Versatel ADSL review

[meon]

<img src="/forum/images/portal/versatel_logo.gif" align="right">De David onder de Goliaths ?

Eind vorig jaar zorgde telecomoperator Versatel voor een kleine stunt door het aankondigen van "gratis internet" via ADSL. Bij de term 'free' gaat menig wenkbrauw fronsen en dat was hier niet anders. Samen met dat gratis internet kwam er ook een andere formule uit waarbij het om een goedkoop abonnement ging. Ondertussen zijn de eerste pakketten opgeleverd en wordt het tijd om deze formules eens onder de loep te leggen.

<a href="http://www.userbase.be/forum/portal.php?show=review&cat=versatel"><img src="/forum/images/mini_icons/forwardicon.gif" border="0" align="absmiddle"> Lees de review</a>
Reacties kunnen in deze topic.

[Nob]

Bedankt voor de handige review meon! Nice work!

greetz,

Nob

[The_Borg]

http://www.e-tech.nu/

Ik heb even de site van de 'onbekende' modem (zie artikel) opgezocht, deze is ronduit verschrikkelijk lelijk . Ziet er mij eerder een geprivatiseerd staatsbedrijf van Russische telefoonapparatuur uit, dan een ontwikkelaar van communicatietechnologie.

Uit pure nieuwsgierigheid heb ik dus even vlug gekeken waar het vandaan komt. Ik heb ff de drivers gedownload van de 'officiële' e-tech site (bweikes, en dan zelfs nog met nen .nu domeinnaam). Uit de ini's blijkt dat het om een conexant interface gaat, waaruit ik besluit dat deze modem waarschijnlijk gewoon het zelfde gerief in een ander jasje is.

Typ maar eens USB problems + ADSL + conexant in in google. Dan vind je praktisch alleen maar problemen met de conexant related chipset op de PCI en USB versie van de modem.

Ben dus wel eens nieuwsgierig hoe 'meegaand' deze modem zal zijn op verschillende systemen (ook win98 systemen aangezien de doelgroep van deze ADSL-lijn toch nog vaak zo'n systeem zal hebben).

[meon]

Uit de ini's blijkt dat het om een conexant interface gaat, waaruit ik besluit dat deze modem waarschijnlijk gewoon het zelfde gerief in een ander jasje is.

Inderdaad, dat had ik ook al gemerkt: de chipset is blijkbaar van Conextant. En het is blijkbaar ook met rede minder bekend...

[TeTsuo]

Ik ben wel eens benieuwd naar de mogelijkheden van die "versadsl" formule voor studenten.
Blijkbaar mogen alle studenten van een unief of hogeschool meedoen.
En blijkbaar hanteert met een Fair Use Policy... wat moeten we ons daar bij voorstellen?

1Mbit down / 256kbit up voor 28€ in de maand, ongelimiteerd...
Niet zoo slecht toch?

Maar als ik het goed doorheb, is het dus onmogelijk om een andere adsl-modem te gebruiken dan die brokke e-tech?

[meon]

Maar als ik het goed doorheb, is het dus onmogelijk om een andere adsl-modem te gebruiken dan die brokke e-tech?

Echter, niets verhindert je om een eigen 'starterskit' samen te stellen, je bent immers niet verplicht de hier beschreven kit te nemen. Als je dus een betere modem wilt kopen (deze is voorlopig nog gratis) kan dat.

[Gast]

silly me

[The_Borg]

Ik kan als student van het PIH (Kortrijk) een abonnement bij tiscali krijgen voor 35 € of zoiets, das slechts 7€ meer en daarvoor heb je 3.3 Mbps down. Ik weet dat bv de Hogeschool Gent over net hetzelfde kan beschikken. Weet dan ook niet of die Versatel dan nog zo handig is.

[lezer]

Beste forumlezers,
onderstaand een citaat van op de website van Versatel
er staat duidelijk te lezen dat zij over een eigen netwerk beschikken
ik kan jullie langs deze weg verzekeren dat zij over het BGC netwerk lopen



Aan 12.000 Belgische ondernemingen leveren wij data, internet en gesproken communicatie. Deze solide ervaring stellen wij nu ten dienste van de gezinnen en de particulieren.

Met 9 stadsringen, 34 bedrijfsparkringen, 35 near overlays, goed 1000 km glasvezel netwerk én een eigen DSL-netwerk zijn we de grootste alternatieve operator in België. Wij zijn opgericht in 1998 en hebben een eigen, lokaal breedbandnetwerk.

