EDPNET geen internet

Hier kan je alles kwijt over EDPnet
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5263
Lid geworden op: 04 okt 2004, 07:36
Locatie: BALEN
Uitgedeelde bedankjes: 57 keer
Bedankt: 92 keer

Code: Selecteer alles

#sh dsl int atm0/0
Alcatel 20150 chipset information
		ATU-R (DS)			ATU-C (US)
Modem Status:	 Showtime (DMTDSL_SHOWTIME)
DSL Mode:	 ITU G.992.1 (G.DMT)
ITU STD NUM: 	 0x01				 0x1 
Vendor ID:	 'ALCB'				 'ALCB'
Vendor Specific: 0x0000				 0x0000
Vendor Country:	 0x00				 0x0F
Capacity Used:	 69%				 69%
Noise Margin:	 15.0 dB			 16.0 dB
Output Power:	 20.0 dBm			 12.0 dBm
Attenuation:	 32.5 dB			 17.0 dB
Defect Status:	 None                            None                        
Last Fail Code:	 None
Selftest Result: 0x00
Subfunction:	 0x15
Interrupts:	 6981 (0 spurious)
PHY Access Err:	 0
Activations:	 1
Init FW:	 embedded
Operation FW:	 embedded
SW Version:	 3.8131
FW Version:	 0x1A04

		 Interleave		Fast	Interleave		Fast
Speed (kbps):	          0	        6144	         0	         640
Reed-Solomon EC:          0	           0	         0	           0
CRC Errors:	          0	           0	         0	           0
Header Errors:	          0	           0	         0	           0
Bit Errors:	          0	           0
BER Valid sec:	          0	           0
BER Invalid sec:          0	           0
          
DMT Bits Per Bin
00: 0 0 0 0 0 0 0 4 4 5 7 8 9 9 9 9
10: A A A 9 9 9 9 9 9 8 7 7 7 7 0 0
20: 0 0 0 0 0 0 2 2 3 4 5 5 6 6 6 7
30: 7 8 8 9 9 9 A A A A B B B B B 9
40: 8 B B B B B B B B B B 2 B B B B
50: B B B B A 7 A A B B B B B B B B
60: B B A A A A A A A A 7 A A A A A
70: A A A A A A A A A A A A A A A 7
80: 9 A 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
90: 7 9 9 9 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8
A0: 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 7 7 7
B0: 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
C0: 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
D0: 6 6 6 6 6 6 6 4 6 5 5 5 5 5 5 5
E0: 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
F0: 4 4 4 4 4 3 2 2 0 2 0 0 0 0 0 0
          
Log file of training sequence:
** HS DL notify state *** enter : -1431655766
Sachem device 0 succesfully initialized ! 
disable Receive Soc channel.
AME:HsDetector::stopDetection
** HS DL notify state *** enter : 0
Configure Downstream Channel
Configure Downstream Channel
fw version: 1.1.1
Installing initial TEQ coefficients
AFE:2dB boost
setMaskMain on interruptDispatcher
Nominal TX gain ... 
AFE:2dB boost
Installing initial TEQ coefficients
 RMS line single = 411.059 
PeerModemDetector: new gain = 1155 /100
PeerModemDetector: new gain = 1855 /100
Hs:doing power measurement on C-TONES
AME:HsDetector::startDetection
dyn threshold: -160.000
Hs:doing power measurement on C-TONES
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES          
AME:HsDetector::startDetection          
dyn threshold: -160.000          
Hs:doing power measurement on C-TONES  
......

