Ik heb Versatel als provider. Echter de snelheid liet vooral s'avonds te wensen over. (trager dan mijn vroegere Belgacom analoge lijn). Na een 3-tal emails (1 per maand) totaal geen zinnig antwoord gekregen. In december 2005 krijg ik dan eindelijk iemand aan de telefoon die het gaat oplossen.... "Versatel en Tele2 zijn EEN maatschappij geworden en we gaan u overschakelen naar de 4Mbt formule van Tele2" Dezelfde dag nog was dit in orde. En....inderdaad dit ging stukken sneller. Maar.....helaas heeft het maar 4 dagen geduurd. Het was toen 15 december 2005. Daarna 3 MAANDEN zonder internet gezeten. Ik heb toen VELE telefoons gedaan, allemaal tevergeefs. Uiteindelijk heb ik dan willen wachten tot augustus dit jaar om het contrakt op te zeggen. En plots half maart weer internet (zonder reden, geen commentaar)
Eergisteren een boete gekregen van Tele2 (bijna 250€) voor contraktbreuk.(via gerechtsdeurwaarder)
En nu schakelen ze dit automatisch om....
Tele2 DIT GAAT (TE) VER.....
-
X-2datop
- Pro Member
- Berichten: 449
- Lid geworden op: 21 jun 2005, 21:44
- Locatie: Antwerpen
- Contacteer:
Mja kijk, dat je niet wil betalen voor een dienst die ik werkt snap ik maar al te goed.
Maar heb jij Tele2 in gebreke gesteld ? Heb je hen uberhaupt verteld dat je NIET ging betalen zolang het niet werkt. Heb jij een bewijs dat er hoegenaamd geen verbinding mogelijk was ? Of ging het gewoon te traag ? Heb jij een antwoord gekregen van Tele2 waarin zij toegeven/verklaren dat er inderdaad een probleem is/was met jouw lijn gedurende die 3 maanden.
Als je geen van bovenstaande hebt, dan heb je volgens het Belgische recht "geen poot om op te staan" en ben jij volgens het contract verplicht die 250€ te betalen...
Als ik jou was had ik al lang de ombudsdienst gecontacteerd of een aangetekend schrijven naar Tele2 gestuurd. Die ombudsdienst zou ik als nog asap contacteren ...
Mvg,
X
Maar heb jij Tele2 in gebreke gesteld ? Heb je hen uberhaupt verteld dat je NIET ging betalen zolang het niet werkt. Heb jij een bewijs dat er hoegenaamd geen verbinding mogelijk was ? Of ging het gewoon te traag ? Heb jij een antwoord gekregen van Tele2 waarin zij toegeven/verklaren dat er inderdaad een probleem is/was met jouw lijn gedurende die 3 maanden.
Als je geen van bovenstaande hebt, dan heb je volgens het Belgische recht "geen poot om op te staan" en ben jij volgens het contract verplicht die 250€ te betalen...
Als ik jou was had ik al lang de ombudsdienst gecontacteerd of een aangetekend schrijven naar Tele2 gestuurd. Die ombudsdienst zou ik als nog asap contacteren ...
Mvg,
X
The best way to hack a digital network is an analogue phonecall !
Op mijn "verbruiksmeter "van Versatel zie ik voor die 3 maanden het data verkeer en dit staat zowel voor ontvangst als verzonden op 0 en de prijs van 29.95€ (omdat ik onder de 500Mbt zat, met 0 zit je natuurlijk eronder) normaal moest ik altijd, en nu nog 34.95€ betalen.
Laatst gewijzigd door polle 28 okt 2006, 16:25, in totaal 1 gewijzigd.
ook een klacht neerleggen bij minister van den Bossche van consumentenzaken, ombudsman voor telecommunicatie, etc.
Hoe meer er geklaagd wordt hoe eerder er wat gebeurt.
Persoonlijk heb ik goede ervaringen met bovenstaande, als je klaagt bij de ombudsman is het probleem zeer snel opgelost, is mijn ervaring (scarslet)
Vanaf nu ga ik tevens bij de EU klagen.
Hoe meer er geklaagd wordt hoe eerder er wat gebeurt.
Persoonlijk heb ik goede ervaringen met bovenstaande, als je klaagt bij de ombudsman is het probleem zeer snel opgelost, is mijn ervaring (scarslet)
Vanaf nu ga ik tevens bij de EU klagen.
-
kaween
- Elite Poster
- Berichten: 2044
- Lid geworden op: 19 jul 2004, 23:41
- Locatie: Genk
- Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
- Bedankt: 47 keer
Ik begrijp jullie frustratie maar al te goed, maar als ik de eerste poster zo lees, vind ik dat hij het de "tegenstander" wel heel makkelijk heeft gemaakt.
