- Website :
http://www.dommel.be/
http://www.dommel.com/
http://www.dommel.net/
Dommel.be FAQ (veelgestelde vragen) : vragen en antwoorden op over domein namen, algemeenheden, internet toegang, online backups, telefonie, unix en windows hosting - Contact :
[email protected] : administratieve, commerciële en informatieve vragen
[email protected] : bestaande bestelling vragen
[email protected] : technische vragen
011 92 00 00 (zonaal tarief)
Als Dommel support, een Belgacom medewerker naar je deur stuurt, dan kost je dat gemiddeld genomen € 50. - Overstappen :Dommel.be helpdesk :: meest gestelde vragen (faq's) schreef:Hoe stap ik over van Belgacom adsl naar Dommel?
De overstap van belgacom adsl naar ons adsl-netwerk houdt volgende stappen in:
1) U heeft een actieve belgacom lijn en voert uw bestelling bij ons online uit op basis van het hoofdnummer, waarop de adsl account geactiveerd dient te worden.
Indien u gebruik wenst te maken van onze telefonie services, dient u een dommel digitelbox te bestellen.
Zoniet, kan u gebruik maken van uw huidige adsl modem.
2) Op het ogenblik dat uw adsl account bij ons geactiveerd wordt, gebeurt de annulering van uw belgacom adsl account automatisch door belgacom zelf.
[email protected] vervalt en je maakt zelf [email protected] aan via de CRM (zie lager)- Er is echter wel een manier waarmee [email protected] kunt behouden.
- Je zoekt iemand die skynet (Skynet Go = 4 mailbox, Skynet Plus = 4 mailboxen) heeft en daar wil blijven.
- Je vraagt of je nog een mailbox mag aanmaken (deze heeft een nieuwe login en passwoord) en werkt verder compleet onafhankelijk.
- Daarna wis je je aliassen uit je huidige (skynet) account.
- Dan maak je de aliassen aan onder de nieuwe mailbox (je kan er ook meerdere aanmaken, de meeste gebruikers gebruiken er maar 1).
- Eens je dommel gebruikt pas je de smtp server aan naar relay.dommel.be (ipv relay.skynet.be)
Dit is mogelijk omdat ze dezelfde instellingen en hetzelfde netwerk gebruiken. Maar je kan dan wel telkens met één provider per keer verbinden. Je moet wel "zeggen" tegen Dommel dat ze je Belgacom abonnement niet opzeggen, want dat doen ze automatisch.Dommel.be helpdesk :: meest gestelde vragen (faq's) schreef:Hoe stap ik over van Telenet naar Dommel?
De overstap van telenet naar ons adsl-netwerk houdt volgende stappen in:
1) U dient een telefoonlijn aan te schaffen bij belgacom.
Indien u niet via deze lijn wenst te telefoneren of indien u gebruik maakt van de dommel.com telefonie service, adviseren we u met een discovery line te werken.
Indien u toch wil telefoneren neemt u best een classic line.
2) Na de oplevering van deze lijn kan u bij ons online het adsl-pakket bestellen op basis van de telefoonnummer.
3) Een week na ontvangst van uw contract en uw eerste betaling zal u een modem of router kunnen aansluiten.
Deze modem/router kan u zelf aanschaffen via eender welke computerwinkel of zelfs via een grootwarenhuis.
Ook een splitter kan u op dezelfde manier aanschaffen.
Indien u gebruik maakt van de dommel.com telefonie service, dient u geen aparte modem aan te schaffen.
De digitelbox is immers vereist om gebruik te kunnen maken van onze telefonie.
De kabel bij telenet ≠ telefoonlijn, en kan ook niet gebruikt worden om je ADSL via Dommel te ontvangen.
Als je die lijn niet hebt moet je die dus aanvragen om te kunnen overstappen.
[email protected] vervalt en je maakt zelf [email protected] aan via de CRM (zie lager)
ADSL zonder telefoonlijn ?
In afwachting van de behandeling van de klacht van Dommel door BIPT, raden ze je aan om een discovery line te gebruiken (€ 5,66 excl. BTW / maand), ipv. dit aan te vragen en hier € 11 excl. BTW / maand voor te betalen. - Lijn instellingen:
Protocol : PPPoE (PPP over Ethernet)
VPI : 8
VCI : 35
Modulation : Auto-Sense (G.DMT, T1.413)
Isolation : LLC
QoS Class : UBR - DNS (naamservers) :
193.109.184.72
193.109.184.75 - Mail : via CRM eerst aanmaken, alvorens je het kan gebruiken
POP3 server : pop.dommel.be
SMTP server : relay.dommel.be
IMAP server : pop.dommel.be
webmail : webmail.dommel.be
Inloggen met [email protected], en paswoord ingeven.
