belgacom tv annulatie

[wamy]

Mijn broer heeft gisteren per telefoon digitale tv van belgacom besteld zonder internet.
Nu is er op mijn aandringen beslist om scarlet tv+internet te nemen voor 45 euro .
Kan men belgacom 7 dagen na aankoop dan nog kosteloos annuleren?
Dit word gedaan met aangetekend schrijven natuurlijk.
Groetjes Wamy

[meon]

Aangezien dit wetgeving is (wet verkoop op afstand): afdwingbaar 'ja'.

[xenne]

voor produkten die je op afstand (telefonisch of via internet) bestelt geldt normaal een verzakingstermijn van 7 werkdagen. dat betekent dat je binnen de 7 werkdagen na installatie van je bestelling de producten kosteloos kunt opzeggen.

[wamy]

Dacht al dat de 7 dagen regel van toepassing was.
Was niet op de hoogte dat het gaat tot 7 werkdagen na installatie.
Bedankt voor de snelle reactie mensen.
Mag slotje op.

[proximusboyke]

vergeet wel niet als uw decoder stuk is dat je niet zoals bij belgacom gewoon naar de winkel kunt gaan om een nieuwe decoder !
Je moet wachter tot er iemand langskomt van scarlet.
Als je zeker bent 18 maand te blijven zou ik bij belgacom gaan voor de zekerheid.
6 maand internet aan 10 euro
6 maand tv aan 18.5 euro
11 maand pack aan 62.18
tesamen 854.98 euro

scarlet 18 x 45 = 810 euro

[wamy]

Mmmm, bedankt voor de decoder tip proximusboyke.
Dacht dat je deze gewoon kon gaan ruilen in belgacomwinkel. Zit ik hier ff fout
Hebben die dingen een reputatie van snel stuk te gaan?
Is voorlopig maar voor 1 jaar dus ga ik toch scarlet aanbevelen.

[Goztow]

Die dingen hebben alleszins niet de reputatie van zeer stevig te zijn . Ik heb er ondertussen gemiddeld eentje per jaar versleten, denk ik. Al heb ik er ook soms een nieuwe gekregen omdat dat voor de helpdesk de makkelijkste oplossing leek om te testen of een ander probleem niet daaraan lag, denk ik.

[MarkDM]

Ik wil ook kiezen:
Voor 12 maanden kom ik op:

• Zonder Pack:
  Belgcom Favorite Internet: 6 maand 10€ + 6 maand 43,46 = 320,76€ (promo)
  12 maanden BelgacomTV Comfort 18,50 € = 222 €
  Samen: 542,76 €
• met pack:
  11 x 54,21 €= 596,31 € (promo)
• Scarlet Internet en TV:
  12 x 45 € = 540 €

In de eerste berekening kan je de kost van de connection kit vermijden door eerst alleen internet te nemen en pas dan de bestelling van TV te lanceren. Als je het omgekeerd doet betaal je volgens de Belgacom TV website 50 € voor die connection kit.

Mijns inziens geniet het eerste scenario de voorkeur: het is slechts 2,76 € duurder dan Scarlet maar je krijgt normaal gezien bij Belgacom een V4 decoder. Ik hoor hier op Userbase dat ze bij Scarlet nog altijd het vorige model geven.

Klopt dit allemaal ?

Edit: het is blijkbaar goedkoper om internet en TV apart te nemen dan in Pack !

[Tim.Bracquez]

Ik raad je belgacom aan. Je gaat iets meer betalen, maar als er wat is bij scarlet dan heb je het zitten.

2 maand moeten wachten op scarlet, heb zelf uren aan de telefoon gehangen(afspraak lassers), gelijk stopgezet per fax (internet was er nog niet)
Week later belgacom genomen, in minder als een week internet, inclusief het werk van de lassers (een halve dag)

Als er wat is ga je scarlet vervloeken (support), heb je dit niet nodig, en mag het internet er een week uitliggen... kies dan voor scarlet

[proximusboyke]

ik heb het geluk gehad een keer 3 toestellen te mogen gaan halen in 1 week tijd.
Ik heb U enkel een tip gegevn, een verwittigd man is er 2 waard

[wamy]

Na al deze negatieve reacties en belgacom dat als winnaar uit de bus komt ga ik morgen toch eens overleggen met mijn broer.
De 1ste berekening van MarkDM met belgacom promo zonder pack trekt zeker mijn aandacht maar of dat bij mijn broer ook het geval is betwijfel ik.
Internet komt op de 2de plaats bij hem, tv moet eerst geactiveerd zijn.
Moet ik eerst wachten tot internet geïnstalleerd is en dan pas tv aanvragen of kan ik dit met pauze van een dagje ofzo online bestelen?
Dan gaat hij natuurlijk wel voor de bijl .
Mijn broer heeft niet veel verstand van deze dingen en ik niet van digitale tv dus die belgacom support zou natuurlijk ideaal zijn.
Alsook die v4 decoder .
Ik hou jullie op de hoogte.

