ADSL2Fit komt met goed nieuws voor haar klanten

[NuKeM]

<a href="http://www.adsl2fit.be"><img src="http://www.userbase.be/forum/images/portal/a2f.jpg" border="0" align="left"></a>Zoals al vermeld in de topic over ADSL2Fit kunnen de gebruikers een statement vinden over de huidige problemen van A2F op hun persoonlijke status page. Hierin meldt A2F dat de problemen binnen de 2 weken van de baan zouden moeten zijn en dat de getroffen gebruikers een tegemoetkoming kunnen verwachten. Deze gebruikers zullen binnenkort namelijk kunnen kiezen uit 5 gratis e-mail adressen voor een jaar, 10Mb gratis personal webspace voor een jaar of een gratis .Be domain voor één jaar.
Daarnaast wisten ze ons ook nog te vertellen dat ze binnen de 2 weken zo'n 168Mbps meer aan bandbreedte zullen hebben (en dat is altijd wel goed meegenomen ).
Maar dit is nog niet alles, het belangrijkste nieuws moet nog komen.
ADSL2Fit is namelijk van plan de upload snelheid van ALLE abo's gelijk te stellen op 512kbit/s ! Jawel u leest het goed
Ook is er naar alle waarschijnlijkheid nog een "ADSL eXtraSmall" abo gepland, deze zal naast een lagere download en upload snelheid (2Mbps/128kbps) ook een maandelijkse (uitbreidbare) limiet van 5 GB hebben.
Ziezo, na deze hele brok ADSL2Fit news hopen we natuurlijk allemaal nog het meest dat de huidige problemen zo snel mogelijk van de baan zullen zijn...

[vscomp]

Dit ziet er erg goed uit
Die extrasmall, die zullen ze toch niet aanbieden ipv de small hoop ik .
En voorlopig? Blijven de ongelimiteerde producten nog of is er kans dat ze erook een limiet opzetten (khoop van niet:) ) Ik heb ondertussen al even kunnen ondervinden hoe 128 kbs upload voelt en het is traag .Echt goed dat ze alle klanten op 512 kbs zullen zetten!

Greetz,

Stijn

[Sasuke]

Hmmm ik heb blijkbaar binnenkort m'n eigen domeinnaam

Bedankt ADSL2FIT !!

Maar nu terug ff advocaat van de duivel spelen: Dat jullie nu met die "extrasmall" een limiet gaan opleggen, wil dit bedoelen dat het "ongelimiteerde" van de small/medium abbo's ook kan verdwijen ? Al dan niet door druk van Scarlet ?


Grtz Siske

[inter]

dat is mooi nieuws, hopelijk komt alles snel in orde
bedankt voor de info !

[DiViNO]

Geldt dit ook voor scarlet (ex-PI) klanten ?

Alléé ik ben eigenlijk al content als zouden de problemen volledig van de baan zijn over 2 weken.....of is dit ook enkel voor A2F'ers?

[NuKeM]

Geldt dit ook voor scarlet (ex-PI) klanten ?

Alléé ik ben eigenlijk al content als zouden de problemen volledig van de baan zijn over 2 weken.....of is dit ook enkel voor A2F'ers?

Indien je het hier over die upload hebt denk ik dat dat enkel voor A2F is.

[Barre]

bravo a2f!
eigen domeinnaam en 512Kbit upload, da verzacht de pijn wel een deel!
nu ongeduldig wachten tot er terug verbetering in komt...

[Mr Pomme]

It totalely stupid and commercial to give this , it's just to pay this service next year for these thing!!!
It's so stupid tu upgrade upload when download is so pitty!!
TWO month lost for one mail,domain name (it s a joke??...)!It's very expensive!!!!!

[Fr3aK]

Well Mr Pomme if this happend to Skynet customers I don't think they get all the presents we're getting .
Nicely done A2F \o/

Greetz

[sparkiii]

It totalely stupid and commercial to give this , it's just to pay this service next year for these thing!!!
It's so stupid tu upgrade upload when download is so pitty!!
TWO month lost for one mail,domain name (it s a joke??...)!It's very expensive!!!!!

Dear Mr. Pomme let me enlighten you a bit:
1> Adsl2Fit doesn't need to give any form of compensation to his users because they are not the source of the problems that we (adsl2fit abo's) are experiencing.
2> They try to give us a resonable choice: email, webspace, dns...
3> To show the abo's that they really care they even will give us 512Kbit upload soon...

What more do you want? The only real joke i can see here is your comment... You are only trying to set up people without really explaining your point of view in a constructive way.

Greets,
sparkiii

I love the smell of fresh napalm in the morning...

[Gast]

To show the abo's that they really care they even will give us 512Kbit upload soon
Ik heb nog niet anders gekend dan 512KBit, hu? Of zijn er die minder hebben?

