voor al uw klachten...

[droopy]

Aangezien Dommel niet veel doet voor de klachten en de klanten afscheept met smoesjes maar toch tienduizenden euro's over heeft voor stubru terwijl ze die beter zouden investeren in klantenservice denk ik dat we beter de tussenpersonen overslaan en direct de personen aanspreken die verantwoordelijk zijn voor de slechte service. Als je even zoekt op internet kan je vlug hun email adres terug vinden maar voor jullie heb ik ze toch hier al even gezet. Stel hen eens de vraag waarom de service zo slecht is dan ondervinden ze zelf hoe slecht het met de service gesteld is.

sandra schevenels raadjeplaatje@dommel .be

bart dom dothebartman@dommel .be

anders blijven bellen en klachten neerleggen bij de vlaamse ombudsdienst voor telecommunicatie. Ze beloven een reactie binnen de 5 werkdagen dan moeten ze zich aan hun eigen belofte houden en als ze dat niet doen dan moeten ze zorgen dat er compensatie is of dat ze wel binnen de 5 wd kunnen antwoorden. Klantenservice is hun taak en zou niet de zorg van de klant mogen zijn. Antwoorden als "het is druk u zal wel antwoord krijgen" zijn onvoldoende en daarmee zijn we niet geholpen. We betalen ervoor dan willen we ook service voor ons geld. De fakturen lopen niet achter. Wat zouden ze doen als we de faktuur maar na 8 weken zouden betalen en hun antwoorden "sorry 't is druk maar u zal wel u betaling ontvangen..."

Ja dit is een frustratie post maar readers van het forum hebben het recht om ook de slechten kanten van een isp te lezen en niet enkel de goeie. Dommel geeft je waar voor je geld op technisch vlak voor mij toch maar klantenservice is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt.

//edit by meon: mailadressen posten van derden, je weet dat dat niet mag zonder hun toestemming, maar ze liggen wel voor de hand natuurlijk.

[selder]

Het mes snijdt natuurlijk langs 2 kanten, het is net omdat het zo'n scherpe prijs is voor een superieur technisch product, dat de service minder is. Dat zal Dommel nooit met zoveel woorden zeggen, maar tussen de lijnen lees je dat wel. Dat is dan een keuze die je maakt als je tekent bij deze provider.

[droopy]

selder daar ben ik niet mee akkoord. 't is niet omdat het goedkoop is dat de service laag moet zijn. Als ze iets beloven dan moeten ze hun belofte houden hoe goedkoop het ook mag zijn. Anders moeten ze zeggen dat ze je binnen de 10 15 20 werkdagen gaan antwoorden. Ik koop een totaal pakket en service is daar een belangrijk onderdeel van. Het is aan de verkoper om dat te waarborgen en veronderstellen dat het toch op niets trekt en je dat weet voor je tekent is onzin.

[Goztow]

Mja, in theorie klopt het maar in praktijk geef je altijd ergens op in als je veel goedkoper gaat.

Bovendien lopen de informatici de straat niet af te dweilen hoor. Er is een tekort aan gekwalificeerde mensen in Vlaanderen.

[Dfrog]

hun e-mailadressen posten, gaat je écht niet vooruit helpen... het enige wat je hiermee bereikt is een hoop werklast bij de adres-houders die ze moeten filteren/forwarden. Die tijd kunnen ze veel nuttiger gebruiken.

[Pengu]

Beetje zoals het Aldi-principe: goedkoper dan de rest maar een vette service moet je er niet verwachten. Lange wachttijden, kastje naar de muur gestuurd worden is daar vanzelfsprekend. Simpel voorbeeld: koop er eens een elektrisch toestel en probeer maar eens achter service te zoeken als er iets aan is.

Ik heb de Dommel-helpdesk nog niet nodig gehad dus heb niet veel te zeggen daarover. Maar ik weet dat het eigenlijk - bijna een publiek geheim is - dat je bij een lowcost-ADSL-provider op jezelf bent toegewezen, een beetje technische kennis is toch wel aangeraden. Dat was zelf een beetje de vuistregel bij RealDSL, daar waren absolute leeks - weer dat publiek geheim - niet welkom.

