Max24 Lijnwaarden

[DaNat]

Hallo ieder,

Ben nu aangesloten bij EDPnet met een Max24 Dyn abbo maar men kan mijn profiel blijkbaar niet hoger zetten dan 12Mbps.

mijn lijnwaarden zijn:
Trained Mode : G.992.5 (ADSL2+)

Up Stream 511 Kbps
Down Stream 11996 Kbps

Noise Margin Upstream 27 dB
Noise Margin Downstream 14 dB
Attentuation Upstream 14 dB
Attentuation Downstream 21 dB

zit op +/- 1300 meter van de LEX

Volgens berekeningen zou ik +/- 19Mbps moeten aankunnen

Graag had ik van jullie hierover enige bevestiging gekregen, of zie ik het mis

[Lord Utopia]

Er zal geen ADSL2+ van EDPnet zelf aanwezig zijn dus

[JanY]

U zit waarschijnlijk buiten het Edpnet adsl2+ dekkingsgebied, waardoor uw lijn via het Belgacom adsl2+ aanbod gaat, dat maximum 12Mbps geeft. Want te zien aan uw Noise Margin Downstream 14 dB, zou de lijn inderdaad nog iets hoger moeten kunnen.

[Patrick V]

Sinds twee weken heb ik als trouwe en (tot op heden) tevreden EDPnet ADSL Max 24 Dyn klant in de omgeving van Antwerpen net hetzelfde voor. Normalieter had ik een werkelijke snelheid van 10 Mbps, maar heden, waarom is nog steeds onbekend maar er is een onderzoek lopende en ik heb zo wel m'n vermoedens, blijkt de snelheid te schommelen van 11.000 tot 1.500 Mbps, en dit heel de dag door. Belgacom heeft m'n lijn gemeten in de centrale en kwamen toen uit op 10 Mbps ... Heeft Scarlet, want dat zijn de verantwoordelijken/eigenaars van het netwerk en dienen dus ook correct onderhoud en controle te plegen, maar aangezien Scarlet overgenomen is door Belgacom, wat mogelijk niet veel goeds betekent, zou het weleens kunnen dat ze "en masse" eigen Scarlet ADSL20NoLimit klanten aan het aansluiten zijn, goed wetende dat ze mogelijk onvoldoende netwerkcapaciteit hebben en daardoor "on/rechtstreekse klanten" die al jaren trouw gebruik maken van het Scarlet netwerk nu moeten aanzien hoe Scarlet(Belgacom) ook op dit gebied misbruik gaat maken van z'n dominantie. Daarom opteer ik ervoor om een onafhankelijke controle toe te laten die on gevallen als deze snel en onpartijdig kan analyseren wat er net misloopt en binnen de 24 uur na analyse moet Scarlet/Belgacom dan het nodige doen. Want nu plegen ze ofwel fraude, aangezien je betaald voor 24 Mbps en men u werkelijk "nijpt" op 12 Mbps, ofwel is er wat loos met de DSLAMS die dringend vervangen dienen te worden. Ik heb al klacht neergelegd, het is trouwens verwonderlijk dat Belgacom gisteren al een meting heeft uitgevoerd maar de techniekers van Belgacom hebben blijkbaar geen toegang tot de kasten van Scarlet ... Ook een concrete datum kan, eerder wil, men niet opgeven. Uiteraard is Test-Aankoop ook op de hoogte van deze manier van handelen, zou EDPnet geen SLA hebben bij Scarlet, bij klachten/problemen binnen 24 uur een oplossing op straffe van een schadevergoeding, ook voor de klant. Beloven is één, beroven twee en strafbaar. In deze Scarlet stelt mij serieus teleur, en ik zal het niet nalaten, indien nodig, verdere stappen te ondernemen tegen deze malafiede praktijken. Men moet begrijpen dat dit wel degelijk een "inbreuk is op het genot dat ik mag verwachten van dit product of deze dienst" ...

[DaNat]

Pas op ik was/ben ook tevreden over EDPnet, ben begonnen op Max6 Dyn en dan later op Max12 Dyn, nooit probleem mee gehad altijd de maximum snelheid van de lijn gehaald, geen disconecties gehad.

Maar krijg dan bericht in november (denk ik) dat kortrijk aansluitbaar is op Max24, doe wat onderzoek op het net en kom tot de conclusie dat ik een snelheid zou kunnen hallen van +/- 19 Mbps (snelheid primeert bij mij tegen over onbeperkt volume daar ik toekom met 60 GB/maand)doe begin januari dan de aanvraag om een Max24 Dyn abbo, nu is mijn abbo omgezet naar Max24 en wat blijkt mijn maximum snelheid dat ze me kunnen/willen geven is gelijk aan mijn Max12 Dyn abbo maar moet toch een aktivatie kost betallen van 50 € in feite voor niks aangezien er voor mij niets veranderd.