[MarkDM]

De prijsberekening die ik gaf is alleen voor het eerste jaar. Daarna is Belgacom duurder.
Maar: als internet niet zo belangrijk is neem je beter Internet Comfort. Ruim voldoende voor een gewone gebruiker. En goedkoper dan Scarlet:

Zonder pack:
Belgcom Comfort Internet: 6 maand 10€ + 6 maand 32,92 = 257,52€ (promo)
12 maanden BelgacomTV Comfort 18,50 € = 222 €
Samen: 479,52 €
Veel goedkoper dan Scarlet: 540€

Daarna neem je een pack bij Belgacom: 43,87€ per maand tegenover 45 € bij Scarlet.

[wamy]

12MB lijn - 8MB voor de hdstream en er blijft maar 4mb meer over.
Mijn broer is wel fanatiek xboxer en ik denk dat die 4MB niet genoeg gaat zijn om xbox360 en laptop van zijn vriendin vlot online te laten werken.

[MarkDM]

Die redening klopt niet. TV en internet zijn op dat vlak gescheiden. De som wordt begrenst door je lijncapaciteit. De modem krijgt het hoogst mogelijke profiel. De bandbreedte van internet wordt gecapt.

Met een lager internetabonnement zal er juist minder beïnvloeding zijn door de TV !

Stel : je lijn kan 30 Mps aan. Internet krijgt slecht max. 12 Mps , de TV heeft dan nog altijd 18 Mps over. Hij moet dan niets afpakken van internet.

Met Favorite krijgt internet 25 Mps. Er schiet maar 5 over voor TV. Dan zal TV wel afpakken van de internetcapaciteit.

[wamy]

Dus als ik internet comfort (12Mb profiel) + digitale tv aanraad wordt hij aangesloten op het vdsl2 netwerk?

[Goztow]

Dat is niet zeker, volgens mij.

[proximusboyke]

Als er vdsl beschikbaar is en je neemt tv dan zal belgacom bijna zeker op vdsl zetten.
Vandaar dat sommige mensen die enkel internet nemen soms de kans hebben om op adsl2+ te zitten omdat belgacom een tekort heeft aan poorten en die wilt vrij houden voor tv klanten.
Je kan het er ook doen bijzetten dat dit een vereiste is vdsl of geen klant

[wamy]

Er is vdsl2 beschikbaar (2hd tv + 1sd tv aansluitbaar).
Zou niet willen dat hij op het adsl2+ netwerk terechtkomt met zijn tv + internet.
Proximusboyke ik ga dit online bestellen, is er dan ook een mogelijkheid om die vereiste(vdsl2) er bij te zetten of moet dit telefonisch via belgacom zelf aangekaart worden?

[MarkDM]

Het is al verschillende keren vermeld op dit forum: als je TV neemt kom je altijd op VDSL2 als het technisch mogelijk is. Anders kunnen ze geen 2 HD-streams garanderen.
Neem je alleen Internet Comfort dan meestal geen VDSL, tenzij na veel zagen.

[wamy]

25 mei: 's morgens internet comfort en digitale tv comfort telefonisch besteld.
26 mei: bbox2 en v4 decoder ontvangen. Nu ben ik 's avonds alles gaan aansluiten bij mijn broer.
Bbox 2 en internet geen enkel probleem.
Voor digitale tv heb ik decoder aangesloten, die direct nieuwe firmware download, na 5-10 min het bekende blauwe scherm met "Francais" en "nederlands" om de taal te selecteren. Hier nog altijd geen probleem .
Bij het volgende scherm vragen ze telefoonnummer of referentienr van op je bevestigingsbrief. Nu heeft mijn broer nog niets ontvangen van een bevestigingsbrief of mail.
Nu is mijn vraag: waar kan ik telefoonnummer of referentienr bemachtigen? Of moet hij nog ff geduld hebben tot digitale tv geactiveerd is en belgacom dan brief stuurt. Internet werkt wel vlekkeloos!

[philippe_d]

- als er op deze lijn ook nog telefonie zit, is dit jouw telefoonnummer.
- als je "internet zonder vaste lijn" hebt, is dit een fictief telefoonnummer, dat aan de lijn is toegekend.
Bel naar de kd en geef je adres op, ze zullen je dit nummer kunnen meedelen.

Of sluit een telefoontoestel aan op de lijn.
- je krijgt eerst een soort "bezettoon", die na een een tijdje overgaat in een soort "kiestoon"
- kies het nummer 1924, en je krijgt je lijn nummer te horen.

[wamy]

Ik heb het telefoontoestel rechtstreeks aangesloten op het aansluitpunt een eens aangesloten via bbox2 telefoonuitgang.
Geen succes, krijg geen enkele toon.
Zal zelf eens naar Kd moeten bellen denk ik

[wamy]

Toch zelf maar naar klantendienst gebeld, geen enkel probleem met het krijgen van (fictief)telefoonnummer.
BGC internet en digitale tv werkt nu perfect.
Super bedankt mensen.

[krisken]

Graag gedaan, mogen wij dan nu even jouw facturatiegegevens zodat userbase NV je de factuur kan sturen?