Tja. Vijgen na pasen natuurlijk, maar zonder duidelijk aanwijsbare klacht (aangetekend schrijven) of correspondentie (per mail met bevestiging van klacht, en bijbehorend antwoord van je contactpersoon) wordt dit moeilijk.
Telefonisch contact is *nooit* voldoende als het op een dispuut aankomt. Te vluchtig, en nauwelijks te bewijzen van jouw zijde. Ik geloof je best dat je dit gedaan hebt, maar als je aan je water al voelt dat het fout aan het lopen is, dan laat je het echt niet bij telefoontjes. Zelfs klachtentickets zijn dan een beter idee : die worden namelijk voor ontvangst bevestigd door de aangeschrevene, en daar kan je perfect mee uitpakken in de aard van "zoals reeds in tickets 1,2,3,4, .... 30, 31 .....", kan je je dan beroepen op het feit dat het probleem bevestigd werd door de tegenpartij, en dat een redelijke termijn voor het vinden van een oplossing ruim overschreden werd. Telefonisch is dat veel moeilijker.
Dreigen met "ombudsman", "advocaat" of "testaankoop" maakt heel weinig indruk hoor. Waarom zou het ook. De ombudsman heeft in mijn specifiek geval enkel voor vertraging en extra verwarring gezorgd, "advocaat" : grotere bedrijven hebben betere en duurdere advocaten (meervoud) dan wij als simpele zielen kunnen betalen, en "testaankoop" heeft zich in het recente verleden meermaal onderscheden (bijna een "t" getipt) door compleet nutteloze of zelfs ronduit hillarische uitspraken te publiseren.
Een *krant* kan soms wel iets forceren. Tele2's eerste verbeteringsgolf kwam niet toevallig na enkele gepeperde artikels in verschillende kranten (waaronder Het Laatste Nieuws), en nog deze week bijvoorbeeld kreeg een TeleNET (niet Tele2) klant eindelijk waar hij voor betaalde ... 10 (!!!) maanden na zijn initiele klacht. Ook door een klacht naar HLN.
Zoals velen heb ik ook dikke brol met Tele2 gehad : ik ben niet bij de pakken blijven zitten of (zoals sommigen) giftrol zitten spelen op dit forum : gewoon *iedere* dag de problemen doorbellen, *iedere* dag een duidelijke klachtenmail opgegeven. Na een maand kenden de meesten bij Tele2 me aan de toon van mijn stem.
En *nooit* je helpdesk'er aanvallen : je moet hulp van *hem* krijgen, en die kans is klein als je hem eerst uitmaakt voor rotte vis ivm een situatie waar hij zelf waarschijnlijk geen enkele schuld aan heeft. Indien je je gesprekspartner op een leugen betrappen kan, vraag hem dan het gegeven schriftelijk te bevestigen : dan heb je namelijk "live ammo" in je handen. (zoiets heb ik met BGC aan de hand gehad, waarna ze er niet meer onderuit konden geraken om mijn klacht ernstig te nemen). Informatie is power : het is niet toevallig dat helpdesks gesprekken opnemen; maar het is aan jouw om ervoor te zorgen dat dit een dubbelzijdig zwaard wordt en je de info kan krijgen om je zaak sterk te maken. En doe je echt niet zonder je handen vuil te maken of een semi-passieve houding ten toon te spreiden.
Hoe erg het ook klinkt : op helpdesks ben je een case of ticketnummer. En hoe meer cases geopend zijn op jouw account, des te groter de kans wordt dat bij de evaluaties jouw probleem als "dringend" wordt gemarked. Eénmaal dat gebeurd, is een oplossing nooit ver af, maar voordat je "op de bovenkant van het dek" verschuift, moet je echt veel meer doen dan een halfslachtig "1 mail per maand".
De ombudsdienst bleek in mijn geval vrij nutteloos : het duurde een eeuwigheid voordat ze *iets* ondernamen, dan krijgt Tele2 een maand om te reageren (ongeveer), dan wordt dat antwoord opnieuw geevalueerd ..... in mijn specifiek geval was de ombudsdienst nog aan het mailen over zaken die ik bij Tele2 al enkele maanden voordien bedongen had (waaronder een korting wegens onbruikbare diensten) en was men in onderhandeling over problemen die inmiddels reeds waren opgelost.
