Telenet Smalband

[TiTanium]

Ik heb gezien dat hierover nog geen topic was gemaakt. Ik zit bij telenet op smalband (onterecht in men ogen doordat ik nog 20gb te goed had... Even men verhaal:
Op 05/06/2011 kreeg ik een redirect van telenet die mij vertelde dat ik te veel had gedownload en dat ik nog minstens 20GB
had om op volledige snelheid te surfen.
http://users.telenet.be/titanium/printscreen.png (even op klikken aub ze zijn wat te groot om hier te passen)
Daar kan je rechts onderaan zien dat de tijd op 21.02 staat


Hier kan je zien dat de laatste update er 3 minuten voor was. En dan stond deze op 720,30GB.

Echter is het volgende gebeurd...
http://users.telenet.be/titanium/redirectggp.jpg (even op klikken aub ze zijn wat te groot om hier te passen)
Op 06/06/2011 Kreeg ik de melding dat ik met tijdelijke aangepaste snelheden zou zitten in de allerdrukste uren. Maar...

Nu na 14.17gb hebben ze mij dus op smalband geplaatst en dit zijn de snelheden op een zondag:

Ik kan gewoon NIKS doen met men internet terwijl ik dacht dat er tijdens de drukste uren 512kbps als snelheid was of ben ik verkeerd? Ik kan het niet opzoeken Online help van telenet gaat niet open door de te lage snelheid...
Via deze weg wil ik ook andere mensen waarschuwen om bij een redirect de nodige printscreens te nemen. Ik ga jullie op de hoogte houden. Deze is doorgegeven aan 1) Ombudsdienst van telecommunicatie 2) Testaankoop en zien wie echt de consument helpt.

[proximusboyke]

die mail van 20gb komt altijd ene stuk achterop.
Tegen dat de klant die mail krijgt zijn de 20gb bijna op

[TiTanium]

Er zat maar een 3 minuten tussen ...

[proximusboyke]

jaja maar als zei sturen staat hij bvb op 710gb
tegen da jij hem krijgt en kijkt staat hij al op 720gb
dus ga je er vanuit 720 + 20 gb maar het moet infeite zijn 720 +20 gb
snap je ? je krijgt uw mail te laat van telenet

[TiTanium]

Ze geven een redirect op die 720 dus is het dan niet meer als normaal dat de klant verder gaat op die redirect en tijdens die uren was ik niet aan het downloaden...

[proximusboyke]

jah normaal bij telenet bestaat niet

[rmag]

Wat verwacht je dat de Ombudsdienst voor jouw gaat doen?
Tenslotte heb je al 720GB gedownload, wat toch meer dan modaal is. En TN past nu eenmaal UnfairUserPolicy toe. Weet je toch als regelmatige bezoeker.

[TiTanium]

Tuurlijk weet ik dat maar vind niet dat ik mij nietmoeten laten doen...

[ Post made via mobile device ]

[dasmewat]

Ik denk dat je een antwoord krijgt van Testaankoop in de trend van :zeer interessant,wij gaan dit nauw opvolgen
Veel mensen vinden de download policy van Telenet belachelijk en toch laten ze zich doen.Is het ook niet zo dat de gemiddelde Belg erg trouw is aan hun bank,verzekeraar,gas en elektra leverancier en dus ook internet provider ?Mocht testaankoop nu veel meer klachten ontvangen zouden ze een case hebben .. Iedereen dus in de pen als je ook van mening bent dat vrij dowloaden ook daadwerkelijk vrij moet worden. Je moet natuurlijk en Telenet en testaankoop dit laten weten..Alleen mopperen op een forum helpt nooit ..

[jorgo]

Wat verwacht je dat de Ombudsdienst voor jouw gaat doen?
Tenslotte heb je al 720GB gedownload, wat toch meer dan modaal is. En TN past nu eenmaal UnfairUserPolicy toe. Weet je toch als regelmatige bezoeker.

Helemaal mee akkoord, flauw hoor dat je nu klacht gaan neerleggen.

[TiTanium]

Wat is er flauw aan het feit dat je voor uzelf opkomt...

