Gsm-abonnement gratis opzegbaar na zes maanden

[Muziekbos]

Gsm-abonnement gratis opzegbaar na zes maanden

De nieuwe telecomwet voorziet dat het gemakkelijker en goedkoper wordt een contract met een telecombedrijf te verbreken. Vanaf zes maanden zal elk contract voortaan kosteloos opgezegd kunnen worden, onafhankelijk van de duur van het contract. Het wetsontwerp wordt later op de dag besproken op de ministerraad, schrijft Het Laatste Nieuws.

De nieuwe regels gelden enkel voor nieuwe en niet voor bestaande contracten. Bovendien vallen ook formules waarbij een gratis gsm gegeven wordt in ruil voor een abonnement buiten de regeling. Het wetsontwerp moet de concurrentie in de sector verhogen en de prijzen omlaag duwen. De tekst voorziet ook dat het eenvoudiger wordt om een contract op te zeggen. Het zal niet langer enkel per aangetekende brief kunnen, maar ook via e-mail. (belga/tma)
01/07/11 06u17

Bron: www.hln.be

[Goztow]

Goed initiatief, mijns inziens. Nu nog Internet.

[rowan]

En Elektriciteit en verzekeringen

[Avenger 2.0]

Volgens mij gaan de providers nu juist meer koppelverkoop doen. Geef er een gratis (prul) gsm bij en de klanten zijn toch verplicht om 24 maanden te blijven.

[fredo66]

Inderdaad, en veel klanten zullen het verschil niet kennen in opzegduur tussen hun koppelverkoopcontract en de gewone standaardopzeg...
Nu al bij al, het is al een verbetering.

[philippe_d]

Ben zelf niet echt overtuigd dat dit een verbetering is.

Als je van een promotie geniet, en in ruil hiervoor teken je een contract van 12 maanden ... dan heb je dat toch met je ogen open gedaan ? We hebben toch met z'n allen leren lezen ?

Wat ik een misbruik vind, is dat jij bijvoorbeeld bij Belgacom - bij de minste wijziging aan je situatie - terug vasthangt voor 12 maanden. Zelfs als je de internet formule wijzigt van bv Comfort naar Favorite (of Favorite naar Intense).
Als zo'n upgrade gebeurt zonder enige vorm van promotie, dan vind ik dit volledig onterecht.

[ubremoved_15739]

Het zou allemaal beter zijn zoals bijvoorbeeld bij Dellmont (betamax house).
Opstappen wanneer je wil.

Maar opnieuw voor 12 maanden vast hangen zoals bij Belgacom is er inderdaad ver over.
Dat Belgacom een zekerheid wil bij een nieuwe installatie: daar kan ik inkomen.
Maar in feite hebben ze deze zekerheid al ingebouwd met de installatie- en activatiekosten bij een nieuwe aansluiting.
Idem voor Telenet: die kennen ook installatie- en activatiekosten.
En wat die promoties betreft: dat ze dat gebruiken om klanten te lokken OK.
Indien men de installatie- en activatiekosten wil laten vallen tijdens een promotie: goed.
Maar dat zou wel met het risico voor de aanbieder moeten zijn en niet voor de klant.

Verder: praktisch zonder uitzondering zijn de producten in de telecomsector slecht tot zeer slecht gedocumenteerd en leer je pas de nadelen "al doende" kennen. Dat ze, in deze omstandigheden, promoties gebruiken om klanten onmiddellijk te binden: dat is niet OK. Maar wel de praktijk, helaas.

Uiteraard bestaat er de contractvrijheid, doch in dit geval zou men deze wettelijk nog veel verder mogen inperken maar dan wel ten voordele van particuliere consument.... in plaats van de strenge "Algemene en Bijzondere voorwaarden" van de telecom mastodonten in combinaties met gebrekkige productomschrijvingen.

[lucky999]

Ze moeten de zaakdan maar omdraaien, geen promotie voor nieuwe klanten maar wel vanaf 6 maanden en hoelanger men klant blijft hoe goedkoper het abonnement wordt.
Dit is een andere manier om klanten voor langere termijn te binden.

[driesve]

geen promotie voor nieuwe klanten maar wel vanaf 6 maanden en hoelanger men klant blijft hoe goedkoper het abonnement wordt.

Zou kunnen, maar gebruikers kijken voornamelijk naar de prijs in het begin om toe te happen. Dus er zal ook wel een deel marketing aan te pas komen, of we krijgen ineens bij iedere abonnement een duur gsm-toestel...