Code: Selecteer alles

#sh ip int brief  
Interface                  IP-Address      OK? Method Status                Protocol
ATM0/0                     unassigned      YES NVRAM  up                    up      
Ethernet0/0                212.71.19.x    YES NVRAM  up                    up      
Serial0/1                  unassigned      YES NVRAM  administratively down down    
Virtual-Access1            unassigned      YES unset  up                    up      
Virtual-Access2            unassigned      YES unset  up                    up      
Dialer0                    213.219.170.x YES IPCP   up                    up      
Tunnel2002                 unassigned      YES NVRAM  up                    up
Het is alsof er geen routing is bij edpnet, .. er zijn geen firmware upgrades gedaan what so ever ik kom gisteren avond thuis en geen internet .. er wordt wel een ip toegewezen maar dat is het dan ook.
Omhoog
FlashBlue
Erelid
Erelid
Berichten: 2114
Lid geworden op: 20 jan 2006, 21:08
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 1055 keer
Bedankt: 317 keer

Hier (limburg, maasland) niet direct iets van problemen geweest volgens router logs/graphs.

Wellicht dus een regiogebonden (of zelfs connectiegebonden) probleem, staat er niets op hun wiki ?

(moet wel opmerken dat ik al een heel tijdje ip's uit de 85.234.201.* range krijg - jij zit volgens je screenshot in de 212 ranges, kan dus zijn dat ze op bepaalde ranges routing issue's hebbe, en niet algemeen.)
Omhoog
Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5263
Lid geworden op: 04 okt 2004, 07:36
Locatie: BALEN
Uitgedeelde bedankjes: 57 keer
Bedankt: 92 keer

nee ik heb al aan het kijken geweest, staat niks van op wel iets voor de toekomst maar niks voor van dit weekend.
Omhoog
Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5263
Lid geworden op: 04 okt 2004, 07:36
Locatie: BALEN
Uitgedeelde bedankjes: 57 keer
Bedankt: 92 keer

FlashBlue schreef:Hier (limburg, maasland) niet direct iets van problemen geweest volgens router logs/graphs.

Wellicht dus een regiogebonden (of zelfs connectiegebonden) probleem, staat er niets op hun wiki ?

(moet wel opmerken dat ik al een heel tijdje ip's uit de 85.234.201.* range krijg - jij zit volgens je screenshot in de 212 ranges, kan dus zijn dat ze op bepaalde ranges routing issue's hebbe, en niet algemeen.)
ik heb statische ip's, waarschijnlijk is dat de rede dat ik een andere range heb, ik was ook al aan routing aan het denken, .. omdat ze het aan het overzetten zijn naar BGC heb ik zo'n vermoeden, .. dat ze weer eens aan het prutsen zijn.
Omhoog
Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5263
Lid geworden op: 04 okt 2004, 07:36
Locatie: BALEN
Uitgedeelde bedankjes: 57 keer
Bedankt: 92 keer

Code: Selecteer alles

TraceRoute to 213.219.170.1x [213.219.170.1x.adsl.static.edpnet.net]
Hop	(ms)	(ms)	(ms)		IP Address	Host name
1	22	23	36		72.249.128.109	-
2	22	19	13		206.123.64.82	-
3	6	11	16		216.52.189.9	border4.te4-4.colo4dallas-5.ext1.dal.pnap.net
4	37	23	14		216.52.191.34	core3.tge5-1-bbnet1.ext1.dal.pnap.net
5	19	14	18		66.79.145.97	dal005-dalext1-846-cr1.dal005.internap.net
6	18	45	24		66.79.147.186	cr2-cr1.dal005.internap.net
7	34	51	38		66.79.147.189	acs007-dal005-841-cr2.acs007.internap.net
8	46	38	37		66.79.147.1	cr1-cr2.acs007.internap.net
9	50	46	45		66.79.147.198	acs007-wdc005-844-cr2.wdc005.internap.net
10	43	42	46		66.79.146.201	cr1-cr2.wdc005.internap.net
11	Timed out	Timed out	Timed out			-
12	176	170	203		212.71.1.13	router01.sn.be.edpnet.net
13	168	176	199		212.71.1.5	router02.bruix.be.edpnet.net
14	213	182	205		212.71.1.70	-
15	Timed out	Timed out	Timed out			-
16	Timed out	Timed out	Timed out			-
17	Timed out	Timed out	Timed out			-
18	Timed out	Timed out	Timed out			-

