afgesloten van tele2allin

[dirkdeferme]

ik ben afgesloten van tele2allin!! zonder mededeling, gewoon de internetlijn dichtgesmeten!

thuis al drie dagen zonder internet en telefoon, en op het werk kan ik namelijk niet meer inloggen op internetmail, en FTP kan ook niet inloggen, nochtans wordt alles automatisch ingevuld dus gebruikersnaam en paswoord is altijd correct...

wat kan ik nu doen? waarom ben ik gelockt & wanneer zullen ze mij unlocken???

[lithion]

Je kan misschien al eens de moeite doen om te bellen naar de klantendienst van Tele2.

[dirkdeferme]

heb ik al gedaan, ze gingen een technieker sturen maar heb nu pas ontdekt dat het geen technisch probleem is...
vreemd dat ze zelf niet zien dat ze mij afgesloten hebben???

[lithion]

Dan moet je terugbellen hé. Misschien heeft er iemand je wachtwoord gewijzigd?

[dirkdeferme]

mja iemand van tele2 zelf dan?en waarom???

[dirkdeferme]

heb gebeld, paswoord was gereset om te kijken of het probleem daar nie aan lag...

niet dus

[kaween]

... dit klinkt weer verdacht als "ongewaarschuwd gemigreerd", maar ik kan mis zijn.

Ik neem aan dat je de modem zelf al gereset hebt.

[dirkdeferme]

bedoel je dan softwarematige/ hard reset? heb dit tweede nog NIET gedaan, ik heb idd ook vermoeden van migratie, maar tkan ook even goed zijn van niet, want niemand van de helpdesk zegt er iets over, en ze spreken van een "technische interventie", zouden ze mij dan zo beliegen?

zal dat dan terug "internet brengen", die hard reset?

[kaween]

Wel, mogelijk. In 1 jaar tijd heb ik mijn 716 2x met de resetknop terug tot de orde moeten roepen, soortgelijk probleem (geen internet, net alsof ze je abo hadden opgezegd).

Gewoon die rest knop indrukken : baat het niet ....

[dirkdeferme]

en wat als mn router de firmware nie kan downen van de tele2server?? blijft ie dan ook onbruikbaar voor netwerktraffiek? :s want da werkt wel nog

[kaween]

na een gewone reset wordt er geen firmware afgehaald voor zover ik het weet : ophalen en reflashed van firmware duurt bij een 716 toch wel een redelijke tijd. Ik drukte in mijn geval gewoon op de reset knop, de modem resette, en na de normale sync periode was ik gewoon terug volledig online, inclusief telefoon.

Ietwat pragmatischer gesteld : wat heb je nu te verliezen ? Niets toch ?

[dirkdeferme]

ja had gelijk,heb reset gedaan en het internetlampje ging alweer, mr telefoon bleef nog steeds tuten. na wat draden los te koppelen en terug aankoppelen deed ie het wel. wel vreemd dat de mijne na de panne van zaterdag zich nie herstelde

in elk geval iedreen bedankt

[kaween]

tot zo ver "technische interventie". Erg eigenlijk (niet van jouw, maar van de helpdesk).