Electro winkel die mensen oplicht ?

[karine]

Spelletje kon niet blijven duren.
Lijkt wel of Nederlandse klanten meer indruk maken.

[SpecialK]

Ze zijn zo te zien eigenlijk al lang weg uit dat gebouw, want op één van de foto's in het artikel was te zien dat ecocheques enkel voor producten met een A+ label worden aanvaard. Maar die labels zijn ondertussen al bijna drie jaar geleden veranderd.

[Petrikske]

Lijkt wel of Nederlandse klanten meer indruk maken.

NL'ers laten misschien niet zo makkelijk over zich heen lopen?
Ik heb trouwens m'n centen terug gekregen na een pittige review (Sunny Usenet) op Trustpilot, de aanhouder wint.

[Splitter]

Ik heb trouwens m'n centen terug gekregen na een pittige review (Sunny Usenet) op Trustpilot, de aanhouder wint.

het ding is dat niemand zegt dat ze niet leveren of niet terugbetalen... maar iedereen zegt dat ze EXTREEM lange levertijden en terugbetalingstijden hanteren.

misschien een soort van "ik neem jullie geld, zet dat ff op een rekening voor de interest, en daarna krijgen jullie het terug omdat we toch niet leveren" constructie?

[karine]

Die winkel staat in ieder geval nog vol met toestellen. Ik veronderstel dat ze die nog wel verkopen en ook snel kunnen geleverd worden.

[Data technicus]

"Meer dan 200 klachten, maar parket seponeert dossier tegen veelbesproken webshop Elektro Lommelen"

https://www.hbvl.be/cnt/dmf20240103_95486370

[heist_175]

https://m.hbvl.be/cnt/dmf20240103_95486370

Meer dan 200 klachten, maar parket seponeert dossier tegen veelbesproken webshop Elektro Lommelen

Hasselt -

Het Parket van Antwerpen heeft het dossier tegen Elektro Lommelen geseponeerd. Honderden klanten hadden klacht ingediend tegen de Kempense webshop omdat ze zich bedrogen voelen vanwege een laattijdige levering, niet terugbetaling of het gebrek aan communicatie.

Gezien het grote aantal gedupeerden, werden de processen-verbaal overgemaakt aan het parket van Antwerpen. Het parket heeft het dossier evenwel geseponeerd en vervolgens terug overgemaakt aan de Economische Inspectie voor administratieve afhandeling.

Het parket doet dat omdat de handelswijze van Elektro Lommelen niet als bewuste oplichting of strafbaar feit kan worden gecatalogeerd. “Het is een afweging en beslissing om via deze weg een gevolg te geven aan een dossier”, stelt de woordvoerder van het parket. “Het gebeurt wel vaker, in dit soort dossiers.”

“Klant is vaak fout”

Volgens Elektro Lommelen ligt het probleem heel erg vaak bij de klant. “Sommige klanten dienen al klacht in bij de FOD of de Consumentenbond als ze één week op een toestel moeten wachten”, aldus de webshop.

“Onze klanten mogen gerust zijn. De particulier heeft recht op een terugbetaling bij een annulatie als een toestel niet tijdig kan worden geleverd en die terugbetaling krijgt hij ook. Helaas zijn mensen zeer vatbaar voor alles wat rondgaat op sociale media. Maar dat wil niet per se zeggen dat wij iets fout doen.”

“Het kan voorkomen dat een terugbetaling uitblijft, maar dat is meestal een gevolg van het feit dat de klant zelf foutieve bestelnummers, verkeerde leveringsadressen of onjuiste rekeningnummers doorgeeft. Uiteraard kan er altijd een klant tussen de mazen van het net glippen en door onze fout op zijn honger blijven zitten. Die fouten zetten we ook meteen recht.”