[ Post made via mobile device ]

[jorgo]

Heeft daar niets mee te maken. Je betaalt voor een abonnement met FUP, wanneer je er over gaat weet je dat je hiervoor gesanctioneerd gaat worden.
Je download bijna 8x zoveel als met een normaal abonnement en wanneer je dan een sanctie krijgt ga je een klacht indienen?!

Indien je hier niet mee akkoord gaat kan je beter overstappen naar VDSL2 of Business Fibernet L.

[dasmewat]

Jorgo, werk jij voor Telenet ?

[jorgo]

Nee, en ook niet voor een andere ISP.

Ben dit geklaag gewoon beu gezien en gehoord. Enkele jaren geleden waren er belachelijke limieten bij elke provider en had je geen alternatieven (tegen betaalbare prijzen).
Die heb je nu wel en dan nog is het voor sommigen niet goed..

[dasmewat]

We verschillen dan erg van mening maar das niet erg.Ik heb wel eens meegemaakt dat mijn meter helemaal rood was na 120 gig.(Ik download wanneer het mij uitkomt) Elders kan je lezen over de zorgwekkende problemen met youtube en usenet.Telenet knijpt de boel gewoon af. Is dat ook normaal ?

[roebenofski]

We verschillen dan erg van mening maar das niet erg.Ik heb wel eens meegemaakt dat mijn meter helemaal rood was na 120 gig.(Ik download wanneer het mij uitkomt) Elders kan je lezen over de zorgwekkende problemen met youtube en usenet.Telenet knijpt de boel gewoon af. Is dat ook normaal ?

Je bent aan het afdwalen he. Het feit dat ze usenet en youtube al dan niet af knijpen heeft hier niets mee te maken.
Imo heeft de topicstarter geen poot om op te staan. Telenet zegt duidelijk in de kleine lettertjes wat het verstaat onder vrij downloaden. En laat ons eerlijk zijn 720 giga is meer dan genoeg. Je Smallbandsnelheid is idd te laag, daar heb je wel gelijk in.

[honda4life]

Zijn probleem is dat de verwittiging er véél te laat aan kwam, anders kon hij z'n downloadgedrag wat aanpassen om nog vlot te surfen, nu niet meer dus...

[dasmewat]

Telenet zegt duidelijk in de kleine letters Wanneer een bedrijf iets in kleine letters drukt is het de bedoeling dat de klant het niet leest.
700 gig is misschien veel voor sommigen maar laat Telenet eindelijk een eind aan de klucht maken,,cijfers aan ieder abo plakken..Zodoende weet iedereen waar ie aan toe is .Dat de verwittiging te laat is komt is ook een klucht he

[TiTanium]

Dank u honda4live dat is inderdaad mijn probleem dat ze mij veel te laat hebben ingelicht
heb dit ooit nog eens voorgehad en dan heb ik mijn gedrag aangepast.

[ Post made via mobile device ]

[ Post made via mobile device ]

[Tim.Bracquez]

2 voorbeeldjes:
vb 1: ik lever een klant 100GB verkeer @20Mbit en sluit hem af (@0,2Mbit) na 10GB dan lever ik als bedrijf wanprestatie
vb 2: ik lever een klant onbeperkt verkeer @20Mbit en sluit hem af (@0,2Mbit) na 10GB dan lever ik als bedrijf geen wanprestatie

Het heeft hem gewoon met die onbeperkt te maken, dit is een marketingsterm en daar loopt iedereen in. Bij belgacom vind ik het aardig goed. Je hebt 500GB (dus ben je 100% zeker van die 500GB) en dan kan je gratis blokken bij kopen. Dit vindt ik een mooie invulling van de term 'onbeperkt'. Maar vergeet niet, zoveel tijd geleden was iedereen hier aan het klagen dat we met limieten zaten en nu klagen we dat we over wisselende / niet duidelijke limieten zitten bij sommige providers. De providers vullen gewoon de markt in, de ene wat beter als de andere.

Ken enkele Telenetters die graag op hun oude abbo blijven omdat daar een duidelijke limiet is en je mag gebruiken wanneer je wilt.

[MadCompie]

Hier kan je zien dat de laatste update er 3 minuten voor was. En dan stond deze op 720,30GB.