Een .BE domein 1 jaar lang gratis
Weet je wel hoeveel dit kost? 10 euro voor een heel jaar... zo echt veel is dat niet, men maandelijks usenet-abonnement kost 3x zoveel.

Nu ja, ik ga nie echt klagen, een vergoeding zijn ze niet verplicht te geven.
Maar nog 2 weken wachten? ... pfew...

[Sandman]

ik heb 384 upload, zoals vele en een extra 15 KB /sec zie ik wel zitten hoor

Trouwens is de downspped hier de afgelopen dagen al verbeterd van 5 naar 23 ofzo... nuja, ik denk dat ik ook maar mijneigen .be domein ga nemen :d

[Altar]

Well actually they didn't decided to give us 512 kbits in upload because they wanted to but because scarlet wasn't able ou didn't wanted to create 4096/256 profiles on the dslam's(broba2) that's all folks.

Another point is that my connection is f*** up for nearly a month now so about 35 euro and will still be f*** up for another two week so it will cost me 52.5 euro (wtf ?!? a domain name ? give me my money back and I will get 5 of them so don't joke it is not normal)

The last point I want to explain is that I don't give a rat to where is the real problem, in a2f's or scarlet's or even because of the holy christ I DON'T CARE. I pay a service to adsl2fit and they are supposed to provide me it, if they can't do it they must give the money back end of the story.

[Sasuke]

Altar, you are correct when saying it ain't your problem who is responsible. And I back you up on this. The only issue is, is that even A2F does not have a say in the national download matter. They also can only wait until Scarlet fixes it. And, since scarlet does not give a "guaranteed bandwidth" they won't get a compensation and neither will we.

I think we are lucky that a2f (after some pushing/asking from several members of userbase) are willing to provide something to "ease the pain". Also ... they made a little poll as to what people might want. And this was what most people asked for. Also, if you calculate all the administration and extra work these compensations will create for the ISP I think even you should agree that this is a gift that you won't had gotten from any other ISP (besides Telenet, but they are desperate when you go to ADSL )

Anyway, I understand your feelings on the matter but also keep in mind that there is no guaranteed bandwidth AND there is no SLA. Just be happy you get something. Remember: This is an official statement which says max. 2 weeks until everything is solved ... !

Grtz Siske

[Mr Pomme]

from word of belcenter provider and scarlet service : there is no problem on scarlet network , it must be A2F who don't pay for enough interconnexion...and if the probleme is soo litlle why credit note can"t be give , and more it's A2F who give us teh service and it's totally normal that they givez us compensation!!After they can always discute with scarlet(or uunet) to have a compensation for them if they are in trouble!!!!

Much more :

To show the abo's that they really care they even will give us 512Kbit upload soon

,Are you stupid?? I upload from 4 to 2 times more taht download I don't care of it to add upload when download is so pitty( it's muchj a month long!)

And more no repsonse from my mail(I'have send 4 mail ...with no response)!!!what a pitty!!

[inter]

Ik snap echt niet hoe sommige mensen zo vervelend kunnen doen. Vage toespelingen op telefoontjes en mails, bah ....
1) er is blijkbaar een probleem MAAR A2F doet in feite niks verkeerd, je krijgt waar je voor betaald, je bent geconnecteerd volgens hetgeen je gekozen hebt (meestal nog meer met de huidige upload!). In je contract staat nergens dat er een minimum snelheid moet zijn tenzij je 1 van de hogere abo's hebt. Neen, ik vind het ook niet leuk dat ik maar aan 18 Kb/s kan downen maar ben langs de andere kant blij dat ik nog steeds verbonden ben.
2) Blijkbaar willen ze een tegemoetkoming doen voor de ondervonden last alhoewel ze dat helemaal niet hoeven te doen, je had je verbinding ! Wees dus dankbaar als ze zoiets doen.
3) Beeld je het volgende in : was je bij skynet ofzo geweest was je nog trager als je 10 GB erdoor was en het is nog een paar weken tot het einde van de maand.
4) Geef die mensen gewoon een kans en wat tijd en stop met vervelend te doen, je verpest de mensen hun humeur en het forum door al die onnodige opmerkingen. Als je dan iets post, post dan feiten ipv vaag te blijven (vermeld dan uur, datum, contactpersoon ed van het telefoontje van scarlet !)

[Gast]

if you want scarlet numer it s easy to find (if you can't use a telefon diaries it's your problem) and the word from belcenter are at these froum form.adsl-bc.org , you 'll find more and more post after this trouble and the answer form becenter and scarlet network!!

