Geen goede snelheid

[Dafke]

Mijn ouders hebben bij hun thuis nog steeds EDPnet.

Wat ik eigenlijk al niet vond kunnen was dat EDPnet hen nog steeds niet had geinformeerd over nieuwe abonnementen, want zij zaten nog steeds op dat Max Dyn 6 abonnement, wat eigenlijk al lang geupgrade is.

2e probleem is dat ze nog steeds surfen op 4Mbps. Nu had ik daarvoor een ticket opgemaakt en tot mijn grote verbazing een dag erna al volgende mail terug:

Geachte klant,

Zoals u wellicht weet is het profiel van uw internetverbinding bepaald aan de hand van de afstand naar de wijkcentrale. Hoe dichterbij u bij een wijkcentrale zit, hoe hoger het profiel is.
Maar er bestaan nog de andere belangrijke factoren die een profiel van een lijn bepalen, bvb Maximale Attenuation (hoe lager Attenuation is hoe hoger profiel kan men krijgen).
Met uw hudige Attenuation waarden kunt u helaas niet hoger dan 4 Mbit-profiel hebben.

We hebben een kwaliteitstest op uw lijn uitgevoerd en volgens de onderstaande synchronisatiewaarden is er geen signaalverlies op de lijn, u krijgt maximale syncsnelheiden die bij uw profiel passen.
Vroeger had u Max6 Dyn abonnement. Een overstap naar een ADSL Home biedt eveneens als voordeel dat u ongelimiteerde aantal mailboxen en trafiek ter beschikking krijgt, ook inbegrepen domeinnaam/hosting. We proberen altijd een optimale oplossing voor elke klant te vinden. Als u bvb een hoger profiel zou hebben, dan kan uw verbinding onstabiel zijn en u steeds disconnecties ondervindt.

Indien de snelheden erg belangrijk voor u zijn, kunt u proberen over te stappen naar abonnement VDSL Home, waarbij u tot 20/2 Mb kan halen, omdat VDSL veel minder gevoelig is aan afstand: 95 % van de klanten haalt daadwerkelijk de maximale snelheid!

Zo`n upgrade van uw huidig abonnement kunt u zelf beheren via MyEDPnet:

blablabla....


Wat wil dit nu zeggen? Ze zitten op net geen 3km. Is er al die voorbije jaren dan niets gebeurd om dit te verbeteren buiten een VDSL aan te smeren?
De ene keer zeggen ze:

Met uw hudige Attenuation waarden kunt u helaas niet hoger dan 4 Mbit-profiel hebben.
en dan
We hebben een kwaliteitstest op uw lijn uitgevoerd en volgens de onderstaande synchronisatiewaarden is er geen signaalverlies op de lijn, u krijgt maximale syncsnelheiden die bij uw profiel passen.


Wat is er nu van?


btw, er volgde nog een mailtje: Helaas is VDSL voor u nog niet beschikbaar.........

[Fliz]

Hier hetzelfde verhaal.. Wij zitten wel op 6mbps ipv 4 maar hoger lukt niet (na talloze mails naar edpnet). Ook VDSL is niet beschikbaar. Ik krijg de indruk dat dit deel van belgië gewoon niet bestaat voor Belgacom. Welke upgrades? Welke nieuwe lijnen? We zitten hier nog met dezelfde lijnen/technologie als 6 jaar geleden, en ik ben het beu.

[Uzzi]

Als jullie nu eens de lijnwaarden van de modem hier neerzetten (profiel, line attenuation en noise margin) dan kunnen we oordelen over feiten in plaats van zich te baseren over halve waarheden en speculaties.

[Goztow]

Hier hetzelfde verhaal.. Wij zitten wel op 6mbps ipv 4 maar hoger lukt niet (na talloze mails naar edpnet). Ook VDSL is niet beschikbaar. Ik krijg de indruk dat dit deel van belgië gewoon niet bestaat voor Belgacom. Welke upgrades? Welke nieuwe lijnen? We zitten hier nog met dezelfde lijnen/technologie als 6 jaar geleden, en ik ben het beu.

De oplossing is evident: kabel...