[Splitter]

gebrek aan communicatie is niet illegaal, en ik vermoed laattijdig leveren of terugbetalen ook niet,
zolang 1 van beide maar zal gebeuren.

als dan ook nog de kleine lettertjes waarmee je akkoord gaat wettelijk in orde zijn, dan zal er weinig aan te doen vallen, al zeker voor het parket,
dus dat lijkt me vrij logisch dat die daar niks mee doen (ze hebben genoeg échte zaken te doen)

dus is het nu afwachten wat de economische inspectie ermee zal doen, gezien zij volgens mij de juiste partij zijn om hier (indien nodig) iets aan te doen.
maar again: zolang ze de klant niet effectief oplichten, en ze dus niets illegaals doen, is er niet veel aan te doen, simple as that.

de opmerkingen die ze geven, trouwens, hoewel natuurlijk een excuus, zijn wel degelijk ook vaak waar: klanten klagen al snel als ze iets niet binnen de week hebben (wegens het verwend zijn met nog-dezelfde-dag-in-huis cultuur), en geven idd ook heel vaak zaken zoals bestelnr of rekeningnr niet correct of tijdig door (al kan je stellen dat die zaken natuurlijk gekend dienen te zijn als ze een deftig beheerssysteem hebben)



edit: hun AV, te raadplegen via de site, spreekt van een leveringstermijn van max 30 dagen, indien op de site aangegeven is dat het product onmiddelijk leverbaar is.

deze toevoeging daaraan is wel nogal "questionable":

Indien de onderneming niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de goederen op het met de
consument overeengekomen tijdstip of binnen de in paragraaf 1 bedoelde termijnen te leveren, verzoekt de
consument hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die gezien de omstandigheden
passend is

dat is dus eigenlijk zeggen 'als we het na 30 dagen nog niet geleverd hebben, dan geeft de klant ons automatisch extra tijd"....

[karine]

Mij zouden ze ook binnen de twee weken terug betalen. En ze gaven dan nog zelf toe wanneer ik mijn bestelling annulleerde zij niet meer bereikbaar waren. Volgens mijn vriend de deurwaarder heb ik veel geluk gehad dat ik mijn geld terug heb gekregen want zo werkt dat blijkbaar in België.

[Goztow]

'het is de schuld van de klant'...

[Petrikske]

Niet te begrijpen dat ze ermee weg komen om dit spelletje jarenlang te kunnen blijven spelen.
(in de regio is deze winkel al jarenlang bekend hiervoor)

[boran_blok]

'het is de schuld van de klant'...

zo één, twee, ok? maar honderden?

[thmj]

Een tijd terug hetzelfde meegemaakt bij Mediamarkt.
Toestel was zogezegd geleverd en nooit terug opgehaald.
Na een briefje van de rechtsbijstand consumenten polis was het plots op een paar dagen in orde.
En terug betaling een feit.
Wel al 2 maanden verder.

[heist_175]

En dan klagen dat Amazon zo sterk groeit.
Zulke fratsen heb ik daar nog nooit meegemaakt.

[Dizzy]

het is de schuld van... iedereen behalve wij.

Let goed op als mensen met deze uitleg afkomen, het is vaak hun schuld

[Joe de Mannen]

Meestal doet het zelfs niet ter zake en is er 'gewoon' een probleem dat een oplossing nodig heeft.

J.

[lirec]

Gerecht en/of econimische inspectie mag hier toch echt wel dringend optreden.
------------------
Mogelijk is dat moeilijk gegeven de wettelijke vereisten waarvoor ze kunnen optreden.
In zulk een flagrant geval als hier kunnen ze best toch '"creatief" zoeken naar een manier om lommelen een halt toe te roepen.
-----------------
Eigenlijk zegt gerecht momenteel: we kunnen niets doen zolang lommelen beweert dat ze echt nog altijd hun best aan het doen zijn te leveren.
Maar als de boel vervolgens (frauduleus) failliet gaat:
-heeft lommelen wel maandenlang cash kunnen inkasseren dat verdwenen gaat zijn
-waardoor het gerecht alsnog moet optreden maar nu een moeilijk en jarenlang onderzoek/rechtzaak moet voeren naar alicht aanwezige fiscale misdrijven (wegsluizen geld enzoverder)

ZUCHT....belgie zeker?