[meon]

Mag ik jullie er overigens even op wijzigen dat jullie Adsl2fit eigenlijk niets te verwijten hebben; jullie kunnen geen contractbreuk kunnen aanroepen, en geen schadevergoeding kunnen eisen.
Deze problemen zijn namelijk een schuld van een toelverancier en valt dus buiten het bereik van A2F.
Om het in een wettelijk kader te plaatsen: dit is een geval van overmacht; iets dat door de wet (en normaal ook in de overeenkomst) gezien wordt als een clausule.
Dat A2F dus een compensatie wilt doen is puur voor jullie, ze hebben immers legaal gezien geen verplichting tot het vergoeden van de schade.

[Gast]

Het voornaamste is dat we eindelijk nieuws hebben, vooral dan over de termijn dat het opgelost gaat zijn. En inderdaad, mijn snelheid is ook al gestegen van 5 naar 25 KB/sec.

Wat de compensatie betreft, alles is beter dan niets. We hebben zelfs de keuze uit drie dingen. Ik neem aan dat sommigen, net zoals ik, al een eigen domein en bijhorende emailadressen hebben. Maar wees tevreden met wat men krijgt, dat is een schone deugd. Zeker als men weet dat ze niet verplicht zijn iets te geven.

We hebben allemaal veel commentaar geleverd de laatste dagen, welke overigens niet altijd even gegrond was. Ik denk dat het tijd wordt dat we nu ook wat begrip en respect opbrengen en samen met hen uitkijken naar het einde van al die problemen. Uiteindelijk is dat ook hetgene waar A2F naar streeft.
Voor hen moet het tenslotte ook niet gemakkelijk geweest zijn. Je eigen firma dat je met veel vechten en zwoegen probeert op te bouwen, in een economisch klimaat als het huidige, krijgt door toedoen van een ander plots een enorm zware deuk. En het is al moeilijk om als kleine ISP het vertrouwen te winnen van de consument en dan overkomt je zoiets. Wij kruipen 's avonds gefrustreerd in ons bed en slapen, zij kruipen even gefrustreerd in hun bed en doen geen oog dicht. En terwijl voor ons (hopelijk) binnen 14 dagen alles achter de rug is, moeten zij terug hun imago proberen op te bouwen.

[ubremoved_539]

Daarnaast wisten ze ons ook nog te vertellen dat ze binnen de 2 weken zo'n 168Mbps meer aan bandbreedte zullen hebben (en dat is altijd wel goed meegenomen ).

Mmm... binnen de twee weken is het probleem opgelost, en terzelfde tijd heeft men binnen twee weken 168 Mbps meer aan bandbreedte ?

Ik kan me nog steeds niet van de indruk ontdoen dat de ganse ADSL2FIT versus Scarlet historie stinkt ! Enfin, het is niet de eerste keer dat het binnen twee weken opgelost zou zijn... we zien wel wat het daarna zal zijn (mij maak je niet blij met een .be voor een appel en een ei).

[sparkiii]

from word of belcenter provider and scarlet service : there is no problem on scarlet network , it must be A2F who don't pay for enough interconnexion...and if the probleme is soo litlle why credit note can"t be give , and more it's A2F who give us teh service and it's totally normal that they givez us compensation!!After they can always discute with scarlet(or uunet) to have a compensation for them if they are in trouble!!!!

Much more :

To show the abo's that they really care they even will give us 512Kbit upload soon

,Are you stupid?? I upload from 4 to 2 times more taht download I don't care of it to add upload when download is so pitty( it's muchj a month long!)

And more no repsonse from my mail(I'have send 4 mail ...with no response)!!!what a pitty!!

First of all I am not stupid...
You know what is stupid? Writing the same shit over and over again. Or not reading everything in the forums before posting. Or trying to set up people you don't even know... Perhaps that is the way you function in your world but in here we try to be polite.

Btw I strongly advice you to use Word and do a grammar or spelling check on your text before putting it up here because it's pretty hard to read...

[metal]

ge moogt idd allemaal blij zijn da ge internet hebt ja, en als het probleem opgelost is zulde allemaal weer blij zijn da ge nie overgeschakeld bent naar nen andere provider. en het is wel nice van die hogere upload (want ik zit nog maar aan 256kbps) en voor de extra dingen die we krijgen (lang leve de webspace (anders moest ik die ook weeral gaan kopen))

[Sub Zero]

I'll make this post in english, so that Mr Pomme can read it...

Cool down guys. This forum is not the place for namecalling. Sparkiii was just commenting on your post because the info you gave wasn't correct. Don't post intel that is not correct. And don't blame anyone who is kind enough to correct you when you are wrong. Wrong information will only confuse our members. Let's just forget the incident.

Cheers

PS : excuse me for my bad english

[Fr3aK]

Can U guys ask A2F to let the people choose a domain name in the same pricerange as a .be domain, like .org or .nl ?

Greetz

[NuKeM]

Can U guys ask A2F to let the people choose a domain name in the same pricerange as a .be domain, like .org or .nl ?

