wannadoo opgezegd, bgc adsl ook plots passief

[Erik]

hallo,

ik heb een heel raar probleem met mijn internet verbinding.Zoals vele (zeker de mods) onder jullie weten surfte ik met twee adsl abbo's.Via skynet en via wanadoo dat ondertussen is overgenomen door tiscali.Omdat ik het geklungel van tiscali beu was (hun ftp server heeft 1 keertje gewerkt in twee jaar) heb ik dat abonnement opgezegd.Nu van de nacht van vrijdag op zaterdag (vorige week) had ik plots geen synchronisatie meer en dat icoontje van mijn speedtouch usb modem in de windows taakbalk bleef geel.Ik bel dus naar de BGC helpdesk (storingen) en die vrouw dat daar opnam.Heel vriendelijke en hulpzame vrouw wist mij te vertellen dat er geen adsl meer aanwezig was op mijn telefoonlijn bijgevolg kon zij mij ook niet helpen want ik moest bij de klantendienst zijn en die was gesloten want het was weekend.Diezelde zaterdagavond om ongeveer 21.30 heb ik weer synchronisatie raar maar waar.Zondagmorgen om 10.58 is de synchro dan weer weggevallen.De maandag belde ik naar de personeelsdienst van bgc blijkbaar heeft wanadoo bgc de opdracht gegeven om ALLE adsl van mijn telefoon te halen.Nu vraag ik mij af hoe dit mogelijk is ? ik ben toch de baas van men eigen telefoonlijn zeker ?? om een lang verhaal kort te maken bgc zou mij de vrijdag weer aansluiten maar vreemd genoeg ben ik nu weer verbonden ??Graag zou ik een reactie horen van de belgacom medewerkers.Ik zit met een aantal vragen die ik tot nogtoe niet beantwoord heb gekregen

• wat heeft wanadoo met skynet te maken (niks denk ik ma kom) ?
• hoe kom het dat ik kan surfen terwijl er geen adsl op mijn telefoonlijn is ?
• waarom duurt dat zolang eer een mens terug op het net aangesloten is (5 dagen is mij echt wel te lang hoor)?

ik ben nu online maar ik vrees dat ik er straks weer uitvlieg ook de snelheid is alles behalve wat het zou moeten zijn maar goed daar klaag ik nog niet over

ik heb het weekend en maandag zonder internet gezeten en ik vind dat dit niet kan belgacom.Voor s'lands grootste telecombedrijf had ik toch wel een betere service verwacht.Het zijn nu wel feestdagen & uitzonderlijke omstandigheden maar dat wil niet zeggen dat ge er moet mee uw klak naar gooien he

ik heb NOOIT gevraagd om skynet adsl van mijn telefoonlijn te halen so what the heck ?????? enne als je zelf in fout bent belgacom dan is het MINSTE wat je kan doen zorgen dat die klant zo snel mogelijk weer online is hiermee bedoel ik sneller as 5 dagen he ...

ik ga hier stoppen voor ik te onbeleefd wordt ....

Modbreak:
The Oddity

Topic titel aangepast.

[The Oddity]

Erik,

Hmm, net zoals bij A2F overschakelingen, komende van Belgacom gebeurd dat steeds meer en meer. Welliswaar onterecht.

Ik vermoed dat het verband houdt met het feit dat nu zo wat het grote gros van de abonnementen die nog verkocht worden allemaal wholesales zijn: maw: Turboline + ISP access.
Wat jij had was Turboline, Skynet access en Wanadoo access allemaal apart. Nu, vermoedelijk is dat ofwel bij Tiscali verkeerd doorgegeven, of is dat bij Belgacom verkeerd geinterpreteerd. (Enfin ergens niet: vermoedelijk redeneert men onterecht dat als je ISP access opzegt, dat je met je Turboline ook niks meer bent... want zij checken niet of je nog ergens andere isp access hebt...(weet ook niet in hoeverre dat allemaal mocht/mag...)

Nu, aangezien dat dus frequent verkeerd loopt bij verschillende ISP's, lijkt het mij logisch dat het bij Belgacom niet 100% perfect loopt...

Wat betreft dat wel en niet online kunnen:
raar, ben je zeker dat je niet nu in een periode met storingen zit waardoor je af en toe synchloss hebt.. maar dat het signaal er wel of al opnieuw staat? Is moeilijk te checken.. die mensen bij BGC 1st line, geven ook soms niet de correcte info. (onlangs nog gehad). Als je synch hebt, staat de dienst erop . Al is het gestoord...kan zijn dat het in het systeem al gekilled is, maar dat de technieker nog moet gaan disconnecten... en dat je nu gewoon storingen hebt...

Wat betreft die 5dagen heeft twee redenen:
1/ Omdat er om je te synchroniseren, iemand ten velde naar de centrale moet worden gestuurd.. en die mensen moeten niet alleen u doen, maar nog een pak andere mensen, maw: is gewoon in de wachtrij staan
2/ Ergens is ons eens verteld dat dit te maken heeft met de wet op afzien van verkoop binnen de 7dagen ofzo. Dat men binnen de 7dagen zou kunnen zeggen: ik moet de lijn niet meer hebben: dan zijn dat voor de Telecom operator twee kostelijke field interventions (connect & disconnect..)

Enfin ja, ik zou nog eens bellen met BGC, storingen verifieren of er nog een dienst opstaat.. laat ze eens nen saly test doen... en verder kan je niet zo héél veel doen vrees ik. Gewoon vriendelijk vragen dat ze u weer aansluiten, moest ge afgesloten zijn.

[ubremoved_539]

Zoals vele (zeker de mods) onder jullie weten surfte ik met twee adsl abbo's

Heb je dan twee telefoonlijnen ?