[ketter]

droopy dommel doet nog steeds met hun geld wat ze zelf willen.
Als jij je geroepen voelt om het team op de helpdesk te versterken dan mag je altijd contact opnemen bij Sandra en Bart.
droopy maar je eerste post hier is weeral het begin van de zoveelste kruistocht tegen een isp.
Als jezelf een beetje manieren had dan zou je eerst is je eigen klachten hier neerschrijven als je die al zou hebben.Of ben je mischien ook weer iemand van de margaas clan en consoorten? Ze doen meer dan hun best bij Dommel ,zelfs een ex medewerker(L army) help hier nog steeds iedereen waar hij kan en ik denk niet als je vorige baas slecht was dat je dit nog steeds zou doen. En wees gerust ze liggen echt niet wakker hoor van de ombudsdienst.

[icekiller2k6]

hmm in de zomervakantie is solliciteren voor vakantiewerk

[KK]

Ooit was de service van Dommel uitstekend en snel, toen ze enkel nog maar hosting deden. Ik herinner mij nog dat ik ooit een ticket aanmaakte rond 23u, en nog geen half uur later kreeg ik al reply en was mijn probleem opgelost.

Ondertussen ben ik weg bij Dommel voor hosting, omdat hun service totaal waardeloos geworden is. Ze hebben mij trouwens zelf aan de telefoon gezegd dat ik beter alternatieve hosting ging zoeken, dus ik heb zo het idee dat ze op termijn gaan stoppen met hosting.

[gr4vity]

Ze doen meer dan hun best bij Dommel ,zelfs een ex medewerker(L army) help hier nog steeds iedereen waar hij kan en ik denk niet als je vorige baas slecht was dat je dit nog steeds zou doen.

Dat wil ik even bevestigen, dommel is echt een top bedrijf. De mindere support zijn ze aan bezig, daar ben ik zeker van.

Ik wil de TS wel even verwittigen, hou deze e-mail adressen voor je zelf of je gaat serieuze problemen krijgen. Hier lachen Bart en Sandra niet mee en ze lezen ook userbase.

[laurens7]

altijd goed geholpen geweest.

[Maglor]

Hier lachen Bart en Sandra niet mee en ze lezen ook userbase.

Dan lezen ze toch niet goed...

Al die klachten en er nauwelijks iets aan doen.

[Teebee]

Indien je het beter kan: Ga je gang?

[Rogue]

Hoewel ik dit topic niet goedkeur vind ik dat toch ook weer geen terechte opmerking. Je betaalt voor een bepaald product & verwacht dat ook te krijgen binnen de gestelde termijn. Problemen bij de verkoper is niet de koper zijn probleem.

[nonkie]

Ik vind het ook niet kunnen dat je privé mailadressen hier post. En zoals L-Army schrijft, het kan je nog zuur opbreken. Ik zou er toch mee oppassen.
Voor de rest geef ik je wel gelijk wat betreft hun service.
En het is niet dat ze goedkoper zijn en meer geven als een ander isp dat de verbinding niet stabiel moet zijn en de antwoorden op emails moeten verwaarloosd worden. Het is een teken dat ze teveel hooi op hun vork nemen. En voor sommige zeg nu niet dat weet je op voorhand als je zo een abbo neemt. Ik ben niet over één nacht ijs gegaan en volg een paar forums en ik las toen allemaal positieve dingen over dommel voor ik de overstap heb gedaan. Ben eens benieuwd hoelang jullie het nog gaan slikken die brakke service. Ik heb ook nood aan veel volume maar ben niet verblind door de vele GB's en ik blijf eerlijk. Moest telenet of belgacom zo doen als dommel nu dan zaten jullie op de eerste rij om ze af te schieten. Maar dommel wordt steeds goed gepraat.

[ketter]

Hier lachen Bart en Sandra niet mee en ze lezen ook userbase.

Dan lezen ze toch niet goed...

Al die klachten en er nauwelijks iets aan doen.

Maglor hoe weet jij dat ze er nauwelijks iets aan doen? Bron ?

Wees gerust Maglor dat ze bij Dommel zeker NIET zomaar zitten te luieren achter hun pc want er word wel degelijk hard gewerkt.
Om 18 u gaat het kantoor dicht maar dan stopt het werk nog niet.

[dietervanb]

Indien je het beter kan: Ga je gang?

Hij is geen ISP provider.

Maar verder vind ik ook dat privé email adressen plaatsen niet hoort.
Denk niet dat je sneller resultaat zal hebben.
Integendeel, moest ik Bart of Sandra zijn, ik zou je opzettelijk langer laten wachten.