[fredo66]

Als je van een promotie geniet, en in ruil hiervoor teken je een contract van 12 maanden ... dan heb je dat toch met je ogen open gedaan ? We hebben toch met z'n allen leren lezen ?

We hebben misschien wel met zijn allen leren lezen, maar meestal geen juridisch lezen ...
Dat zie je ook zo als je hier de postings in de rubrieken leest. Soms was de vervaldatum van een contract helemaal niet duidelijk (packs bv ....)

En in die flashy telefoonwinkels heb ik ook niet zo de indruk dat de eerste bekommernis daar is : ik ga eventjes eerst dat hele contract lezen en de algemene en bijzondere voorwaarden. Deze winkels sluiten ook om 18u bv. Dus een werkende mens zal zeer snel moeten lezen. En zouden die teksten daar uberhaupt wel liggen ... Dus in praktijk, krabbeltje zetten en meepakken die hippe gsm.
De verkopers zullen over het verschil met geen woord reppen natuurlijk.

Dat ik het toch een verbetering vind slaat vooral ook op het uitsluiten van contracten op basis van een telefoongesprek ('eventjes de familie van een dement persoon een ander contract aansmeren') want dat zit ook in de nieuwe wet.

[Ofloo]

Inderdaad, en veel klanten zullen het verschil niet kennen in opzegduur tussen hun koppelverkoopcontract en de gewone standaardopzeg...
Nu al bij al, het is al een verbetering.

misschien gaan ze dan eens service geven in plaats van reclame, er zijn ook veel providers die veel beloven en uiteindelijk bar slechte service leveren en dan denk ik met name aan internetproviders natuurlijk. Ge weet wat ze zeggen he, veel beloven weinig geven doen de zotten in vreugde leven.

[ubremoved_15739]

Goed initiatief, mijns inziens. Nu nog Internet.

De nieuwe telecomwet is niet enkel geldig voor GSM abonnementen!
Deze zou ook gelden voor TV- en internetabonnementen.

De ministerraad keurde vandaag op initiatief van Vincent Van Quickenborne een nieuwe telecomwet goed ter omzetting van de Europese Telecomrichtlijnen. De nieuwe telecomwet omvat een tienpuntenplan. Zo zal je onder meer na zes maanden een gsm-, tv- en internetcontract kosteloos kunnen opzeggen en zal het gedaan zijn met abonnementsverlengingen via de telefoon.

Bron: Opzeggen van gsm-, tv- of internetabonnement na 6 maand kosteloos.

Dat is dus voor de consument heel wat beter. Nu nog wachten op de publicatie in het Belgische Staatsblad...

[philippe_d]

Grappig dat VVQ het alleen heeft over gsm-, tv- en internetcontracten ....
... what about vaste-lijn telefonie contracten ?

[ubremoved_15739]

Maar effe (?) wachten op de publicatie in het Belgisch Staatsblad ...
Op de website van de Kamer heb ik zo direct niks teruggevonden.

Hopelijk zitten de vaste lijnen er ook in.

[Zamba]

het gaat toch enkel over nieuwe contracten die gesloten worden nadat dit in het staatsblad verschenen is.

Bestaande contracten vallen hier niet onder en hier gelden tussen de voorwaarden van toepassing op het moment dat het contract werd afgesloten?

Wat ik een misbruik vind, is dat jij bijvoorbeeld bij Belgacom - bij de minste wijziging aan je situatie - terug vasthangt voor 12 maanden. Zelfs als je de internet formule wijzigt van bv Comfort naar Favorite (of Favorite naar Intense).
Als zo'n upgrade gebeurt zonder enige vorm van promotie, dan vind ik dit volledig onterecht.

sorry niet akkoord. als je van comfort naar favorite verandert, is dit een ander type abonnement en dus ook een nieuw abonnement. dus starten er opnieuw 12 maanden. voor mij is dit de logica zelve.

[Mod Edit] dubbele post samengevoegd - fullquote ingekort

[TiTanium]

* Als je problemen hebt met die provider kan je sneller weg.
* Ze gaan meer moeite doen om de klant te vrede te houden
* Vind dat dit verder moet uitgebreid worden dan alleen gsm
Vind wel niet als je onder promotionele voorwaarde een verbintenis aangaat dat die verbreekbaar mag zijn (na 6 maand). Als je vol voor een promotie gaat heb je zelf de keuze gemaakt en je bent op de hoogte van de verplichtingen die er aan vast hangen.