[Lord Utopia]

Tja, je bent veranderd van abo = activering van een nieuw abonnement 50 EUR. Als het zo is dat er niets veranderd is voor je, dan is dat heel erg spijtig.

[DaNat]

Zijn er hier trouwens mensen vanuit Kortrijk die een Max24 abo hebben bij EDPnet en wel een hogere snelheid hebben dan 12Mbps

[Patrick V]

Heeft er iemand toevallig weet van een realtime speedtestmeter die ik zou kunnen gebruiken om Scarlet aan te klagen in een verder stadium?

[Mr.T]

Heeft er iemand toevallig weet van een realtime speedtestmeter die ik zou kunnen gebruiken om Scarlet aan te klagen in een verder stadium?

Jij Scarlet aanklagen?
Heb je dan een contract bij Scarlet ? Je bent toch Edpnet klant?

Het enige dat jij kan doen, is het probleem aankaarten bij Edpnet. Edpnet moet dit dan maar opnemen met hun leverancier, Scarlet.

In ieder geval, als je je probleem aankaart bij Edpnet zou ik toch wat meer informatie geven dan wat je hier al geschreven hebt. Daar weet niemand iets mee.

[Fliz]

Nu we toch bezig zijn. Ik heb momenteel nog een MAX6DYN abonnement met de volgende lijnwaarden:

DownstreamNoiseMargin 19 dB
UpstreamNoiseMargin 22 dB
DownstreamAttenuation 38 dB
UpstreamAttenuation 19 dB

4TEL measurement result for circuit 100090561658

DiagnosticMessage FAULT_STATION
CableLength 2420 m
AE_Insulation 10 MOHMS
BE_Insulation 10 MOHMS
AB_Insulation 6 MOHMS
BA_Insulation 6 MOHMS
AC_Insulation 10 MOHMS
BC_Insulation 10 MOHMS
AE_Capacitance 197 nF
BE_Capacitance 194 nF
AB_Capacitance 210 nF
BA_Capacitance 210 nF
CableCapacitance 108 nF
MutualCapacitance 308 nF

Zijn dit goeie waarden? Ik ken namelijk niks van die noise margins enzo..
Ik zit momenteel op 6Mbps/640Kbps en haal max 640Kb/sec download.

Dankje!

[matx5]

Ik ben sinds deze morgen op max24dyn aangesloten, nu zag ik dat ze me maar op 9mbit gezet hebben. Ik zit op 2354m van de centrale dus theoretisch gezien zou ik meer kunnen halen. Zou de verbinding dan zo slecht zijn? Dit zijn mijn lijnwaarden: zou iemand deze eens kunnen nakijken aub?
Downstream Upstream
Rate (Kbps) : 9430 1021
SNR Margin (dB) : 6.0 11.8
Attenuation (dB) : 25.5 12.4
Output Power (dBm) : 12.4 19.1

alvast bedankt

[flt]

Is het maximum van je lijn hoor. Theorie stemt nooit overeen met de praktijk

[copycat]

Tja,

ik vind dit toch een teleurstelling.
Is het de beperking van Edpnet? Ik dacht dat de DSL kaarten gebruikt werden van Belgacom?

Heb onlangs een verhoging gedaan van MaxDyn6 naar MaxDyn12.(24 was niet beschikbaar)
De teleurstelling was er snel toen bleek dat ik nog op 6Mbps zat na de upgrade.
Mijn ADSL2+ router voor niks gekocht, een activatie betalen. Ik snap niet dat Edpnet mij niet op voorhand heeft ingelicht.
Ik weet de centrale staan en die is geen 500m van mijn deur. Het antwoord van Edpnet is dan:

"Beste klant

Indien u online het huidige abonnement hebt besteld kreeg u daarop voldoelde info over dat pakket op onze website om zelf te kiesen of er een upgrade naar een hoger abo echt nodig is of niet. U diende zelf alle linken te bekijken of ons te contacteren als u wat twijfel had welk profiel u bij overshakeling krijgt"

Vroeger was er een link waar je zelf de afstand kon meten maar die bestaat niet meer.
Ik nam juist Edpnet omdat ik dacht dat ze eerlijk waren maar blijkbaar hoort een nutteloze upgrade hier niet bij.

