbps 
max payload:          49352 kbps 
bands used:           2             2
bandplan:             8D
training:             24.1 dB 
loop length:          543 m 
near end:             928 m 
far end:              533 m 
avg. length:          668 m 
snr margin:           23.1 dB 
attenuation:          18.2 dB 
avg. margin:          24.0 dB 
avg. snr:             38.7 dB 
forecast max line:    108450 kbps 
forecast max payload: 87965 kbps

[krisken]

U heeft het 16.5mbit profiel. Indien u mij per PM uw nr doorstuurt, kan ik dit wel eens bekijken voor u.

[rolandvc]

Issue van rolandvc is reeds opgelost!

Het was een kwestie van in de interne bekabeling een paar draadjes losmaken en anders verbinden. Heb ik wel gedaan met enige deskundige hulp anders zou ik er niet uitgekomen zijn. Mijn profiel is nu 14,5/1, dit blijkt een nieuw profiel te zijn voor mensen die op ongeveer 1 km van de ROP zitten. Maar het werkt behoorlijk, duidelijk verschil met het repair-profiel van 8,5/0,5, dus ik ben tevreden zo.

[xenne]

14,5/1 ? is nog altijd een repair. 't is natuurlijk al wat beter dan de repair van 9/0.5, maar toch........

[schneider]

Xenne.

14.5/1 is een nieuw profiel voor afstanden meer dan 1000m van de ROP. Veel is er nog niet van bekend, maar mijn teamcoach heeft dit eveneens bevestigd... (maar was zelf niet 100% zeker)
14.5/1 profiel blijkt ook een repair profiel te zijn van de 30/6.

edit: Ik gaan dit toch eerst verder uitpluizen... want ik begin zelf te twijfelen

[xenne]

ah zo? bedankt voor de info schneider

[dopke]

Code: Selecteer alles

**************************************
* VDSL2Tool 2.0 - http://hierzo.net/ *
**************************************
						download	upload
Line: 					20056 kbps	2040 kbps
Modem max: 				28052 kbps	n/a
Calculated max: 		23032 kbps 	4825 kbps
Profile: 				8d
Estimated line length: 	396 m
Training margin: 		9.5 dB
Attenuation: 			14.2 dB

Dit lees ik hier af , en wat wil het allemaal zeggen ? . ben een newbie :') .

[Devilzown]

Dat is niet al te best, lage snr & lage max attainable.

[dopke]

Heb nochthans altijd het max van wat ze me geven . En vooral geen disconnects . Trouwens afstand moet je ongeveer x2 doen ( met auto na gereden ) .

[noblemo]

Klein vraagje.. Soms ligt mijn downloadsnelheid hoger dan wat ik zou moeten krijgen en mijn uploadsnelheid een stuk lager.
Enig idee hoe dit komt?

[IceQbe]

Ik heb sinds vrijdag scarlet one en heb een 20mbps profiel gekregen.

Volgens de VDSL tool zou 30mbps mogelijk zijn (afgeknepen op 25mbps dan). Volgens de technische helpdesk van scarlet is dit niet mogelijk (hebben zelfs mijn klantnummer niet gevraagd). Ik kreeg een hele uitleg over koperparen waar ik niets van ken. Hebben ze gelijk? Hierbij de VDSLtool resultaten:

Code: Selecteer alles

 ************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

                       download      upload
line:                 21732 kbps    2860 kbps 
payload:              16544 kbps    2056 kbps 
max line:             54664 kbps 
max payload:          44100 kbps 
bands used:           2             2
bandplan:             8D
training:             20.8 dB 
loop length:          589 m 
near end:             535 m 
far end:              590 m 
avg. length:          571 m 
snr margin:           18.5 dB 
attenuation:          18.4 dB 
avg. margin:          20.7 dB 
avg. snr:             34.3 dB 
forecast max line:    93600 kbps 
forecast max payload: 75920 kbps

[krisken]

payload: 16544 kbps 2056 kbps

Je hebt een 16.5Mbit profiel, geen 20mbit profiel.

[IceQbe]

Je hebt een 16.5Mbit profiel, geen 20mbit profiel.

Dan heeft de technieker mij iets wijsgemaakt bij de installatie...

[honda4life]

kan initieel zo wel geweest zijn hoor, niks wijsmaken dus.

[IceQbe]

Aha, en is dit inderdaad de hoogst mogelijke snelheid?