Telenet bedreigt klant bij opzegging!

[liger]

Vandaag heb ik besloten om teleent op te zeggen, dus bel ik naar telenet. Na enkele tijd naar muziek te luisteren krijg ik meneer aan de lijn. gesprek ( niet word per word wel te evrstaan):
I: ik zou graag telenet abonnement opzeggen
T: mag ik vragen wat de reden is?
I: omdat de concurrentie voor minder geld meer aanbiedt
T: ahzo en wie is dat?
I: edpnet
T: hoe speelt uw dat mijnheer?
I: HUH? E_D_P_N_E_T
T: is dat een P van Papa?
I: (WTF?) eh ja
T: en is dat een d van delta?
I: ja
T: is dat een P van Papa?
I: (WTF?) eh ja
T: en is dat een d van delta?
I: ja
(die vroeg dus wel degelijk 2 keer zelfde)
I: kijk wat maakt het uit?
T: ah nee ik wou gewoon kijken naar wat zij aanbieden
I: maakt niet uit ik wil gewoon telenet opzeggen
T: ok, was uw tevreden over telenet?
I: enkel niet over de downloadlimiet
T: ah maar meneer uw weet toch dat downloaden illegaal is?
I: WABLIEFT? maar mogen wij dan downloaden?
T: maar uw download toch paar filmkes en liedjes?
I: dat heb ik nooit gezegd
T: ja maar wij kunnen altijd paar mensen sturen om te controleren, meneer
I: AH ZO? ondertussen stuurt u wel opzeggingsbrief?
T: ja, hij zal aankomen binnen enkele dagen

wat moet DIT voorstellen?
PS sorry voor ned.

[MacE501]

Ook gebeld vorige week ivm opzegmodaliteiten. TN medewerker toen ik zei dat ik ging opzeggen: "mijnheer, u weet dat binnenkort de snelheden worden verhoogd?", waarop ik zei dat ik dat wel wist. En dat snelheid niet alles was... Daarop antwoordde hij bevestigend...

Anyway, heb voor EDPnet gekozen, aangevraagd op 30 januari, activatie voorzien 9 februari. So far so good EDPnet!

[weske]

wat is me dat
hebben ze dan niets beters tedoen

grts

[meon]

En dat snelheid niet alles was... Daarop antwoordde hij bevestigend...

Wat hebt ge aan 20 mbit/sec als merendeel van de servers waar je dagelijks naar surft die snelheid toch niet kunnen leveren?
Geef nu toe, naar welke servers en in welke omstandigheden kan je profiteren van die hoge snelheid?
Snelheid is voor mij al lang niet meer "dé" reden om voor breedband-Internet te kiezen (nooit geweest overigens).

Ik vind Loser's verhaal wel straf eigenlijk. Nu, ik vind dat ze in de eerste plaats geen zaken hebben met de reden waarom. Als ze de vraag al stellen zou ik zo vaag blijven dat ze er eigenlijk niks aan hebben. "Ik gebruik het nooit" of zo

[MacE501]

Quote van een andere TN gebruiker op een ander forum:

"Mijn opzeggingsbrief aan Telenet ligt klaar, die zever komt onderhand mijn strot uit. Deze ochtend gebeld naar Telenet met de vraag hoe ik kon opzeggen, termijn enz., ik kreeg daar een zekere Kathy aan de lijn van de dienst kwaliteitsopvolging (!!). Eerst wilde ze de reden weten waarom ik mijn contract wou opzeggen, toen ik de problemen met de telemeter, verwijderde n.g. enz aanhaalde, kreeg ik van haar verwijten naar mijn hoofd, dat de helft van alle telenetters zich bezighield met illegale "brol", en indien het op een ander beter was, dat ik het maar moest afbollen, en een wettelijk formulier moest opsturen. DAT, dames en heren, is dus de klantvriendelijkheid van de grootste internetprovider in Belgié. Welke gevoelens er op dat moment door je hoofd spelen, laat ik in het midden.......Spijtige zaak is wel, dat ik nog 2 maanden "gebonden" ben aan de tel. diensten van Telenet. Goede zaak, denk ik toch, is dat ik vanaf April mss iets trager, maar wel een deel goedkoper, en met alle n.g. zit....."