[philippe_d]

als je van comfort naar favorite verandert, is dit een ander type abonnement en dus ook een nieuw abonnement. dus starten er opnieuw 12 maanden. voor mij is dit de logica zelve.

- als je Proximus abbo wijzigt van MTV10 naar MTV15 (of omgekeerd), dan is dit geen nieuw contract, en wijzigt de vervaldatum niet. Je kan dit - online - heel flexibel wijzigen.
- als je bij Telenet up- of downgradet is dit geen nieuwe contract, en wijzigt de vervaldatum niet.
Dat is dan een andere logica ?

[TiTanium]

Als je bij telenet downgradet kost u dat wel 50€. Als je dit bij proximus doet kost het u niets. Het enigste waar bevoorbeeld proximus belang aan hecht is dat je klant blijft. Hoe het bij de andere operatoren zit weet ik niet.

[xenne]

bij belgacom kost een verandering van internet abo €6,20 , wordt gewoonlijk niet aangerekend bij upgrade, wel bij downgrade

[TiTanium]

Das waarschijnlijk een administratieve kost om de papieren te regelen. 6,2€ daar kan een mens mee leven. 50€ zoals bij telenet is best wel schandalig. Het is nu wel zo als dit wet wordt, kan je rapper druk uitoefenen.

[dragonflo]

Heel even dit topic een schop geven.
Is het nu zo dat je na 6 maand kosteloos kunt opzeggen? Zijn de internet providers nu verplicht om een sociaaltarief toe te kennen op een internet aansluiting zoals Quicky http://www.vincentvanquickenborne.be/bl ... egin-2012/hier beweert?

[UBremoved_3729]

Ik denk niet dat dit reeds in voege is . Het staat nog niet op de 'gekende ' nieuwssites .

[Lord Utopia]

Als dat een maatstaf moet zijn...

Vanaf het in het Staatsblad verschijnt, is het van kracht. Ik vraag me af wat voor vertraging zorgt.

[seagull]

Vraag het gewoon aan @VincentVQ

[xenne]

Heel even dit topic een schop geven.
Is het nu zo dat je na 6 maand kosteloos kunt opzeggen? Zijn de internet providers nu verplicht om een sociaaltarief toe te kennen op een internet aansluiting zoals Quicky http://www.vincentvanquickenborne.be/bl ... egin-2012/hier beweert?

de ontslagnemende regering heeft op 02/12/11 de laatste aanpassingen aan de telecomwet goedgekeurd. dit voorontwerp zal na goedkeuring van de gemeenschappen aan het Parlement overgemaakt worden en pas daarna zal het in het staatsblad verschijnen, geduld is de boodschap

[dragonflo]

Bedankt xenne voor de informatie Ik heb hem een tweet gestuurd, maar hij heeft spijtig genoeg niet gereageerd.

[axs]

Dit lijkt me ook interessant:

9. Geen cookies op de PC zonder instemming surfer

[ubremoved_539]

9. Geen cookies op de PC zonder instemming surfer

Gewoon absurd... 95% van de websites werkt dan gewoon niet meer als je moet inloggen (ook Userbase.be niet).

Mensen die dergelijke vereisten verplicht maken weten gewoon niet waarover ze spreken.

[xenne]

"t is nu plots weer voorpaginanieuws in de kranten, maar een concrete datum is precies nog steeds niet

Opzegvergoeding voor gsm en internet verdwijnt

Wie zijn telefoon-, gsm- of internetabonnement opzegt, moet binnenkort geen opzegvergoeding meer betalen. Minister van Consumentenzaken en Economie Johan Vande Lanotte heeft daarover een wetsontwerp klaar, schrijven de Concentrakranten.

Vande Lanotte wil de hoge prijzen van abonnementen voor gsm, telefoon en internet in ons land aanpakken. De ombudsman kreeg over die opzegvergoedingen in 2011 maar liefst 6.000 klachten, drie keer zoveel als in 2010.

Een eerste concrete maatregel wordt de afschaffing van de opzegvergoeding. Wie opzegt in de eerste zes maanden van het contract betaalt dan wel nog, maar niet meer dan het abonnementsgeld voor die periode.

bron: hln

[fryelectro]

en mijn vraag is meteen of dit ook voor reeds lopende contracten zal gelden of enkel voor nieuwe contracten na die datum...