Toegegeven, ik had kritischer moeten zijn en niet blindelings upgraden. Maar er zijn mensen die niet de skills hebben om dit na te kijken en zo maandelijks meer betalen dan wat ze terugkrijgen. Dat geeft een slecht gevoel.

Een andere vaststelling die ik nu doe is nog schrijnender. Tegenwoordig bestaat enkel nog ADSL Home. De Dyn6,12,24 zijn weg. Je krijgt nu 100Gb datatraffiek voor 29,95€/maand. De vraag is wat er gebeurd met de Max12 mensen die 35€/maand betalen? Die houden hun limiet op 60Gb maar betalen meer. De discriminatie gebeurd hier dus naar de bestaande klant die meer betaalt dan de nieuwe maar minder terug krijgt.

Wat is het alternatief volgens edpnet?

"Beste klant,

Uw mail datum 19/01/2009 hebben wij goed ontvangen.

Vanaf vandaag zijn de max6, max12 en max24 abonnementen niet meer bestelbaar.

Deze produkten werden vervangen door de ADSL Home en ADSL Office. Bestaande klanten kunnen het bestaande pakket behouden met de huidige prijzen en condities , of kunnen intekenen voor het nieuwe produkt via My Edpnet of via http://www.edpnet.be.

Na het plaatsen van een bestelling voor het nieuwe produkt begint de klant opnieuw een contract voor 12 maanden."


Juist, een activatiekost + 12 maanden bijtekenen voor het krijgen van voorwaarden die iedereen krijgt.

Als ex telenet-er overweeg ik na mijn 12 maanden wel terug te gaan naar 1 of andere shake. Spijtig dat de poorten allemaal dichtgedraaid zijn maar dan zet ik mijn site wel ergens online.(verbruikt ook minder)

[copycat]

Oeps.... de verandering houdt wel 12 maanden in maar kost niks.

ADSL Home
29,95€/maandSnelheid: maximaal haalbare down
en uploadsnelheid voor de adsl-lijn (hoogste haalbare profiel: 24 Mbps/1024 kbps)
Dynamisch ip-adres
100 GB trafiek per maand inbegrepen (trafiek verbruikt tussen 02.00u en 08.00u 's morgens telt slechts voor 50% mee)
€ 1,00 (incl. BTW) per begonnen extra GB trafiek*
Nieuwsgroepen inbegrepen (10 GB nieuwstrafiek per maand)
Gratis registratie van een nieuwe .be domeinnaam (gratis website van 1GB webspace met ongelimiteerde* trafiek inbegrepen
Ongelimiteerd* aantal mailboxen inbegrepen (mailbox grootte: 250MB, 3 aliassen, antivirus en antispam inbegrepen)
Ongelimiteerd aantal PC's aan te sluiten
Minimum contractduur: 1 jaar *: volgens Fair Use Policy
Setup: 0€

[liger]

idd iedereen kan kosteloos overstappen naar nieuwe formule (wel 12 maanden contract)

ivm uw snelheid
ben je al zeker overgeschakeld naar nieuwe profiel?
is uw modem adsl2+ compatibel?
ken je uw lijnwaarden?

Online procedure bestaat juist voor mensen die genoeg weten en niet willen nog met helpdesk praten. Ik zie daar edpnet geen fout begaan hoor.

[copycat]

DSL Connection Help...
Status: Up
Downstream Rate: 6144 Kbps
Upstream Rate: 640 Kbps


--------------------------------------------------------------------------------

PVC Connection
Encapsulation: RFC 2516 PPPoE
Multiplexing: LLC
QoS: UBR
PCR Rate:
SCR Rate:
Autodetect: Enable
VPI: 8
VCI: 35
Enable: 1
PVC Status: Up



14/10/2008 11:43:02
Synchro measurement result for circuit 100643402347

SynchroState synchro
PortState unlock
DownstreamBitRate 6144.0 Kbps
UpstreamBitRate 640.0 Kbps
DownstreamNoiseMargin 14.0 dB
UpstreamNoiseMargin 17.0 dB
DownstreamAttenuation 36.0 dB
UpstreamAttenuation 17.0 dB
DslamName 03RUP0000-3
LineProfile adsl_6144_640_512_256
AccessLine NA
SwitchedVP NA
XC1_NetworkVP 216
XC1_NetworkVC 663
XC1_AtmDown UBR_63_0
XC1_AtmUp UBR_63_0
XC1_LineVP 8
XC1_LineVC 35

4TEL measurement result for circuit 100643402347

DiagnosticMessage TESTED_OK
CableLength 2690 m
AE_Insulation 10 MOHMS
BE_Insulation 10 MOHMS
AB_Insulation 7 MOHMS
BA_Insulation 6 MOHMS
AC_Insulation 10 MOHMS
BC_Insulation 10 MOHMS
AE_Capacitance 217 nF
BE_Capacitance 218 nF
AB_Capacitance 472 nF
BA_Capacitance 471 nF
CableCapacitance 121 nF
MutualCapacitance 705 nF


Heb jij dan nog een link om te meten hoe ver je van de kaart zit?
Kan het ook via mijn zus te weten komen.