Ik vermoed dat TN wel eens vele klantjes zou kunnen verliezen dit jaar als ze zo verder "boeren"...

[deej]

Nice, zo klantvriendelijk. Dat ze maar wat slaag krijgen, 't zal ze terug met hun voeten op de grond zetten.

[Ofloo]

Klinkt als een bedrijging

[ubremoved_983]

Klinkt als een bedrijging

Woordenlijst ? Spelling ?

is het niet bedrEIging ?

[Ofloo]

Klinkt als een bedrijging

Woordenlijst ? Spelling ?

is het niet bedrEIging ?

'k Merkte het juist zelf.. moet onderbewust zijn geweest.. staat zelfs in den topic.. hehe

[ubremoved_539]

Op basis van deze verhalen moet je maar één ding doen, en dat is klacht neerleggen bij de Ombudsman voor Telecom wegens intimidatie en (valselijke) beschuldiging van de consument.

Men zal dan niet blijven lachen in Mechelen !

[deej]

Men zal dan niet blijven lachen in Mechelen !

Ze lachen nu al groen met hun aandelenkoers .

[MRC101]

Je kan ook in het begin van het gesprek zeggen dat je het gesprek opneemt, dan zullen ze mss al wat braver zijn.
Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

[nephilimhell]

ik ga straks ook eens bellen om m'n telenet op te zeggen omdat ik binnenkort ook naar edpnet ga

'k ben eens benieuwd of ze bij mij ook zo grof durven te doen

't zal hun beste dag niet zijn...

[MacE501]

Men zal dan niet blijven lachen in Mechelen !

Ze lachen nu al groen met hun aandelenkoers .

Right

Me thinks dat er toch één en ander (drastisch) dient te veranderen in Mechelen. Ze lijken wel te vergeten dat de klanten een deel van ieders "pay check" daar betalen hé...

Klanten zo afzeiken, dat doe je gewoon niet. No matter what. Dus iemand download uit de binaries groepen, so what ? Da's dan hun eigen verantwoordelijkheid he... TN heeft zich daartegen juridisch ingedekt in hun algemene voorwaarden.

Waar is de tijd van de gele tentjes en de promo-boys die openlijk verkondigden wat er allemaal zoal (gratis en snel) kon gedownload worden via Telenet ??

[ubremoved_983]

Je kan ook in het begin van het gesprek zeggen dat je het gesprek opneemt, dan zullen ze mss al wat braver zijn.
Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

Normaal krijg je die melding ook al als je zelf naar hun belt, Telenet neemt ook vaak gesprekken op om de kwaliteit op te volgen.

En idd ... zeker melden dat je het opneemt, anders is het niet rechtsgelding en kunnen ze je aanklagen wegens inbreuk op privacy.

[Ofloo]

ik heb da ook eens gedaan met een wasmachine reperateur.. lol

hij beweerde van hoog naar laag dat alles in orde was, 'k heb gewoon mijne webcam gepakt uit den usb getrokken ernaast gaan staan en alles was direct inorde

was wel begin 2000 dan was de webcam nog niet zo verspreid in belgie..

[netdata]

Geef nu toe, naar welke servers en in welke omstandigheden kan je profiteren van die hoge snelheid?

Meerendeel van de goede IP peerings bieden een 100Mbit aan hoor.
Onze hostingserver krijgen een 100Mbit internet connectie.
Video streaming servers e.d. ook 100Mb

[liger]

gelukkig ( of niet?) woon ik in mechelen. Oplossing is dus gewoon naar klantendienst te gaan want daar zitten "vriendelijke" mensen Heb ik dan maar direct opgezegd.
wat me opvalt dat hij niet alleen aan het BEDREIGEN was maar was ook nog eens aan het LIEGEN: op mijn vraag of dat ik het daar kan opzeggen zei he "neen" terwijl dat het wel kan ( dat heb dus ook gedaan)

[ubremoved_539]

Meerendeel van de goede IP peerings bieden een 100Mbit aan hoor.
Onze hostingserver krijgen een 100Mbit internet connectie.
Video streaming servers e.d. ook 100Mb

Tja... da's dan goed voor 5 TN gebruikers

Nu los van deze joke stream je bijvoorbeeld video nooit aan 20 Mbit (zelfs geen HDTV), dus ook al is de server voldoende maakt het nog niet uit. Hetzelfde voor puur internet... het enige verschil is dus echt bij zware downloads.

