dragonflo schreef: 4 maanden geleden
De extra kost voor klanten met analoge meter en zonnepanelen was toch gebaseerd op een echte kost die ecopower moet betalen en niet iets dat ze uit hun duim zuigen?
Hoe verklaar je dan dat ik €559 elders betaal en bij ecopower €852?
Denk je dat luminus er geen cent aan over houdt?
EDIT:
Los daarvan, ze zijn ook niet meer de oude transparante klantgerichte firma.
Ze sturen een mail met de nieuwe kosten voor mensen met een analoge meter in behoorlijk cryptische taal.
Als ik uitleg vraag aan de helpdesk blijkt dat het voor mij zo'n €150/jaar duurder zou worden. Bij vraag of ze de voorschotten dan aanpassen zeggen ze "doen we niet".
OK, ik kan het zelf vragen, maar als ze zeker weten dat de eindafrekening duurder zal zijn, dan stel je toch zelf een nieuw voorschot voor?
Dit is voor mij een bewuste strategie om mensen een tijd langer in de waan te laten dat ze niet veel meer betalen dan elders, maar enkel een beetje meer.
Het is net hierdoor dat ik gaan kijken ben hoe het elders zit. Bij mij heeft het dus het omgekeerde effect.