Versatel Belgium is een onderdeel van Versatel Telecom International, een in Nederland gevestigde onderneming die actief is in Nederland, Duitsland en België. De onderneming is op de beurs Euronext van Amsterdam genoteerd, stelt ruim 1500 mensen tewerk, heeft meer dan 1 miljoen zakelijke en particuliere klanten en boekt een omzet van ongeveer 450 miljoen euro (verwachte omzet voor 2003).

Informatie over onze diensten aan bedrijven vindt u hier.

Versatel Belgium NV
Koningin Astridlaan 166
1780 Wemmel
e-mail: [email protected]

Tot later

[Akira]

moesten ze nu 3.3 Mbit down hebben (meer mag altijd:)) dan zou ik wel die willen waar je voor 29€ ongelimiteerd kunt surfen

en ik dacht ook wel dat versatel een eigen netwerk had maar ik kan natuurlijk ook fout zijn he

[meon]

Er wordt geopperd dat er opleveringsproblemen zouden zijn bij Versatel. Dat mag je dan niet veralgemenen, aangezien mijn 2e bestelling (besteld op 30 januari, oplevering op 19 februari) eigenlijk sneller dan beloofd is opgeleverd.

Vandaag had het netwerk een hickupje, ik kon niet verbinden gedurende een paar uur. Helpdesk werd blijkbaar overspoeld met meldingen, de helpdesker wilde zich er nogal snel van af maken.

Nog even een aanvulling op de 'niet-willen-meewerken'-modem. Op een andere pc gaf deze geen enkel probleem, en een andere modem gaf net hetzelfde resultaat (andere modem van hetzelfde type). We kunnen dus vrij zeker zijn dat de pc de schuldige was in dit verhaal.

[Gast]

Op 29 december registratieformulier opgestuurd en nu op 23 februari heb ik nog niets ontvangen. Leveringsservice is dus veel trager dan vooropgesteld!!

[Slekken]

@gast:
Misschien bel je of e-mail je best eens om te vragen of ze je registratieformulier wel goed ontvangen hebben, welke eventuele problemen er zijn,....
Je moet er zelf wat druk achter zetten ook eh

Greetz

[meon]

Op 29 december registratieformulier opgestuurd en nu op 23 februari heb ik nog niets ontvangen. Leveringsservice is dus veel trager dan vooropgesteld!!

Heb je al eens inglogd op Mijn Versatel? Daar kan je zien voor wanneer de oplevering voorzien is.

[Gast]

Op Mijn Versatel is de opleveringsdatum al enkele keren veranderd. Eerst was vooropgesteld tussen 24 en 31 januari maar dit wordt telkens veranderd.

[Gast]

Beste

wat wil je hier nu mee zeggen eigenlijk???
dat er een deel over het netwerk van belgacom gegaan wordt is wel voor iedereen duidelijk denk ik, maar de backbone ed zijn zeker en vast van versatel, enkel daar waar het netwerk niet ligt en de kopertjes die bij de gebruikers binnen komen zijn van belgacom, dit is bij elke operator met een eigen netwerk zo...
Belgacom maakt op zijn beurt dan ook weer gebruik van het versatel netwerk.

Beste forumlezers,
onderstaand een citaat van op de website van Versatel
er staat duidelijk te lezen dat zij over een eigen netwerk beschikken
ik kan jullie langs deze weg verzekeren dat zij over het BGC netwerk lopen



Aan 12.000 Belgische ondernemingen leveren wij data, internet en gesproken communicatie. Deze solide ervaring stellen wij nu ten dienste van de gezinnen en de particulieren.

Met 9 stadsringen, 34 bedrijfsparkringen, 35 near overlays, goed 1000 km glasvezel netwerk én een eigen DSL-netwerk zijn we de grootste alternatieve operator in België. Wij zijn opgericht in 1998 en hebben een eigen, lokaal breedbandnetwerk.

Versatel Belgium is een onderdeel van Versatel Telecom International, een in Nederland gevestigde onderneming die actief is in Nederland, Duitsland en België. De onderneming is op de beurs Euronext van Amsterdam genoteerd, stelt ruim 1500 mensen tewerk, heeft meer dan 1 miljoen zakelijke en particuliere klanten en boekt een omzet van ongeveer 450 miljoen euro (verwachte omzet voor 2003).

Informatie over onze diensten aan bedrijven vindt u hier.

