Wat verwachten jullie eigenlijk van de Ombudsman ivm Mobistar? Velen denken dat deze een soort rechter is ofzo, maar eigenlijk kan de ombudsman enkel maar bemiddelen bij geschillen en daarover een bepaald advies uitbrengen. Het is dan nog aan de isp of de klant om dat advies te volgen of niet ...

TaranQ, ondertussen reeds ervaringen met EDP? Want al wie zich in deze topic meldde als Mobistarklant, zal wel geinteresseerd zijn in de alternatieven... We moeten immers allemaal binnen enkele maanden een nieuwe provider vinden

Nu uiteindelijk toch antwoord ontvangen van de Ombudsdienst. Zoals jullie weten was het probleem zelf opgelost maar was ik niet tevreden omdat ik vond dat tegenover de geleden schade een compensatie mocht staan. (Zie eerste pagina, ik werd hiervoor zelfs op hoongelach onthaald).

Mobistar heeft ...

De ombudsman... Die is goed om de operator onder druk te zetten om binnen de maand met een antwoord te komen... Maar voor iets anders?

Ik hoor er alleszins niets meer van. Hun nek uitsteken doen ze toch niet echt, vind ik. Enfin ik had er meer van verwacht.

(de mevrouw in kwestie begon razend te worden, "ja we kunnen hier nog uren blijven praten zei ze, ik kan u niet helpen", ik moest op de helpdesk zijn... bel je naar de helpdesk dan moet je op de facturatie zijn (wat me logisch leek :roll: ) vreemde werkwijze binnen dat bedrijf.

Waarschijnlijk heb ...

We zouden ook een magneet onder onze auto kunnen hangen of in onze banden en om de meter koper wikkelingen in de straten aanbrengen zo zou elke rijdende auto elektrische energie opwekken..

Of het omgekeerde en extra energie opwekken voor elektrische wagens..

Als ik mij niet vergis is er zoiets ...

En zoals verwacht werd ik vandaag, op de uiterste datum, opgebeld met de melding dat ik kosteloos kan opzeggen vermits er nog geen enkele stap werd ondernomen. :? Ik heb toen gemeld dat dat wel het geval was, want dat ik een brief voor mij had liggen waarop stond dat mijn lijn morgen geactiveerd zou ...

Euphony heeft het voordeel dat ze met consultants werken. Maw bel uw consultant, vraag om een oplossing en vermeld dat je weigert te betalen voor alle dagen dat je geen connectie kon maken.

Als het probleem trouwens kan opgelost worden met te herinstalleren, zou ik dat toch nader onderzoeken ...

Ik krijg ook steeds achterhaalde antwoorden. Op een van deze antwoorden heb ik geantwoord met mijn vraag omtrent mijn niet gehuurde modem, en als bij wonder ontving ik enkele dagen later een antwoord dat ik stickers zal ontvangen van Mobistar indien er inderdaad een Livebox geleverd wordt, om deze ...

sailormars2k schreef:

Alfons schreef:De login en paswoord kreeg ik al telefonisch...

telefonisch??!
lijkt me nog erger als RealDSL daar als ik het zo hoor.

Quote komt wel van Lutin en niet van mij, maar had evengoed van mij kunnen komen

Vandaag (29/12) antwoord gekregen op mijn mail van 22/11. Dat is al minder lang dan de vorige keer! Ze halen hun schade in, zeer traag maar zeker! :P

Helaas bevatte de mail voor mij geen nieuwe info, laat staan een antwoord op mijn klacht of iets ivm mijn ongevraagde modem.

Sorteren op naam zou ...

Voor Lutin: ik heb codes via mail en via begeleidende brief ontvangen. De activatie is wel nog niet gebeurd (ik wacht immers nog maar vanaf 5 september) dus ik kan nog niet zeggen of het al dan niet werkt.

Ik heb trouwens vandaag een brief van Mobistar ontvangen met de melding (zoals reeds via mail ...