Ook bij mijn vader : hetzelfde. 3 maanden korting gehad van Tele2 na juist geteld 2 mails met gefundeerde en aantoonbare klachten
Moraal : je mag soms wel beter blijven waar je bent, maar blijf nooit bij de pakken zitten, denk niet dat iemand anders jouw problemen zal oplossen, want dat gebeurd niet. Niet bij Tele2, niet bij Telenet, niet bij BGC. Het klopt dat je inderdaad het geluk moet hebben om op een bekwame en luisterende helpdesk'er uit te komen voordat de boel gaat beginnen rollen, en die kans is gewoon veel groter als je hun niet met rust laat. Gedreig en onbetamelijk taalgebruik zal je zaak in dit soort gevallen nooit of te nimmer vooruit helpen; een helpdesk'er die na een shift van 8 uur of meer en verschillende verbale aanvallen jegens zijn persoon opeens uitkomt op een klant die op een beheerste en vriendelijke manier met een goed geformuleerde klacht en onderbouwd met genoeg achtergrondmateriaal aan komt draven zal zelfs je zaak behartigen nadat zijn shift eigenlijk al afgelopen is. Tenminste, da's mijn ervaring bij Tele2, en ik ben er zeker van dat dit ook waar is voor vele andere bedrijven, niet enkel ISP's. RESPECT is het toverwoord hier. Indien je zo'n gesprek aangaat met een hoog "boosheidsgehalte" is je zaak al voor de helft volledig verloren. Zelfs als de helpdesk'er het IQ lijkt te hebben van een lagere primaat, hoort hij dat *niet* te horen aan je stem. Kan je dat niet opbrengen : vergeet dan bellen en hou je aan mails en geschreven klachten.
praktijkvoorbeeld : al 4 weken problemen gehad met 1 fabrikant op mijn werk. "jullie zijn de enigen die klagen over product xyz enzovoort". Onder het motto "google is your friend" dat product eens verder opgezocht, bleek dat er enkele honderden mensen hetzelfde probleem meldden. Fabrikant daarmee geconfronteerd, er werd onmiddelijk mintens een volle toonaard lager gezongen, en we onderhandelen nu over de financiële tegemoetkoming die *zij* ons nu *moeten* betalen.
Groetjes, en ik hoop van harte dat je problemen toch nog een goede wending zullen kennen.
Tja. Vijgen na pasen natuurlijk, maar zonder duidelijk aanwijsbare klacht (aangetekend schrijven) of correspondentie (per mail met bevestiging van klacht, en bijbehorend antwoord van je contactpersoon) wordt dit moeilijk.
Telefonisch contact is *nooit* voldoende als het op een dispuut aankomt. Te vluchtig, en nauwelijks te bewijzen van jouw zijde. Ik geloof je best dat je dit gedaan hebt, maar als je aan je water al voelt dat het fout aan het lopen is, dan laat je het echt niet bij telefoontjes. Zelfs klachtentickets zijn dan een beter idee : die worden namelijk voor ontvangst bevestigd door de aangeschrevene, en daar kan je perfect mee uitpakken in de aard van "zoals reeds in tickets 1,2,3,4, .... 30, 31 .....", kan je je dan beroepen op het feit dat het probleem bevestigd werd door de tegenpartij, en dat een redelijke termijn voor het vinden van een oplossing ruim overschreden werd. Telefonisch is dat veel moeilijker.
Dreigen met "ombudsman", "advocaat" of "testaankoop" maakt heel weinig indruk hoor. Waarom zou het ook. De ombudsman heeft in mijn specifiek geval enkel voor vertraging en extra verwarring gezorgd, "advocaat" : grotere bedrijven hebben betere en duurdere advocaten (meervoud) dan wij als simpele zielen kunnen betalen, en "testaankoop" heeft zich in het recente verleden meermaal onderscheden (bijna een "t" getipt) door compleet nutteloze of zelfs ronduit hillarische uitspraken te publiseren.
Een *krant* kan soms wel iets forceren. Tele2's eerste verbeteringsgolf kwam niet toevallig na enkele gepeperde artikels in verschillende kranten (waaronder Het Laatste Nieuws), en nog deze week bijvoorbeeld kreeg een TeleNET (niet Tele2) klant eindelijk waar hij voor betaalde ... 10 (!!!) maanden na zijn initiele klacht. Ook door een klacht naar HLN.
Zoals velen heb ik ook dikke brol met Tele2 gehad : ik ben niet bij de pakken blijven zitten of (zoals sommigen) giftrol zitten spelen op dit forum : gewoon *iedere* dag de problemen doorbellen, *iedere* dag een duidelijke klachtenmail opgegeven. Na een maand kenden de meesten bij Tele2 me aan de toon van mijn stem.
