Paypal

[Dafke]

Ik heb volgende probleem:

Ik heb een paypal rekening geopend een 3 tal maand geleden.
Omdat dit mijn eerste aanraking was met Paypal heb ik eerst een "fictief" account gemaakt, met halve naam en adres.
Ik heb hier 1€ naartoe geschreven vanaf mijn bankrekening.

Die euro is goed toegekomen, dus dacht ik: ok, snel even de betaling uitvoeren waarvoor ik die rekening heb gecreëerd.

Ik heb daar dus 100€ en 111.50€ naartoe overgeschreven op 26/03.
Deze zijn echter nooit toegekomen.

Na 3x bellen en belofte van hun kant dat het geld telkens na max 2 weken op mijn rekening zou staan, heb ik 2 weken geleden als laatste keer gebeld en eiste ik effectief mijn geld terug!

Het probleem lag erin dat mijn account niet de juiste gegevens had als mijn bankgegevens. Ik zeg: akkoord was een testaccount, maar.. ik wil wel mijn geld TERUG!

Geen probleem.

Ik kreeg de dag erna een mail dat ze mijn betalingen getraceerd hadden en dus het geld binnen max 2 weken op mijn rekening terug moest verschijnen.

Nu zijn we de 26ste en de 29ste zijn de 2 weken om.
Wat kan ik hieraan doen? Bestaat er hier een dienst voor of gewoon aangifte doen bij de politie?

Even herhalen: overschrijven op 26 maart, op 26 mei nog steeds mijn geld NIET terug!

[Ken]

Dat is hetzelfde als je geld overschrijft naar een onbekende in het buitenland éh. Hij/zij is niet noodzakelijk verplicht je geld terug te geven.
Bij PayPal en gelijk welke financiële instelling moet je steeds een papertrail hebben... Als je dat niet hebt, pech. En kan het langer duren dan verwacht.
Telefonisch kan je weinig doen... Je hebt toch je rekeninguittreksels ook hoop ik?

Hoe heb je trouwens overgeschreven? Met de mededeling/referentie die PayPal aan jou gegeven heeft?

[Dafke]

Ja ik heb dus de referentie op mijn overschrijving gezet, net als de eerste euro toen die wel goed aankwam.

Ze hebben ook hun fout toegegeven, kijk naar deze mail:


[email protected]

Beste ***,

Wij contacteren u in referentie tot uw recentelijk contact met de
klantenservice afdeling, in deze heeft u gevraagt of wij een overboeking
kunnen traceren die u heeft getracht te maken naar uw PayPal balans.

Wij hebben het onderzoek ingesteld en deze is afgerond door onze financiele
afdeling, zij hebben kunnen bevestigen dat door middel van foutieve
gegevens het bedrag niet geboekt kan worden op uw PayPal balans.

Zij hebben ons geinformeert dat de bedragen binnen 2 weken terug gestort
zullen worden op de bankrekening waarvan u het bedrag heeft overgemaakt.

Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan alstublieft weten.

Met vriendelijke groet,
Michael
European Services PayPal, een eBay-onderneming

Copyright © 1999-2009 PayPal. Alle rechten voorbehouden. PayPal (Europe)
S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Société en Commandite par Actions). Gevestigd te
Luxemburg, 22-24 Boulevard Royal, 5ème étage, L-2449
RCS Luxembourg B 118 349


Wat ik hier raar aan vind zijn de D - T fouten, zoals gevraagT en geinformeerT...?

[Ken]

Bel dan naar de Belgische klantendienst eens en vraag hen hoe het zit...
Zeg dat je rechtstreeks klacht gaat neerleggen bij de politie als je vandaag of tot tegen morgen 17u geen oplossing krijgt.

[Dafke]

Ja ik ga dit sowieso moeten doen de 29ste..
Ik wou gewoon weten wat de mogelijkheden zijn.

Bedankt alleszins!

[Ken]

Ja ik ga dit sowieso moeten doen de 29ste..
Ik wou gewoon weten wat de mogelijkheden zijn. Bedankt alleszins!

Niet echt veel éh

[bigsmiler]

Ja ik zit ook met troubles bij paypal, en nu vertrouw ik de mails die ik krijg niet meer. Heeft iemand het contactnummer van paypal belgie? kan het niet vinden op google of goudengids, wel vreemd toch, luxemburgs nummer is ook goed hoor, daar zit hun zetel blijkbaar... Thx!

[Ken]

Dit kan je terugvinden op volgende pagina:

https://www.paypal.com/be/cgi-bin/websc ... tact-phone

Je moet dan wel inloggen.