Op één koperpaar kan je volgens mij maar één ADSL abonnement hebben.

[Arrigi]

Ik snap niet waarom je geen 2 abbo's zou kunnen hebben op 1 lijn.
Toch gewoon andere login en pass en twerkt, niet dan?

[meon]

Op één koperpaar kan je volgens mij maar één ADSL abonnement hebben.

Zolang de gebruikte providers op dezelfde DSLAM zitten maakt kan dat wél. De carrier die je aangeeft in je loginnaam (fa123456@SKYNET) geeft aan welke provider gebruikt moet worden. Op dit moment kan je dus op een Belgacom-DSLAM zitten of een Scarlet-DSLAM. Dus je kan een PlanetInternet/Scarlet, Net4All, ADSL2Fit, La Tribue, ... combineren, en anderzijds ongeveer alle andere ADSL-providers.

[The Oddity]

Zolang de gebruikte providers op dezelfde DSLAM zitten maakt kan dat wél. De carrier die je aangeeft in je loginnaam (fa123456@SKYNET) geeft aan welke provider gebruikt moet worden. Op dit moment kan je dus op een Belgacom-DSLAM zitten of een Scarlet-DSLAM. Dus je kan een PlanetInternet/Scarlet, Net4All, ADSL2Fit, La Tribue, ... combineren, en anderzijds ongeveer alle andere ADSL-providers.

Wel even opmerken dat het eigenlijk illegaal is, omdat je in véél gevallen via de VP's van de originele Provider blijft surfen. Maw indien je origineel abonnement Skynet is en je neemt daarna een Tiscali abo, dan is het normaal dat je via de vp's van Skynet surft en niet via die van Tiscali..maw je belast Tiscali niet, maar Skynet.

Wel opmerken dat dat dus niet mag en dat ISP's daar dus niet happy mee zijn.

Die meerdere abo's dateren nog uit de oude tijd.. tegenwoordig zijn alle abo's adsllijn + isp access te samen, vroeger was dat apart. Wat dit soort constructies mogelijk maakte.

[Mahimahi]

Hi Oddity

Dus in feite kon het wel 2 providers op één lijn. (Ik had daarover al eens gepost)

Nu,...de telefoonkabel die bij mij binnenkomt heeft meerdere paren waarvan er maar één gebruikt wordt voor mijn telefoon en internet.

Wanneer ik dus naar A2F een aanvraag richt met de mededeling dat ik géén belgacom lijn heb kunnen zij dan een ander paar laten activeren zodat ik 2 lijnen heb ?
Ik wil Belgacom niet kwijt voor zijn stabiliteit en ik wil A2F er bij voor de ongelimiteerde download.

Mogelijk ??

[ubremoved_539]

Nu,...de telefoonkabel die bij mij binnenkomt heeft meerdere paren waarvan er maar één gebruikt wordt voor mijn telefoon en internet.

Maar die gebruikt men dus niet... blijkbaar (don't shoot me if I'm wrong) gebruikt men VPC (virtuele circuits), welke volgens mij als gevolg hebben dat je ook nog maar de helft van de snelheid zal hebben als je via twee VPCs het maximum tracht te versturen.

[Mahimahi]

Hi r2504

Ik heb geen pap geeten van deze materie hoor dus verwacht van mij geen geschiet

Ik dacht alleen, als de draden er toch liggen waarom zou ik dan geen 2 lijnen kunnen krijgen één voor Skynet en één voor A2F.
Zoiets kan toch? Als iemand bij mij zou komen inwonen kan die toch ook een appart telefoon abo nemen?

[ubremoved_539]

Ik dacht alleen, als de draden er toch liggen waarom zou ik dan geen 2 lijnen kunnen krijgen één voor Skynet en één voor A2F.

Tja, lijkt een logische redenering... maar het tweede paar is in de centrale niet verbonden, laat staan dat men er een ADSL signaal kan opzetten. Net om dit paar te verbinden zal Belgacom volgens mij abonnementsgeld aanrekenen (en krijg je ook een twee nummer).

Als men zo-ie-zo al geen tweede kabel legt als men een tweede lijn wil (dacht dat dit bij ISDN anders was). Enfin, misschien dat anderen hier meer van weten.

[The Oddity]

Mahi,

Ja en Neen.

Adsl2Fit is verbonden via een ander netwerk. In geval van A2F proberen op een BGC lijn, krijg je invalid... gewoon omdat het op ander netwerk zit en op andere appartuur in de centrale. men kan je lijn maar op 1 apparaat tegelijk aansluiten.

Maw de scarlet varianten combineren met de bgc varianten is onderling onmogelijk.

Wat betreft Scarlet en Bgc onderling combineren, dat kan ergens wel indien de ISP die de access levert niet over eigen VP's ofzo beschikt..(das de uitleg die ik gekregen heb). Maw bij sommige providers kan je dus net zoals Erik er via 2 surfen, bij andere die eigen vp's hebben, zal dat niet lukken.

Wat betreft dat tweede paar... dat gaan ze idd niet doen .
Je kan zelfs geen 2 adsl lijnen hebben indien je ISDN of TWiN lijn hebt.. dan zet men adsl voor het isdn gedeelte.. en krijg je dat ook maar 1x. Ik vrees voor 2 aparte adsl lijnen te hebben, dat je twee volledig aparte lijnen moet hebben .

[Mahimahi]

Ik heb er niets op tegen om voor een tweede lijn te betalen hoor.
Het enige probleem is dat indien er echt een nieuwe draad bij mij moet gelegd worden ik gans mijn oprit moet openbreken

En dat is net iets teveel gevraagd...de missis zou nogal tekeer gaan denk ik