Versatel Belgium NV
Koningin Astridlaan 166
1780 Wemmel
e-mail: [email protected]

Tot later

[Gast]

Ik heb een Always ADSL van Versatel en moet zeggen dat zowel de oplevering als de installatie ok was. Had ook wat twijfels over dat speelgoedje dat men een modem noemt, maar die blijkt het zeer behoorlijk te doen. Helpdesk van Versatel melde dat de leverancier van de modem LAPWING is, te vinden op www.lapwing.be . Als je daar even rondsurft merk je ook dat deze gebruikt worden bij de ZON in NL, welke na KPN de grootste ISP in NL is.

[svenska]

Ik heb sinds 2 weken Always ADSL van Versatel. Er wordt hier veel geschreven over de slechte leveringstermijnen en leugens van de helpdesk. Nu veel merkte ik daar niet van. Het modempakket werd een week vroeger dan de opgegeven leveringsdatum geleverd. In het artikel dat userbase heeft geschreven over Versatel ADSL zegt men dat het superlang duurt voordat de modem verbinding heeft. Dit is gedeeltelijk waar. De eerste malen (ong. de eerste 5 keer) dat je inlogt duurt het inderdaad méér dan 3 minuten voor er nog maar synchronisatie gebeurt. Maar daarna vindt de modem het signaal zoals bij de andere Belgische ADSL providers. De snelheid valt ook best mee. Het surfen loopt vlot. Downloaden ligt meestal tussen de 30 en de 50 kb/sec.
Het uploaden tussen de 25 en de 30 kb/sec. Er werd in dit forum ook gesproken over de kwaliteit van de modem. Nu dat valt allemaal wel mee. Hij ziet er inderdaad niet uit, weegt niets (precies een doosje lucht) en heeft een simpele software interface. Maar je mag niet klagen want je krijgt hem gratis . Het voordeel is dat je op de bijgeleverde cd (een CD-R, wat raar is...) een handige wizard vindt speciaal voor Versatel.
De beginnende gebruiker moet helemaal niets kennen over het instellen van een internetverbinding. In een paar klikken heb je die aangemaakt.

Over de helpdesk is ook al veel geschreven. Nu ik heb 2 keer gebeld naar Versatel. Altijd naar het gratis nummer (0800/57575) en ik werd altijd goed geholpen. Het waren steeds technische vragen en men deed er niet moeilijk over.
Nochtans staat op de website van Versatel dat je voor technische vragen moet bellen naar een 0900 nummer voor technische vragen. Dus Versadsl'ers: bel niet naar dat betalend nummer, men kan je ook helpen op het 0800 nummer. Nog een voordeel is dat de helpdesk 7/7 bereikbaar is.

[meon]

Er wordt hier veel geschreven over de slechte leveringstermijnen en leugens van de helpdesk. Nu veel merkte ik daar niet van. Het modempakket werd een week vroeger dan de opgegeven leveringsdatum geleverd.

Klopt, was bij mij ook 2x het geval. Wat ik wel gemerkt heb is dat een 'verse' installatie een heel pak sneller gaat dan het omzetten van pakweg Tiscali ADSL -> Versatel.

In het artikel dat userbase heeft geschreven over Versatel ADSL zegt men dat het superlang duurt voordat de modem verbinding heeft. Dit is gedeeltelijk waar. De eerste malen (ong. de eerste 5 keer) dat je inlogt duurt het inderdaad méér dan 3 minuten voor er nog maar synchronisatie gebeurt.

Het ligt er inderdaad aan. Op m'n eerste installatie heeft de modem nog steeds geen sync tegen de tijd dat de pc volledig is opgestart. Duurt dus makkelijk meer dan 3 minuten op die pc. Op m'n recente laptop duurt het echter een heel stuk minder lang, dus waarschijnlijk is dit afhankelijk van de pc.

Het voordeel is dat je op de bijgeleverde cd (een CD-R, wat raar is...) een handige wizard vindt speciaal voor Versatel.

Klopt. Op de helpdesk zeiden ze dat ze CD-R's gebruikten om telkens de meest recente drivers er op te kunnen zetten. Ik geloof ze, waarschijnlijk komt dit beter koop uit dan telkens glassmaster te laten maken en cd's te laten persen.

Nu ik heb 2 keer gebeld naar Versatel. Altijd naar het gratis nummer (0800/57575) en ik werd altijd goed geholpen. Het waren steeds technische vragen en men deed er niet moeilijk over.

Vreemd. Waar ben je dit nummer tegen gekomen? Ik ben dat namelijk nergens tegen gekomen. In elk geval een welgekomen tip; ik heb in totaal al voor 45 minuten aan de lijn gehangen @ 0900-tarief.

In elk geval is het leuk iemand te horen die mijn bevindingen kan bevestigen. Het leek namelijk of ik de enige was die er positieve ervaringen mee had.