Modem is WAG325N ADSL2+ compatible.... speciaal gekocht.

Zijn er trouwens addertjes onder het gras bij ADSL Home t.o.v MaxDyn12? Betaalt minder voor hogere traffiek en snelheid (theoretisch dan).

[hey69]

klaarblijkbelijk is er nog niets veranderd ...

[liger]

je bent (nog) niet overgeschakeld naar andere profiel
je zit 2,6km ver
geen adertjes, 12max en 6max verdwijnen

[copycat]

Thanks for the response.

Ik wacht op een officieel antwoordje van de helpdesk met beslissen.

Zal straks ook eens een meting laten doen door Belgacom voor de afstand.
Met mijn 2.6km blijft het wel 6Mbps.

Mijn pa zit op Express Net. Als ik daar een Eweka download doe dan zit die 3x sneller dan mij. Zou dat gerelateerd zijn aan mijn individuele bandbreedte? 6Mbps haal je sowiezo niet.
Of heeft Telenet een rechstreekse koppeling naar die nieuwsservers. Zijn er nieuwsgroepen die wel sneller zijn via Edpnet?

[copycat]

Reactie van de helpdesk.
Ben dus terug een TEVREDEN edpnet klant.
Hun reactiesnelheid is ook goed.

Geachte,

Er zit geen addertje onder het gras. Zoals u correct opmerkt zal u bij het intekenen opnieuw een contract voor 12 maanden dienen te nemen, maar u krijgt er heel wat meer voor terug. De kenmerken van het nieuwe abonnement zijn superieur tov uw huidig contract. Wat betreft de snelheid, indien wij merken bij de aanvraag tot abonnementswijziging dat u reeds aan uw maximumsnelheid surft dan zal hierop geen aanpassing gebeuren.

Met vriendelijke groet,

[Patrick V]

vandaag al ettelijke malen getelefoneerd met Belgacom, Scarlet, EDPnet, allemaal kunnen ze niks zien/beloven, zwart op wit zetten, bij EDPnet heeft men zelfs de hoorn ingehaakt !

gelukkig heb ik heden, onder voorbehoud, +/- 4 Mbps, ik hoop dat ze dat capaciteits/DSLAM probleem snel gaan oplossen, want ook Skynet klanten, alsook Telenet, maar is via de kabel, klagen over snelheidsfluctuaties mogelijk ten gevolge van capaciteits- en/of andere problemen.

men sluit liever klanten aan dan men voorziet een solide netwerkcapaciteit ... en spelen allemaal alsof ze zijn

[copycat]

Ben ff niet mee...

Welke aansluiting heb je nu?

Wat zijn de problemen? 6Mbps?

NEGEER.... BEN AAN HET BIJLEZEN

[liger]

ja duh (kmoet deze in mijn sig zetten denk ik)
voor garantie moet je veel meer betalen

geen enkele gaat uw garantie geven aan gewone prijs

[copycat]

je bent (nog) niet overgeschakeld naar andere profiel
je zit 2,6km ver
geen adertjes, 12max en 6max verdwijnen

Liger.... waaruit maak jij op dat ik nog niet overgeschakeld ben?
Bedoel je dat ik nog op MAxDyn6 zit of op MaxDyn12?

Kent er iemand eigenlijk iets van dat noise gedoe? Hoe interpreteer ik dat?
Aangezien ik mijn koperpaar binnen een kort stuk over 2 aders van CAT6 laat lopen wou ik weten of de cijfers zouden verbeteren als ik direct aan de Belgacom Lijn Plug.

[copycat]

Heb snel de boel een loskgekoppeld en vooraan in de garage geplugged en de cijfers opgevraagd...
Ik zie geen verbetering van de bestaande (IN KAST) tov de rechstreekse met en zonder splitter.
Die noise etc. heb je dus zelf weinig impact op.

