Telenet werkt hard aan het pletten van een bug in de zogenaamde telemeter. Deze downloadindicator, die aangeeft wanneer de maandelijkse limiet van een abonnee in zicht komt, kan met een eenvoudige truc gereset worden.
Een gebruiker met een Expressnet-abonnement, goed voor 12GB aan dataverkeer per maand, kan via de Mijn Telenet-webpagina zijn abonnementsvorm tijdelijk verruilen voor een Turbonet-aansluiting - goed voor het maandelijks verstoken van 35GB - of vice versa. Door een bug in het systeem staat vervolgens na een tiental minuten de teller weer op nul. In de vervolgstap moet door de klant eenvoudigweg het oude abonnement worden herkozen.
Telenet komt rijkelijk laat achter de bug: een instructiefilmpje die de truc uit de doeken doet is al acht maanden op Youtube te bekijken. Stefan Coenjaerts, woordvoerder bij Telenet, stelt dat de isp op korte termijn de Mijn Telenet-pagina's van een waarschuwend schrijven zal voorzien. De bug zelf zal binnenkort uit het systeem worden verwijderd. Klanten die de truc in het verleden gebruikten zullen niet worden aangesproken of een rekening gepresenteerd krijgen.
Coenjaerts liet Tweakers.net weten dat gebruikers zich volgens Telenet niet massaal bedienen van betreffende trucs omdat de downloadlimieten bij Telenet te krap zijn: "Slechts drie procent van onze gebruikers gaat over zijn maandlimiet heen. Wij kiezen voor een transparante benadering bij het vaststellen van deze downloadlimieten. Een fair use policy is niet transparant te noemen." De provider stelt het downloadgedrag van zijn klanten continu te monitoren en zonodig de limieten aan te passen. Coenjaerts wilde echter niets zeggen over eventuele verhogingen per 1 juli, als concurrent Belgacom zijn adsl2-netwerk zal openstellen voor concurrenten.
bron: tweakers.net (13/05/2008)
