Hey! Mobile S ( mobiele abbo )

[Goztow]

Slechte reclame bestaat niet

[boulder]

Slechte reclame bestaat niet

Vraag het eens aan Elon Musk

[TheCeet]

Ondertussen werd er visuele update uitgevoerd op hun site

[splinterbyte]

Staat er idd terug op:

[buthead]

Toch een teken dat het voorlopig zal blijven
Beter geen slapende honden wakker maken zoals eerder al meermaals gezegd

[boonpwnz]

Ik wil al heel de tijd hey bestellen.

Eerste order hebben ze niet eens ontvangen? Hoe kan dat?
2de order blijkt mijn rijksregisternummer niet correct te zijn terwijl het gewoon de layout is.
3rde order wacht ik nu al meer dan een week op de simkaart...

Ik geef het op.

[Fluppeke]

Het is al wat minder 'verstopt'. Al noemen ze 15GB zeer weinig en is niet alles op de website vertaald uit het frans .. is toch gewoon een vorm van 'upselling' . Test-aankoop kan HEY niet verplichten een bepaald tarief aan te bieden.

Telenet heeft zo zijn 'oplossingen op maat' die niet via de website besteld kunnen worden zo is TV apart zeer moeilijk (via IP box niet meer) te bestellen... Is dat niet maatschappelijk relevanter om op te reageren dan hun pijlen op HEY te richten?
Test-aakoop leer aub uit je fouten... zo hebben ze bij telenet eens aangeklaagd dat de distributietarieven (verschillen die uit de intercommunales kwamen) niet gelijk waren in vlaanderen... resultaat is dat iedereen meer moest gaan betalen.. maar wél hetzelfde dus volgens test-aankoop het alsnog een overwinning

[Ratface]

Laaghangend fruit enzo.... Hun eigen bestaan verantwoorden met 'makkelijke' jobjes is nu eenmaal gemakkelijker dan effectief iets ingrijpend te gaan veranderen.

[karine]

Op drie weken tijd 800MB verbruikt volgens mijn telefoon.(15GB abonnement)
Kreeg ik vorige week de melding dat ik al 80% zou verbruik hebben en vandaag de melding dat ik 100% verbruikt heb oftewel 15GB op drie weken.
Klopt iets niet.

[Patje]

Welk verbruik toont de app of op de website dan ??

[karine]

Zowel de website als de app geven 15GB aan.

[Patje]

Ja dan zal je wel 15 GB verbruikt hebben . . .

[karine]

Ik verbruik elke maand 1GB tot 3GB en heb niets anders gedaan dan anders en dan zou ik nu plots 15GB verbruikt hebben, zeer vreemd.

[Petrikske]

Heb enkele dagen geleden m'n aanvraag gedaan na het DIGI debacle, moet ik alweer spijt krijgen?

[Patje]

Tja bij mij bvb heb een verbruik van 0.62 GB , meestal maar rond de 1 GB verbruik per maand ook, raar dat je nu zo hoog staat....

[Goztow]

Heb enkele dagen geleden m'n aanvraag gedaan na het DIGI debacle, moet ik alweer spijt krijgen?

Zolang je uit de buurt van Zwitserland wegblijft zal het wel meevallen zeker.

[devilkin]

Gewoon gezond verstand gebruiken. Roaming is een cash cow, dus als je ergens in de buurt van een niet eu land bent...afzetten.

[streulma]

Ik denk eigenlijk dat Karine gelijk heeft en het systeem haar verkeerdelijk op 15GB gezet heeft.
Moet je nu bijbetalen Karine?

[karine]

Ik heb mijn 4G uitgezet en gebruik deze tot 11/05 indien echt nodig.
Bij Hey kan ik ook niemand bereiken.

[Goztow]

Probeer morgen eens, want vandaag is zondag.

[karine]

Gisteren tijdje aan het proberen geweest maar geen medewerkers beschikbaar. Dan ze laten terugbellen maar niets gehooord. Dan nog via de chat maar daar komt helemaal geen reactie op.

