Je mag het op vele manieren proberen uitleggen maar voor veel Dommel gebruikers kan Dommel gewoon niets verkeerd doen.THDBASED schreef:Een nieuwe provider afbreken, die de mogelijkheid heeft om eindelijk de markt in België eens open te breken, omdat ze den telefoon niet snel genoeg opnemen is natuurlijk wel nog zieliger maar allé
Het is niet alleen den telefoon niet afnemen heTHDBASED schreef:Een nieuwe provider afbreken, die de mogelijkheid heeft om eindelijk de markt in België eens open te breken, omdat ze den telefoon niet snel genoeg opnemen is natuurlijk wel nog zieliger maar allé
Wat maakt Dommel dan zó speciaal dat ze het recht hebben om te dreigen met misinformatie over de ombudsdienst?THDBASED schreef:Een nieuwe provider afbreken, die de mogelijkheid heeft om eindelijk de markt in België eens open te breken...
Het gaat niet over snel de telefoon oppakken maar over het feit dat ze ten eerste iets onwettigs doen (betaalnummer) en ten tweede ongepast reageren als ze de door de ombudsman terecht gewezen worden.THDBASED schreef:Een nieuwe provider afbreken, die de mogelijkheid heeft om eindelijk de markt in België eens open te breken, omdat ze den telefoon niet snel genoeg opnemen is natuurlijk wel nog zieliger maar allé
Bingo !nonkie schreef: En jullie keuren dergelijke dingen goed? Het moest eens belgacom of telenet zijn die zo doen.
Oops was foutje van mij, telenet heeft wel een nummer voor bestellen en een nummer voor technische info (lokaal tarief)Astralon schreef: Erger nog, mensen als b012145214 posten dan maar incorrecte informatie om te proberen een andere ISP in een slecht daglicht te plaatsen.
Gelieve zo een zaken te bewijzen en niet gewoon maar te zeggen. Niet kunnen gebeld worden door andere providers is volgens mij toch geen technisch probleem bij Dommel....nonkie schreef:Meestal is het een technisch probleem aan de kant van dommel en dan moeten ze maar een gratis nummer voorzien of een gewoon nummer.
Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...hollebollegijs schreef:Bingo !nonkie schreef: En jullie keuren dergelijke dingen goed? Het moest eens belgacom of telenet zijn die zo doen.
Awel ik ben blij dat die aandachtshoer dit gepost heeft.Rogue schreef:Ten eerste, ik heb zelf ook al aangehaald dat dat te lang zou zijn.localhost schreef:Ten eerste, te lang.Rogue schreef:Beetje foute keuze titel.
Beter zou geweest zijn "Dommel dreigt er mee maandelijkse internettarieven te verhogen met €5 als compensatie voor het afschaffen van het 070-nummer".
Dit is overigens wel te lang om in de titel te passen, maar dat even terzijde.
Ten tweede, het dreigement was wel degelijk gericht aan de Ombudsdienst.
Ten derde, een scherp geformuleerde titel trekt beter de aandacht.
Ten tweede, ik denk dat de klant zich nu toch wel meer bedreigd voelt als de ombudsdienst.
Ten derde, ik wist niet dat je zo'n aandachtshoer was
Ten vierde, zulke opsommingen maken komt wel bijzonder betweterig over hoor
Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...THDBASED schreef:Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...hollebollegijs schreef:Bingo !nonkie schreef: En jullie keuren dergelijke dingen goed? Het moest eens belgacom of telenet zijn die zo doen.
Je zit momenteel op de bewijzen maar je ziet ze niet. Of wil je ze niet zien?THDBASED schreef:Gelieve zo een zaken te bewijzen en niet gewoon maar te zeggen. Niet kunnen gebeld worden door andere providers is volgens mij toch geen technisch probleem bij Dommel....nonkie schreef:Meestal is het een technisch probleem aan de kant van dommel en dan moeten ze maar een gratis nummer voorzien of een gewoon nummer.
Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...Jan_B schreef:Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...THDBASED schreef:Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...hollebollegijs schreef:Bingo !nonkie schreef: En jullie keuren dergelijke dingen goed? Het moest eens belgacom of telenet zijn die zo doen.
Ik vraag niet waar ze zitten ik vraag om ze mij te laten zien...nonkie schreef:Je zit momenteel op de bewijzen maar je ziet ze niet. Of wil je ze niet zien?THDBASED schreef:Gelieve zo een zaken te bewijzen en niet gewoon maar te zeggen. Niet kunnen gebeld worden door andere providers is volgens mij toch geen technisch probleem bij Dommel....nonkie schreef:Meestal is het een technisch probleem aan de kant van dommel en dan moeten ze maar een gratis nummer voorzien of een gewoon nummer.
Inderdaad niet.THDBASED schreef:Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...Jan_B schreef:Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...THDBASED schreef:Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...hollebollegijs schreef: Bingo !
Dan ben ik toch niet de enige met een roze bril hoorJan_B schreef:Inderdaad niet.THDBASED schreef:Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...Jan_B schreef:Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...THDBASED schreef: Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...
Dat kan gebeuren in noodgevallen ja. Maar heb van belgacom en telenet geen klagen wat betreft telefonische ondersteuning. En dit op een betaalbaar nummer. Als ik naar dommel moet bellen ben ik meer kwijt dan een maand internetabo en dan heb ik nog niemand aan de lijn gehad.THDBASED schreef: Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...
Dus het gebeurt ook? Case closed...nonkie schreef:Dat kan gebeuren in noodgevallen ja. Maar heb van belgacom en telenet geen klagen wat betreft telefonische ondersteuning. En dit op een betaalbaar nummer. Als ik naar dommel moet bellen ben ik meer kwijt dan een maand internetabo en dan heb ik nog niemand aan de lijn gehad.THDBASED schreef: Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...
Als je dan toch geen weet hebt van de bewijzen dan is het een teken dat je blindelings aan het discussiëren bent. Wij weten dan wel waar we over praten.THDBASED schreef: Ik vraag niet waar ze zitten ik vraag om ze mij te laten zien...
Het verschil is dat bij dommel steeds heirkracht is.THDBASED schreef:Dus het gebeurt ook? Case closed...nonkie schreef:Dat kan gebeuren in noodgevallen ja. Maar heb van belgacom en telenet geen klagen wat betreft telefonische ondersteuning. En dit op een betaalbaar nummer. Als ik naar dommel moet bellen ben ik meer kwijt dan een maand internetabo en dan heb ik nog niemand aan de lijn gehad.THDBASED schreef: Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...
OK, bewijs me dat ik verkeerd ben en geef me dan aan waar Telenet of Belgacom:THDBASED schreef:Dan ben ik toch niet de enige met een roze bril hoorJan_B schreef:Inderdaad niet.THDBASED schreef:Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...Jan_B schreef: Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...
Wat een kromme redenering, als iemand iets fout doet is dat voor jou een excuus om hetzelfde te doen?THDBASED schreef:Dus het gebeurt ook? Case closed...
Volgens jouw redenering:THDBASED schreef:Dus het gebeurt ook? Case closed...nonkie schreef:Dat kan gebeuren in noodgevallen ja. Maar heb van belgacom en telenet geen klagen wat betreft telefonische ondersteuning. En dit op een betaalbaar nummer. Als ik naar dommel moet bellen ben ik meer kwijt dan een maand internetabo en dan heb ik nog niemand aan de lijn gehad.THDBASED schreef: Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...
Dat is omdat hoge bomen nu eenmaal veel wind vangen heJan_B schreef: 2) waar in het jaarverslag van de Ombudsman Telenet of Belgacom zich naar de Ombudsman toe negatief opstellen (je zal zien dat deze 2 zich normaal juist heel flexibel opstellen).
