Tele2 - email issues

[Rimson]

Mail die ik gestuurd heb naar de ombudsdienst.

Wat is er aan de hand?

Probleem stelling :

Sinds enige weken kan ik als klant van TELE2 geen uitgaande mails versturen.
Foutmelding 0x800ccc0e
En weigering van login en paswoord door hun inkomende En uitgaande server.

Stappen ondernomen door mijnentwege
Maandag 29 januari : Mail gestuurd vanaf mijn werk met de vraag waarom ik geen emails meer kan versturen via mijn eigen email adressen (niet tele2.be adressen)
Voor uitgaande mail heb ik de uitgaande server nodig van tele2.be
Tot op heden geen gehoor hierop gekregen.
Donderdag 8 februari 17:05 : Gebeld naar hun servicedienst om navraag te doen. Na verloop van tijd bleek het probleem te moeilijk voor deze persoon en heeft
Deze zonder enige vorm van beleefdheid ingehaakt.
Donderdag 8 februari 17:30 : Gebeld naar hun servicedienst waar ik een vriendelijke dame aan de lijn kreeg die mij probeerde verder te helpen.
Zonder enige vorm van schriftelijke melding heeft TELE2 hun server smtp.tele2.be geblokkeerd op poort 25 en wachtwoord verificatie aangezet.
Na een hele tijd met deze dame (vriendelijk persoon) aan de lijn te hebben gehangen en na talloze instellingen goed te zetten bleek dit nog niet te werken.
Mijn login en paswoord werd geweigerd op de webmail van Tele2 alsook op hun inkomende en uitgaande mailserver.
Deze dame verzekerde mij dat zij mij niet meer kon helpen doch dat er iemand die meer technisch is mij zou bijstaan om dit op te lossen.
Deze zou mij uiterlijk op vrijdag 9 februari bellen om dit euvel op te lossen.
Zondag 12 februari 00:00 : Mail gestuurd via het support form op de website van tele2 om te eisen dat ze me maandag ten laatste opbellen om het probleem op te lossen.
Hieraan is geen gehoor gegeven.

Daarom dat ik nu deze mail stuur naar jullie omdat ik voel dat er vanuit TELE2 geen acties ondernomen worden om hun trouwe klant (reeds enkele jaren) verder te helpen.


Iemand enig idee wat er aan de hand is ?

ik zit met eigen email adressen met eigen domain.
nu voor uitgaande servers heeft tele2 blijkbaar tegenwoordig een login en wachtwoord nodig en is poort veranderd naar 587...
Nu niets wat ik maar probeer schijnt te lukken ...
als ik een wachtwoord genereer via profiles.tele2.be blijft hij dit wachtwoord weigeren op uitgaande server alsook op de webmail van tele2.
krijg ik dan een 0x800ccc18
werp ik die zaak eruit en probeer ik met uit.Versatel.be / uit.skynet.be / smtp.google.com / smtp.tele2.be op poort 25 krijg ik heel doodluik een 0x800ccc0e.

Ben zelf geen leek op dit niveau en blijkbaar meer op de hoogte van die zaken hier dan tele2 support dienst(die nogal op mijn zenuwen begint te werken)

[The Conquer]

Bij mij (tele2allin) lukt de smtp server nog steeds zonder user/passwoord en op poort 25. misschien kan je eens andere serveradressen proberen: smtp.versateladsl.be smtp.versatel.be smtp.tele2allin.be

[Rimson]

blijkbaar zit ik nog op het oude netwerk
tele2dsl ipv die all-in

heb navraag gedaan en ik kon en mag smtp.tele2.be gebruiken
al de rest geeft time outs

als ik smtp.tele2.be gebruik blijkt het ook een timeout te geven
al ik het op poort 587 zet blijkt dit wel te gaan maar krijg ik melding foutief username en pass ...
als smtp verificatie aanstaat dat is ...

heb het nu via mijn eigen servers gefixed zodat ik mails kan uitsturen dus hetprobleem is eigenlijk van de baan maar ... toch heb ik zonet mijn opzegbrieven gemaakt voor tele2 die maandag aangetekend de deur uitgaan.

ik heb 2-3 weken geleden hun gemaild dat ik indien ze niet reageerden op mijn mails ik een mail ging sturen naar de ombudsdienst met hun in CC.

wel het is nu gebeurd. En ik heb zonet aangetekend bij Dommel.be en hoop op betere tijden.

ik hoop gewoon eens op een jaar zonder één enkel probleem.

toen versatel nog bestond viel het tenminste nog mee ...
mja kijk als het vertrouwen weg is ben ik best dat ik vertrek...

[T2m]

Indien u TELE2 All In klant bent (nieuw, op het versatel netwerk) kan u out.tele2allin.be zonder authenticatie gebruiken

Als u ex TELE2 ADSL klant bent en bovenstaande werkt niet, probeer dan smpt.tele2.be met authenticatie te gebruiken. Naam en paswoord zijn in dat beval hetzelfde als uw pop login.

www.tele2.be/mail_nl voor nog wat meer info.

[Rimson]

vijgen na pasen imo

[karelg]

dit* is per email opgestuurd naar iedere tele2 gebruiker imo

*=dat de smtp poort 25 vervangen ging worden naar 587 + dat et vanaf nu via authenticatie ging gebeuren (originele tele2-login + pw)

belachelijk dat sommige mensen zo'n eigen dommigheden extern attribueren

[Rimson]

dit* is per email opgestuurd naar iedere tele2 gebruiker imo

*=dat de smtp poort 25 vervangen ging worden naar 587 + dat et vanaf nu via authenticatie ging gebeuren (originele tele2-login + pw)

belachelijk dat sommige mensen zo'n eigen dommigheden extern attribueren

en voor die mensen die enkel die adsl gebruiken om hun verbinding en de uitgaande mailserver om hun eigen email adressen van hun eigen website te sturen met hun eigen domains ...
En die bij aanvraag abo hun eigen email adres [email protected] hebben doorgegeven als administratief contactpersoon ...
Daar is bij mijn weten nooit een mail op gekomen.

Waar : er is een mail gestuurd naar alle tele2 email adressen ...
die gebruik ik simpel weg niet. Indien ze zo een aanpassing doen moeten ze volgens hun eigen voorwaarden dit versturen per brief naar hun klanten.


Belachelijk dat sommige mensen niet lezen waar het over gaat voor ze hier komen reply'n met nonsens.

[poekie68]

dit* is per email opgestuurd naar iedere tele2 gebruiker imo

Niet waar: ik heb geen mail gezien...

[Poedelbrein]

Die komt dan nog, of het komt via de post. Ben vergeten welk van de twee. Dit is al een maand of twee aan de gang, en gaat nog even duren. Het zijn beveiligingsmaatregelen die van hogeraf. Kan me niet herinneren of het van de Europese Commisie... Comissie... ge weet wat'k bedoel of van de Tele2 hoofdzetel in Zweden komt, maar het is over gans Europa. Er moet normaal een site voor online zijn met alle uitleg. Kan iemand daar de link van vinden? Ik ben zelf het adres vergeten en vind het niet meer terug

[Joe de Mannen]

Toch vreemd dat zo'n provider zich onmiddellijk aan de europese regelgeving wil aanpassen maar van de andere kant geen deftig werkend netwerk kan opbouwen, laat staan onderhouden. Volgens mij gebruiken ze die regelgevingen gewoon om zich achter verschuilen voor andere stommiteiten die ze doen.

J.

[Monkey]

out.tele2allin.be
in.tele2allin.be

02 60 80 600

vragen dat ze nakijken of u oude wachtword en nieuwe wachtwoord overeenkomen.