[Prototype]

Dommel is zwaar overroepen.
Ik heb al bij BGC gezeten, bij Telenet, bij Dommel, ...
Die eerste 2 zijn veel te duur voor wat ge krijgt, en daar blijft een antwoord ook lang weg.
Bij Dommel was het dan weer niet te duur, maar daar blijft een antwoord nog langer weg.
Momenteel zit ik bij Scromble. Heb de helpdesk in het begin even nodig gehad. Ik had binnen de 24u een antwoord op mijn mail. Toen ik belde naar hun zonaal nummer had ik na nog geen 10 seconden een behulpzame medewerker aan de lijn die mijn probleem onmiddelijk heeft opgelost. Zo zie je maar dat service niet altijd duur hoeft te zijn.

Maar ik zou toch geen e-mail adressen openbaar maken ze.
En dan nog zeker niet op een website van de Dommel fanclub

[droopy]

hun email adressen staan vrij op internet maar aangezien ze werken met hun voornaam @dommel.be kon iedereen ze toch raden.

aangewezen op jezelf is allemaal goed maar sommige dingen kan je niet zelf doen en heb je ze nodig.

En als ze het lezen dan zouden ze er beter iets aan doen. Als ze met het geld van dommel een middenpagina van 10.000 euro kopen om hun klanten een gelukkig nieuwjaar te wensen terwijl hun service zou moeten verbeteren dan zouden ze het beter investeren in service ipv een mooi nieuwjaarskaartje. Elke firma moet aan sizing doen en het is duidelijk dat dommel telaat in gang is geschoten om nieuwe mensen aan te nemen dus duidelijk een managersfout. Trouwens het is net of ze zo goedkoop zijn dat ze er niets aan over houden. Ze zijn goedkoper en zoals ik zei prijs kwaliteit van internet service is goed maar je betaalt voor een totaalpakket.

[Goztow]

[quote="Prototype"]
Momenteel zit ik bij Scromble. Heb de helpdesk in het begin even nodig gehad. Ik had binnen de 24u een antwoord op mijn mail. Toen ik belde naar hun zonaal nummer had ik na nog geen 10 seconden een behulpzame medewerker aan de lijn die mijn probleem onmiddelijk heeft opgelost. Zo zie je maar dat service niet altijd duur hoeft te zijn.
[quote]
Op het begin heb je altijd voldoende personeel natuurljik. je betn nieuw en hebt nog niet veel klanten.

Wat Dommel nu kent zijn groeipijnen. Het jammere is dat ze blijven aanslepen.

[nonkie]

Op het begin heb je altijd voldoende personeel natuurljik. je betn nieuw en hebt nog niet veel klanten.

Wat Dommel nu kent zijn groeipijnen. Het jammere is dat ze blijven aanslepen.

Akkoord, en ik denk dat iedereen daar begrip kan voor opbrengen. Maar als ze dan nog arrogant doen is het helemaal in orde. Klanten behandel je nog altijd als klanten. Als ik bel naar een betaalnummer en 15 min muziek hoor en dan gewoon de hoorn neerleggen en dit tweemaal achtereen dat vind ik niet kunnen. Dit heeft me toen een 17€ gekost.

[Maglor]

Hier lachen Bart en Sandra niet mee en ze lezen ook userbase.

Dan lezen ze toch niet goed...

Al die klachten en er nauwelijks iets aan doen.

Maglor hoe weet jij dat ze er nauwelijks iets aan doen? Bron ?

Wees gerust Maglor dat ze bij Dommel zeker NIET zomaar zitten te luieren achter hun pc want er word wel degelijk hard gewerkt.
Om 18 u gaat het kantoor dicht maar dan stopt het werk nog niet.

Bron? userbase.be?

Natuurlijk luieren ze daar niet, dat weet ik zeker. Ze kunnen het vele werk gewoonweg niet aan. Dat is alleen maar een vaststelling. En de beloftes om extra mensen zijn dan misschien wel ingevuld, maar waarom moet dat dan toch zolang duren?

Nog een voorbeeldje:

Ik heb op 16/4 een aangetekend schrijven gestuurd om tegen 21/5 mijn account op te zeggen en met de uitdrukkelijke vraag om me (desnoods via mail) te bevestigen dat ze de opzeg goed ontvangen hebben. (Voor een goed begrip: ik was een tevreden klant van Dommel, ik kreeg gewoon betere voorwaarden voor Belgacom via mijn werk.) Hoe moelijk kan het zijn om een gewoon mailtje te sturen? 30 seconden werk? Ik heb alleszins niets gekregen.