Voila zo is het. Mooie vergelijking trouwens Jan_B.Jan_B schreef: Volgens jouw redenering:
1) het regent soms in de woestijn
2) het regent in Belgie
=> het regent evenveel in de woestijn als in Belgie ...
Het is dommel die nu veel wind aan het vangen is. En hij wakkert nog aan. Want ik denk niet dat ze gaan beteren of veranderen. Tja groeipijnen het kan zeer doen.Lord Utopia schreef:Dat is omdat hoge bomen nu eenmaal veel wind vangen heJan_B schreef: 2) waar in het jaarverslag van de Ombudsman Telenet of Belgacom zich naar de Ombudsman toe negatief opstellen (je zal zien dat deze 2 zich normaal juist heel flexibel opstellen).
Zie dat het in de pers komt :o
De ombudsman is in het leven geroepen om wanpraktijken aan te pakken. Ik ben ook voor een vrije markt, maar afgeven tegen diegenen die voor uw klanten opkomt, dat kan er bij mij niet in. Extreem gezien is dit concurrentievervalsing.THDBASED schreef: Ik ben geen Dommel fan, ik ben geen enkel bedrijf zijn "fan". Ik wil een vrije markt waar concurrentie schering en inslag is, dat is alles wat ik wil, op welke manier dit gebeurt kan me gestolen worden...
Hij zegt hier "Inderdaad niet". Dan zegt er iemand anders: "Dat kan gebeuren maar alleen in noodgevallen". En dan zeg ik dus "Dus het gebeurt ook". Hoe is dat een foute conclusie?Jan_B schreef:Inderdaad niet.THDBASED schreef:Ah ja inderdaad, dat gebeurt bij Belgacom/Telenet niet...Jan_B schreef:Bv het niet bereikbaar zijn van de helpdesk met een normaal nummer, het negeren van de ombudsman, ...THDBASED schreef: Die zo wat doen? Ik zie denk ik niet hetzelfde wat andere mensen zien...
Eerst voor alle duidelijkheid:THDBASED schreef:Hij zegt hier "Inderdaad niet". Dan zegt er iemand anders: "Dat kan gebeuren maar alleen in noodgevallen". En dan zeg ik dus "Dus het gebeurt ook". Hoe is dat een foute conclusie?
Het lijkt er op neer te komen dat elke ISP beter scoort dan Dommel op dat punt.Jan_B schreef:Eerst voor alle duidelijkheid:THDBASED schreef:Hij zegt hier "Inderdaad niet". Dan zegt er iemand anders: "Dat kan gebeuren maar alleen in noodgevallen". En dan zeg ik dus "Dus het gebeurt ook". Hoe is dat een foute conclusie?
1) ik ben noch klant van Dommel, Telenet of Belgacom als ISP.
2) ik heb sympathie voor kleinere ISPs.
3) ik geloof dat niemand een bedrijf opricht uit pure goedheid voor de mensheid.
Dan ivm mijn punt naar jou toe: waar deze thread over gaat is dat Dommel niet meewerkt met de Ombudsman ivm het bereikbaar zijn op normale telefoonnummers.
Draai of keer het hoe je wil: op dat punt scroren Telenet en Belgacom beter.
Dat zou ik dan ook weer niet durven te beweren: ik lees hier bv toch slechte ervaringen met Mobistar e.a.Dfrog schreef:Het lijkt er op neer te komen dat elke ISP beter scoort dan Dommel op dat punt.Jan_B schreef:Eerst voor alle duidelijkheid:THDBASED schreef:Hij zegt hier "Inderdaad niet". Dan zegt er iemand anders: "Dat kan gebeuren maar alleen in noodgevallen". En dan zeg ik dus "Dus het gebeurt ook". Hoe is dat een foute conclusie?
1) ik ben noch klant van Dommel, Telenet of Belgacom als ISP.
