Belgacom gaat "klantgericht" reorganiseren

Blue-Sky · 15 dec 2006, 16:41

<img src="http://upload.userbase.be/upload/ff151205g.jpg" align="left" width="248" height="165">Belgacom wil in de toekomst geïntegreerde producten aanbieden aan de zakelijke markt en particulieren. De verschillende takken van het bedrijf (Belgacom, Proximus, Telindus en Skynet) gaan daarbij nauwer samenwerken. De staf- en ondersteuningsafdelingen van de verschillende onderdelen nemen het voortouw. De juridische structuur van de Groep blijft echter onveranderd, benadrukt het management. De nieuwe "convergente en klantgerichte benadering" werd gisteren door Belgacom aangekondigd.

De nieuwe aanpak zal steunen op vier bouwstenen, bestaande uit twee klantgerichte onderdelen (zakelijk en particulier), een netwerk- en IT-afdeling en de staf- en support-afdeling.

"Convergente diensten zijn de beste manier om meerwaarde te creëren voor de Belgacom-klanten, hun dagelijkse leven te vereenvoudigen en de klantenbinding te versterken", verklaart Belgacom-bestuurder Didier Bellens. Het telefoonbedrijf ziet een rooskleurige toekomst weggelegd voor geïntegreerde aanbiedingen waarbij een klant met één aankoop bijvoorbeeld tegelijkertijd gsm-, telefonie- en internetdiensten aanschaft. Eerste stappen op dat vlak werden in augustus al door concurrent Telenet gezet, onder de naam Telenet Packs.

Alleen de staf- en support-afdeling is op koers om in elkaar te schuiven. De drie andere nieuwe afdelingen zijn in eerste instantie eerder virtueel. Een hechtere integratie van onderdelen van Belgacom, Proximus, Telindus en Skynet is op termijn echter niet uitgesloten, valt in De Tijd te lezen.

Bron: zdnet.be van 15 decmeber 2006

Elders op het Internet Belgacom

Zambo · 15 dec 2006, 17:39

Wow, na bijna een halfjaar wordt Belgacom, de grootste telecom aanbieder van België, wakker en ziet nu plotseling ook heil in het bundelen en aanbieden van packs. Aankondiging van reorganisatie komt net achter de pers mededeling van Telenet.
Is men in hun torenhoge gebouwen in Brussel plots wakker geworden? Zal hun bundelen van producten ook wel een logisch goedkopere formule voor de klanten inhouden? Dus we mogen een daling van telefonie en ADSL prijzen verwachten ? Want voor telefonie zijn ze nog altijd 20 Euro per maand duurder dan Telenet en binnenkort ook Scarlet.

lithion · 15 dec 2006, 18:17

Belgacom en je bent het wachten niet meer gewoon. In dit geval kunnen Belgacom klanten dus héél lang wachten op zo'n pack.

Ofloo · 15 dec 2006, 19:39

Pff, er is nog niks concreet, men spreekt niet over wat ze denken dat de consument wil. Straks zitten we met een limiet van 5 gb ipv 10gb

X-2datop · 15 dec 2006, 22:10

Zambo schreef:Wow, na bijna een halfjaar wordt Belgacom, de grootste telecom aanbieder van België, wakker en ziet nu plotseling ook heil in het bundelen en aanbieden van packs. Aankondiging van reorganisatie komt net achter de pers mededeling van Telenet.
Is men in hun torenhoge gebouwen in Brussel plots wakker geworden? Zal hun bundelen van producten ook wel een logisch goedkopere formule voor de klanten inhouden? Dus we mogen een daling van telefonie en ADSL prijzen verwachten ? Want voor telefonie zijn ze nog altijd 20 Euro per maand duurder dan Telenet en binnenkort ook Scarlet.

Sorry ... maar ik vind dit zeeeer raar. Tot voor kort was het Belgacom bij WET verboden convergente diensten te verkopen (met korting). Bvb, wij hebben voor Mobistar gekozen voor voice, data & mobile, hoewel BGC goedkoper was op DATA gebied. Echter kon BGC ons geen korting aanbieden op voice & mobile omdat dat gewoonweg niet mocht waardoor we dus bij een ander provider beter uitkwamen.

Lijkt me dus straf dat dat nu wel zou mogen.

Grtz,
X