Op 16/5 zijn ze van Belgacom uit dan BelgacomTV en de ganse boel komen installeren (VDSL signaal instellen en what not). Op 21/5 (en tot op vandaag nog) zie ik in de CRM van Dommel staan dat mijn ADSL signaal bij hen nog altijd 'installed and operational' is, maw ik ben dus nog niet afgesloten. 't Zal dus lachen worden als ze me straks terug een factuur sturen voor de volgende maand.

[Maglor]

Indien je het beter kan: Ga je gang?

Vote for reply of the day.

[Coolrunner]

tja normaal bemoei ik me niet in zulke discussies maar dit is voor mij een schending van iemands privacy.

Al zijn er problemen met dommel en slepen deze al een tijd aan dat is dit voor mij geen reden om iemands privé mailadres hier te gaan plaatsen met de bedoeling om deze te laten overstelpen met klachten ivm hun bedrijf

Zelf ben ik al 2 jaar klant bij Dommel (netconnect) en tot nu toe nog geen enkel probleem gehad (me knocking on wood), het lijkt me zoals al eens is gezegd dat Dommel slachtoffer is van zijn eigen succes.

Vooral het begin van Cityconnect was een ramp maar dit is precies toch in orde gekomen (op de paar uitzonderingen die nog problemen hebben, spijtig genoeg voor hun)

Nu hier zie je natuurlijk meer mensen hun beklag doen dan mensen die komen zeggen dat het prima is (dit is nu éénmaal een feit, dat zie je bij alle soorten diensten en producten)

Dommel is niet heilig maar wees blij dat er iemand is die mensen fatsoenlijk internet probeert te geven voor een degelijke prijs, men kan zien dat er toch iets begint te verschuiven in het internet landschap en hopelijk komt er nog meer verandering éénmaal ADSL2+ fatsoenlijk is uitgerold (en er toch nog hunne boterham mee verdient)

Hele boterham dat ik hier nu intype maar dit allemaal broeit al een tijdje

A Happy Dommelaar

[nonkie]

Ik moet wel zeggen dat het door toedoen van dommel is dat de limieten bij de kleine adsl providers de hoogte is ingegaan. En bij de openstelling van het adsl2+ netwerk kan het wel eens overwaaien naar de twee grote providers. Ik wil ze ook niet helemaal negatief afschilderen.

[margaaas]

Dat zij die de laatste 3 maand al problemen hebben gehad ,
hun probleem eens vertellen en uitleggen hoe hun probleem is opgelost geworden,
dan kunnen zij die nog altijd problemen hebben er iets van leren.
Dommel kan misschien ook wel wat raad gebruiken.
zo kunnen we ons ook een gedacht vormen hoe druk ze het bij Dommel hebben.

Hoeveel mensen hebben er de 3 laatste maanden gebeld ?

Over de prijs zwijg ik in deze thread want daar gaat het niet over.

Wat was het probleem en hoe werd het opgelost ?

Suggesties zijn welkom,aanvallen niet.
Roep MAAR dat Dommel van ons niks te leren heeft
Ik ben benieuwd hoeveel er gaan antwoorden met commentaar op de vragen,inplaats van enkel op de vraag zelf te antwoorden

[deej]

Een keer gebeld voor timeouts op DSLAM. 2 dagen later tester geweest terwijl Alcatel de traces nam. 2 dagen later firmware op DSLAM en probleem opgelost... Easy as 1-2-3.

Maar veel ligt natuurlijk aan je houding en aan al jouw posts te zien zou ik je zeker niet als klant willen. Een mens zou toch denken dat je op jouw leeftijd een beetje volwassen kan doen ipv die belachelijke witte tekst te zetten.