En *nooit* je helpdesk'er aanvallen : je moet hulp van *hem* krijgen, en die kans is klein als je hem eerst uitmaakt voor rotte vis ivm een situatie waar hij zelf waarschijnlijk geen enkele schuld aan heeft. Indien je je gesprekspartner op een leugen betrappen kan, vraag hem dan het gegeven schriftelijk te bevestigen : dan heb je namelijk "live ammo" in je handen. (zoiets heb ik met BGC aan de hand gehad, waarna ze er niet meer onderuit konden geraken om mijn klacht ernstig te nemen). Informatie is power : het is niet toevallig dat helpdesks gesprekken opnemen; maar het is aan jouw om ervoor te zorgen dat dit een dubbelzijdig zwaard wordt en je de info kan krijgen om je zaak sterk te maken. En doe je echt niet zonder je handen vuil te maken of een semi-passieve houding ten toon te spreiden.
Hoe erg het ook klinkt : op helpdesks ben je een case of ticketnummer. En hoe meer cases geopend zijn op jouw account, des te groter de kans wordt dat bij de evaluaties jouw probleem als "dringend" wordt gemarked. Eénmaal dat gebeurd, is een oplossing nooit ver af, maar voordat je "op de bovenkant van het dek" verschuift, moet je echt veel meer doen dan een halfslachtig "1 mail per maand".
De ombudsdienst bleek in mijn geval vrij nutteloos : het duurde een eeuwigheid voordat ze *iets* ondernamen, dan krijgt Tele2 een maand om te reageren (ongeveer), dan wordt dat antwoord opnieuw geevalueerd ..... in mijn specifiek geval was de ombudsdienst nog aan het mailen over zaken die ik bij Tele2 al enkele maanden voordien bedongen had (waaronder een korting wegens onbruikbare diensten) en was men in onderhandeling over problemen die inmiddels reeds waren opgelost.
Ook bij mijn vader : hetzelfde. 3 maanden korting gehad van Tele2 na juist geteld 2 mails met gefundeerde en aantoonbare klachten
Moraal : je mag soms wel beter blijven waar je bent, maar blijf nooit bij de pakken zitten, denk niet dat iemand anders jouw problemen zal oplossen, want dat gebeurd niet. Niet bij Tele2, niet bij Telenet, niet bij BGC. Het klopt dat je inderdaad het geluk moet hebben om op een bekwame en luisterende helpdesk'er uit te komen voordat de boel gaat beginnen rollen, en die kans is gewoon veel groter als je hun niet met rust laat. Gedreig en onbetamelijk taalgebruik zal je zaak in dit soort gevallen nooit of te nimmer vooruit helpen; een helpdesk'er die na een shift van 8 uur of meer en verschillende verbale aanvallen jegens zijn persoon opeens uitkomt op een klant die op een beheerste en vriendelijke manier met een goed geformuleerde klacht en onderbouwd met genoeg achtergrondmateriaal aan komt draven zal zelfs je zaak behartigen nadat zijn shift eigenlijk al afgelopen is. Tenminste, da's mijn ervaring bij Tele2, en ik ben er zeker van dat dit ook waar is voor vele andere bedrijven, niet enkel ISP's. RESPECT is het toverwoord hier. Indien je zo'n gesprek aangaat met een hoog "boosheidsgehalte" is je zaak al voor de helft volledig verloren. Zelfs als de helpdesk'er het IQ lijkt te hebben van een lagere primaat, hoort hij dat *niet* te horen aan je stem. Kan je dat niet opbrengen : vergeet dan bellen en hou je aan mails en geschreven klachten.
praktijkvoorbeeld : al 4 weken problemen gehad met 1 fabrikant op mijn werk. "jullie zijn de enigen die klagen over product xyz enzovoort". Onder het motto "google is your friend" dat product eens verder opgezocht, bleek dat er enkele honderden mensen hetzelfde probleem meldden. Fabrikant daarmee geconfronteerd, er werd onmiddelijk mintens een volle toonaard lager gezongen, en we onderhandelen nu over de financiële tegemoetkoming die *zij* ons nu *moeten* betalen.
Groetjes, en ik hoop van harte dat je problemen toch nog een goede wending zullen kennen.
Hallo,
Ben het volledig eens met Kaween.
Ik heb sedert 02.01.2006 tele2all, na 2 jaar Versatel, en had niets dan problemen : heel trage internetsnelheid (trager dan mijn vroegere Versatelverbinding) en slechte en onstabiele telefoonverbinding).
Schreef tientallen e-mails naar de klantendienst (sommige met afschrift voor Meneer Dallemagne, directeur van tele2) en 3 maal aangetekend schrijven naar de Klachtendienst. Ik werd toen telkens gecontacteerd en het nodige werd gedaan.
