Bcom Boost en Comfort

bert · 11 maa 2010, 15:53

Hallo,

Ik ben reeds jaren gebruiker, vroeger van GO, sinds enige tijd van Comfort.
Mijn "snelheid" ligt tussen de 1.8 en 2 Mb, omdat ik vrij ver van de centrale lig, iets wat ik weet, en wat ik steeds heb aanvaard.
Nu met de "boost" reclame en berichten op fora, dacht ik eindelijk over een sneller internet te kunnen beschikken.
Tel. contact met Bcom wees uit dat VDSL beschikbaar is op mijn adres, maar dat dit enkel kon geactiveerd worden als ik een Bcom TV abonnement zou nemen. Ik heb dit geweigerd. Na lezing van diverse fora, ook op Bcom, zou een bestaande klant toch recht hebben op deze gratis VDSL upgrade (indien beschikbaar).
Gisteren ben ik in Bcom winkel geweest met dezelfde upgrade-vraag en de vriendelijke bediende zei mij "ja, je zit nog op de oude adsl systeem en daardoor is het zo traag" en men zou controleren of VDSL kon. Vandaag bevestigt men mij dat VDSL beschikbaar is, maar dat ik dit enkel en alleen kan krijgen als ik zou upgraden naar Favorite OF naar >Bcom TV. Ik wil geen van beide doen.

Volgens alle doc's moet Comfort een snelheid behalen TOT 12 Mb. Dit kan technisch. Toch weigert Bcom dit te doen.
Is er iemand die dit kan uitleggen ? En is er iemand die met kennis van zaken de juiste politiek kent die Bcom hanteert voor deze Boost operatie ???
Ik ben al jaren benadeeld door de lage snelheden (wat ik wist en waarmee ik akkoord ging) en vandaag, wanneer ik aan "normale" snelheden zou kunnen werken, weigert men mij te helpen : ik voel me in mijn kruis getast.

Groetjes
Bert

on4bam · 11 maa 2010, 16:31

bert schreef: Ik ben reeds jaren gebruiker, vroeger van GO, sinds enige tijd van Comfort.

DxADSL?

bert · 11 maa 2010, 16:43

Sorry, Maurice, ik heb het bericht herplaatst.
Mvg
Bert

Mathy · 11 maa 2010, 18:22

Blijven bellen en zagen, dat is bij mij ook gelukt

Je moet de juiste persoon aan de lijn krijgen die al wat gemakkelijker is. Dreigen met opstappen (als je dat kan zonder opzeggingsvergoeding) helpt ook.

Goztow · 11 maa 2010, 20:55

Normaal gezien was dat zogeheten speed pack 50 €. Maar ik weet niet of dat ook op de comfort kan.

proximusboyke · 11 maa 2010, 22:09

idd gewoon dreigen met opstappen en naar telenet gaan.
is eigenlijk hetzelfde of mensen die een generation willen, die moeten ook zagen en klagen en dreigen voor ze hun zin krijgen

olitox · 12 maa 2010, 10:20

Heb je ook telefoon bij belgacom? Dan is bgc tv gratis, en kan je zo naar vdsl2 overstappen.

Indien je geen telefoon hebt, moet je blijven zagen zoals anderen zeggen, blijven zagen over die snelheden, en uiteindelijk lukt het wel

xenne · 12 maa 2010, 10:37

Mathy schreef:Blijven bellen en zagen, dat is bij mij ook gelukt Je moet de juiste persoon aan de lijn krijgen die al wat gemakkelijker is. Dreigen met opstappen (als je dat kan zonder opzeggingsvergoeding) helpt ook.

aangezien de voorwaarden in april wijzigen (prijsverhoging) kan iedereen opzeggen zonder vergoeding, 't is dus de moment

Mathy · 12 maa 2010, 11:30

xenne schreef:aangezien de voorwaarden in april wijzigen (prijsverhoging) kan iedereen opzeggen zonder vergoeding, 't is dus de moment

Ik was niet zeker of dat voor zijn abonnementstype ook waar was dus vandaar mijn voorzichtigheid

bert · 12 maa 2010, 13:12

Ja, ik heb een vaste lijn.
Maar ik wil geen Bcom TV : ik heb Indi (nu telenet) en ben er zeer tevreden over.
Bert

olitox · 12 maa 2010, 13:19

bert schreef:Ja, ik heb een vaste lijn.
Maar ik wil geen Bcom TV : ik heb Indi (nu telenet) en ben er zeer tevreden over.
Bert

Het is toch gratis, je kan het gewoon nemen en niet gebruiken

Dan gaan ze u sowieso op vdsl2 overzetten zonder er een probleem van te maken.

bert · 13 maa 2010, 13:39

Volgens het Bcom forum zou vanaf 22 maart alles in orde komen. Dus Comfort gebruikers, nog enkele dagen geduld !

Als het goed is mag het ook gezegd worden.

Bert

now · 13 maa 2010, 20:30

[/q
olitox schreef:
bert schreef:Ja, ik heb een vaste lijn.
Maar ik wil geen Bcom TV : ik heb Indi (nu telenet) en ben er zeer tevreden over.
Bert
Het is toch gratis, je kan het gewoon nemen en niet gebruiken Dan gaan ze u sowieso op vdsl2 overzetten zonder er een probleem van te maken.

uote]

Ik heb ook comfort en in de Belgacom winkel stelde men mij ook voor om TV gratis bij te nemen.
Ik heb wel mijn bedenkingen over dat "gratis". Toon Hermans zei vroeger al : "voor niets gaat de zon op"

Het gaat hier om een contract van (minimum) een jaar. Het klinkt verleidelijk maar als ik nu TelenetTV opzeg en Belgacom rekent mij na het eerste jaar het volle pond voor B-TV, wordt het wel terug een rompslomp om terug naar Telenet over te schakelen.

