Dommel snelheidsprobleem

[blidi]

Reeds de hele dag heel lage snelheid hier.

Your DOWNLOAD Speed:
898 kbps or 112 KB/sec
an efficiency of ~22%


Your UPLOAD Speed:
411 kbps or 51 KB/sec

Mijn verbruik vandaag volgens dommel verbruiksmeter bijna 5 gb.
Deze maand zouden we al aan 54 Gb zitten terwijl we nog niets groots gedownload hebben. (In een normale maand halen we max. 30 GB)
De router is beveiligd met een WPA wachtwoord.
Wachtwoord router werd reeds gewijzigd deze middag.

Enig idee wat de oorzaak kan zijn?

[magicstarlet]

Ik zou mijn pc maar een goed bekijken... misschien is hij gehackt en wordt hij als server gebruikt of iets dergelijks

[misterjo]

botnet toestanden? teveel illigale websites bezocht?

[blidi]

Heb zojuist modem en router anderhalf uur afgesloten.
En weer is een 1 gb verdwenen.
Kan er iemand mijn adsl paswoord van dommel gehackt hebben en kan ik dat eventueel zelf veranderen.

[XoNsKy]

Ik zou mijn pc maar een goed bekijken... misschien is hij gehackt en wordt hij als server gebruikt of iets dergelijks

Iedere pc is al meerdere keren gecheckt geweest de afgelopen 2 dagen.
En er werd niets gevonden.

[Patje]

Alee welkom in de club van het trage internet, hier ook traag en dit sedert 1 juli !
zie ook volgende topic :

http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 724#236724

[Devilzown]

Begin al is met uw wireless gewoon volledig uit te zetten.

[MrGangBANG]

Heb hier min of meer hetzelfde probleem...
Sinds vrijdag 18/07 onstabiele lijn en synchro op zeer rare waardes:

Test 1:
Up Stream 288 (Kbps.)
Down Stream 416 (Kbps.)
Noise Margin
Upstream 7 dB
Downstream 3 dB
Attenuation
Upstream 63 dB
Downstream 58 dB

Test 2:
Up Stream 320 (Kbps.)
Down Stream 1120 (Kbps.)
Noise Margin
Upstream 6 dB
Downstream 6 dB
Attenuation
Upstream 63 dB
Downstream 60 dB

Is de oorzaak hiervan reeds gekend?
Ik heb nu ongeveer een maand een netconnect abbo en had steeds synchro op 4.6Mbs / 512Kbs

Eerst dachten we misschien aan een probleem met de binnenbekabeling maar de lijn komt sinds vandaag rechtstreeks binnen op de router dus dit kan ook de oorzaak niet zijn. De router zelf is een SMC7904BRA2 maar aangezien deze vroeger nooit problemen gaf zou ik het vreemd vinden dat dat nu wel het geval is...
Heb reeds een ticket aangemaakt bij Dommel maar hierop wachten kan, zoals geweten, nogal lang duren...

[XoNsKy]

Begin al is met uw wireless gewoon volledig uit te zetten.

Ik maak gebruik van een laptop :')

Heb hier min of meer hetzelfde probleem...
Sinds vrijdag 18/07 onstabiele lijn en synchro op zeer rare waardes:

Is de oorzaak hiervan reeds gekend?
Ik heb nu ongeveer een maand een netconnect abbo en had steeds synchro op 4.6Mbs / 512Kbs


Heb reeds een ticket aangemaakt bij Dommel maar hierop wachten kan, zoals geweten, nogal lang duren...

Hier is het toch al wel goeie week nalf. Maar ik snap niets van de meter. We zouden deze maand al 56 Gb gedownload hebben :s?
Als ik nu wil checken krijg ik ERROR :')

[tequila]

Begin al is met uw wireless gewoon volledig uit te zetten.

Ik maak gebruik van een laptop :')

Die zal toch ook wel een ethernet poort hebben veronderstel ik?
Netwerkproblemen altijd wired bekijken. Draadloos is een factor die snel mis kan gaan.

[XoNsKy]

Begin al is met uw wireless gewoon volledig uit te zetten.

Ik maak gebruik van een laptop :')

Die zal toch ook wel een ethernet poort hebben veronderstel ik?
Netwerkproblemen altijd wired bekijken. Draadloos is een factor die snel mis kan gaan.

Jah heb die natuurlijk met kabel bekeken. Maar als iemand op de router zou zitten moet ik dat toch kunnen zien in de log. Er zijn maar 2 geconnecteerde pc's de pc's die aanstaan dus ..

