nieuwe scarlet one 6 klant snelheid probleem

[zafabafa]

ik ben reeds naar lommel verhuisd en heb toen voor Scarlet One 6 Unlimited gekozn, hier komt mijn probleem: ik krijg maar 1 mbps ipv de 6 die ik zou moeten krijgen.

ik heb hier rond gekeken naar wat er mischien fout kon zijn en heb niet echt iets kunnen vinden wat mij zou kunnen helpen

weet iemand mischien wat er mis kan zijn of iemand die het zelfde probleem heeft

alvast bedankt, davy

[svermassen]

Kan zijn dat je te ver van de contrale zit.
6 MB/s is de maximum snelheid.
Maar afhankelijk van de de afstand t.o.v. de centrale wordt het profiel aangepast en verlaagd.
Best kan je het navragen bij de helpdesk van Scarlet.
Wat ook zou kunnen als je pas verhuist bent dat er nog profiel van een andere provider op de lijn actief is.
Normaal zet Scarlet dat om binnen de 2 weken.

[zafabafa]

de afstand kan een factor erin spelen, hoop het niet want ik ga niet voor 1 mbps betalen als ik voor 6 mbps een abo heb.

dat er nog een profiel van een andere provider op staat lijkt me raar want ik woonde er al een paar weken voor dat ik de scarlet verbinding kreeg

het snelheid probleem is ook echt dat ik maar 1 mbps binnen krijg van mijn dsl lijn en denk niet dat dat met afstand heeft te maken

[tumingin]

de afstand kan een factor erin spelen, hoop het niet want ik ga niet voor 1 mbps betalen als ik voor 6 mbps een abo heb.

dat er nog een profiel van een andere provider op staat lijkt me raar want ik woonde er al een paar weken voor dat ik de scarlet verbinding kreeg

het snelheid probleem is ook echt dat ik maar 1 mbps binnen krijg van mijn dsl lijn en denk niet dat dat met afstand heeft te maken

Had je voor je verhuis een 'oud' Scarlet One abonnement en heeft Scarlet dan enkel een verhuis ingegeven, niet de aanvraag van het nieuwe abonnement? In dat geval zou je immers de optie extra snelheid dienen aan te vinken. Best even contact opnemen met de helpdesk dus.

[zafabafa]

nee, ik heb een nieuw abonnement en die kwam standaard met die extra snelheid optie

[lithion]

Al eens gebeld naar Scarlet?

[zafabafa]

nee dacht eerst eens een weekje te wachten tot ik het meld

hoopde dat mijn vader mischien iets meer wist maar die dagen zijn ook voorbij

[zafabafa]

nou, ik heb vandaag eens gebeld

nou blijkt dat ik 4.2km van de centrale zit en ik nooit meer als 1 mbps zal krijgen todat er nieuwe centrales zijn....

dit is belachelijk ik zou voor 6 mbps betalen en dan maar 1 mbps krijgen zonder ook maar een waarschuwing te krijgen dat ik 4.2km weg zit

ik snap niet hoe scarlet zo klanten voor de gek probeert te houden en zal het hier ook niet bij laten. desnoods betaal ik gewoon niet

ik ben zeer teleur gesteld in scarlet en raad het ook niet meer aan zonder te weten hoever je van de centrale zit

[lithion]

Ik ga hier advocaat van de duivel spelen. Er staat heel duidelijk vermeld dat die 6Mbps een max snelheid is en afhankelijk is van de afstand tot de centrale. Uw autoverkoper zegt ook dat je auto 200km/h kan terwijl je er ook niet op iedere weg even hard mee kan rijden.

[tumingin]

Ik ga hier advocaat van de duivel spelen. Er staat heel duidelijk vermeld dat die 6Mbps een max snelheid is en afhankelijk is van de afstand tot de centrale. Uw autoverkoper zegt ook dat je auto 200km/h kan terwijl je er ook niet op iedere weg even hard mee kan rijden.

Inderdaad. Maar het zou providers sieren dat ze je de afstand meedelen tot hun centrale, zo voorkom je veel teleurstelling en antireclame.
En nu gaan sommigen weer afkomen dat BGC daar geld voor vraagt

[jsierens]

Ik ga hier advocaat van de duivel spelen. Er staat heel duidelijk vermeld dat die 6Mbps een max snelheid is en afhankelijk is van de afstand tot de centrale. Uw autoverkoper zegt ook dat je auto 200km/h kan terwijl je er ook niet op iedere weg even hard mee kan rijden.

Als ze je een auto verkopen die 200km/h kan rijden zal die dat ook kunnen en daar staat dan geen snelheidsbegrenzer op.

Heb je al eens gekeken op welke snelheid de modem synchroniseert?

[zafabafa]

ze hebben mijn verbinding gewoon op 1mbps gezet, kunnen ze niets aan doen, zullen ze niks aan doen todat er nieuwe centrales komen wat een jaren plan is

[Kitt]

http://www.scarlet.be/nl/check/

Kan helas ook geen 6mbit krijgen .. zal dus op een 4mbit profiel blijven met m'n Scarlet one ..

Zit op 2,9km van centrale ..