[buthead]

Je moet echt geduld-geluk hebben.
Was vorige week na 1 min al binnen via de tel was na de middag en voor de vooravond

[Petrikske]

Ik was gisteren gelijk binnen via hun 0800 nummer.
Was om 15u08

[satsurfer]

Zowel de website als de app geven 15GB aan.

viewtopic.php?p=1015665#p1015665
die meters kloppen niet, de eindafrekening wel.

[karine]

Ok, gewoon negeren dus net als de sms berichten ?

[cyberbug]

Ik zou niet Negeren, en het gewoon bij noodzaak aanzetten, je kan altijd een onterechte aanrekening krijgen die je eerst moet betalen en nadien pas terugbetaald krijgt...

[TheCeet]

Handig om te weten:
Welk type toestel?

Android durft rare dingen doen, continu sync iets.
iOS heb ik nog geen rare dingen gezien.

[karine]

Xiaomi red mi note 10. Dochter heeft identiek dezelfde geen probleem.
En dan nog, je moet eens proberen op 3 weken 15GB op te doen.

[boonpwnz]

Karine dat is voor iedereen persoonlijk. Ik zit aan 21 GB na 3 weken.

[Petrikske]

Xiaomi red mi note 10.

Denk dat je bij dat toestel real time data verbruik in de notificatiebalk kan laten weergeven, maar ik vermoed toch
dat ze fout zitten bij Hey.
15gb is gigantisch veel, ik zit (nog) bij Orange op 5gb maandelijks en ik kan zelfs data sparen als ik niet tijdig vergeet te herladen.

[devilkin]

En dan nog, je moet eens proberen op 3 weken 15GB op te doen.

5 dagen Berlijn: 10gb en dan nog niet eens wegens streaming

[karine]

In de app en op de website staat nu al dat ik moet bijbetalen.

[TheCeet]

Kan je niet zien op jouw toestel welke app meeste data verbruikt?

Op iPhone reset de interne teller steeds automatisch tijdens nieuwe termijn bij mij.
Geen idee hoe het dag van vandaag bij Android gaat

Bij iPhone heb je ook setting die mobiele data gebruikt als je wifi verbinding slecht is. Visueel zie je dit niet, enkel setting.

[Petrikske]

In de app en op de website staat nu al dat ik moet bijbetalen.

Heb geen idee daarom stel ik de vraag maar, kan je via de app en of de website je dagelijkse verbruik zien?
Indien ja de data eens uitzetten voor 1 of meerdere dagen? (weekend?)

[karine]

Nee, dagelijks verbruik valt spijtig genoeg niet te zien.

[Petrikske]

Dat is heel jammer natuurlijk, heb net mijn toestel eens nagekeken (RealMe GT6 T) en daar kan ik zowel per dag als per maand een maximum zetten op dataverbruik.
Ook kan ik per app instellen op welke manier data kan gebruikt worden.
Misschien heb je er niet veel aan maar het zou toch enige bewijskracht moeten hebben zou ik denken als je de nodige screenshots kan doormailen als Hey Telecom onterecht kosten wil aanrekenen.

[seppe]

Wat ik me afvraag is dat bij Hey mobile (s) het doorschakelen van oproepen, vowifi/voip mogelijk is? Want ik heb die vraag gesteld via contactformulier op hey mobile, maar men reageert niet....

[VossyGamer]

Alles is mogelijk. Technisch is alles idem zoals bij Orange. Alleen de klantendienst en vooral de prijs is verschillend.

[karine]

Net telefonisch contact gehad, het enige dat zij kunnen zien is het totaal volume en er zou inmiddels 15GB verbruikt zijn zoals ik het zie. Vreemd.

[Petrikske]

Misschien je toestel toch een tijdje uitzetten en zien of het verbruik blijft oplopen?
Zou het verbruik aan jou toegewezen door iemand anders kunnen verbruikt worden?
Misschien heb je nog ergens een oude werkende SIM liggen of anders een pre pay pakketje kopen?
Heb hier nog een werkend pre pay Base kaartje liggen moest je interesse hebben om te testen. (Turnhout)