En dataverkeer die verbruikt wordt wanneer router is uitgeschakkeld? Toch heel raar lijkt mij?

[MrGangBANG]

En dataverkeer die verbruikt wordt wanneer router is uitgeschakkeld? Toch heel raar lijkt mij?

Het zou misschien kunnen dat iemand jouw ADSL login gegevens bemachtigd heeft en deze gebruikt vanop een andere locatie. Misschien kan je eens de login gegevens aanpassen en kijken of dit helpt?
Dit verandert natuurlijk nog altijd niets aan de slechte lijnwaardes. Ik lees hier dat we niet de enige zijn. Het probleem lijkt reeds bekend sinds 01/07.. Het zou me dus niet verwonderen dat de problemen begonnen zijn nadat de plaatselijke centrale de ADSL2+ "upgrade" kreeg...

Nogmaals synchro gecheckt:
Up Stream 160 (Kbps.)
Down Stream 512 (Kbps.)
Noise Margin
Up Stream 6 dB
Down Stream 10 dB
Attenuation
Up Stream 63 dB
Down Stream 63 dB

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 434 kbit/s or 54 kbyte/s
- Upload speed : 131 kbit/s or 16 kbyte/s
Sun Jul 20 2008 at 10:16:45 UTC+0200

[alfadude]

@MrGangBang:
Als u syncro waarden plots zo slecht worden (u lijnwaarden zijn trouwens ook heel triestig) kan het misschien wel eens de moeite lonen om ergens even een ADSL modem te lenen en kijken of het nog zo slecht is.

[MrGangBANG]

@MrGangBang:
Als u syncro waarden plots zo slecht worden (u lijnwaarden zijn trouwens ook heel triestig) kan het misschien wel eens de moeite lonen om ergens even een ADSL modem te lenen en kijken of het nog zo slecht is.

Vroeger waren de lijnwaardes zeker niet perfect. Upload ruisniveau stond wel op ~20dB maar download stond slechts op ~8dB. 's Avonds wanneer download ruisniveau wat daalde en schommelde tussen de 3-7dB had ik soms last van onderbrekingen.
De modem vervangen kunnen we idd morgen misschien even proberen, alhoewel ik het onlogisch zou vinden moest dit de oorzaak zijn.

[XoNsKy]

Vroeger waren de lijnwaardes zeker niet perfect. Upload ruisniveau stond wel op ~20dB maar download stond slechts op ~8dB. 's Avonds wanneer download ruisniveau wat daalde en schommelde tussen de 3-7dB had ik soms last van onderbrekingen.

Hoe check je die lijnwaardes?

[b012145214]

Vroeger waren de lijnwaardes zeker niet perfect. Upload ruisniveau stond wel op ~20dB maar download stond slechts op ~8dB. 's Avonds wanneer download ruisniveau wat daalde en schommelde tussen de 3-7dB had ik soms last van onderbrekingen.

Hoe check je die lijnwaardes?

in je router

[kawe]

ja in je router
maar kan iemand die waarden uitleggen
x db download;y db ruis; z db weet ik veel

[MrGangBANG]

ja in je router
maar kan iemand die waarden uitleggen
x db download;y db ruis; z db weet ik veel

Het klopt waarschijnlijk niet 100% maar ik dacht altijd dat het hetvolgende betekende:
Attenuation: verzwakking in dB vanaf de centrale tot bij u thuis - lager cijfer is beter - hangt af van de afstand tot de centrale
Up Stream 63 dB
Down Stream 63 dB
Noise Margin: de uiteindelijke signaalsterkte die uw router thuis ontvangt - hoger cijfer is beter - gaat omlaag dankzij ruis & slechte lijnkwaliteit
Up Stream 6 dB
Down Stream 10 dB

[kawe]

Status: Kabel aangesloten
Lijnmodus: G.DMT
Maximale lijnsnelheid: 6336 kbps (downstream) / 1076 kbps (upstream)
Ruismarge: 13.8 dB (downstream) / 21 dB (upstream)
Lijndemping: 42 dB (downstream) / 20 dB (upstream)
Uitgangsvermogen: 19.8 dBm (downstream) / 11.9 dBm (upstream)


zijn dat goede of minder goede waarden?

die ruismarge en lijndemping geeft regelmatig andere waarden

[b012145214]

Status: Kabel aangesloten
Lijnmodus: G.DMT
Maximale lijnsnelheid: 6336 kbps (downstream) / 1076 kbps (upstream)
Ruismarge: 13.8 dB (downstream) / 21 dB (upstream)
Lijndemping: 42 dB (downstream) / 20 dB (upstream)
Uitgangsvermogen: 19.8 dBm (downstream) / 11.9 dBm (upstream)


zijn dat goede of minder goede waarden?

die ruismarge en lijndemping geeft regelmatig andere waarden

Lijndemping: 42 dB (downstream), is 4.2km van de centrale ong hé?