Ik kreeg ook een vergoeding van 2 maanden gratis abonnement.
Sedert augustus 2006 ben ik krachtenvrij : goede telefoonverbinding, snelle internetverbinding enz... Tele2 heeft me zelfs enkele weken geleden opgebeld om na te gaan of ik nog altijd klachtenvrij ben.
Groetjes
Ben het volledig eens met Kaween.
Ik heb sedert 02.01.2006 tele2all, na 2 jaar Versatel, en had niets dan problemen : heel trage internetsnelheid (trager dan mijn vroegere Versatelverbinding) en slechte en onstabiele telefoonverbinding).
Schreef tientallen e-mails naar de klantendienst (sommige met afschrift voor Meneer Dallemagne, directeur van tele2) en 3 maal aangetekend schrijven naar de Klachtendienst. Ik werd toen telkens gecontacteerd en het nodige werd gedaan.
Ik kreeg ook een vergoeding van 2 maanden gratis abonnement.
Sedert augustus 2006 ben ik krachtenvrij : goede telefoonverbinding, snelle internetverbinding enz... Tele2 heeft me zelfs enkele weken geleden opgebeld om na te gaan of ik nog altijd klachtenvrij ben.
Groetjes
-
svermassen
- Elite Poster
- Berichten: 1899
- Lid geworden op: 21 nov 2004, 20:05
- Uitgedeelde bedankjes: 182 keer
- Bedankt: 35 keer
Joep schreef:ook een klacht neerleggen bij minister van den Bossche van consumentenzaken, ombudsman voor telecommunicatie, etc.
Hoe meer er geklaagd wordt hoe eerder er wat gebeurt.
Persoonlijk heb ik goede ervaringen met bovenstaande, als je klaagt bij de ombudsman is het probleem zeer snel opgelost, is mijn ervaring (scarslet)
Vanaf nu ga ik tevens bij de EU klagen.
Inderdaad klagen bij het BIPT helpt, weet het uit eigen ervaring
-
svermassen
- Elite Poster
- Berichten: 1899
- Lid geworden op: 21 nov 2004, 20:05
- Uitgedeelde bedankjes: 182 keer
- Bedankt: 35 keer
Joep schreef:ook een klacht neerleggen bij minister van den Bossche van consumentenzaken, ombudsman voor telecommunicatie, etc.
Hoe meer er geklaagd wordt hoe eerder er wat gebeurt.
Persoonlijk heb ik goede ervaringen met bovenstaande, als je klaagt bij de ombudsman is het probleem zeer snel opgelost, is mijn ervaring (scarslet)
Vanaf nu ga ik tevens bij de EU klagen.
Bij de EU, waar doe je dat ?
Er kan inderdaad vanalles mislopen, als jullie eventjes een pb'tje naar een van de TELE medewerkers sturen 320i (technisch) dan zal je wel degelijk geholpen worden en geloof me dat is veel minder poespas dan met instanties te zwieren.
-
internetter
- Starter
- Berichten: 13
- Lid geworden op: 01 nov 2006, 10:00
- Locatie: Antwerpen
Aaivieke schreef:Er kan inderdaad vanalles mislopen, als jullie eventjes een pb'tje naar een van de TELE medewerkers sturen 320i (technisch) dan zal je wel degelijk geholpen worden en geloof me dat is veel minder poespas dan met instanties te zwieren.
Als ik dit, en alle andere opmerkingen en klachten over Tele2 lees, is het dan gewoonweg niet eenvoudiger, terdege je opzegmodaliteiten te bekijken en dan op het gepaste moment je opzeg te doen en over te stappen naar een andere provider. Er werd mij gemeld deze site eens te bezoeken, nadat ik eveneens met de hier talrijk vermelde en steeds terugkerende klachten geconfronteerd werd (na verandering netwerk geen ADSL verbinding meer, talloze telefoontjes en mailtjes naar helpdesk brachten geen baat, maar wel na 2 weken bellen al een rekening van 16 Euro). Nou dan is mijn rekening snel gemaakt en die paar Euro die ik meer betaal bij een andere provider haal ik er zo weer uit.
-
internetter
- Starter
- Berichten: 13
- Lid geworden op: 01 nov 2006, 10:00
- Locatie: Antwerpen
Hieronder verschijnen de grote discussiepunten bij dit artikel. Het cijfertje achter elk discussieonderwerp geeft aan hoeveel keer er op werd gereageerd. Om deze onderliggende reacties te lezen, klikt u op het onderwerp. Om een nieuw discussiepunt te starten, klikt u op de Reageer-knop.