[Ofloo]

Geef nu toe, naar welke servers en in welke omstandigheden kan je profiteren van die hoge snelheid?

Meerendeel van de goede IP peerings bieden een 100Mbit aan hoor.
Onze hostingserver krijgen een 100Mbit internet connectie.
Video streaming servers e.d. ook 100Mb

en het is niet zo zeer die hogesnelheid die van 1 server moet komen maar bv, als je verschillende streams tergelijk aan het bekijken bent, .. als je ondertussen iets download, als je dan nog een voip gesprek voert, .. enz..


er moet niet telkens een excuus zijn voor iets aan te bieden het is niet omdat 1 iemand het nut er niet van inziet dat het daarom niet nuttig kan zijn..

[Ofloo]

Meerendeel van de goede IP peerings bieden een 100Mbit aan hoor.
Onze hostingserver krijgen een 100Mbit internet connectie.
Video streaming servers e.d. ook 100Mb

Tja... da's dan goed voor 5 TN gebruikers

Nu los van deze joke stream je bijvoorbeeld video nooit aan 20 Mbit (zelfs geen HDTV), dus ook al is de server voldoende maakt het nog niet uit. Hetzelfde voor puur internet... het enige verschil is dus echt bij zware downloads.

daarom bestaat er een round robin voor druk bezochte sites ik veronderstel toch dat niet alle telenet klanten op 1 en de zelfde site gaan terecht komen..

[Hitokiri]

Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

Dus je mag geen omgevingsgeluiden opnemen? Lijkt mij straf dat dit verboden zou zijn..

[ubremoved_983]

Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

Dus je mag geen omgevingsgeluiden opnemen? Lijkt mij straf dat dit verboden zou zijn..

Je mag geen telefoongesprekken opnemen zonder medeweten van de correspondent ... ze zijn zowieso niet rechtsgelding dan en je kan aangeklaagt worden wegens inbreuk op privacy.

[Praetorian]

Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

Dus je mag geen omgevingsgeluiden opnemen? Lijkt mij straf dat dit verboden zou zijn..

Je mag geen telefoongesprekken opnemen zonder medeweten van de correspondent ... ze zijn zowieso niet rechtsgelding dan en je kan aangeklaagt worden wegens inbreuk op privacy.

hoe zit dat dan met journalisten die met verborgen camera opnames maken? zoals gisteren panorama deed met die voetbalfraude?
is dat dan anders voor journalisten of?

[byter]

hoe zit dat dan met journalisten die met verborgen camera opnames maken? zoals gisteren panorama deed met die voetbalfraude?
is dat dan anders voor journalisten of?

kan je die beelden van panorama dan in rechtzaal gebruiken ?
zijn toch ook niet rechtsgeldig (uitlokking? enzo)

[netdata]

Note: Als je het ook effectief doet, moet je dit zeker melden in het begin van het geprek anders is dat illegaal!

Dus je mag geen omgevingsgeluiden opnemen? Lijkt mij straf dat dit verboden zou zijn..

Je mag geen telefoongesprekken opnemen zonder medeweten van de correspondent ... ze zijn zowieso niet rechtsgelding dan en je kan aangeklaagt worden wegens inbreuk op privacy.

DitCh om dit nog eens aan te kaarten:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Moni ... gal+Issues

Lees dat maar eens, dan zie dat het zelfs niet illigaal is om gesprekken op te nemen zonder de toesteming van de tegenparij...

[ubremoved_983]

DitCh om dit nog eens aan te kaarten:
http://www.voip-info.org/wiki/view/Moni ... gal+Issues

Lees dat maar eens, dan zie dat het zelfs niet illigaal is om gesprekken op te nemen zonder de toesteming van de tegenparij...

Wel als je tegen $persoon gaat gebruiken ... trouwens wat daar staat zijn geen wetten maar raadgevingen. Graag de Belgische wetgeving dan hieromtrend.

