"Uw hogere surfsnelheid werd geactiveerd"

Loester · 08 jul 2008, 20:07

"Uw hogere surfsnelheid werd geactiveerd" staat nu op mijn.scarlet.be onder "mijn abonnement" te lezen. Probleem is alleen dat na het testen op speedtest.nl mijn down -en uploadsnelheid helemaal niet verhoogd is, in tegendeel!

toettoet · 08 jul 2008, 20:38

hmm probeer eens te reconnecten?
(geen idee of je dat al geprobeerd hebt)

a3ke · 08 jul 2008, 21:51

Alles uittrekken en minuutje wachten (pc , modem/router , alles uit)

Anders binnen paar dagen nog eens proberen, kan zijn da BCG nog ni heeft aangepast

Keep us informed voor en na

a3ke · 08 jul 2008, 21:55

Of ge kunt altijd een Alt+F4+Enter proberen

coldman · 08 jul 2008, 22:11

voordat die extra snelheid actief wordt moet je +-24u wachten of je modem herstarten.
allee da moest ik toch doen om van 1mbit na 3mbit te gaan

Fluppeke · 08 jul 2008, 22:14

Heb je zelf die optie geactiveerd of is dit automatisch gebeurd?
Welk type abbo heb je? Kwam je destijds in aanmerking voor een hogere snelheid?

Op welke waarden synct je modem (nu en vroeger) ?

SantaSCSI · 08 jul 2008, 22:35

ik zou dit ook wel eens willen weten. En wat heb je daarvoor moeten doen?

Loester · 08 jul 2008, 22:37

De modem (geleverd bij nieuw Scarlet One abo zo'n half jaar geleden) had ik al gereset, zonder effect.

De optie "hogere snelheid" stond al vanaf het begin in mijn.scarlet.be, toen stond er zoiets van "hogere snelheid wordt geactiveerd wanneer het beschikbaar is". En zojuist las ik dus "hogere snelheid geactiveerd"...

fluppie · 08 jul 2008, 22:39

Bij mij staat dat ook (al heel lang trouwens) ik denk dat het hier gaat om een misvatting.
Vroeger was de snelheid van Scarlet 3mbps (of 4mbps,weet het niet meer zo goed) om naar de 6 mbps te gaan moest de optie 'extra snelheid geaktiveerd' aangevikt zijn.(zo was het vroeger toch)messchien is dit nu ook nog zo??
In ieder geval,ik heb al naar Scarlet gebeld,om te weten of ik geen One20 zou kunnen krijgen.
Hun antwoord was,als ze in de streek een snelheidsverhoging doen,dan gaan ze alle klienten verwittigen,zodat je op voorhand op de hoogte bent.
Messchien moet er bij sommige mensen ook nog een andere Scarletbox gezet worden ook.
De verhoging hangt niet op de eerste plaats af v.d. afstand van de tel.centrale,maar van de regio(hoeveel potentiele klanten er zijn).

Loester · 09 jul 2008, 11:19

Ik heb altijd al een 6 mbit connectie gehad, daar is niets aan veranderd.

C1nder · 10 jul 2008, 02:05

Dit staat bij mij altijd al geactiveerd op mijn.scarlet.be en ik zit maar op 3.3 mbit

SantaSCSI · 11 jul 2008, 14:40

Misschien moet ik toch maar eens mailen naar scarlet en deftig duidelijk maken dat we hier WEL sneller kunnen. En maar meteen de binnenbekabeling smoesjes counteren ook.

Fluppeke · 12 jul 2008, 13:36

ik zit al jaaaaaren vast aan een 3.3 mbits profiel ... en vroeger kreeg ik daar een stabiele 350 kb/s mee getrokken ... Het laatste jaar is dat allemaal whissfull thinking geworden en mag ik al blij zijn als een 128kb/s stream zonder haperingen binnenkomt tijdens de spitsuren.

Extra snelheid was destijds een optie van 2€ , dewelke ik als bestaande scarlet adsl klant nooit heb moeten betalen... het lanceringsaanbod is echter wel weggevallen en na 15 maanden mocht ik het volledige bedrag betalen. Ook wil ik van het scarlet mobile vanaf omdat deze nummer niet meer wordt gebruikt (gsm is kwijtgeraakt:p) ... met wat slechte wil schotelen ze mij op de helpdesk weer een 15 maanden contract voor wanneer ik van deze optie vanaf wil...
Om al deze redenen zeg ik scarlet vaarwel, homeconnect is reeds in aanvraag.

stefke · 12 jul 2008, 14:19

Bij mij staat er nu migratie lopende...