Tele2 Onveilig Reign (2) 31 okt 06 21:53
antwoord vertigo69 (0) 31 okt 06 21:42
Schandalig!!!! Geen toegang tot in de router!!! Nino (3) 31 okt 06 21:32
TRIESTIG dieter (19) 31 okt 06 21:21
Geen problemen overhere Vertigo69 (0) 31 okt 06 21:10
Tele2 zet aanval in op Belgacom Willem (0) 30 okt 06 20:33
Tele2 all-in een RAMP! Vincent (18) 30 okt 06 19:48
Petitie TEGEN TELE2 Sven Meerts (0) 19 okt 06 19:06
TELE2-All IN + PC-fax BONANZA (0) 13 okt 06 18:49
Geen onderwerp silvia (2) 9 okt 06 13:16
onderbreken telefoongesprekken Evi (0) 7 okt 06 20:20
tele2 all-"problems"-in Ekjaker (4) 7 okt 06 14:45
beter bij belgacom blijven ? ermam (1) 14 sep 06 20:45
tele2 Herman (7) 29 aug 06 09:55
tele2 : wat bij kabelstoring Patrick (0) 29 aug 06 09:41
tele2 avanya (1) 2 aug 06 13:52
Tele2 problemen plenty Richard Roelofsen (0) 8 jun 06 17:49
RAMPSPOED Tele2 wegermee (0) 2 mei 06 18:48
download spencer (4) 22 mrt 06 13:55
Tele2 komt zijn beloftes niet na!!! Steven (2) 4 mrt 06 16:21
TELE2 ,what a joke thierry (0) 28 feb 06 19:02
tele 2 is een regelrechte ramp christophe (0) 13 feb 06 08:29
datalimiet nourdin (1) 27 jan 06 12:31
WEL een goeiekopere klantendienst Onbekend (1) 4 jan 06 13:33
Verwarring zaaien boulder (5) 29 dec 05 15:24
Geen onderwerp macarthur (0) 26 dec 05 00:08
oplichting? q (2) 22 dec 05 18:10
Tele2 Onveilig Reign (2) 31 okt 06 21:53
antwoord vertigo69 (0) 31 okt 06 21:42
Schandalig!!!! Geen toegang tot in de router!!! Nino (3) 31 okt 06 21:32
TRIESTIG dieter (19) 31 okt 06 21:21
Geen problemen overhere Vertigo69 (0) 31 okt 06 21:10
Tele2 zet aanval in op Belgacom Willem (0) 30 okt 06 20:33
Tele2 all-in een RAMP! Vincent (18) 30 okt 06 19:48
Petitie TEGEN TELE2 Sven Meerts (0) 19 okt 06 19:06
TELE2-All IN + PC-fax BONANZA (0) 13 okt 06 18:49
Geen onderwerp silvia (2) 9 okt 06 13:16
onderbreken telefoongesprekken Evi (0) 7 okt 06 20:20
tele2 all-"problems"-in Ekjaker (4) 7 okt 06 14:45
beter bij belgacom blijven ? ermam (1) 14 sep 06 20:45
tele2 Herman (7) 29 aug 06 09:55
tele2 : wat bij kabelstoring Patrick (0) 29 aug 06 09:41
tele2 avanya (1) 2 aug 06 13:52
Tele2 problemen plenty Richard Roelofsen (0) 8 jun 06 17:49
RAMPSPOED Tele2 wegermee (0) 2 mei 06 18:48
download spencer (4) 22 mrt 06 13:55
Tele2 komt zijn beloftes niet na!!! Steven (2) 4 mrt 06 16:21
TELE2 ,what a joke thierry (0) 28 feb 06 19:02
tele 2 is een regelrechte ramp christophe (0) 13 feb 06 08:29
datalimiet nourdin (1) 27 jan 06 12:31
WEL een goeiekopere klantendienst Onbekend (1) 4 jan 06 13:33
Verwarring zaaien boulder (5) 29 dec 05 15:24
Geen onderwerp macarthur (0) 26 dec 05 00:08
oplichting? q (2) 22 dec 05 18:10
-
meon
- Administrator
- Berichten: 16609
- Lid geworden op: 18 feb 2003, 22:02
- Twitter: meon
- Locatie: Bree
- Uitgedeelde bedankjes: 564 keer
- Bedankt: 759 keer
- Contacteer:
Ik vind het maar vreemd dat "internetter" een Belgacom ADSL-IP heeft ...
Nuja, wilt niks zeggen, hij kan bezig zijn met de lijn van zijn/haar ouders en in die zin de ergernis ervaren natuurlijk...
