ik heb vandaag gebeld naar scarlet omdat ik het normale tarief betaalde (mijn promotie was over)
ik vroeg of ik kosteloos kon overschakelen naar adsl no limit aan 19,95 euro per maand.
was geen probleem.
ik heb de aanvraag (via internet) dus ingediend en een half uurtje later kreeg ik al een mail dat mijn nieuw abonnement werkt.
als ik nu naar "mijn scarlet" ga, zie ik dat mijn vorige abonnenemt nog steeds actief is
ik heb nochtans, bij het aanklikken voor mijn nieuwe adsl no limit, aangekilt dat het mijn huidig abonnement moest vervangen.
is dit normaal dat er nu nog 2 abo's actief zijn?
duurt dit misschien meerdere dagen voordat dit gefixd word?
grtzzz