[kawe]

kan zijn
weet niet hoe ver van centrale
die waarde wijzigt wel regelmatig (heb al meer en minder gehad)

[MrGangBANG]

Volledig geen internet gehad van 15:00 20/07 tot 06:20 21/07... Download noise margin stond op 0dB. Momenteel terug synchro op 480/160kps. Zal straks eens proberen met andere modem.

[ljd]

Ja ik zou zeggen probeer zeker eens een andere modem.

Anders ga je aan dommel moeten vragen om je op een lager profiel te zetten voor een stabielere verbinding.

[MrGangBANG]

Zonet even een oude Speedtouch 330 van een kameraad aangesloten.
Waardes met Speedtouch:
320 up 6dB
960 down 2dB
Waardes met SMC:
192 up 6dB
640 down 7dB
Heb nu echt wel alles uitgeprobeerd, nu is het aan Dommel om dit op te lossen.

@ljd: Mijn lijn is immens onstabiel, zelfs met een lage synchro. Een lager profiel zal dan ook hoogstwaarschijnlijk niets veranderen. Ook is het probleem plots begonnen op vrijdag. Voordien had ik steeds een (min of meer) stabiele verbinding op 4,6mb/512kb.

Hopelijk is het ergens een verkeerde instelling bij Dommel/Belgacom. De andere mogelijkheid is dat de volledige lijn moet vervangen worden... Hmmm misschien dan ineens maar ff vragen of ze geen fiber willen trekken

Eigenlijk wel ironisch... Altijd bij Telenet geweest en nooit problemen gehad. Altijd tegen BGC geweest omdat ik ADSL te onstabiel vond. Uiteindelijk een maand geleden toch overgestapt naar Dommel voor de aantrekkelijke limieten en nog een gratis Giganews account erbij. Nog geen week later verklaart Telenet dat ze hun limieten verhogen... En nu dit... Begin al heimwee te krijgen naar Telenet

[qless]

6db is de minimale waarde waarop je idd nog sync krijgt. Lijkt op een rotte lijn ergens op het traject of defect lijnkaart op de dslam. Zijn er bij jouw in de buurt graafwerken geweest of ben je pas overgeschakeld naar andere snelheid?

[alfadude]

Als een andere modem niet helpt kan je niet anders dan de helpdesk bellen en vragen het na te kijken.
Er is dus wel duidelijk iets mis met je lijn.

[Xu3n]

kan iemand me vertelle hoe ik aan deze waarden kom ?

Test 1:
Up Stream 288 (Kbps.)
Down Stream 416 (Kbps.)
Noise Margin
Upstream 7 dB
Downstream 3 dB
Attenuation
Upstream 63 dB
Downstream 58 dB

[qless]

kan iemand me vertelle hoe ik aan deze waarden kom ?

Test 1:
Up Stream 288 (Kbps.)
Down Stream 416 (Kbps.)
Noise Margin
Upstream 7 dB
Downstream 3 dB
Attenuation
Upstream 63 dB
Downstream 58 dB

Jouw modem denkt dat je op 6 km van de centrale zit, klopt dat?

[MrGangBANG]

6db is de minimale waarde waarop je idd nog sync krijgt. Lijkt op een rotte lijn ergens op het traject of defect lijnkaart op de dslam. Zijn er bij jouw in de buurt graafwerken geweest of ben je pas overgeschakeld naar andere snelheid?

Nee geen van beide. Aangezien ik sinds begin juli reeds enkele gelijkaardige topics tegegekomen ben dacht ik misschien wel dat het probleem gerelateerd zou kunnen zijn aan de "upgrade" van de lokale centrale om 12mbit profielen toe te laten... Pure gok natuurlijk Een rotte lijn ergens op het traject of defect lijnkaart op de dslam zijn inderdaad ook perfect mogelijk.