Nuja, wilt niks zeggen, hij kan bezig zijn met de lijn van zijn/haar ouders en in die zin de ergernis ervaren natuurlijk...
Beste 320i,
Sorry dat ik u liet schrikken hoor.
Dit was natuurlijk niet voor u bedoeld maar wel voor "internetter alias.......".
Ik stel uw aanwezigheid, evenals van The_One, op dit forum ten zeerste op prijs waarvoor nog eens mijn dank.
Groetjes
Mousty
Sorry dat ik u liet schrikken hoor.
Dit was natuurlijk niet voor u bedoeld maar wel voor "internetter alias.......".
Ik stel uw aanwezigheid, evenals van The_One, op dit forum ten zeerste op prijs waarvoor nog eens mijn dank.
Groetjes
Mousty
Laatst gewijzigd door mousty 06 nov 2006, 09:11, in totaal 1 gewijzigd.
-
dietervanb
- Elite Poster
- Berichten: 794
- Lid geworden op: 27 sep 2005, 16:34
- Locatie: Hageland
- Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
- Bedankt: 7 keer
In tegenstelling tot Kaween ben ik wel tevreden met de hulp van de ombudsdienst.
Duurt idd wel een tijdje, maar op het eind van de rit was ik van T2 af zonder kosten en heb al mijn geld voor de 3 maanden dat ik bij hen was terug gekregen.
En ik weet het : 4,82 euro is veel geld voor een aangetekend schrijven, maar ik had een bewijs dat ik er hen attent op gemaakt dat hun service waardeloos was.
Nu een treveden Dommel klant
Duurt idd wel een tijdje, maar op het eind van de rit was ik van T2 af zonder kosten en heb al mijn geld voor de 3 maanden dat ik bij hen was terug gekregen.
En ik weet het : 4,82 euro is veel geld voor een aangetekend schrijven, maar ik had een bewijs dat ik er hen attent op gemaakt dat hun service waardeloos was.
Nu een treveden Dommel klant
-
spacekiek
- Elite Poster
- Berichten: 1182
- Lid geworden op: 14 jan 2004, 07:44
- Uitgedeelde bedankjes: 6 keer
- Bedankt: 12 keer
polle schreef:Sinds gisteren alweer plots geen internet meer... Reden: Het niet betalen van 3 maanden GEEN internet verbinding...
Ja ze zijn goe bezig...
Als gij gedurende 3 maand effectief niet meer betaald hebt, vind ik dat idd een goeie reden om u af te sluiten ... TENZIJ ge die factureren officieel geprotesteerd hebt !! (heb ik ook gedaan gedurende 6 maand!)
-
kaween
- Elite Poster
- Berichten: 2044
- Lid geworden op: 19 jul 2004, 23:41
- Locatie: Genk
- Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
- Bedankt: 47 keer
Hmmm.
Het éénzijdig stoppen van betalingen zonder een gefundeerde case (aantgetekend schrijven waarbij je ze op een duidelijke en onbetwistbare wijze in gebreke kan stellen inclusief de bewijzen hiervoor) en voorzien van een duidelijke uiterste datum waarop Tele2 zijn service naar jouw toe in orde moet krijgen, is een gevaarlijk spelletje.
Ik begrijp je frustratie, maar je laat op die manier de deur open voor Tele2 om *jouw* in gebreke te stellen ("wanbetaler") en dat kan *heel* ver gaan. Je zou ogen trekken hoe makkelijk je als wanbetaler kan geflagged worden bij financiële instellingen, zelfs als je principieel niets echt mispeutert hebt.
De meesten van ons, Spacekiek inclusief, hebben onze kleine oorlog met Tele2 inmiddels achter de rug. Sommigen onder ons hebben na een tijdje effectief gekregen wat Tele2 beloofde, anderen hebben een onderkomen gevonden bij andere providers en van Tele2 een opschorting van contract verkregen. Maar ongeacht het eindresultaat : de beste manier om dat te bekomen is ervoor te zorgen dat Tele2 *jouw* niets ten laste kan leggen, en ervoor te zorgen dat *zij* de beklaagden zijn.
Veel succes, maar volgens mij riskeer je serieus wat extra kopzorgen die iedereen kan missen als kiespijn.
Het éénzijdig stoppen van betalingen zonder een gefundeerde case (aantgetekend schrijven waarbij je ze op een duidelijke en onbetwistbare wijze in gebreke kan stellen inclusief de bewijzen hiervoor) en voorzien van een duidelijke uiterste datum waarop Tele2 zijn service naar jouw toe in orde moet krijgen, is een gevaarlijk spelletje.
