Dus meer dan een maand op voorhand ergens eind juni zeg ik zowel mijn discovery line (1 maand opzegperiode) & mijn EDPNET op, waarin ik duidelijk aangeef dat ik de opzegperiode van 1 maand respecteer en tot eind juli van de dienst wil gebruik blijven maken. BGC stuurt me een brief terug waarin ze de opzeg bevestigen, EDPnet stuurt mij een reactie per mail.
Nu merk ik dat na 1/8/2009 mijn EDPNET nog steeds werkt, en in hun reactie op mijn aangetekend schrijven lappen ze mij nog eens 19 dagen aan mijn laars:
Een normale opzeg welke samenvalt met een maand huur : te moeilijk voor EDPNET ? Een typisch huurcontract loopt toch ook niet vanaf de 20e van de maand ?? Kunnen ze de periode 19/07/2009 ... 31/07/2009 dan niet gewoon pro-rata factureren, aangezien ik ruim een maand op voorhand heb opgezegd.Naar aanleiding van uw schrijven bevestigen wij de stopzetting van uw abonnement vanaf 19/08/2009. Wij verwijzen u graag naar artikel 9 van onze algemene internetvoorwaarden:
9.1 Deze overeenkomst treedt in werking op de dag van de aanvaarding van de aanvraag door EDPnet, hetwelk kan blijken uit een geschrift, of uit de uitvoering van de overeenkomst door EDPnet. De overeenkomst wordt gesloten voor de duur van minimum één (1) jaar, behoudens afwijkende schriftelijke bepaling.
9.2 Bij maandelijkse betaling kan de overeenkomst, na het verstrijken van de minimum contractduur, maandelijks beëindigd worden (op naspeurbare wijze: bvb. post, fax, ...), mits in acht name van een opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum. Zonder beëindiging door de klant/abonnee wordt de overeenkomst na het verstrijken van de minimum contractduur, telkens per maand stilzwijgend verlengd.
9.3 Bij jaarlijkse betaling kan de overeenkomst, na het verstrijken van de minimum contractduur, jaarlijks beëindigd worden (op naspeurbare wijze: bvb. post, fax, ...), mits in acht name van een opzegtermijn van één (1) maand vóór vervaldatum. Zonder beëindiging door de klant/abonnee wordt de overeenkomst na het verstrijken van de minimum contractduur, telkens per jaar stilzwijgend verlengd.
9.4 Indien één der partijen beslist tot voortijdige beëindiging van de overeenkomst tijdens de eerste minimum contractduur, kan van rechtswege een schadeloosstelling wegens voortijdige beëindiging van de overeenkomst geëist worden. Deze schadeloosstelling wordt forfaitair en onherroepelijk vastgesteld op €125.
9.5 Indien één der partijen beslist tot voortijdige beëindiging van de overeenkomst tijdens de eerste minimum contractduur van een ADSL2+ (ADSL Max12 en ADSL Max24) abonnement, kan van rechtswege een schadeloosstelling wegens voortijdige beëindiging van de overeenkomst geëist worden. Deze schadeloosstelling wordt forfaitair en onherroepelijk vastgesteld op €175. Deze schadeloosstelling wordt niet gëeist indien het ADSL2+ abonnement tijdens de eerste minimum contractduur beëindigd wordt wegens een verhuis naar een NIET-ADSL2+ regio en als daarbij een nieuw EDPnet adsl-abonnement wordt afgesloten. In dat geval zijn enkel de éénmalige activatiekost van €20,66 excl. BTW / €25 incl. BTW verschuldigd evenals een éénmalig administratieve kost van €41,32 excl. BTW / €50 incl. BTW.
Vandaag krijg ik opnieuw een factuur waaruit blijkt dat mijn BGC discovery line automatisch is omgezet naar een Raw Copper, zonder dat ik hierom gevraagd heb:
Factuurbedrag: €7,94Op 31/07/2009 heeft EDPnet de bevestiging ontvangen dat u uw vaste telefoonlijn (met
adsl-aansluiting van EDPnet) bij Belgacom heeft opgezegd. Belgacom heeft uw adsl-aansluiting
automatisch overgezet naar raw copper opdat uw adsl-aansluiting van EDPnet niet zou worden
stopgezet. Conform de algemene voorwaarden wordt deze raw copper u maandelijks
gefactureerd: 6.6 De klant/abonnee is als houder van de telefoonlijn verantwoordelijk voor elke
wijziging op deze lijn: indien het telefonie-abonnement op de actieve lijn (waarop het
adsl-abonnement van EDPnet geactiveerd is) wordt opgezegd, dan zal de netwerkoperator het
adsl-abonnement van EDPnet automatisch op een raw copper (= vaste lijn waarop geen
telefonie mogelijk is) plaatsen. De netwerkoperator zal hiervoor EDPnet maandelijks factureren.
Deze maandelijkse kosten zullen aan de klant/abonnee doorgefactureerd worden en dit vanaf de
datum van omzetting op raw copper.
Kijk, het gaat mij niet om dit flutbedrag, wel om het feit dat EDPNET er niet in slaagt een normale opzeg te regelen en mij er 20 dagen bij lapt en mijn Discovery Line laat omvormen tot een raw copper.