[xenne]

de nieuwe telecomwet komt toch stilaan in zicht........ nog een maandje of twee geduld

Opzegvergoeding voor gsm en internet verdwijnt

De opzegvergoeding voor gsm-, telefoon- en internetabonnementen verdwijnt binnenkort. Het gaat om een eerste stap om de prijzen in de telecomsector aan banden te leggen, zegt minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte (SP.A).

Van telecom- of internetoperator veranderen is nu niet evident door de opzegvergoedingen. Wie zijn contract wil opzeggen voor de aangegeven einddatum, moet vaak een aanzienlijke som betalen. Die kan oplopen tot meer dan 150 euro. De ombudsman voor de sector kreeg 6.000 klachten in 2011 over de opzegvergoedingen, meer dan over eender welk ander onderwerp.

Maar dat zou straks dus afgelopen moeten zijn. "Het is een wetsontwerp van mijn voorganger, Vincent Van Quickenborne (Open VLD)", legt minister van Economie en Consumentenzaken Johan Vande Lanotte (SP.A, kleine foto) uit. "Het ligt nu in de Kamer en we zullen dat de komende weken bespreken. Rond half juni zou het moeten worden goedgekeurd." De afschaffing zou vervolgens rond moeten zijn begin juli.

Helemaal volledig verdwijnen de opzegvergoedingen niet. Wie zijn contract op wil zeggen in de eerste 6 maanden, moet wel nog een vergoeding betalen. Na 6 maanden betaal je niets meer om het contract stop te zetten en van operator te veranderen.

Vande Lanotte spreekt van een eerste stap om de hoge prijzen van abonnementen voor gsm, telefoon en internet in ons land aan te pakken. "We hebben een studie gevraagd aan het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie) om de prijzen te vergelijken met het buitenland. Zoals we dat ook hebben gevraagd aan de CREG voor de energieprijzen."

De studie zal enkele maanden nodig hebben, aldus Vande Lanotte. Rond september verwacht hij de resultaten en op basis daarvan wil hij maatregelen nemen om de prijzen in te perken.

bron : vrt

@ fryelectro, volgens mij geldig voor alle contracten > 6 maanden

[proximusboyke]

quickie zei altijd erbij dat het niet gelde als gsm gratis of voor 1 euro kreeg lees uitzondering voor telenet) maar bij vdl hoor ik daar niks meer van. Is er daar geen duidelijkheid ?

[xenne]

er zal nog wel meer duidelijkheid komen, maar lijkt me evident dat als je gratis gsm krijgt dat je het dan niet na zes maanden kostenloos kan aftrappen

[Patterson]

OPzegvergoeding van 150€??


bij base is het gelijk aan de resterende abonnementsgelden. (met max van 15maanden)
wat ik wel raar vind, want volgens test aankoop is het 150€.

[metal]

Opzeggingsvergoeding is idd 150€.
Heb het ook moeten betalen aan mobistar omdat ik mijn 2jarig abbo opgezegd heb na 8 maanden omwille het pay&go generation connect.

[philippe_d]

bij base is het gelijk aan de resterende abonnementsgelden. (met max van 15maanden)
wat ik wel raar vind, want volgens test aankoop is het 150€.

De regel is volgens mij:

• - opzegvergoeding is gelijk aan de resterende abonnementsgelden.
  - met een max. van 150€.

Je betaal dus géén 150€, als de resterende abonnementsgelden kleiner is dan 150€.
En gezien er voor deze periode geen dienst werd geleverd, is er ook geen BTW op de opzegvergoeding (=boete).

[Patterson]

Ik heb even een stukje uit de voorwaarden gecopieerd. :

F.10.3.2.3. Indien de Klant een Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt
vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die
gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend
tot aan het einde van de bepaalde duur. Indien echter de Overeenkomst een duur van
langer dan vijftien (15) maanden heeft, zal de door de Consument verschuldigde
vergoeding berekend worden alsof de Consument gebonden was door een
overeenkomst met een bepaalde duur van vijftien (15) maanden.

[proximusboyke]

wel patterson dat is dan 150 euro.
Als je een duurder abo hebt zet je het gewoon om abo van 10 euro
bij base begint dan een nieuw 24 maand abonnement.
Na paar uu zeg je het op dus moet je maar tot 15 maand betalen.
dus 10 euro x15 maand = 150 euro

[LPS]

Is er al meer info of dit ook van toepassing zou zijn op contracten die reeds getekend zijn?

[Ramaht]

Er is nog niks definitiefs, nog een jaar of 10 geduld, dit is en blijft België he