De bijlage(n) in de mails, kunnen tot maximum 10MB gaan. - News (nieuwsgroepen) : zijn een gehuurde dienst van giganews met een snelheidscap,
nl. 1mb/sec over 4 draadjes, goed voor snelheden tussen 100 en 200 kb/s
De snelheidscap is afhankelijk van de capaciteit die de gebruikers van die dienst op dat moment verbruiken.
textnews.dommel.be:deze server bevat enkel text-only groepen. op deze server werd geen limiet geconfigureerd op het aantal sessies dat u kan gebruiken.
news.dommel.be: dit is onze hoofd-newsserver met een retentie tot 100 dagen.4 gelijktijdige sessies van 512 kbit/sec kunnen worden geopend op deze server, binnen enkele weken zullen we dit verhogen tot 8.
oldnews.dommel.be:deze server heeft een retentie tot 200 dagen maar het aantal sessies naar deze server is beperkt.
poort : 119
gebruikersnaam : zie "your adsl-account details / uw adsl-account gegevens" mail die u van Dommel hebt toegestuurd gekregen
passwoord : zie "your adsl-account details / uw adsl-account gegevens" mail die u van Dommel hebt toegestuurd gekregen
Eénmaal op mediumband heb je geen toegang meer tot de Dommel nieuwsserver.Dommel.be schreef:Om alle gebruikers een eerlijke kans te geven om tegen hoge snelheden van onze nieuwsgroepen te downloaden, zijn er enkele beperkingen van kracht:
1) een dynamische limiet van 2-12 gelijktijdige verbindingen afhankelijk van de belasting;
2) een downloadlimiet tussen 0.5 mbps en 3 mbps afhankelijk van de belasting en
3) de verplichting om ingelogd te zijn via broadband om te kunnen downloaden van onze newsservers. - CRM paneel (provider gegevens overzicht): https://crm.schedom-europe.net/ (hieronder een lijst van wat dat inhoud)
mijn informatie (bekijken en aanpassen, wachtwoord wijzigen, kredietkaart aanpassen)
mijn paketten :
E = beheer adsl website
O = aanmaak en beheer adsl email
R = verstuur accountdetails via email
B = beheer backupservice
I = bekijk algemene pakketinfo (abbonement nr en pakket, adres, lijn status, verbindingstype, ip, volume meter)
U = beheer digitel telefoniedienst (als besteld)
proforma facturen
contact / support module
nieuws en updates - Plesk paneel (website beheer scherm) : stel poort 8443 in bij je filters als je een time-out zou krijgen
https://cathoo.schedom-europe.net:8443/
https://ehmilia.schedom-europe.net:8443/
https://hamley.schedom-europe.net:8443/ - Hosting : phpinfo()
Vragen die de Dommel en de UB FAQ niet beantwoorden : - Je volume meter loopt vanaf het moment dat je dossier in orde is bij Dommel.
Als dat dus bvb op de 15e gebeurt, dan zal de volgende reset gebeuren op de 15e van de volgende maand. - Volume overschrijding : mediumband aan 1024/256 kbit/sec. (geen extra kost hiervoor)
- Schedom naambetekenis is een letter combinatie van de eigenaarsnamen, nl. Sandra SCHEvenels + Bart DOM
- IPV6 : Dommel bied geen native ipv6 aan
- Welke policy wordt er gehanteerd ? acceptable use policy met een vaste data limiet, dus geen FUP
- Blokkeert Dommel bepaalde sites, poorten of andere ? Nee
- Wat zijn de gemiddelde waarden van mijn Dommel profiel ? 400 KB/sec (download) 30 kbps (upload) en een efficientie van 80%
- Waarvoor dienen die knopjes bij je pakketten ? Zie dit antwoord.
- Wat is reverse dns en hoe stel ik het in? (cityconnect, cityconnect plus, netconnect plus of netconnect pro).
Je ip heeft een "naam", in het geval je deze niet aangepast heeft zal je ip de naam "ip44.fix2.kortrijk.schedom-europe.net" of iets dergelijks zijn. Je kan deze laten veranderen naar bijvoorbeeld jouwlocatie.jouwdomein.be, hiervoor moet je een mailtje sturen naar dommel ([email protected]). Je moet wel een zogenaamd A-record aan maken naar jouw IP adres, dit is nodig omdat er anders conflict situaties zullen komen. - Waarom is dit goed?
Stel, je draait je eigen mailserver. In het geval je een mail verstuurd zal je mail niet zo snel als SPAM aanzien worden (let wel op: het zijn meestal de verouderde spam filters die hier rekening mee houden).
Een ander voordeel is dat je een te gekke naam krijgt op IRC ([email protected]) - Let wel op, je kan dit enkel indien je beschikt over een vast ip-adres (dus een netconnect plus of pro, een cityconnect (niet lite) hebt. Val dommel dus niet lastig als je een andere abonee hebt, want ze zullen dit niet kunnen veranderen.