[AnD]

Soms moest het gelijk vroeger zijn,
met de riek achter die mensen gaan.

[Splitter]

In zulk een flagrant geval als hier kunnen ze best toch '"creatief" zoeken naar een manier om lommelen een halt toe te roepen.

de wet is natuurlijk de wet, als je ineens gaat creatief omwegen zoeken als overheidsinstantie ben je ook niet goed bezig....

Eigenlijk zegt gerecht momenteel: we kunnen niets doen zolang lommelen beweert dat ze echt nog altijd hun best aan het doen zijn te leveren.

daar zal hopelijk wel enig bewijs van zijn ook?

Maar als de boel vervolgens (frauduleus) failliet gaat:
-heeft lommelen wel maandenlang cash kunnen inkasseren dat verdwenen gaat zijn

dat is bij elk bedrijf zo, zelfs als er een faillisement geopend is...
de prijzenklopper bv zat al een jaar in faillisement alvorens effectief failliet te zijn en is in die tijd nog leveringen blijven aannemen en uitleveren.
natuurlijk zullen ze niet allemaal meer uitgeleverd zijn, ondanks betaalde voorschotten e.d.

ze mogen de wetgeving wel een keer aanpassen dat de bedrijfsleiders -in persoon, dus niet in bvba onder bvba via nv langs cv ....- aanspreekbaar stellen voor faillisementen... dan zal er misschien wel verstandiger omgegaan worden met geld binnen een firma.
(beetje zoals eenmanszaak, maar dan toch met een bepaalde bescherming - alleen niet zoveel als er nu is na 3j)

ook het 'overnemen' van lege bvba's etc mag weleens volledig aan banden gelegd worden, alsook betere opvolging van personen die een firma laten failliet gaan en vervolgens een andere beginnen.

[lirec]

de wet is natuurlijk de wet, als je ineens gaat creatief omwegen zoeken als overheidsinstantie ben je ook niet goed bezig....

Akkoord, maar de wet is vaak vaag of alleszinds niet tot in detail uitgewerkt.
Daarop word dus toegepast: interpretatie wet, administratieve omzetting naar praktijk, ....

Het is daarop dat ik doelde om creatief te zijn. Dat kan vaak perfect met een redelijke zekerheid dat een rechter dit daarna niet zal terugfluiten. De kans bestaat natuurlijk altijd want ook die rechter gaat de wet moeten interpreteren, omzetten, toetsen aan de praktijk.

[JoskeVermeulen]

Hoe zou het komen dat deze niet meer terug te vinden is via Maps op bedrijfsnaam? Veel slechte reviews zijn zo wel gemakkelijk verborgen. Op Trustpilot komen ze nog dagelijks binnen.

[CCatalyst]

Vermoedelijk als "Permanently Closed" gemarkeerd en zo verdwijnt het al snel uit Google Maps. Wordt soms ook gedaan door bedrijven zelf als ze veel slechte reviews hebben, ze markeren zichzelf als "permanently closed" en eenmaal verwijderd maken ze een nieuwe listing en de slechte reviews zijn weg. Google laat dat allemaal passeren.

Als iemand hier de Google Maps vermelding van dit bedrijf nog in z'n browsergeschiedenis heeft staan kan hij misschien nog met de rechtstreekse URL de listing zien en de status ervan, en bevestigen of het effectief een "permanently closed" is. Geschiedenis gaat 3 maanden mee dus zou nog wel te vinden moeten zijn indien niet gewist. Heb dit bedrijf zelf nooit bekeken dus staat er niet in bij mij.