PS: jij wou het opgenomen gesprek tegen mij gebruiken en DAT is wel illegaal zonder dat je me eerst inlicht van het feit dat je het opneemt!
PS2: waarom rakel je dit nu nogmaals op ?

[Ken]

Daar gaan ze weer calm down !

[svenska]

Even terzijde: iemand al gezien dat er op het Telenet terrein verschrikkelijk veel van die oeroude en lelijke containers staan, waarin kantoorruimten ingericht worden? Ze hebben duidelijk plaats tekort, en nieuwe ruimte maken moet blijkbaar snel gaan...

Ze zullen die ergens op de kop hebben kunnen tikken zeker...

Arme bedienden die in deze winter in zo'n barak moeten kruipen het van 'Het Ooo Zo Grote Telenet'

Trouwens: ook veel van de Telenet 'camionetten' zijn oude Elektrabel voertuigen met een Telenet sticker over het Elektrabel logo geplakt...

Amateurs

[Phuncz]

Als de staat niet geld in Telenet bleef pompen, bestond Telenet allang niet meer. T'is dat er teveel mensen bij Telenet aangesloten zijn anders was het op de dag van vandaag nog een herinnering.

[rds]

en het is niet zo zeer die hogesnelheid die van 1 server moet komen maar bv, als je verschillende streams tergelijk aan het bekijken bent, .. als je ondertussen iets download, als je dan nog een voip gesprek voert, .. enz..

Welke mens kan er nu naar verschillende films tegelijk kijken en ondertussen nog bellen? Goedkope multitasking werkkracht ben jij voor een firma

[kikker46]

Offtopic:

Wie zegt dat het 1 persoon is dat die dingen doet... Meerdere mensen op 1 lijn.


Mvg,

Kikker46

[ubremoved_539]

Als de staat niet geld in Telenet bleef pompen, bestond Telenet allang niet meer.

TN mag dan af en toe domme dingen doen... maar met dergelijke domme uitspraken behoor je meteen tot hetzelfde clubje vrees ik. (de staat pompt dus helemaal geen geld in TN... in tegendeel zelfs).

[Phuncz]

Bedankt voor die "vriendelijke mededeling". Maar goed dat jij wel de profeet van eeuwige correctheid bent om met naamkaartjes te gooien he Beetje respect voor je mede-userbaser mag ook wel. Anderen dom noemen en niets uitleggen schiet je niets mee op.

[ubremoved_539]

Bedankt voor die "vriendelijke mededeling". Maar goed dat jij wel de profeet van eeuwige correctheid bent om met naamkaartjes te gooien he

Ik draai niet graag rond de pot zoals sommigen hier wel graag doen... mijn excuses moest het zo hard aangekomen zijn.

Anderen dom noemen en niets uitleggen schiet je niets mee op.

TN heeft het kabelnet overgenomen van de intercommunales (lees staat) aan een enorm hoog bedrag (ten tijde van de internet hype) en heeft daar zelf een enorme put voor gegraven waar een enorm klein beetje inzit van de GIMV (min of meer de staat). Hopelijk geeft je dat een iets ander beeld...

[dopke]

Ze hadden natuurlijk een heel nieuw eigen netwerk kunnen leggen , dan koste het nog véééééél meer . Als je als isp wil beginnen weet je dat het hopen geld kost . Volgens mij kunnen we in dit geval spreken van slecht managment ( de grote hebbe hun aandelen verzilverd ) .

[Ofloo]

en het is niet zo zeer die hogesnelheid die van 1 server moet komen maar bv, als je verschillende streams tergelijk aan het bekijken bent, .. als je ondertussen iets download, als je dan nog een voip gesprek voert, .. enz..