Man man man... een verbruik van 720 Gb... dat zijn meer dan 150 DVD's
En zeggen dat mijn harde schijf maar 120Gb is...

[Kenneth]

DVD's ?? Wat zijn dvd's? Zijn dat van die schijven die uiterlijk lijken op een bluray maar het niet zijn ??

[Moomin]

Als niet-Telenetter (Dommelaar) ben ik wel erg verward door dit hele gedoe bij Telenet (je mag niet downloaden wanneer je wil, de limiet is afhankelijk van andere verbruikers en kan niet geraadpleegd worden...) maar omdat ik aan een trage Belgacom lijn gebonden ben, en die leuke jongens geen zin hebben om eens eindelijk de zaak hier te upgraden, kan ik als ik sneller wil enkel bij Telenet terecht. Dan zijn dit soort verhalen dus niet echt van die aard om mij tot overstap te bewegen.

Komt nog bij: op de titlepagina staat dat er iemand 9TB heeft gehaald. Lijkt me dus een pure marketing leugen. Waarom Userbase hier aan meewerkt is me een raadsel.

[Kenneth]

Kom zelf van Dommel en ben sedert maand of drie overgestapt naar Telenet. Binnen 9 maanden zal het weeral gedaan zijn.

Weet niet waarom je Userbase in twijfel trekt. Je kan blijkbaar wel degelijk 9 TB downloaden. Als ik goed onthouden heb, staat er wel een harde limiet op 10TB. Je wordt op smallband gezet tijdens de drukke uren, tijdens de daluren heb je je volledige snelheid.

Je mag gerust downloaden wanneer je wil maar dan ligt de small band grens een stuk lager.
Het probleem dat ik met deze manier van werken heb, is het feit dat het blijkbaar afhankelijk is van het gemiddelde op het knooppunt. Kom je boven het gemiddelde, dan wordt je beperkt. In mijn ogen is dat eigenlijk net de omgekeerde wereld. Als je boven het gemiddelde van je knooppunt komt, betekent dat volgens mij dat de belasting van het knooppunt relatief laag is. Blijf je, als downloader, onder het gemiddelde, dan zit je op een druk knooppunt en mag je het knooppunt dus nog meer gaan belasten.

Ikzelf heb mijn waarschuwingsmail gekregen een stuk onder de 200GB. Dit verbruik was dan nog 90% 's nachts en voor een groot deel upload (wat minder zou moeten tellen). En dan heb je mannen die tegen de 400GB zitten en nog geen mail krijgen.

Heb dan liever een harde limiet of een echt "vrij downloaden"

[TiTanium]

Meer duidelijkheid ?

[Exoronic]

Het hangt er vooral vanaf waar je woont en hoeveel downlaodfreaks er in uw straat wonen
ik woon in een rustig dorp , en dan is telenet verre van slecht
dit is mijn smallband snelheid momenteel


en ik zit meestal van 19.00 u a 20.00u op smallband tot 23.00u
zondags ist wel erger , dan ist ook ma 100-150 kb/s down rond 18.00u
buite die 3 a 4uur per dag heb ik altijd volle snelheid


ps : de 10 terra harde limiet is niet waar

[TiTanium]

Geen permanente smalband of wat dan ook?

[Exoronic]

nope
edit : wel redelijk vroeg op smallband , majah this woensdag...

[TiTanium]

Ben je net de 10Tb gepasseerd of ben je er al deftig over?

[TiTanium]

Vandaag toch nog eens een mail verzonden naar de contactpersoon op kwaliteitsopvolging:

Geachte,

Ik heb besloten om toch een opzegging te doen. U kan het officieel opzegdocument bij jullie in de bus verwachten, deze is verstuurd op 15/06/2011. Ik heb bij deze ook 3 afbeeldingen bijgevoegd van de snelheden waar ik mee geconfronteerd wordt tijdens de rode uren. Het feit dat ik in mijn ogen onterecht op het grootverbruikersprofiel werd gezet en zo goed als geen gebruik kan maken van het internet door veel te lage snelheden tijdens de rode uren, voel ik mij verplicht om het “gras groener aan de overkant” toch te ervaren. Hierbij wens ik het volgende aan mijn dossier bij te laten voegen.
Ik wijs Telenet op een tekortkoming van het volgende in de algemene voorwaarde.
3.4.1. “Vrij downloaden” betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig
volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen. Onder buitensporig
volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct. Telenet
behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de
downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende Aanrekeningsperiode begint. “Vrij downloaden” mag enkel voor privédoeleinden gebruikt worden en in volledige overeenstemming gebeuren met de algemene voorwaarden en de gedragscode van Telenet. Dit betekent ondermeer dat de abonnee enkel legale gegevens mag verspreiden.
Ik haal de minimale 512Kbps NIET!

