BASE rekent door na opzeg!

splinterbyte · 22 jun 2011, 20:00

Het is wel iets ingewikkelder dan dit maar zal het hier kort uitleggen:

Ik heb mijn BASE adsl lijn vorig jaar eind september opgezegt na mijn eerste jaar contract.
Deze zou dan eind november moeten gestopt zijn maar de lijn bleef nog werken dus ik gebruikte het (ervoor en erna) als 2de lijn en backup.
Krijg ik annulatiebrief met stopdatum middem december.
Gaat er nog 30 euro van mijn rekening (ipv de 35 zoals elke maand)
Telefoontje naar BASE met de vraag waarom: "wij hebben tot die periode nog connecties en sessies gezien van u dus u heeft uw lijn nog gebruikt meneer"

Mag dat zomaar? Ik heb mijn abonnement toch opgezegd?
Aangezien ik na het jaarcontract en maandopzeg handelde hebben ze dus geen enkele reden hiervoor dacht ik dan.

Heeft er iemand van jullie dit al voorgehad met deze (of andere) provider?

johcla · 22 jun 2011, 23:32

Heb dit ook voor gehad bij Base. Aangetekend opgezegd, en nog factuur ontvangen.
Dan heb ik gebeld: brief was ontvangen en het ging in orde komen.
Volgende maand weer een factuur. Weer gebeld en weer zelfde verhaal.
Is pas na tussenkomst van ombudsdienst gestopt. Ik heb wel nooit een factuur betaald na de opzegtermijn.
Hou zeker bewijs van aangetekend schrijven en tijdstip van contacten bij.

splinterbyte · 23 jun 2011, 14:58

Hier heb ik de annulatiebrief ook pas in april aangekregen.
Ik had dit eigenlijk niet moeten betalen ongeacht hun smoesje dat ik de lijn nog zou gebruikt hebben want ik heb alle bewijzen hier liggen... Nuja de vraag is natuurlijk wie krijgt er gelijk op het einde? Ik heb zo'n dingen ook gelezen over telenet bv...