Daarom wacht ik nog even. Misschien lukt het wel om na 22 maart de "Boost" te krijgen zonder die verplichte "GRATIS TV"

mutmong · 14 maa 2010, 00:28

Eerst en vooral. Kijk eens in mijn post op het onderwerp 'VDSL2 en Evonet?' (via zoekfuctie forum)
Ik heb dus identiek dezelfde problemen als Bert en ik ben het volledig aan het uitpluizen.

en i.v.m. Belgacom tv er gratis bij. B*llsh*t!! Je betaald er wel degelijk voor (een 'verplichte pack' met favorite, vaste telefonie & dig.tv=60€)en net zoals bij telenet krijg je een belabberde settopbox voor de tv.

proximusboyke · 14 maa 2010, 13:21

in principe komt het op gratis.
Bij telenet krijg je een korting als je al de produkten bij hen neemt.
Dus infeite hetzelfde aleen heeft het sausje een andere naam.

bert · 14 maa 2010, 16:40

Mutmong, kun je eens zeggen waar dat bericht staat ? De zoekfunctie levert niks op (Vdsl2 en evonet)

Bert

MRC101 · 14 maa 2010, 17:20

olitox schreef:
bert schreef:Ja, ik heb een vaste lijn.
Maar ik wil geen Bcom TV : ik heb Indi (nu telenet) en ben er zeer tevreden over.
Bert
Het is toch gratis, je kan het gewoon nemen en niet gebruiken Dan gaan ze u sowieso op vdsl2 overzetten zonder er een probleem van te maken.

HET IS NIET GRATIS!
Belgacom Internet Favorite + Classic line (+happytime) kost 42€/maand.
Belgacom Internet Favorite + Classic line (+happytime) kost 60,15€/maand.

Da's een verschil van 18,15€/maand, dus helemaal niet gratis!

EDIT: Internet Favorite + Classic Liner kost 52€/maand. Maar da's nog steeds een verschil van 8,15€ en dus nog steeds niet gratis.

Patje · 14 maa 2010, 17:24

bert schreef:Mutmong, kun je eens zeggen waar dat bericht staat ? De zoekfunctie levert niks op (Vdsl2 en evonet)

Bert

Kijk hier eens
http://userbase.be/forum/viewtopic.php? ... 3&start=20

olitox · 15 maa 2010, 08:35

MRC101 schreef:
olitox schreef:
bert schreef:Ja, ik heb een vaste lijn.
Maar ik wil geen Bcom TV : ik heb Indi (nu telenet) en ben er zeer tevreden over.
Bert
Het is toch gratis, je kan het gewoon nemen en niet gebruiken Dan gaan ze u sowieso op vdsl2 overzetten zonder er een probleem van te maken.
HET IS NIET GRATIS!
Belgacom Internet Favorite + Classic line (+happytime) kost 42€/maand.
Belgacom Internet Favorite + Classic line (+happytime) kost 60,15€/maand.

Da's een verschil van 18,15€/maand, dus helemaal niet gratis!

Het is wel gratis

Internet favorite: 41.75€/maand (http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... dsl_res_go)
Telefoon: 18.40€/maand (http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... ixed_lines)
Totaal: 60.15€/maand

Pack INTERNET FAVORITE + TV + TELEFOON: 60.15€/maand (http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... vtel_price)

Allebei 60.15€, packs zijn altijd goedkoper, daarmee dat als je een pack neemt met telefoon + internet dat het iets goedkoper is. Maar belgacom vergelijkt prijzen buiten packs, en dan heb je tv wel gratis.

MRC101 · 15 maa 2010, 16:16

Belgacom TV kost 12,5€/maand + eventueel huur decoder, dus niet gratis.
http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... scriptions

TomG · 15 maa 2010, 16:18

Alleen de zon de zon gaat gratis/voor niks op, al de rest is verkoop/marketing trucks.

MRC101 · 15 maa 2010, 16:32

olitox schreef:Maar belgacom vergelijkt prijzen buiten packs, en dan heb je tv wel gratis.

mutmong · 17 maa 2010, 18:04

N.a.v. de vermelding: 'Ik haal de aangekondigde snelheden niet. Wat kan ik doen?
Neem contact op met een verkooppunt van Belgacom om na te gaan of uw lijn kan worden opgewaardeerd naar de VDSL2-technologie. Voor een vaste kostprijs van € 50 (gratis op aanvraag van de klant in het kader van de verbetering van onze internetproducten) ontvangt u een nieuwe B-Box 2-modem met installatiekit.'
bij FAQ van 'Belgacom boost het internet' heb ik gebeld om te vragen als ik nu alsnog als uitsluitende internetter (geen tv) een VDSL2 aansluiting kan krijgen. Ik moest wel bellen want de technical support mailde mij te niet te mogen antwoorden omdat dit een commerciële vraag zou zijn!?
HET IS NU TOCH MOGELIJK, DUS ZONDER DE PACK! Halleluja!
Waarschijnlijk waren er teveel klachten!!

bert · 23 maa 2010, 19:37

Het is in orde !
Vandaag heb ik de VDSL2 modem opgehaald bij Bcom, en alles is zonder enig probleem verlopen : geen upgrade van het abonnement, geen TV.... gewoon alles bij het oude.
Nu nog even wachten op de activatie...
Mvg
Bert

bert · 27 maa 2010, 18:47

Gisteren ben ik overgezet naa VDSL 2 en het werkt perfekt. Zonder upgrade van mijn kontrakt, zonder Bcom TV... net zoals het hoort.
Ik ben tevreden.
Bert