Beleefde groeten

EDIT dit zijn de 3 afbeeldingen:

[Trojan]

Lal, 64 KB/s, dat is toch al lang geleden dat ik zo traag heb moeten surfen.

[Exoronic]

naar server in nederland tijdens smallband





anywayz , je hebt groot gelijk , als je zo staat te sukkelen ist het precies of je terug op 56k zit.
Wie word je volgende provider ?

[TiTanium]

Wie word je volgende provider ?

Ik heb besloten om voor Belgacom te gaan. Ik neem het pakket van 70.43€. Telefoon + Internet + TV.
Ik heb echter wel besloten om men digitale TV van telenet te houden.
Ik betaal nu voor alles bij telenet 98.30€.
En nu 92€.

[TiTanium]

Nu is het al zo erg dat ik mobiel moet werken :s
Ik raak niet meer op het forum

[ Post made via mobile device ]

[Dorko]

Ik begin er ook zot van te worden...
Krijg ik al een mail om mijn gedrag aan te passen en heb volgens mijn meter 209Gb gedownload...

TOF.... mankeren die een vijs ofzo?

p.s: nog 2 dagen voor reset)

[Exoronic]

kan jij al ni beter gewoon fiber 40 nemen als je toch maar zo "weinig" download ?

[TiTanium]

Iets nieuw Men upload is sneller als men download ^^

[proximusboyke]

van harte geproficiteerd

[Exoronic]

zitte gij nu al o smallband ?

mijn snelheid momenteel

[TiTanium]

@Exoronic: Mijn snelheid heeft vandaag meer zotte dingen gedaan maar na een modem reset was het gedaan.

Dit zijn wat snelheden van de afgelopen week (heb niet alle dagen een speedtest gedaan.
6/18/2011 2:40 PM GMT 84.196.xxx.xxx 57.79 Mb/s 3.29 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/18/2011 11:34 AM GMT 84.196.xxx.xxx 1.00 Mb/s 1.31 Mb/s 159 ms Mechelen < 50 km Image
6/17/2011 9:51 PM GMT 84.196.xxx.xxx 57.92 Mb/s 3.28 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/16/2011 9:00 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.15 Mb/s 1.84 Mb/s 8 ms Mechelen < 50 km Image
6/16/2011 8:58 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.12 Mb/s 0.09 Mb/s 6 ms Mechelen < 50 km Image
6/16/2011 8:53 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.12 Mb/s 0.09 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/16/2011 6:53 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.20 Mb/s 0.09 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/16/2011 6:48 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.34 Mb/s 0.09 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/15/2011 9:08 PM GMT 84.196.xxx.xxx 6.51 Mb/s 2.06 Mb/s 86 ms Mechelen < 50 km Image
6/13/2011 7:49 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.95 Mb/s 0.26 Mb/s 6 ms Mechelen < 50 km Image
6/12/2011 9:08 PM GMT 84.196.xxx.xxx 59.27 Mb/s 3.25 Mb/s 4 ms Mechelen < 50 km Image
6/12/2011 8:51 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.11 Mb/s 0.07 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/12/2011 12:29 PM GMT 84.196.xxx.xxx 0.49 Mb/s 0.11 Mb/s 5 ms Mechelen < 50 km Image
6/12/2011 11:07 AM GMT 84.196.xxx.xxx 0.36 Mb/s 0.10 Mb/s 4 ms Mechelen < 50 km Image
6/12/2011 10:11 AM GMT 84.196.xxx.xxx 0.15 Mb/s 0.05 Mb/s 4 ms Mechelen < 50 km Image