[droopy]

schending van privacy? iedereen kan hun email adressen zo op internet vinden. Als Sandra een post doet met haar email adres erbij dan geeft ze dit zelf vrij. Het is dan een koud kunstje om de logica door te trekken op de rest van de medewerkers. Net alsof je naar iemand van de vrt of vtm wil mailen... iedereen weet ook hoe hun email adres is. Als ze zelf ondervinden wat en hoeveel klachten er zijn gaan ze door de irritatie waarschijnlijk vlugger iets doen en in het vervolg voorkomen ipv te proberen genezen. Nu krijgen de operatoren het gezaag terwijl ze er zelf niets kunnen aan doen.[/list]

[ketter]

@ Droopy maar ze zijn al lang heel lang op zoek naar versterking maar wat ben je met mensen zoals bvb U.Niks 0,0. Je moet van heel veel op de hoogte zijn om op een helpdesk te kunnen meedraaien.
Maar nu zijn we al vele replay's hier verder en nu weten we nog steeds niet wat U probleem is.
Vertel dit dan is een keer dan kan je mischien hier al iemand vinden die je kan verder helpen zodat de helpdesk van Dommel alweer niet nodeloos lastig gevallen word zoals vaak gebeurd.
Ik zal je een goed voorbeeld geven.Er staat op hun site bij nieuws en updates het volgende bericht
de bestelling van deze packs zal u kunnen uitvoeren via de i-link in uw controlpanel vanaf 01/07/2008. op dit moment is er geen zicht op de locaties waar precies deze snelheidsopties zullen beschikbaar zijn. dit zal ongeveer zijn voor 85% van het belgische grondgebied. eenmaal deze informatie beschikbaar is, kan u dit terugvinden onder de i-link in uw controlepaneel.
er is hierover geen verdere informatie ter beschikking via onze helpdes! alle informatie die we over deze opties hebben (prijzen, beschikbaarheid, ...) zal zo snel mogelijk worden gecommuniceerd via onze website, deze nieuws-sectie en in uw controlepaneel!.
en toch hebben ze ondertussen al meer dan 300 vragen via mail en telefoon gehad over dit nieuwsbericht. Snap je nu dan dat ze opgehouden worden door mensen die zonder reden zitten te bellen enz.

[droopy]

@ Droopy maar ze zijn al lang heel lang op zoek naar versterking maar wat ben je met mensen zoals bvb U.Niks 0,0.

excuseer maar u kent me niet dus kan u niet beoordelen wat ik weet of niet weet. Deze post is dan ook geen post over een probleem want dat gaat de ombudsdienst wel verder behandelen. In telefonie is er zoiets als 1e lijns en 2e lijns. Nu zitten dezelfde mensen er voor administratie en technische vragen dat is niet efficiënt werken. Mijn post gaat erom dat dommel ons beloftes doet en die niet houdt en wat we eraan kunnen doen.

[droopy]

en toch hebben ze ondertussen al meer dan 300 vragen via mail en telefoon gehad over dit nieuwsbericht. Snap je nu dan dat ze opgehouden worden door mensen die zonder reden zitten te bellen enz.

met zo'n berichtgeving vraag je er ook gewoon om hé. Wat schrijven ze in hun bericht? Je gaat iets kunnen bijbestellen maar we weten eigenlijk nog niet wie het zal kunnen krijgen of waar het beschikbaar zal zijn dus wacht nog maar even. Ieder kind weet dat je enkel persberichten de wereld instuurt met volledige info anders krijg je automatisch vragen. Waarom niet wachten tot ze het precies weten en dan het bericht online zetten niemand zou bellen en niemand zou er wakker van liggen.

't Is net of ik je zou zeggen, je maakt kans op een promotie maar 'k weet nog niet of je het zal krijgen of als je in aanmerking komt. Je gaat je dan toch ook vragen stellen of zoeken naar antwoorden.

Communicatie is hier het sleutelwoord. Had men gezegd aan de klanten sorry we hebben tijdelijk een probleem met de domiciliëring maar u hoeft zich geen zorgen te maken dan waren er daar geen vragen over maar wat doet men... zwijgen en dan zien de klanten dat er niets van hun rekening afgaat en ze bellen, mailen wat normaal is. Ze krijgen een mail dat ze binnen de 5wd antwoord krijgen wat ze niet doen dus nog meer wrevel. Ze bellen en krijgen ontwijkende antwoorden, antwoorden die nergens op slaan of die de problemen ontkennen.

Geef de klanten correcte info, voorkom problemen ipv ze achteraf op te lossen en doe niet alsof de klanten dom zijn want iemand die niets van computers afweet blijft bij telenet of belgacom die waagt zich niet aan een andere isp.

[ketter]

In telefonie is er zoiets als 1e lijns en 2e lijns. Nu zitten dezelfde mensen er voor administratie en technische vragen dat is niet efficiënt werken. Mijn post gaat erom dat dommel ons beloftes doet en die niet houdt en wat we eraan kunnen doen.