[Fliz]

synchro measurement result

SynchroState: synchro
PortState: unlock
DownstreamBitRate: 6144.0 Kbps
UpstreamBitRate: 640.0 Kbps
DownstreamNoiseMargin: 11.0 dB
UpstreamNoiseMargin: 17.0 dB
DownstreamAttenuation: 38.0 dB
UpstreamAttenuation: 19.0 dB
DslamName: 50AND0000-4
LineProfile: adsl_6144_640_512_256
XC1_NetworkVP: 216
XC1_AccessLine: 003360081
XC1_SwitchedVP_OLO: 484
XC1_NetworkVC: 285
XC1_AtmDown: UBR_63_0
XC1_AtmUp: UBR_63_0
XC1_LineVP: 8
XC1_LineVC: 35
4tel measurement result

DiagnosticMessage: FAULT_STATION
CableLength: 2450 m
AE_Insulation: 10 MOHMS
BE_Insulation: 10 MOHMS
AB_Insulation: 6 MOHMS
BA_Insulation: 4 MOHMS
AC_Insulation: 10 MOHMS
BC_Insulation: 10 MOHMS
AE_Capacitance: 199 nF
BE_Capacitance: 196 nF
AB_Capacitance: 210 nF
BA_Capacitance: 211 nF
CableCapacitance: 110 nF
MutualCapacitance: 309 nF

[Theredone]

"Wat wil dit nu zeggen? Ze zitten op net geen 3km. Is er al die voorbije jaren dan niets gebeurd om dit te verbeteren buiten een VDSL aan te smeren? "


Daar heb je meteen het antwoord. Belgacom doet niets meer aan de oude ADSL-centrales.

[krisken]

"Wat wil dit nu zeggen? Ze zitten op net geen 3km. Is er al die voorbije jaren dan niets gebeurd om dit te verbeteren buiten een VDSL aan te smeren? "


Daar heb je meteen het antwoord. Belgacom doet niets meer aan de oude ADSL-centrales.

Logisch, vdsl is een betere investering

[tonym]

Ik heb dezelfde situatie bij Scarlet; had vroeger op het Scarlet netwerk ADSL2+ @12Mbps en na de migratie op BGC netwerk nog ADSL @6Mbps. Met dezelfde uitleg dat mijn lijn niet hoger aankan.
Na heel wat aandringen kon Scarlet er toch niet omheen dat mijn lijn uitsluitend kan veranderen door de BGC migratie.
Blijkt dat Belgacom in heer en meester beslist wat ze met uw aansluiting aanvangen. Door het succes van HDTV komt er veel oude ADSL1 capaciteit vrij en anderzijds moet het vroegere Scarlet netwerk gemigreerd worden.

Praktisch is de regel nu dat je down attenuation lager moet zijn dan 25dB om op ADSL2+ (en dus boven 6Mbps) aangesloten te worden. In mijn geval brute pech want mijn attenuation is 26dB. Dus na al die tijd opeens 3jaar terug achteruit. En er word onmiddelijk gesuggereerd dat je voor een betere bandbreedte een VDSL2+ pack kan kiezen! (wel duurder)

[Fliz]

Ik kan niet op VDSL aangesloten worden dus dat lost niets op..

[rottweily]

Ik begin me echt af te vragen of er iemand met ADSL2 nog een snelheid hoger dan 6 Mbit krijgt bij EDPnet sinds de switch naar Belgacom netwerk.

Indien ja, post dan de snelheid en de afstand.

[tonym]

Ik heb een zwaar vermoeden dat de nieuwe aansluitingen systematisch op ADSL1 @6Mbps worden gezet.
Check je router settings: als de mode G.992.1 (G.DMT) is dan zit je op ADSL1.

Reden waarom dit gebeurt is simpelweg omdat alle vroegere Scarlet netwerk aansluitingen gemigreerd worden naar BGC.
Na de introductie van HDTV en VDSL2 is er op BGC netwerk veel oude ADSL capaciteit vrijgekomen.
Ook ADSL2+ hebben ze waarschijnlijk volledig vol bezet; die massa migraties landen dus op wat er vrij is.

Een goede zaak voor monopolist BGC van verouderde en volledig afgeschreven hardware zo te kunnen herbruiken.

[FlashBlue]

Ik begin me echt af te vragen of er iemand met ADSL2 nog een snelheid hoger dan 6 Mbit krijgt bij EDPnet sinds de switch naar Belgacom netwerk.