We'll ask if we can, but most likely this won't be possible.

[AnD]

Dat is nog eens goed nieuws, ik was al aan het twijfelen om over te stappen naar adsl2fit maar nu ga ik het zeker doen, volgende maand er eens werk van maken.


Waarom zijn hier mensen op het forum die Engels praten, als je in het Nederlands een antwoord geeft dan antwoorden ze in het Engels terug ?

[CueBoy]

Ik weet wel niet of ze aan nieuwe klanten ook extra'tjes gaan geven bij A2F... het is per slot van rekening een goedmakertje voor de miserie die hun klanten op dit moment meemaken.
Misschien kan één van de mods hier een sluitend antwoord op geven

Wat betreft de anderstaligheid : sommige mensen verstaan NL en kunnen het zelfs lezen, maar daarom kunnen ze het nog niet schrijven natuurlijk
En dan heb ik persoonlijk liever dat men in het Engels communiceert (en niet in het Frans bv., of -G*d behoedde het- in het Duits )

[AnD]

Maar die 512 kb/s gaat toch voor iedereen zijn, ook voor nieuwe abonnees of niet ?

[CueBoy]

Euhm, als je het enkel daarop had : voor zover ik het bericht kan interpreteren : JA, upload zal voor iedereen bij A2F 512kb/s zijn.

[NuKeM]

Jep, 512kbit/s upload geldt voor iedereen

[bartie]

Ik vrees dat ADSL2FIT zijn naam gewoon slecht gekozen heeft.
Het zou SDSL2FIT moeten zijn. Jongens toch, meer upload dan download. 3x keer sneller dan Skynet qua upload de afgelopen week.
En ik die dacht dat de verhoudingen van ADSL zo gekozen waren dat ze met een gemiddelde gebruiker overeen kwamen.
Ik weet niet hoe het allemaal in elkaar zit maar het lijkt me toch vreemd dat enkel de download verschrikkelijk traag gaat.

[The Oddity]

Bartie, zie andere topic please.. die download is een nationaal probleem en daar wordt aan gewerkt. Binnen een goede week zal die download weer normaal zijn maw: 4096/512 terug genormaliseerde verbindingen.

Edit: kleine tijdsaanduiding rechtgezet. Met dank aan x-2dataop. Tis uit gewoonte

[x-2datop]

Tom (The Oddity)

Nu nog maar 1 week maximaal meer hé, anders is't ambras....

[zippy]

En da blijft maar duren.....

wel grappig(ironie) hoe ze op de status page telkens de datum van 'Compensation Form will be Posted' opschuiven

En dan die '19/11/2003 0:00:00 New 100Mbps Connection Planned to Come in Production'
Wil dit zeggen dat vanaf dan de problemen zullen opgelost zijn?

[Sub Zero]

Zie het A2F 1 Mbit topic in Snelheid & synhronisatie daarvoor.

Cheers

[Fr33kY]

Mijn account zou één dees dagen moeten aangemaakt worden en 'k was nieuwsgierig of de snelheid al trug hersteld was.

Pls let me know

[cos]

hi,

i'm a new user...i waited 10 days without any connection till adsl2fit solved my problem and sent me a technical from belgacom...i payd exactly 18 € in their 0903 phone number. and they laught from me when i asked them to have a free subscription month !

now i have my line up...from today...and i download at the crapy speed of 70 kb/sec maximum...
god damnit wtf is that suposed to be ? when will i really get my files at the speed my 4mbit line should run ?

i was already disgusted by the a2f service BEFORE i was connected...but now i'm extremely annoyed!!!

so please if one of you know in how many days and at what speed we will be able to dl/up it would be great to answer me...

i hope this very bad impress of a2f will only be a passage...if not i'll do them the worste publicity possible around me...

a last thing...zippy is right...they f*ck the people with their 0903 number...i leaved them 4 messages on the answering machine and they did not call me back once ! they always answer quickly to the e-mails...but they never explain things correctly or try to give a coherent answer...

[Sensei Zeon]

the speed is going to be low for maximum 4 days (if I'm not wrong) they told us, if you had used the search you would have found the answer

[Styx]

Ik heb mijn 'compensation form' gekregen via mail ... blijkbaar moet je die per mail vragen zag ik gisteren op de status pagina. Mijn vraag is nu, moet je na dat jaar voor die dienst gaan betalen? Of ben je dan gewoon bv je email adressen kwijt ?

[Sub Zero]

De keuze zal dan aan jezelf zijn. Ofwel betaal je voor de dienst en blijft alles zoals het was. Ofwel betaal je niet en vallen vb de e-mailadressen weg. Zo is het toch denk ik. Ze kunnen moeilijk e-mailadressen geven voor de rest van je leven he

Cheers