Droopy je bent hier zomaar wat uit je nek aan het kletsen man.Ben je ooit bij Dommel geweest ? Hoe kan jij toch weten wie daar wat doet. Trouwens wie maakt bij Dommel de regels? Jij of sandra , ik denk toch het 2de hoor. Je kan gewoon niet aantonen wat U probleem is want je draaid steeds maar rond de pot. Ik zal je is iets vertellen droopy,er zijn mensen die schreeuwen moord en brand omdat ze afgesloten zijn maar als puntje bij paaltje komt is het omdat ze geen cent op hun rekening hebben en dat het openstaand bedrag gewoon niet betaald is. Er word dan wel een drama gemaakt dat ze afgesloten zijn maar de rest vertellen ze er dan niet bij.

[ubremoved_539]

met zo'n berichtgeving vraag je er ook gewoon om hé. Wat schrijven ze in hun bericht? Je gaat iets kunnen bijbestellen maar we weten eigenlijk nog niet wie het zal kunnen krijgen of waar het beschikbaar zal zijn dus wacht nog maar even.

Als men het niet weet kan met het ook moeilijk vertellen hé... als er staat dat je geduld moet hebben, tja dan moet je gewoon wachten. Ik kan me best inbeelden dat velen dit niet hebben (en ook gewoon niet lezen wat er staat) en dan begrijp ik soms wel eens waarom een provider een betalend nummer heeft.

[Prototype]

met zo'n berichtgeving vraag je er ook gewoon om hé. Wat schrijven ze in hun bericht? Je gaat iets kunnen bijbestellen maar we weten eigenlijk nog niet wie het zal kunnen krijgen of waar het beschikbaar zal zijn dus wacht nog maar even.

Als men het niet weet kan met het ook moeilijk vertellen hé... als er staat dat je geduld moet hebben, tja dan moet je gewoon wachten. Ik kan me best inbeelden dat velen dit niet hebben (en ook gewoon niet lezen wat er staat) en dan begrijp ik soms wel eens waarom een provider een betalend nummer heeft.

Als "een andere isp" zo'n berichtgeving zou aankondigen zonder meer info... ge zout hier nogal wa horen.

[icekiller2k6]

met zo'n berichtgeving vraag je er ook gewoon om hé. Wat schrijven ze in hun bericht? Je gaat iets kunnen bijbestellen maar we weten eigenlijk nog niet wie het zal kunnen krijgen of waar het beschikbaar zal zijn dus wacht nog maar even.

Als men het niet weet kan met het ook moeilijk vertellen hé... als er staat dat je geduld moet hebben, tja dan moet je gewoon wachten. Ik kan me best inbeelden dat velen dit niet hebben (en ook gewoon niet lezen wat er staat) en dan begrijp ik soms wel eens waarom een provider een betalend nummer heeft.

Als "een andere isp" zo'n berichtgeving zou aankondigen zonder meer info... ge zout hier nogal wa horen.

juist .. net hetzelfde toen dat dommel cityconnect in leuven aankondigdE.. waren mensen boos dat ze het zo vroeg aankondigden en zolang moesten wachten..

denk je echt dat zo een manier van denken logisch is?

stel dat dommel niet publiek had gemaakt deze informatie..
En dat je al een abonement bij EDPNET of andere zou aangegaan zijn dan zat je daar een jaar 'vast'.. terwijl je nu al weet dat er veranderingen gaan aankomen en dit positief tegemoet gaan zien.. want kom op hé.. Telenet ook met hun 'druk de knop' upload verhoging.. juist.. voor bepaalde mensen en de andere gaan heeeel langzaam over een jaar... dat is toch ook niet juist?

[ubremoved_539]

Als "een andere isp" zo'n berichtgeving zou aankondigen zonder meer info... ge zout hier nogal wa horen.

Dat is jou conclusie... ik evalueer nog altijd het bericht dat een ISP geeft, en in dit geval is het duidelijk dat Dommel niets weet omdat het afhankelijk is van BGC. Als je iemand iets wil verwijten doe het dan BGC, zij geven duidelijk de info niet door naar hun wholesale afnemers.

Ik apprecieer dergelijke eerlijke berichten ergens wel (en dit staat trouwens ook los van de trage response van Dommel, die zou ik ook totaal niet aanvaarden, onder geen enkel excuus, ook niet dat van groeipijnen).