Trace aborted.
Gatway edpnet

Code: Selecteer alles

TraceRoute to 213.219.170.1 [213.219.170.1.adsl.static.edpnet.net]
Hop	(ms)	(ms)	(ms)		IP Address	Host name
1	8	10	6		72.249.0.65	-
2	10	30	16		206.123.64.22	-
3	12	7	20		216.52.191.98	core3.tge5-2-bbnet2.ext1.dal.pnap.net
4	11	10	23		216.52.191.98	core3.tge5-2-bbnet2.ext1.dal.pnap.net
5	10	28	30		66.79.145.97	dal005-dalext1-846-cr1.dal005.internap.net
6	7	7	6		66.79.147.186	cr2-cr1.dal005.internap.net
7	28	29	38		66.79.147.1	cr1-cr2.acs007.internap.net
8	49	49	48		66.79.147.1	cr1-cr2.acs007.internap.net
9	169	199	48		66.79.147.198	acs007-wdc005-844-cr2.wdc005.internap.net
10	49	65	61		66.79.146.201	cr1-cr2.wdc005.internap.net
11	161	Timed out	Timed out		212.71.1.13	router01.sn.be.edpnet.net
12	160	157	170		212.71.1.5	router02.bruix.be.edpnet.net
13	152	143	159		212.71.1.5	router02.bruix.be.edpnet.net
14	144	146	143		212.71.1.70	-
15	152	143	144		213.219.170.1	213.219.170.1.adsl.static.edpnet.net

Trace complete
Omhoog
brommer
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 42
Lid geworden op: 07 jul 2008, 20:59
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Ik heb 18 dagen zonder internet gezeten door de schuld van Belgacom (probleem met de DSLAM). In eerste fase legt Edpnet de schuld bij de klant en wordt gevraagd de binnenbekabeling te testen. Dan moet je een nieuwe router kopen, de wandcontactdoos en splitter vervangen en uiteindelijk zelfs de RJ11 kabel doorknippen en handmatig vastzetten (dan zit je al op level 2 van de helpdesk uiteraard).

Hoewel het ergens te begrijpen is dat ze willen vermijden dat gebruikers die zelf in de fout gaan meer dan 120€ moeten betalen voor een interventie, moet je als klant toch heel wat moeite doen vooraleer ze een mannetje van Belgacom sturen. Bij mij heeft die affaire inmiddels twee volle werkdagen en een gepeperde telefoonfactuur gekost.

Aansluitend bij de topicstarter en anderen die misschien een soortgelijk probleem zullen hebben in de toekomst, is mijn vraag wat ik als klant kan doen na heel die affaire. Ik kan me toch niet neerleggen bij meer dan een halve maand downtime en veel verspilde tijd en nodeloos gemaakte (telefoon)kosten? Na de eerste week problemen was ik in de verleiding om op te zeggen maar ik had schrik dat ze mij dan gingen verwijten dat ik de binnenbekabeling gesaboteerd heb om weg te kunnen of toch gingen vragen de resterende twee maanden te betalen. Nu ik witgewassen ben denk ik eraan om een maand gratis te vragen maar gezien de lange tijd die het geduurd heeft om dit op te lossen, denk ik nog altijd aan opzeggen. Wat is jullie advies?
Omhoog
FlashBlue
Erelid
Erelid
Berichten: 2114
Lid geworden op: 20 jan 2006, 21:08
Locatie: Gent
Uitgedeelde bedankjes: 1055 keer
Bedankt: 317 keer

je *moet* niet akkoord gaan met andere modem en bekabeling testen, maar dan zal je wel akkoord moeten gaan dat alle techniekerkosten voor jouw rekening zijn als het daar toch aan blijkt te liggen.