Volgens mij neemt scarlet een weer serieuze veiligheidsmarge ..want mijn snr waarden zijn zeer goed op 4mbit ..volgens mij moet het net wel gaan op 6mbit ..


Uit grondig onderzoek is echter gebleken dat uw bestaande Scarlet abonnement niet in aanmerking komt voor de verhoging van de surfsnelheden.
Scarlet kiest ervoor u een optimale dienstverlening te garanderen. Wij houden ondermeer rekening met de afstand tussen het aansluitingspunt (uw woonplaats) en de dichtstbijzijnde telefooncentrale, alsook met de kwaliteit van uw lijn en nog een aantal andere technische factoren. Concreet betekent dit dat de downloadsnelheid niet wordt aangepast en dit om technische problemen te voorkomen.

Wij begrijpen een eventuele teleurstelling maar we zijn ervan overtuigd dat een goede kwaliteit van uw ADSL lijn*, samen met een verhoogd verbruiksvolume, u evenveel surf- en belplezier kan bezorgen.

Wij danken u voor uw begrip en wensen u nog veel surfplezier!


Het Scarlet Team,

Test uw lijn op www.userbase.be

*De downloadsnelheid hangt af van de afstand tussen het aansluitpunt en de telefooncentrale, van uw computerinstallatie en van uw binnenbekabeling.

[jsierens]

http://www.scarlet.be/nl/check/

Kan helas ook geen 6mbit krijgen .. zal dus op een 4mbit profiel blijven met m'n Scarlet one ..

Zit op 2,9km van centrale ..

Volgens mij neemt scarlet een weer serieuze veiligheidsmarge ..want mijn snr waarden zijn zeer goed op 4mbit ..volgens mij moet het net wel gaan op 6mbit ..

Voor mij helaas ook. Hoe ben jij de afstand tot de centrale te weten gekomen?

Volgens support zit ik op 4,755 km van de centrale en kunnen ze dus maar 1 Mbps leveren :

Het antwoord is:
U bevindt zich op 4755m van de telefooncentrale, daardoor is de limiet van 1Mbps noodzakelijk in dit geval.
Wij kunnen geen hoger profiel opleveren daar we geen stabiele lijn meer kunnen garanderen op deze afstand.

Met vriendelijke groet,
...

Maar ik synchroniseer wel op 3,3 Mbps i.p.v. 1 Mbps.

Groeten,
Jan
[/quote]

[Kitt]

Omdat ik ook nog een belgacom lijn heb met belgacom-tv op het 2de koperpaar .. en Belgacom technieker hier nog geweest overlaatst en zei 2,9km .. staat sindsdien op aan adsl2+ profiel van 6mbit

Status:

Configured
Current

Line Status
---
SHOWTIME

Link Type
---
Interleaved Path

Trained Mode
Automatic
G.992.5 (ADSL2+)

Operation Data / Defect Indication:
Operation Data
Upstream
Downstream

Noise Margin
25 dB
13 dB

Attenuation
30 dB
33 dB



[Go Top]


Data Rate:
Stream Type
Actual Data Rate

Up Stream
511 (Kbps.)

Down Stream
6011 (Kbps.)


[Go Top]



Bij Scarlet One zit ik al sinds de 1ste dag op een ADSL1 4096/512 profiel ..

Speedtest :

http://www.userbase.be speed test results:
- Download speed : 3494 kbit/s or 437 kbyte/s
- Upload speed : 423 kbit/s or 53 kbyte/s
Thu Sep 13 2007 at 22:42:28 UTC+0200

Sinds 2 jaar geen enkel probleem , geen syncuitval , geen telefonie problemen .. snr waarden kan ik nu niet meteen checken .. ( box hangt in bridge aan router ) ..

[lithion]

Je tweede koperpaar heeft niet altijd dezelfde lengte als het eerste koperpaar.

[svermassen]

Dat zit toch normaal in dezeflde bundel, niet

Dus veel zal dat toch niet schelen

[lithion]

Zelfs twee verschillende paren in een bundel kunnen wel schelen hoor. Het ene paar kan veel meer last hebben van overspraak dan het andere.

[Blue-Sky]

Kliklogo, hier kun je eens nazien bij de bron zelf, onderaan de lijst vind je Scarlet contacteren.
<a href=http://www.scarlet.be/nl/one><img src="http://upload.userbase.be/upload/scarlet.gif" alt="klikbaar align="left" border="1" width="60" height="56"></a>

[svermassen]

Zelfs twee verschillende paren in een bundel kunnen wel schelen hoor. Het ene paar kan veel meer last hebben van overspraak dan het andere.

OK, muggenzifter

[lithion]

OK, muggenzifter

;)

[Kitt]

Zelfs twee verschillende paren in een bundel kunnen wel schelen hoor. Het ene paar kan veel meer last hebben van overspraak dan het andere.

Klopt .. je heb een aanvoer en retour paar dacht ik .. maar bij mij hebben ze het retour paar herlast ofzoiets , want belgacom tv op een retour paar mag/kan niet .. en meestal is je retour wel langer dacht ik ..
En daarop was de meting 2900meter ..

Dus bij mij is het 1ste paar ( blauw&wit ) Scarlet One

2de paar ( meestal paars & groen als het 2 parige vvt is die binnekomt en nie te oud is ) Belgacom TV .