[laurens7]

schending van privacy? iedereen kan hun email adressen zo op internet vinden. Als Sandra een post doet met haar email adres erbij dan geeft ze dit zelf vrij. Het is dan een koud kunstje om de logica door te trekken op de rest van de medewerkers. Net alsof je naar iemand van de vrt of vtm wil mailen... iedereen weet ook hoe hun email adres is. Als ze zelf ondervinden wat en hoeveel klachten er zijn gaan ze door de irritatie waarschijnlijk vlugger iets doen en in het vervolg voorkomen ipv te proberen genezen. Nu krijgen de operatoren het gezaag terwijl ze er zelf niets kunnen aan doen.[/list]

Nu zulllen ze mss meer spam krijgen en net minder tijd hebben?

[laurens7]

sandra schevenels raadjeplaatje@dommel .be

bart dom dothebartman@dommel .be

Iemand wou weer interessant doen, dit zijn uiteraard fictieve adressen.

[margaaas]

Het mes snijdt natuurlijk langs 2 kanten, het is net omdat het zo'n scherpe prijs is voor een superieur technisch product, dat de service minder is. Dat zal Dommel nooit met zoveel woorden zeggen, maar tussen de lijnen lees je dat wel. Dat is dan een keuze die je maakt als je tekent bij deze provider.

Zoiets als in de A*d* een goedkope computer kopen en nadien verschieten dat de service niet is wat je verwacht had ? Je kent A*d* ,dus je moet niet klagen. Je moet zoiets normaal vinden.
Er is wel een klein verschil A*d* kent iedereen .
of iedereen Dommel kent betwijfel ik
wat niet wegneemt dat ze snel bekend kunnen worden.
Dommel op de frontpagina krijgen,no prob.
Begin van de 70'tiger jaren heb ik eens een burgemeester op het eerste blad gekregen die terechtgewezen werd door een hogere instantie omdat hij me onterecht verwijten maakte in verband met mijn bedrijfje.
Toevallig stond 3 dagen later de politie 100 meter van mijn stamcafe opgesteld om me te laten blazen
Uitslag 1.7 promille,waar maar 1.5 promille toegelaten was en ik had terecht 15 dagen rijverbod aan mijn been.
2 maand later vond ik ook dat ik beter naar een andere burgemeester kon uitkijken en verhuisde.
Het lot van een mens,hé ? ?

[Steven7]

Zoiets als in de A*d* een goedkope computer kopen en nadien verschieten dat de service niet is wat je verwacht had ? Je kent A*d* ,dus je moet niet klagen. Je moet zoiets normaal vinden.
Er is wel een klein verschil A*d* kent iedereen .
of iedereen Dommel kent betwijfel ik
wat niet wegneemt dat ze snel bekend kunnen worden.
Dommel op de frontpagina krijgen,no prob.
Begin van de 70'tiger jaren heb ik eens een burgemeester op het eerste blad gekregen die terechtgewezen werd door een hogere instantie omdat hij me onterecht verwijten maakte in verband met mijn bedrijfje.
Toevallig stond 3 dagen later de politie 100 meter van mijn stamcafe opgesteld om me te laten blazen
Uitslag 1.7 promille,waar maar 1.5 promille toegelaten was en ik had terecht 15 dagen rijverbod aan mijn been.
2 maand later vond ik ook dat ik beter naar een andere burgemeester kon uitkijken en verhuisde.
Het lot van een mens,hé ? ?

Goedkoop hoeft niet altijd slecht te zijn. Ik heb al voor een klant met een pc-probleem naar ALDI gebeld. De dag erop kwamen ze de pc ophalen aan huis en een 3-tal dagen later werd alles terug afgeleverd.
Klant van mij had probleem met de lijn die was overgestoken bij werken aan de straat. Als zelfstandige belt ze naar belgacom op maandag om het probleem te melden. Donderdag is er iemand langsgeweest die zei dat hij het niet kon oplossen en vertrok. Vervolgens kwam er vrijdag iemand langs om de lijn te herstellen. In de algemene voorwaarden staat ook dat ze het ten laatste dinsdag opgelost zouden hebben. Die klant betaalt dan nog 17,5 (binnenkort 18) euro abonnementsgeld bij de duurste provider die er is.
Zo zie je maar dat kwaliteit niet altijd met prijs te maken heeft.