[svenska]

Ik heb dit nummer in de Gouden Gids gevonden. Ik haat namelijk 0900 nummers. Ik betaal toch abonnement voor iets!

[Gast]

euuh,
hoe bepaal je het aantal splitters dat je nodig hebt
(1 per telefoon (stekker) op de lijn ?)
thx

[Sub Zero]

Dat heb je helemaal juist. 1 per telefoonaansluiting.

Cheers

[olio]

Ik zou free-adsl van versatel voor mijn moeder willen bestellen omdat ze eigenlijk enkel haar e-mail om de zoveel dagen eens nakijkt. Het probleem is dat ze geen vast telefoon abonnement heeft. Ze heeft wel de bekabeling liggen. Zou ze dan ADSL kunnen nemen of niet?? M.a.w. moet je een vast telefoonnummer hebben om van ADSL te kunnen genieten?

[Sub Zero]

Ik dacht wel dat dit bij alle providers een must is. Want er is hier al eens over gediscussieerd over het al dan niet nodig zijn van een vast nummer. Dus het antwoord is ja. Maar best toch eens navraag doen bij de provider in kwestie, je weet nooit.

Cheers

[Hans]

Ik snap het toch nog niet helemaal. In de Versatel-revieuw lees ik: "Je moet er wel op letten dat de modem PPPoA ondersteunt. De handleiding vermeldt namelijk expliciet dat PPPoE niet ondersteund wordt, en sommige modems willen wel eens enkel net dat ondersteunen.
"

Waarom moet je nu een PPPoA modem kopen terwijl de handleiding zegt dat die niet ondersteund wordt? Kan iemand mss ook een lijstje op het forum zetten van modems (niet de standaard-modem van Versatel) die bij versatel werken.

Met vriendelijke groet,

Hans

[Sub Zero]

Ik denk dat je de zin een beetje verkeerd begrijpt. Versatel ondersteunt enkel PPPoA. En er zijn modems die enkel PPPoE ondersteunen. Dus die mag je niet kopen. Vb een Speedtouch Home, die kan geen PPPoA aan dacht ik.

Een lijst van goede modems is een beetje onbegonnen werk, er zijn namelijk zoveel modems dat we ze onmogelijk hier samen krijgen.

Wat ik je kan aanraden zijn de ADSL-modems van SMC, de Speedtouch 510 (kan met PPPoE en PPPoA overweg) en zo een Speedtouch USB (groene platvis). Deze zouden normaal moeten werken. Je moet gewoon kijken of er PPPoA ondersteunen, staat meestal op de doos, en dan zit je wel goed.

Cheers

[Doodie]

De opleveringstermijnen zijn extreem lang.
Ze zeggen mij door 'technische' problemen.
Ik heb bestelformulier midden december gestuurd.
We zijn begin maart en nog steeds geen oplevering gekegen.
Vind ik toch niet normaal !

[meon]

Doodie, had je voor dat je Versatel aanvraagde al een andere breedband-verbinding? Versatel heeft namelijk bevestigd dat de opleveringstermijn kan uitlopen indien er moet worden 'overgeschakeld'.

[CoDE]

En is het bv mogelijk om A2F EN Versatel (die ene free zonder contract duur) op 1 telefoonlijn te hebben?

[meon]

En is het bv mogelijk om A2F EN Versatel (die ene free zonder contract duur) op 1 telefoonlijn te hebben?

Neen. A2F -> Scarlet DSLAM, Versatel -> Versatel DSLAM. Je kan maar op 1 van die 2 tegelijk aangesloten zijn en je kan die niet door mekaar gebruiken.

[kk]

hallo,

ik probeer een siemens adsl 50 router te laten werken met een versatel always abonnement. voor zoverik weet staat alles correct pppoA VCmux enz.
het dsl ledje op mijn modem-router brandt en in de statuslog zie ik dat ik pakketjes verstuur maar er geen ontvang.
kan iemand me helpen of tips geven?

kathleen

[kk]

is ok,
blijkbaar is versatel sneller met het ontvangen bij de bank en een brief te zenden dat het ok is, dan het werkelijk in orde te maken...