IN KAST

Code: Selecteer alles

--- System Information ---
Vendor: Linksys
ModelName: WAG325N
Firmware Version: A1.00.12 , 2008-01-25
Boot Version: 1.0.37-5.4
Hardware Version: 0.01

--- DSL Information ---
DSL Driver Version:  AnnexA version - A2pB022g.d20e
DSL VPI/VCI:         8/35
DSL Status:          ShowtimeRetrain Reason:	0
DSL Mode:            G.DMT
DSL Channel:         FAST
DSL Upstream Rate:   640 Kbps
DSL Downstream Rate: 6144 Kbps

                      Down         up    
DSL Noise Margin:    15.1 dB      18.0 dB
DSL Attenuation:     36.0 dB      18.0 dB
DSL Transmit Power:  19.8 dBm     11.9 dBm

--- Wireless Information ---
Wireless Driver Version: 6.1.1.86
Wireless Tools Version: 28
Wireless Status: Enabled
Wireless Wide Channel: 7
Wireless Standard Channel: 5- 2.432GHZ
Wireless SSID: pcxpert.be

--- Dynamic Information ---
LAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:43
WAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:45

Wireless Mac Address: 00:18:39:A7:7D:44

---
     
[b]Rechstreeks op Belgacom binnenkomende verbinding.[/b]

--- System Information ---
Vendor: Linksys
ModelName: WAG325N
Firmware Version: A1.00.12 , 2008-01-25
Boot Version: 1.0.37-5.4
Hardware Version: 0.01

--- DSL Information ---
DSL Driver Version:  AnnexA version - A2pB022g.d20e
DSL VPI/VCI:         8/35
DSL Status:          ShowtimeRetrain Reason:	1
DSL Mode:            G.DMT
DSL Channel:         FAST
DSL Upstream Rate:   640 Kbps
DSL Downstream Rate: 6144 Kbps

                      Down         up    
DSL Noise Margin:    14.6 dB      18.0 dB
DSL Attenuation:     36.0 dB      18.0 dB
DSL Transmit Power:  19.8 dBm     11.9 dBm

--- Wireless Information ---
Wireless Driver Version: 6.1.1.86
Wireless Tools Version: 28
Wireless Status: Enabled
Wireless Wide Channel: 7
Wireless Standard Channel: 5- 2.432GHZ
Wireless SSID: pcxpert.be

--- Dynamic Information ---
LAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:43
WAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:45

Wireless Mac Address: 00:18:39:A7:7D:44

---
[b]Zonder splitter aan Fax     [/b]

--- System Information ---
Vendor: Linksys
ModelName: WAG325N
Firmware Version: A1.00.12 , 2008-01-25
Boot Version: 1.0.37-5.4
Hardware Version: 0.01

--- DSL Information ---
DSL Driver Version:  AnnexA version - A2pB022g.d20e
DSL VPI/VCI:         8/35
DSL Status:          ShowtimeRetrain Reason:	0
DSL Mode:            G.DMT
DSL Channel:         FAST
DSL Upstream Rate:   640 Kbps
DSL Downstream Rate: 6144 Kbps

                      Down         up    
DSL Noise Margin:    13.8 dB      18.0 dB
DSL Attenuation:     36.0 dB      18.0 dB
DSL Transmit Power:  19.7 dBm     11.9 dBm

--- Wireless Information ---
Wireless Driver Version: 6.1.1.86
Wireless Tools Version: 28
Wireless Status: Enabled
Wireless Wide Channel: 7
Wireless Standard Channel: 5- 2.432GHZ
Wireless SSID: pcxpert.be

--- Dynamic Information ---
LAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:43
WAN Mac Address: 00:18:39:A7:7D:45

Wireless Mac Address: 00:18:39:A7:7D:44

---

Modedit : veels te lange text , code ingevoegd

[liger]

http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 10#p248210
voor uitleg over noise

we weten dat je nog op 6mbit zit
omdat je op 6mbit profiel synct terwijl er nog "plaats" is voor betere profiel

[anti-rat]

Hoi, ik heb een klein vraagje voor het forum hier.

Nadat de persoon van de commerciële dienst mij overhaalde om voor het Max24 Dyn abonnement van EDPNET te gaan, viel ik toch wel van de ene verbazing in de andere. Eerst waren er zeer grote problemen met de activatie, daarna problemen met het installeren van de lijn door belgacom, en nu weer een nieuw probleem.

Alles is in mijn ogen geïnstalleerd volgens het boekje en alles werkt naar behoren. Enkel de snelheid is ongelooflijk traag.

De mevrouw van de commerciële dienst verzekerde mij dat ik aan 10mbit minstens zou surfen. Maar ik zit slechts aan 4Mbit. Aangezien ik het eigenlijk echt gehad heb met de moeilijke aanpak bij edpnet wou ik jullie mening vragen.