[Fallschirmjaeger]

Hoe zou het komen dat deze niet meer terug te vinden is via Maps op bedrijfsnaam? Veel slechte reviews zijn zo wel gemakkelijk verborgen. Op Trustpilot komen ze nog dagelijks binnen.

https://support.google.com/business/ans ... 9092?hl=en

[Block]

Er stonden gisteren nog twee bestelwagens achteraan de winkel. Poort stond open, maar ik had geen tijd om even te stoppen.

[Joe de Mannen]

en als je wel tijd had, wat ging je dan doen ? naast 'stoppen'...

J.

[Block]

Eens kijken of de zaak nog actief is, lijkt helemaal verlaten en pand staat te koop. Maar kunnen ook andere huurders zijn in hetzelfde pand...

[karine]

Ze blijven toch nog steeds verder verkopen.
Wel vreemd dat ze zover gaan om de Google reviews te verwijderen.
Ik dacht dat de rechtbank de aanklachten tegen hen ook geseponeerd had en ze rustig mogen verder blijven oplichten.

[Data technicus]

Artikel deze week in Het Belang van Limburg maar is wel een plus artikel.

https://m.hbvl.be/cnt/dmf20240308_95996969

[karine]

In België kan en mag dit allemaal.

[AnD]

Inderdaad, het is net alsof men crimineel gedrag gewoon tolereert.

[Sanatax]

Volgens mij bokst Elektro Lommelen boven zijn gewicht uit, en kan het de logistieke stromen die het verwerkt niet aan met het huidige personeelsbestand. Het is ten slot van rekening een klein familiebedrijf dat zich heeft getransformeerd tot middelgrote online-speler. In het artikel van Het Belang van Limburg wordt geschreven dat iedereen uiteindelijk wel zijn producten geleverd krijgt, maar dat het soms lang kan duren.

[stevenvs]

Blijkbaar heeft de Elektro Lommelen fan club zijn weg naar userbase gevonden.

Denk dat iedereen wel begrip kan opbrengen voor een beetje vertraging.
Maar zoals in het artikel geschreven staat 14 MAANDEN wachten die mensen al en ze zijn zeker niet de enige. Dit is niet omdat je ineens boven je gewicht bokst, dit is pure oplichting.

Als je boven je gewicht bokst zet je een tijdelijke stop op het kunnen bestellen tot je de achterstand hebt weggewerkt of ze je een duidelijke melding op je website.

[Tomby]

Het parket gaat zich er eindelijk ook eens mee moeien: https://www.hln.be/binnenland/hoe-een-k ... a0155cbb6/

[karine]

Toch lachwekkend het Belgische parket.
Nu zullen ze het niet meer kunnen ontwijken maar zijn er intussen meer dan 1500 gedupeerden.

Meer dan 200 klachten, maar parket seponeert dossier tegen veelbesproken webshop Elektro Lommelen
Gunter Willekens(HBvL)
Woensdag 3 januari 2024 om 16:14

[Tomby]

Offtopic: @on4bam heb jij nu echt een full quote van een oneliner weggehaald ?! Ik had immers een notificatie dat ik gequotet was. Wat had karine dan moeten doen, nog wat woordjes weghalen ?!

[Goztow]

https://www.hln.be/binnenland/na-1-500- ... ~a427fcb6/

[karine]

Zeer triest dat er eerst 1500 mensen moeten opgelicht worden voor men er iets aan doet.
Maar oplichters blijven nu eenmaal oplichters.
https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20240826_93589438
Populaire maar erg omstreden Elektro Lommelen sluit webwinkel (maar opent magazijn in Hasselt)

[on4bam]

En we zijn weer vertrokken blijkbaar.

Put dempen door nieuwe put te graven?

[AnD]

Die mensen moeten ze opsluiten, het is onbegrijpelijk dat men zo iets kan. Crimineel gedrag bestraffen ze gewoonweg niet.

[karine]

Ben er niet verbaasd door.
Volgens mijn vriend de deurwaarder zijn dat normale zaken in België.
Als je zijn verhalen hoort.
Zijn advies, betaal steeds met Visa, Mastercard, PayPal.