2) ik heb sympathie voor kleinere ISPs.
3) ik geloof dat niemand een bedrijf opricht uit pure goedheid voor de mensheid.
Dan ivm mijn punt naar jou toe: waar deze thread over gaat is dat Dommel niet meewerkt met de Ombudsman ivm het bereikbaar zijn op normale telefoonnummers.
Draai of keer het hoe je wil: op dat punt scroren Telenet en Belgacom beter.
How how how, voor ik dommel nam heb ik eerst dit forum en nog andere geraadpleegd om te zien hoe hun service was. Het was uitstekend bij zo goed als iedereen. Dan heb ik dommel genomen en het is me dik tegen gevallen. En niet bij mij alleen. Ik denk dat we met zen allen dommel kansen genoeg gegeven hebben om te tonen dat ze het waard zijn. Maar dat zijn ze niet.THDBASED schreef:Hoe het bij mij vreemd overkomt is dat toen al die alternatieve providers nog niet zo een opmars kenden was iedereen tegen Belgacom/Telenet. Threads vol over die limieten en over de standaard reply's van de helpdesk of het arrogant zijn van medewerkers enz...Nu komen er nieuwe spelers op de markt die voor een goedkoper alternatief kunnen zorgen. Wat gebeurt er? Alle slechte dingen gebeuren ALLEEN bij deze kleine providers. Bij Telenet/Belgacom gebeurt dat niet...
No problem...is dat belangrijk voor jou dan is Telenet/Belgacom een goede keuze voor jou. Er zijn mensen waarvoor dat niet echt belangrijk is die kunnen dan een alternatieve provider nemen.Jan_B schreef:Dan ivm mijn punt naar jou toe: waar deze thread over gaat is dat Dommel niet meewerkt met de Ombudsman ivm het bereikbaar zijn op normale telefoonnummers.
Draai of keer het hoe je wil: op dat punt scroren Telenet en Belgacom beter.
Was het niet de reseller van Dommel die je problemen gaf?nonkie schreef:
verhaal
Ja ik moet zeggen ik lees vanaf dag één van het nieuwe "Homeconnect" produkt nochtans alleen maar slechte dingen.nonkie schreef:Ik denk dat we met zen allen dommel kansen genoeg gegeven hebben om te tonen dat ze het waard zijn.
Neen. Dat het internet eruit lag kan je moeilijk in de schoenen schuiven van de verdeler. Dat ik geen klantenlogin kreeg van dommel kan je moeilijk in de verdeler zijn schoenen schuiven. Dommel zei tegen de verdeler dat hij dat maar zelf moest oplossen. Hij kreeg van dommel één login waar hij al onze traffiek kon zien en emails aanmaken en noem maar op. En dommel had gezegd zie maar dat je dat dan maar verdeeld krijgt tussen uw klanten na zijn vraag hoe het mogelijk kon gemaakt worden. Dus de goede support is niet alleen naar hun klanten toe maar ook naar hun verdelers.Lord Utopia schreef:Was het niet de reseller van Dommel die je problemen gaf?nonkie schreef:
verhaal
Ik kreeg op TIK toch een ander verhaal te horen, heel wat zachter dan uw agressieve woorden. Opgejut door iemand in het publiek?nonkie schreef: Neen. Dat het internet eruit lag kan je moeilijk in de schoenen schuiven van de verdeler. Dat ik geen klantenlogin kreeg van dommel kan je moeilijk in de verdeler zijn schoenen schuiven. Dommel zei tegen de verdeler dat hij dat maar zelf moest oplossen. Hij kreeg van dommel één login waar hij al onze traffiek kon zien en emails aanmaken en noem maar op. En dommel had gezegd zie maar dat je dat dan maar verdeeld krijgt tussen uw klanten na zijn vraag hoe het mogelijk kon gemaakt worden. Dus de goede support is niet alleen naar hun klanten toe maar ook naar hun verdelers.