29/01/2009 9:32:18

Geachte heer ,

U heeft op dit moment een 4Mbit profiel. Snelheden zijn afhankelijk van de afstand tot de centrale en verzwakking van signaal. EDPnet levert steeds op aan zo hoog mogelijke snelheden en deze worden voor ADSL niet gegarandeerd.

U mag er redelijkerwijs van uitgaan dat u (in goede omstandigheden, tijdens de daluren) kunt down- en uploaden aan ongeveer 80 % van de synchronisatiesnelheid van uw modem. 20 % van de capaciteit van uw lijn gaat namelijk sowieso verloren aan atm- en ip-overhead (controlepakketten).

Met uw 4 Mbit-lijn kunt u doorgaans dus rekenen op ongeveer 3200 kbit/s (400 kByte/s) down- en 400 kbit/s (50 kByte/s) uploadsnelheid in de praktijk.

We zullen voor u onderzoeken of een hogere snelheid haalbaar is.


29/01/2009 10:29:16

huidige waarden:
snelheid 4M/512k
signaal/ruis 19/27 dB
attenuation 34/15 dB

test op 10 Mbit adsl2+:
snelheid 10/1M
signaal/ruis 7/12 dB
attenuation 36/15 dB


29/01/2009 10:33:25
afstand > 3 km
vandaar dat de maximaal opleverbare snelheid 10/1 Mbit op adsl2+ is, weliswaar met een klein risico op instabiliteit
indien de klant de voorkeur geeft aan stabiliteit, dan kunnen we de lijn upgraden naar 6M/640k

Zoals ik het begrijp, willen ze mij wel upgraden naar 6Mbit maar dit is nog altijd geen ADSL2+. Anders had ik wel een veel goedkoper abonnement genomen bij een andere provider. Is de kans op onstabiliteit groot bij een upgrade naar 10Mbit?
Is het mogelijk om op een of andere manier 'klacht' neer te leggen, want de theoretische snelheid van 24Mbit ligt zo'n 6 keer hoger als de huidige snelheid van 4Mbit. Dat is toch geen manier van service verlenen? Dit is toch niet de verkoop van een deftig product?

Alvast bedankt,
Met vriendelijk groeten

[Lord Utopia]

Bij een afstand groter dan 3 km is het bijna onmogelijk om iets hoger dan 6 Mbps te hebben

[anti-rat]

Dus die ******* heeft dan eigenlijk met leugens mij overhaalt om EDPNET te worden?

[murda]

[quote="anti-rat"]

Code: Selecteer alles

Hoi, ik heb een klein vraagje voor het forum hier. 

Nadat de persoon van de commerciële dienst mij overhaalde om voor het Max24 Dyn abonnement van EDPNET te gaan, viel ik toch wel van de ene verbazing in de andere. Eerst waren er zeer grote problemen met de activatie, daarna problemen met het installeren van de lijn door belgacom, en nu weer een nieuw probleem.

Alles is in mijn ogen geïnstalleerd volgens het boekje en alles werkt naar behoren. Enkel de snelheid is ongelooflijk traag.

De mevrouw van de commerciële dienst verzekerde mij dat ik aan 10mbit minstens zou surfen. Maar ik zit slechts aan 4Mbit. Aangezien ik het eigenlijk echt gehad heb met de moeilijke aanpak bij edpnet wou ik jullie mening vragen.

[quote]29/01/2009 9:32:18

Geachte heer ,

U heeft op dit moment een 4Mbit profiel. Snelheden zijn afhankelijk van de afstand tot de centrale en verzwakking van signaal. EDPnet levert steeds op aan zo hoog mogelijke snelheden en deze worden voor ADSL niet gegarandeerd.

U mag er redelijkerwijs van uitgaan dat u (in goede omstandigheden, tijdens de daluren) kunt down- en uploaden aan ongeveer 80 % van de synchronisatiesnelheid van uw modem.  20 % van de capaciteit van uw lijn gaat namelijk sowieso verloren aan atm- en ip-overhead (controlepakketten).

Met uw 4 Mbit-lijn kunt u doorgaans dus rekenen op ongeveer 3200 kbit/s (400 kByte/s) down- en 400 kbit/s (50 kByte/s) uploadsnelheid in de praktijk.

We zullen voor u onderzoeken of een hogere snelheid haalbaar is.