Ik begrijp je frustratie, maar je laat op die manier de deur open voor Tele2 om *jouw* in gebreke te stellen ("wanbetaler") en dat kan *heel* ver gaan. Je zou ogen trekken hoe makkelijk je als wanbetaler kan geflagged worden bij financiële instellingen, zelfs als je principieel niets echt mispeutert hebt.
De meesten van ons, Spacekiek inclusief, hebben onze kleine oorlog met Tele2 inmiddels achter de rug. Sommigen onder ons hebben na een tijdje effectief gekregen wat Tele2 beloofde, anderen hebben een onderkomen gevonden bij andere providers en van Tele2 een opschorting van contract verkregen. Maar ongeacht het eindresultaat : de beste manier om dat te bekomen is ervoor te zorgen dat Tele2 *jouw* niets ten laste kan leggen, en ervoor te zorgen dat *zij* de beklaagden zijn.
Veel succes, maar volgens mij riskeer je serieus wat extra kopzorgen die iedereen kan missen als kiespijn.
-
donalberto
- Starter
- Berichten: 1
- Lid geworden op: 15 jun 2007, 14:06
Wat ik nu mee maak met Tele 2 ,ik kreeg een brief van een incasso kontoor
op 11-06-2007 dat ik 44,96 euro moet betalen voor een niet betaald factuur
van 13,26 euro en 31,70 euro kosten = aan 44,96 euro de factuur zou van
31-01-2006 zijn? die ik trouwens nooit heeft ontvangen ,op 15-06-2007 een
brief van een Gerechtsdeurwaarder met de som van zomaar van 90,08 euro. Ik
ga nu een schijven doen naar Tele 2 en de gerechtsdeurwaarder met deze
uitleg, of weet iemand daar meer raad op.
Alvast bedankt
A.B
op 11-06-2007 dat ik 44,96 euro moet betalen voor een niet betaald factuur
van 13,26 euro en 31,70 euro kosten = aan 44,96 euro de factuur zou van
31-01-2006 zijn? die ik trouwens nooit heeft ontvangen ,op 15-06-2007 een
brief van een Gerechtsdeurwaarder met de som van zomaar van 90,08 euro. Ik
ga nu een schijven doen naar Tele 2 en de gerechtsdeurwaarder met deze
uitleg, of weet iemand daar meer raad op.
Alvast bedankt
A.B
Ombudsdienst voor Telecommunicatie
Wend u tot volgend adres, dit is de enige mogelijkheid om van TELE2 af te komen;
Barricadenplein 1
1000 Brussel
Tel. +32 (2) 223.09.09
Fax. +32 (2) 219 86 59
Email: [email protected]
Website: www.ombudsmantelecom
Wend u tot volgend adres, dit is de enige mogelijkheid om van TELE2 af te komen;
Barricadenplein 1
1000 Brussel
Tel. +32 (2) 223.09.09
Fax. +32 (2) 219 86 59
Email: [email protected]
Website: www.ombudsmantelecom
-
Poedelbrein
- Plus Member
- Berichten: 109
- Lid geworden op: 22 feb 2007, 18:46
Lees dit ook eens 
Ga de echtheid van die gerechtsdeurwaarder na, zoals in die thread, en als deze geen echte gerechtsdeurwaarder is (zoals in de link), dan zijn ze hoogst illegaal bezig, en zouden een rechtzaak hierover op geen enkele manier kunnen winnen.
Ga de echtheid van die gerechtsdeurwaarder na, zoals in die thread, en als deze geen echte gerechtsdeurwaarder is (zoals in de link), dan zijn ze hoogst illegaal bezig, en zouden een rechtzaak hierover op geen enkele manier kunnen winnen.vraag mij eigenlijk af hoeveel klanten (tevreden) tele2 en versatel nog hebben ...
Ken enkele mensen die werken bij versatel... heb er zelf nog effe gewerkt en buitengesmeten indertijd omdat ik onder het mes moest en het hun teveel ging kosten ...
jammer dat ik er nog geen 6 maand was of ik had ze een proces aan hun been gelapt ...
Zelf heb ik slechte ervaringen ermee ...
Ken enkele mensen die werken bij versatel... heb er zelf nog effe gewerkt en buitengesmeten indertijd omdat ik onder het mes moest en het hun teveel ging kosten ...
jammer dat ik er nog geen 6 maand was of ik had ze een proces aan hun been gelapt ...
Zelf heb ik slechte ervaringen ermee ...
http://www.duitseherderforum.be
<img src="http://www.userbase.be/tutorials/foldin ... [UB]Rimson" border="0">
<img src="http://www.userbase.be/tutorials/foldin ... [UB]Rimson" border="0">