Heb een ouder abonoment, heb wel in januari een aanpassing aangevraagd, toen hebben ze gewoon mijn abo vernieuwd maar hogere snelheid zonder extra hiervoor te betalen krijg ik niet...

dus wat zou dit nu betekenen??? Migratie lopende??? zou ik eindelijk toch een 6 of 20 mbps profiel krijgen??? In mijn dorp zou dit mogelijk zijn volgens de site.. Maar geloof er wel nie veel van.

karine · 14 jul 2008, 17:46

Bij stond ook dat het lopend was en zie hier nu net op mijn werk : Uw hogere surfsnelheid werd geactiveerd

Straks eens uittesten.

Ik veronderstel dat in het instellingenscherm van de Scarlet-box die 20Mbit ergens moet zichtbaar zijn ???

Raan03 · 14 jul 2008, 19:42

Waar staat die optie feitelijk?

Ik heb Scarlet ADSL20; lopende tegen 4 MBPS (van begin aansluiting, eind mei) en ik vind die optie nergens niet terug. Ik denk dat ik hoger 'zou kunnen' dan 4 MBPS, van mijn lijnwaarden uitgaande...

Code: Selecteer alles

Link Information
			
Uptime:	37:58:00
Modulation:	G.992.1 annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:	512 / 4.096
Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]:	2.33 / 2.83
Output Power (Up/Down) [dBm]:	11.5 / 13.5
Line Attenuation (Up/Down) [dB]:	6.0 / 12.0
SN Margin (Up/Down) [dB]:	21.0 / 21.5
Vendor ID (Local/Remote):	TMMB / ALCB
Loss of Framing (Local/Remote):	0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote):	0 / 0
Loss of Power (Local/Remote):	0 / 0
Loss of Link (Remote):	0
Error Seconds (Local/Remote):	0 / 0
FEC Errors (Up/Down):	0 / 0
CRC Errors (Up/Down):	0 / 0
HEC Errors (Up/Down):	0 / 0

Regio Knokke - Heist. Of moet ik wachten tot wanneer Belgacom zijn lijnen naar 12 mbps omzet om dan via hun netwerk 12 mbps-snelheid te halen? (ik geloof dat adsl2+ hier in Knokke-Heist via het netwerk van Belgacom zou gaan ofzo volgens dat kaartje te zien)

lithion · 14 jul 2008, 21:30

Raan03 schreef:Regio Knokke - Heist. Of moet ik wachten tot wanneer Belgacom zijn lijnen naar 12 mbps omzet om dan via hun netwerk 12 mbps-snelheid te halen? (ik geloof dat adsl2+ hier in Knokke-Heist via het netwerk van Belgacom zou gaan ofzo volgens dat kaartje te zien)

Je zal moeten wachten tot Scarlet uw ADSL lijn laat migreren naar een ADSL2+.

karine · 14 jul 2008, 23:24

Geen resultaat hier.

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 5221 kbit/s or 653 kbyte/s
- Upload speed : 517 kbit/s or 65 kbyte/s
Mon Jul 14 2008 at 23:24:42 UTC+0200

SantaSCSI · 14 jul 2008, 23:41

Net mail verstuurd. Man wat een hel om eindelijk dat formulier te vinden, alsof ze niet willen dat je mailt.

Ik heb maar meteen de lijnwaardes van de uitmeting + melding dat de binnenbekabeling perfect in orde is erin gestopt. Scheelt alweer een hoop zever (hoop ik).

karine · 15 jul 2008, 16:15

Ook gisteren mail verstuurd, hou je op de hoogte.

fluppie · 17 jul 2008, 16:21

Ik heb er,een paar maanden gelden al ook een stuk of vijf verstuurd,nooit geen antwoord gekregen,ik hoop dat jullie meer geluk hebben. (allen met het onderwerp 'snelheisverhoging.')

karine · 17 jul 2008, 17:37

Vandaag antwoord gekregen :

Het antwoord is:
Dit is een automatische procedure voor klanten die reeds het maximum van hun snelheid hebben bereikt.

Met vriendelijke groet,

Afdeling klantenservice

Krijg ik als trouwe Scarlet One klant nu die 20Mbit of niet ???

SantaSCSI · 19 jul 2008, 01:19

Wat een prachtig vaag antwoord

. Ik kan er zelf niets uit maken. Ik ga morgen de mailbox eens doorzoeken, want webmail + de kruiwagens spam die we krijgen == nogo.