29/01/2009 10:29:16

huidige waarden:
snelheid 4M/512k
signaal/ruis 19/27 dB
attenuation 34/15 dB

test op 10 Mbit adsl2+:
snelheid 10/1M
signaal/ruis 7/12 dB
attenuation 36/15 dB


29/01/2009 10:33:25
afstand > 3 km
vandaar dat de maximaal opleverbare snelheid 10/1 Mbit op adsl2+ is, weliswaar met een klein risico op instabiliteit
indien de klant de voorkeur geeft aan stabiliteit, dan kunnen we de lijn upgraden naar 6M/640k[/quote]

Zoals ik het begrijp, willen ze mij wel upgraden naar 6Mbit maar dit is nog altijd geen ADSL2+. Anders had ik wel een veel goedkoper abonnement genomen bij een andere provider. Is de kans op onstabiliteit groot bij een upgrade naar 10Mbit? 
Is het mogelijk om op een of andere manier 'klacht' neer te leggen, want de theoretische snelheid van 24Mbit ligt zo'n 6 keer hoger als de huidige snelheid van 4Mbit. Dat is toch geen manier van service verlenen? Dit is toch niet de verkoop van een deftig product?

Alvast bedankt,
Met vriendelijk groeten[/quote]

informeer je volgende beter, de mail van edpnet lijkt me heel duidelijk ...
Ik zie geen reden om klacht neer te leggen.

Had je op de edpnet site een beetje gesurft dan had je kunnen weten dat je niet aan 24mbit kunt surfen...
Je kan kiezen 10mbit proberen met kans op disconnects ... daarna kan je nog altijd beslissen of je voor de 6mbit gaat.

Misschien toch eens vragen of ze je abonnement niet kunnen omzetten naar ADSL HOME ipv MAX24 DYN.
Kijk even op de site voor details.

Modedit ; code toegevoegd , reply was veels te lang met quote erbij

[anti-rat]

Ik weet dat de theoretische snelheid halen onmogelijk is.
Maar indien de commerciële dienst via de telefoon zegt dat 10Mbit geen probleem is en daarna afkomen met 10Mbit is enkel mogelijk met disconnects en u zou beter 6Mbit nemen. Is toch niet correct me dunkt.

Mijn abonnement omzetten? Dan moet ik nog eens 50 Euro activatiekosten betalen. Dat zie ik niet zitten...

[murda]

Ik weet dat de theoretische snelheid halen onmogelijk is.
Maar indien de commerciële dienst via de telefoon zegt dat 10Mbit geen probleem is en daarna afkomen met 10Mbit is enkel mogelijk met disconnects en u zou beter 6Mbit nemen. Is toch niet correct me dunkt.

Mijn abonnement omzetten? Dan moet ik nog eens 50 Euro activatiekosten betalen. Dat zie ik niet zitten...

Nee hoor, die ADSL HOME is gratis omzetten.
Ik zou toch eens proberen met 10mbit op ADSL2+, kan zijn dat je waardes in je modem nog verbeteren.
Indien je toch op 6mbit zou belanden wegens disconnects dan is het inderdaad de fout van edpnet. Maar dan moet je het wel kunnen bewijzen dat zij u 10mbit beloofd hebben zonder problemen.

Ga je voor snelheid dan is de enigste oplossing Telenet. Indien voor downloadlimiet, mail, webspace dan ben je beter af met edpnet, ook al heb je maar 6mbit.

[anti-rat]

Mja, ik heb niet met een bandopnemer aan de telefoon gestaan de hele tijd, dus dat bewijzen wordt wat moeilijk.

Ik heb hen nu gevraagd of het mogelijk is om gratis over te stappen naar de ADSL HOME. (dezelfde snelheid, dezelfde aantal aan te sluiten pc's, meer mailboxen, meer webspace, enkel 100GB ipv ongelimiteerd) het zou me op jaarbasis bijna €100 euro besparen. (heb het abonnement via test-aankoop) En dan kan ik wel leven met de 6Mbit...

[murda]

Mja, ik heb niet met een bandopnemer aan de telefoon gestaan de hele tijd, dus dat bewijzen wordt wat moeilijk.

Ik heb hen nu gevraagd of het mogelijk is om gratis over te stappen naar de ADSL HOME. (dezelfde snelheid, dezelfde aantal aan te sluiten pc's, meer mailboxen, meer webspace, enkel 100GB ipv ongelimiteerd) het zou me op jaarbasis bijna €100 euro besparen. (heb het abonnement via test-aankoop) En dan kan ik wel leven met de 6Mbit...

Dit zou normaal geen probleem zijn om over te schakelen. Het staat zelfs op hun site ivm de activatie gratis zou zijn.