Als een andere modem niet helpt kan je niet anders dan de helpdesk bellen en vragen het na te kijken.
Er is dus wel duidelijk iets mis met je lijn.

Yep my thoughts exactly. Ga morgenvroeg meteen even bellen om dit na te kijken.

kan iemand me vertelle hoe ik aan deze waarden kom ?
Test 1:
Up Stream 288 (Kbps.)
Down Stream 416 (Kbps.)
Noise Margin
Upstream 7 dB
Downstream 3 dB
Attenuation
Upstream 63 dB
Downstream 58 dB

Die waarden kan je opvragen in je ADSL modem/router.

Jouw modem denkt dat je op 6 km van de centrale zit, klopt dat?

Ik zit op 3950m van de centrale dus dit lijkt niet te kloppen.

[MrGangBANG]

Even helpdesk gebeld, ze gaan een technieker langs sturen.
Ging trouwens allemaal redelijk vlot, wat me toch wel verwonderde aangezien ik soms toch wel wat twijfelachtige commentaren lees over de support van Dommel op dit forum

[blidi]

Mijn snelheidsprobleem lijkt opgelost. Haal weer de oude waarden.
Maar ik kan nu niet meer zien wat mijn verbruik is. Krijg enkel "fout".
Nu ja misschien komt ook dit wel in orde.

[MrGangBANG]

Raar maar waar... Same here... Sinds 10:00 deze morgend haal ik terug 512 (Kbps.) / 4640 (Kbps.)
Noise Margin
Up 19 dB
Down 6 dB
Attenuation
Up 44 dB
Down 41 dB
Download noise margin is nog steeds aan de lage kant, maar dit is altijd zo geweest... Morgennamiddag komt de technieker langs, die moet er dan maar eens naar kijken.

[Jimmypop]

bij mij zegt hij:

Maximale lijnsnelheid: 7936 kbps (downstream) / 1144 kbps (upstream)

Wil dit zeggen dat ik zoiezo nooit aan de volle 12 mbps zal geraken ?

ik heb nu 4640 kbps

[Yogi]

je zit nog steeds op ADSL

ADSL max is 8Mbit (= hetgeen wat je nu als max te zien krijgt).
maar je snelheid is zoals iedereen gecapt op 4,6Mbit

Eens ADSL2+ er pas is (MODE staat niet op G.MDT ofzoget, maar op ADSL2+), kun je zien of je 12 Mbit aankan.


Mijn Siemens Gigaset houd er een gekke situatie aan vast. Elke keer als ik sync heeft die een andere max waarde.
Nu is dit 4970kbps, soms 5600kbps, en soms 6010kbps (soms zelf < 4640kbps ). Dit had ik niet echt bij de andere router dacht ik

[Jimmypop]

ok, bedankt voor het snelle en duidelijke antwoord.

[MrGangBANG]

Technieker is vandaag langs geweest. De lijn was gisteren terug gestabilizeerd, dus heeft hij niveel moeten doen.
Aangezien ik wel nog steeds 6dB download noise margin had op 4,6mb, is de synchro teruggedraaid naar 3,3 mb. Downloaden gaat nu wel net iets trager maar de lijnwaardes zijn zo goed als perfect waardoor de lijn stukken stabieler is.
In september zou hier trouwens de volledige 12mb van VDSL moeten beschikbaar zijn aangezien ik 100m van de VDSL centrale woon.
Big thx aan iedereen voor de hulp!
En big thx Dommel voor de snelle en correcte afhandeling.

[Jimmypop]

Welk nummer moet je eigenlijk bellen voor belgacom om te vragen wanneer adsl 2 wordt geactiveerd ?

Ik heb gezocht op de site maar vind nergens een telefoonnummer.

[BBB]

Welk nummer moet je eigenlijk bellen voor belgacom om te vragen wanneer adsl 2 wordt geactiveerd ?

Ik heb gezocht op de site maar vind nergens een telefoonnummer.

080022800 ofzo?

[qless]

Mischien nog kleine tip, als je homeconnect hebt, smijt je adsl splitter eruit, scheelde bij mij nogal veel, eerst kon ik max 5 a 6 Mbps sync krijgen, nu max 8

[djeetn]

Pff, juist gebeld naar het 0800 nr.
Mijn enige 2 vragen waren:
* Wanneer wordt het adsl2+ netwerk opengesteld in mijn regio?
* Hoever zit ik van de centrale?
Slechts 1 antwoord gekregen "Dat weten wij niet mijnheer"