Indien ja, post dan de snelheid en de afstand.

eindhoven X2 :


2x Ulm (nuremberg)

4TEL measurement result for circuit 100035******

DiagnosticMessage NO_DISPATCH
CableLength 1540 m
AE_Insulation 10 MOHMS
BE_Insulation 10 MOHMS
AB_Insulation 10 MOHMS
BA_Insulation 10 MOHMS
AC_Insulation 10 MOHMS
BC_Insulation 10 MOHMS
AE_Capacitance 124 nF
BE_Capacitance 125 nF
AB_Capacitance 131 nF
BA_Capacitance 131 nF
CableCapacitance 69 nF
MutualCapacitance 193 nF

Nu goed ?

[MJ]

Ik begin me echt af te vragen of er iemand met ADSL2 nog een snelheid hoger dan 6 Mbit krijgt bij EDPnet sinds de switch naar Belgacom netwerk.

Indien ja, post dan de snelheid en de afstand.

Ik ben van 15Mbit op 12 Mbit gezet, afstand is <1 Km voor zover ik weet...

[MichelJ]

Ben ook op 12Mbps geplaatst, ze konden niet meer geven sinds de overstap

DSL Status: Connected
DSL Modulation Mode: MultiMode
DSL Path Mode: Interleaved
Downstream Rate: 11996 kbps
Upstream Rate: 735 kbps
Downstream Margin: 11 db
Upstream Margin: 18 db
Downstream Line Attenuation: 20 db
Upstream Line Attenuation: 3.5 db
Downstream Transmit Power: 12 db
Upstream Transmit Power: 22 db

[Dafke]

Is dit niet schandalig?
Ik ga zaterdag de metingen plaatsen, dan ben ik bij mijn ouders..

[seagull]

Ik begin me echt af te vragen of er iemand met ADSL2 nog een snelheid hoger dan 6 Mbit krijgt bij EDPnet sinds de switch naar Belgacom netwerk.

Indien ja, post dan de snelheid en de afstand.

Afstand: 700 m
Profiel: 10 Mbps/740 kbps
Snelheid: 8,5 Mbps/600 kbps

[ULtimaTe_]

Code: Selecteer alles

synchro measurement result

SynchroState: synchro
PortState: unlock
DownstreamBitRate: 6144.0 Kbps
UpstreamBitRate: 640.0 Kbps
DownstreamNoiseMargin: 20.0 dB
UpstreamNoiseMargin: 14.0 dB
DownstreamAttenuation: 13.0 dB
UpstreamAttenuation: 5.0 dB

Code: Selecteer alles

4tel measurement result

DiagnosticMessage: TESTED_OK
CableLength: 450 m
AE_Insulation: 10 MOHMS
BE_Insulation: 10 MOHMS
AB_Insulation: 10 MOHMS
BA_Insulation: 10 MOHMS
AC_Insulation: 10 MOHMS
BC_Insulation: 10 MOHMS
AE_Capacitance: 36 nF
BE_Capacitance: 36 nF
AB_Capacitance: 484 nF
BA_Capacitance: 483 nF
CableCapacitance: 20 nF
MutualCapacitance: 606 nF

EDPNet Helpdesk:

We hebben nogmaals adsl 2 profiel voor uw lijn ingeschoten en krijgen een antwoord van Belgacom dat adsl 2 in huidige technische situatie helaas niet mogelijk is.

EDPNet Helpdesk:

Naar aanleiding van uw vraag willen we u antwoorden dat uw wijkcentrale helaas niet genoeg capaciteit heeft om ADSL 2+ voor u aan te bieden. Dat is dus de oorzaak waarom Belgacom onze aanvraag altijd weigert.

daar sta je dan...

[krisken]

Was er niet gezegd geweest dat bij de overname er geen nadelige toestanden voor de klanten mocht komen, onderandere in lagere snelheden etc? Want precies daarom ging dxADSL massaal plots klanten op VDSL gaan zetten om dat - inderdaad - ADSL(2) in sommige kasten vol zat of dit er niet bij kon...

[Génicus]

Ik haal een kleine 10 down en een kleine 0,6 up met ADSL2+

Code: Selecteer alles

noise margin upstream: 16 db
output power downstream: 22 db 
attenuation upstream: 5 db

noise margin downstream: 11 db
output power upstream: 11 db 
attenuation downstream: 18 db

Ik denk dat ik op een kleine 300-400 meter van de centrale zit