Welke mens kan er nu naar verschillende films tegelijk kijken en ondertussen nog bellen? Goedkope multitasking werkkracht ben jij voor een firma

BV ik zit thuis ben aan het downloaden aan het kijken naar een film (stream) en ondertussen zit ik wat met een vriend over de film te grappen.. (voip) en ondertussen zap je wat tussen trailers.. voila klaar is kees ! ik denk dat dit zelfs de bedoeling is van een media center of digitale tv .. ik denk dat wel meer mensen dit doen maar dan zitten ze meestal in 1 kamer maar waarom zou het niet mogelijk mogen zijn..

meestal als ik aan mijn pc zit doe ik 3 dingen tegelijk.. als het er niet meer zijn.. zijn dan misschien dingen die niet constant u aandacht vereisen zoals compilen enz.. maar toch je bent er mee bezig of niet soms..

EDIT dat ik veel tegelijk doe merk je wel aan mijn typ fouten..

[Patje]

HaHa dit vind ik goed Telenet verhoogd zijn snelheid en dergelijke en toch beginnen ze weg te lopen naar Edpnet , ... natuurlijk dat ze zich afvragen waarom u wil veranderen maaaar manieren hebben ze blijkbaar niet daar bij Teledinges
(zeg nu eens ... een beperkte upload trafiek, het opzettelijk blokkeren van poorten tot nieuwsserver eweka) en dan nog verwonderd zijn dat de
mensen weglopen ... snelheid is niet alles TN

[liger]

en het is niet zo zeer die hogesnelheid die van 1 server moet komen maar bv, als je verschillende streams tergelijk aan het bekijken bent, .. als je ondertussen iets download, als je dan nog een voip gesprek voert, .. enz..

Welke mens kan er nu naar verschillende films tegelijk kijken en ondertussen nog bellen? Goedkope multitasking werkkracht ben jij voor een firma

BV ik zit thuis ben aan het downloaden aan het kijken naar een film (stream) en ondertussen zit ik wat met een vriend over de film te grappen.. (voip) en ondertussen zap je wat tussen trailers.. voila klaar is kees ! ik denk dat dit zelfs de bedoeling is van een media center of digitale tv .. ik denk dat wel meer mensen dit doen maar dan zitten ze meestal in 1 kamer maar waarom zou het niet mogelijk mogen zijn..

meestal als ik aan mijn pc zit doe ik 3 dingen tegelijk.. als het er niet meer zijn.. zijn dan misschien dingen die niet constant u aandacht vereisen zoals compilen enz.. maar toch je bent er mee bezig of niet soms..

EDIT dat ik veel tegelijk doe merk je wel aan mijn typ fouten..

en na 2 dagen ist gedaan me plezier -.-

[Ofloo]

en het is niet zo zeer die hogesnelheid die van 1 server moet komen maar bv, als je verschillende streams tergelijk aan het bekijken bent, .. als je ondertussen iets download, als je dan nog een voip gesprek voert, .. enz..

Welke mens kan er nu naar verschillende films tegelijk kijken en ondertussen nog bellen? Goedkope multitasking werkkracht ben jij voor een firma

BV ik zit thuis ben aan het downloaden aan het kijken naar een film (stream) en ondertussen zit ik wat met een vriend over de film te grappen.. (voip) en ondertussen zap je wat tussen trailers.. voila klaar is kees ! ik denk dat dit zelfs de bedoeling is van een media center of digitale tv .. ik denk dat wel meer mensen dit doen maar dan zitten ze meestal in 1 kamer maar waarom zou het niet mogelijk mogen zijn..

meestal als ik aan mijn pc zit doe ik 3 dingen tegelijk.. als het er niet meer zijn.. zijn dan misschien dingen die niet constant u aandacht vereisen zoals compilen enz.. maar toch je bent er mee bezig of niet soms..

EDIT dat ik veel tegelijk doe merk je wel aan mijn typ fouten..

en na 2 dagen ist gedaan me plezier -.-

Daarom ben ik ook niet voor limieten maar jullie roepen altijd 20mbit wat ga je daar nu met doen, 100gig ge moet wel illegaal bezig zijn, da is toch een voorbeeld of niet.. ik vind dat internet vrijheid moet bieden niet dat ge der marginaal moet gaan zitten tellen, we tellen al genoeg vind ik..

FF

On topic ik ben blij dat mensen zo direct reageren dat geeft telenet een duidlijk signaal dat het zo niet meer kan! Anders klaagt iedereen en wacht iedereen steeds af.. dus..