Niet aansluitbaar op Fibernet?

Heb je vragen of opmerkingen over deze provider via de kabel? Post dan je vragen hier.
Plaats reactie
bke23
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 29
Lid geworden op: 11 jan 2007, 15:29

Als trouwe Turbonet XL klant heb ik me afgelopen zondag maar een Fibernet 60 abo aangevraagd.
Maandagmorgen staat er echter in mijn telenet onder mijn abo gegevens Basicnet Xl met een geweldige 15mb download en maandelijkse download van 15 gigabyte.
Dan maar eens naar de klantendienst gebeld. Binnen de 2werkdagen neemt telenet met u contact op, was hun antwoord.
Vandaag dan maar eens teruggebeld naar de klantendienst, vertellen ze me doodleuk dat ik nog niet op Fibernet aangesloten kan worden.
De reden geven ze mij niet.
Op mijn vraag om mijn abo terug naar Turbonet XL te schakelen, krijg ik als antwoord dat dit niet meer bestaat.
Dus nu zit ik hier met een Basicnet Xl abo opgescheept.
Ze mogen hun Fibernet internet van de toekomst houden, zoveel geld in reclame steken terwijl nog niet iedereen aangesloten kan worden.
Vrijdag komt een Belgacom technieker langs en telenet ziet van mij geen cent meer.
Fibernet het internet van de toekomst maar niet voor iedereen.
:P :P
simon1205
Plus Member
Plus Member
Berichten: 121
Lid geworden op: 20 apr 2008, 15:35
Twitter: VanveerdeghemS
Uitgedeelde bedankjes: 47 keer
Bedankt: 9 keer

Ze mochten u ook wel paar weken voordien gemeld hebben dat fibernet niet beschikbaar zou zijn, maar ze mochten toch op z'n minst u laten staan op uw huidig abbonement ook al bestaat dat niet meer
Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3872
Lid geworden op: 23 feb 2010, 21:03
Uitgedeelde bedankjes: 217 keer
Bedankt: 315 keer

Toch maar eens langs de ombudsdienst passeren als het niet snel in orde komt. Heb je als je BGC neemt wel voldoende mogelijkheden (VDSL aansluitbaar) ?
Gebruikersavatar
AnD
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4056
Lid geworden op: 18 okt 2003, 12:29
Locatie: Hasselt
Uitgedeelde bedankjes: 428 keer
Bedankt: 113 keer
Provider

Ik vind het ook maar een vreemde werkwijze van telenet, je op basicnet xl zetten. Het is net alsof ze op die manier een mogelijkheid zien om iemand van abonnementsformule te doen veranderen.
Thallyos
Member
Member
Berichten: 70
Lid geworden op: 07 aug 2006, 14:49
Bedankt: 1 keer

Heb je het online gedaan?

Hier kan ik ook niet upgraden, dus wordt in het keuzemenu op de volgende pagina automatisch Basicnet XL als beste oplossing aangevinkt. Als je niet alles goed hebt gelezen kan het goed zijn dat je dus zelf je abbo hebt overgezet. In dat geval weet ik niet of je veel zult kunnen doen bij de ombuds.
Plaats reactie

Terug naar “Telenet (Chello, UPC)”