[Gast]

Sinds half januari kan ik 'als 't lukt' op het net met mijn always-adsl abonnement. Probleem : meestal blijft na het opstarten van de computer het "line" lampje van de modem branden zodat ik niet op het net geraak. Soms lukt het wel en dan werkt het naar behoren.
Reden ???? Voor mij niet te verklaren.
Ligt het aan de modem? aan Versatel ?? aan de telefoonlijn? aan de computer ( ik werk met een iMac), aan ????
Ik heb al een andere modem geprobeerd : "Alcatel 1000 ADSL":maar dat lukt niet.
Ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd om hulp te vragen bij de helpdesk van Versatel maar zonder resultaat
- -0900- nummer : "al onze medewerkers....." : veel minuten zonder antwoord,en dus heel duur
- 0800- nummer : "ik kan u niet helpen, alleen info geven"
- mail : antwoord :" bel ons 0900 nummer" .....

[Efflux]

Ik heb always ADSL aangevraagd op 15december 2003! Na 3 maanden pas een welkomst brief ontvangen. Maar toen ging het nog niet. Problemen met de lijn. Verasatel kan voor mijn part de boom in!!!

[Gast]

Sinds half januari kan ik 'als 't lukt' op het net met mijn always-adsl abonnement. Probleem : meestal blijft na het opstarten van de computer het "line" lampje van de modem kipperen zodat ik niet op het net geraak. Soms lukt het wel en dan werkt het naar behoren.
Reden ???? Voor mij niet te verklaren.
Ligt het aan de modem? aan Versatel ?? aan de telefoonlijn? aan de computer ( ik werk met een iMac), aan ????
Ik heb al een andere modem geprobeerd : "Alcatel 1000 ADSL":maar dat lukt niet.
Ik heb al op alle mogelijke manieren geprobeerd om hulp te vragen bij de helpdesk van Versatel maar zonder resultaat
- -0900- nummer : "al onze medewerkers....." : veel minuten zonder antwoord,en dus heel duur
- 0800- nummer : "ik kan u niet helpen, alleen info geven"
- mail : antwoord :" bel ons 0900 nummer" .....

[meon]

Trek je modem even uit, en steek hem daarna terug in (terwijl de pc aan staat). Het probleem is blijkbaar dat de modem stroom blijft krijgen als de pc aan staat ...
Daarna zou je moeten kunnen verbinden ...

[C-Phest]

Ik denk dat je de zin een beetje verkeerd begrijpt. Versatel ondersteunt enkel PPPoA. En er zijn modems die enkel PPPoE ondersteunen. Dus die mag je niet kopen. Vb een Speedtouch Home, die kan geen PPPoA aan dacht ik.

Is dat 'verplicht' of 'niet ondersteund' ??

Ik heb een getweakede Speedtouch Home (naar Pro) en daarachter een firewall, daarachter switch en dan m'n pc's ... ik ga dat no way allemaal buiten flikkeren om weer met die pokke Enternet miserie te werken he

[Sub Zero]

Versatel ondersteunt geen PPPoE. Je moet een modem hebben die PPPoA ondersteunt en dat doet de Speedtouch home niet. Bwa, een speedtouch 510 is ook een thernetmodem, maar die kan wel PPPoA aan. Het is te zien hoe je het bekijkt

Cheers

[ontevreden klant Versatel]

Heren ;dames

Onlangs werd ik (dacht ik de) gelukkige bezitter van een Versatel Always ADSL abonnement.Modem werd verzonden(geen probleem)keurige beschrijving hoe het een en het ander moest om aan de slag te gaan.So far so good.Maar nu komt het.Wat gebeurde er, men had zomaar ook de vaste telefonie in gang getrokken.Zomaar zonder voorafgaandelijke toestemming.Dit werd pas gekonstateerd naar aanleiding van de eerste faktuur.Meerdere telefoons werden gepleegd , e-mails teveel om om te noemen.Nooit was er een reactie.Er is daar een telefoonnummer in het brusselse .Dan denk je eindelijk maar vergeet het , daar zit een ietwat nerveuze dame die daar voor vier verschillende bedrijven de calls moet verwerken.Dus chao's allom.Men zorgt er wel voor dat nooit rechtstreeks met iemand van Versatel(in dit geval de boekhouding) in kontakt kan treden.Telkens verschuilt men zich achter de slogang"via de e-mail".Mijn wijze raad naar u allen.Denk eerst tweemaal na alvorens met deze mensen in zee te gaan.

[Gast]

Wat gebeurde er, men had zomaar ook de vaste telefonie in gang getrokken.Zomaar zonder voorafgaandelijke toestemming.Dit werd pas gekonstateerd naar aanleiding van de eerste faktuur.Meerdere telefoons werden gepleegd , e-mails teveel om om te noemen.Nooit was er een reactie.

I had exactly the same problem. Invoice arrived for fixed line telephone charges when I did not ask for this. No reply at all to any messages asking them to cancel this.

Not recommended.