[murda]

Code: Selecteer alles

[quote="DaNat"]Hallo ieder,

Ben nu aangesloten bij EDPnet met een Max24 Dyn abbo maar men kan mijn profiel blijkbaar niet hoger zetten dan 12Mbps. 

mijn lijnwaarden zijn:
Trained Mode : G.992.5 (ADSL2+)

Up Stream 511 Kbps
Down Stream 11996 Kbps

Noise Margin Upstream 27 dB
Noise Margin Downstream 14 dB
Attentuation Upstream 14 dB
Attentuation Downstream 21 dB

zit op +/- 1300 meter van de LEX

Volgens berekeningen zou ik +/- 19Mbps moeten aankunnen 

Graag had ik van jullie hierover enige bevestiging gekregen, of zie ik het mis  :think:[/quote]

Code: Selecteer alles

Dit zijn mijn waardes:

synchro measurement result

SynchroState synchro
PortState unlock
DownstreamBitRate 11996.0 Kbps
UpstreamBitRate 509.0 Kbps
DownstreamNoiseMargin 14.3 dB
UpstreamNoiseMargin 29.8 dB
DownstreamAttenuation 12.9 dB
UpstreamAttenuation 3.1 dB
DslamName G14DES0000-5
LineProfile adsl2p_12000_512_288_256
XC1_NetworkVP 216
XC1_AccessLine 003360368
XC1_SwitchedVP_OLO 595
XC1_NetworkVC 278
XC1_AtmDown UBR_63_0
XC1_AtmUp UBR_63_0
XC1_LineVP 8
XC1_LineVC 35
4tel measurement result

DiagnosticMessage FAULT_STATION
CableLength 1040 m
AE_Insulation 10 MOHMS
BE_Insulation 10 MOHMS
AB_Insulation 10 MOHMS
BA_Insulation 10 MOHMS
AC_Insulation 10 MOHMS
BC_Insulation 10 MOHMS
AE_Capacitance 84 nF
BE_Capacitance 84 nF
AB_Capacitance 150 nF
BA_Capacitance 148 nF
CableCapacitance 46 nF
MutualCapacitance 191 nF 

Ik zit op het broba netwerk dat ook 20mbit aanbied.
Normaal kunnen ze laten synchroniseren tot 6dB SNR margin maar blijkbaar willen ze niet onder de 14dB gaan. Ofwel willen ze niet boven de 75% RCO gaan.
Precies of ze geen hoger profiel willen geven ....

Ik kan met mijn waardes toch 15mbit aan en zeker 1mbit upload.
Maar blijkbaar kunnen ze de upload niet apart verhogen (dit zou wel mogelijk zijn door de downsnelheid te verlagen ....

Modedit : weer codes toegevoegd

[murda]

Blijkbaar kunnen ze alleen maar vooropgesteld profielen geven en niets daartussen.

Aj ik vind dit niet kunnen, er staat nergens in het contract dat ze met vaste profielen werken.
Het zijn meestal de standaard profielen 6mbit/640kbit - 9mbit/512kbit - 12mbit/512kbit - 10mbit/740kbit - 15mbit/740kbit - 20mbit/1mbit.

Het klote eraan is dat ik op 12mbit/512kbit sync en ik juist genoeg zou hebben om op 15mbit down te syncen zodat ik nog 6dB SNR over hou.
Maar zover willen ze niet gaan ... en zit amper 1000m van de centrale.
Geen probleem dan vraag ik of ze mijn upload willen verhogen naar 740kbit. Geen probleem maar blijkbaar kunnen ze de upload niet alleen verhogen??
Dus moeten ze de download naar omlaag doen om tot dit profiel te komen 10mbit/740kbit.

Dus mijn gehoopte 12mbit/740kbit zal niet gaan omdat dit geen standaard profiel is van de provider

[murda]

Is er niemand die weet waarom ze de downloadsnelheid niet apart kunnen verhogen?

[Lord Utopia]

Is er niemand die weet waarom ze de downloadsnelheid niet apart kunnen verhogen?

hoe bedoel je "apart verhogen" ?

[a3ke]

Is er niemand die weet waarom ze de downloadsnelheid niet apart kunnen verhogen?

hoe bedoel je "apart verhogen" ?

enkel de vaste profielen zijn mogenlijk

[murda]

Is er niemand die weet waarom ze de downloadsnelheid niet apart kunnen verhogen?

hoe bedoel je "apart verhogen" ?

enkel de vaste profielen zijn mogenlijk

Blijkbaar en waarom vermelden ze dit niet op hun site? Enig idee waarom ze dit niet kunnen? Volgens mij omwille van Belgacom en Scarlet.