En dat is maar normaal ook infeite, meewerken aan testen, of betalen als iemand het voor je komt doen.
Omhoog
Gebruikersavatar
Goztow
userbase crew
userbase crew
Berichten: 13597
Lid geworden op: 14 nov 2006, 16:21
Locatie: Brussel
Uitgedeelde bedankjes: 1423 keer
Bedankt: 878 keer

@ brommer: bereken eens wat dat grapje je in totaal gekost heeft en beslis dan wat je binnen twee maand doet. Ik was ook ooit bij een alternatieve, en daar heb ik op één jaar tijd 120 € uitgespaard en toen ik weg wou uiteindelijk nog 100 € mogen extra betalen wegens problemen bij opzeg en totaal geen blijk van commerciële houding van deze alternatieve provider. Dus uiteindelijk is mijn besparing op dat jaar heel beperkt geweest en heeft het me veel tijd en moeite gekost (ombudsman en gans de bazar). Sindsdien terug bij BGC en heel stabiel, als er factuurproblemen of -vragen zijn altijd een degelijk antwoord. Het is allemaal een kwestie wat voor jou belangrijk is. Zoalng er niks misgaat kan je niet beter zitten dan bij een alternatieve provider...
Bedank andere users voor nuttige posts, door op Afbeelding te klikken
Omhoog
Funfile
Pro Member
Pro Member
Berichten: 325
Lid geworden op: 28 jan 2006, 11:00
Locatie: Kinrooi
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer
Bedankt: 27 keer

@Brommer : reken niet op ook maar enige tegemoetkoming van EDPnet. Heb helaas vorig jaar ongeveer hetzelfde als jou meegemaakt. Alleen excuses gekregen, verder niks. Gewoon jammer. En nu heb ik de boel opgezegd (na een vijftal jaar klant te zijn geweest).
Ga nu Scarlet nemen (goedkoper en bieden méér voor dat geld - in mijn geval toch).
Pluk de dag

Internet : Hoofdlocatie : Epic Combo Light Experience : 1 mobiel abo + Internet comfort + Light TV (Pickx)
2e locatie : Orange Flybox Easy Internet atHome 150 GB
OS : Windows 10, Linux Mint
Omhoog
Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5263
Lid geworden op: 04 okt 2004, 07:36
Locatie: BALEN
Uitgedeelde bedankjes: 57 keer
Bedankt: 92 keer

bij mij was het een route probleem, .. was maandag na verschillende keren bellen opgelost.
Omhoog
brommer
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 42
Lid geworden op: 07 jul 2008, 20:59
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Ik wil Edpnet nog het voordeel van de twijfel geven. Hun helpdesk heeft de zaak altijd heel professioneel afgehandeld. Uiteindelijk is ook gebleken dat het niet hun fout maar die van Belgacom was. Was ik Belgacomklant, het probleem was waarschijnlijk veel sneller opgelost, maar dat praat de overheid noch Belgacom. Dit voorval bewijst opnieuw wat iedere mens met gezond verstand vanop afstand ziet: de marktopening is volledig fout, je kan niet tegelijk operator en infrastructuurbeheerder zijn! Tijd dat ik Quickie daar nog eens mee lastigval!

Ik heb van Edpnet wel de toestemming gekregen voor een creditnota voor de periode zonder internet. Lijkt me de logische gang van zaken. Misschien kan je daar wat mee, Ofloo.
Omhoog
Funfile
Pro Member
Pro Member
Berichten: 325
Lid geworden op: 28 jan 2006, 11:00
Locatie: Kinrooi
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer
Bedankt: 27 keer

@Brommer : Ben blij voor U dat ze U een creditnota hebben toegezegd. Volg het op en hou ze aan hun woord (en hou ons op de hoogte).
Pluk de dag

Internet : Hoofdlocatie : Epic Combo Light Experience : 1 mobiel abo + Internet comfort + Light TV (Pickx)
2e locatie : Orange Flybox Easy Internet atHome 150 GB
OS : Windows 10, Linux Mint
Omhoog
Plaats reactie

Terug naar “EDPnet (LaTribu)”