Je kan dat in principe met Mobistar ADSL Connect maar als je het forum hier een beetje volgt, weet je dat dat niet aan te raden en dus geen optie is...

Nu heb ik een bericht ontvangen (via sms) van Mobistar dat de aanvraag goed werd ontvangen. Via de website van Mobistar zie ik dat de aanvraag naar Belgacom werd doorgestuurd.

Ik heb echter gefaxt dat de aanvraag tijdelijk moest worden tegengehouden tot ik antwoord had van Mobistar op mijn klacht ...

Een nieuwe aflevering van deze soap:
Vandaag ontving ik een (automatische) mail dat mijn aanvraag goed werd ontvangen en dat ik binnenkort meer zal horen van mijn
* abonnement met minimumduur 12 maand
* gehuurde modem Mobistar Livebox. :!:

U raadt het al: ik heb NOOIT een Mobistar Livebox ...

Ondertussen al enig nieuws: de klacht is door de Ombudsdienst voor Telecommunicatie ontvankelijk verklaard. Er is maw een dossier geopend. Mobistar heeft nu een maand (!) tijd om te antwoorden...

Ik heb gisteren trouwens ook een antwoord ontvangen op mijn mail dd 27/10/2006, waarin ik een update ...

Besten

Welkom bij alweer een nieuwe aflevering van deze soap. Niet veel nieuws te melden: de fax werd reeds twee maal verstuurd naar Mobistar Klachtendienst, Mobistar ADSL Activatiedienst en de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Blijkbaar hebben al deze diensten niet veel kaas gegeten van ...

Besten

Een nieuwe aflevering uit deze pijnlijke soap. Op de fax kwam - uiteraard - geen antwoord. Ik heb dan gemaild naar de klantendienst om bevestiging van ontvangst van deze fax. Die heb ik uiteindelijk ook gekregen. Op donderdag 30/11 heb ik dan gebeld naar de activatiedienst van ADSL. Men ...

Toen ik bij Versatel was, ging alles goed. Na de overgang naar TELE2 kon je wel dertig mails naar de klantendienst sturen, enig effect had dit niet. Ik heb toen geeist dat ik antwoord zou krijgen, zoniet zei ik mijn contract op.

Ik heb dan ook mijn contract opgezegd

TELE2: ver van blijven!

Euphony heeft het voordeel dat ze met consultants werken. Maw bel uw consultant, vraag om een oplossing en vermeld dat je weigert te betalen voor alle dagen dat je geen connectie kon maken.

Als het probleem trouwens kan opgelost worden met te herinstalleren, zou ik dat toch nader onderzoeken ...

Ondertussen naar de activatiedienst gefaxt met de vraag/keuze: ofwel melden dat het binnen 3 weken geleverd zal zijn, ofwel melden dat heel het boeltje kosteloos afgeblazen wordt.

Naar verwachting nog geen antwoord gekregen. Ook nog niet op mijn mail van 9 november trouwens. Ook nog niet op mijn ...

@CueBoy
Dat is nog steeds geen oorzaak ;-)
Ik denk eerder aan bijv. onvolledige of onjuiste gegevens voor de aanvraag, wachten op een handtekening van de klant, ...

Sorry, Mr. T, maar opnieuw begrijpend lezen :wink: : de aanvraag is wel degelijk volledig in orde (het dossier is volledig en ...

Maar mijn vraag is dus: stel dat Mobistar geen tijdelijke promo deed, wat zou uw reactie dan zijn? Vond u het dan nog "normaal"? Als u vlees in promotie koopt, mag het dan vervallen zijn?

Dit heeft niets te maken met promotie of niet... het gaat erover dat je een consumer abonnement neemt, er ...

jij neemt voor "een bedrijf" de goedkoopste ADSL verbinding die je kan vinden en verwacht dan "bedrijfsservice" ... tsss ...

Ik verwacht trouwens geen bedrijfsservice, maar 2.5 maand wachten op een aansluiting om dan te moeten horen dat er nog niets mee gebeurd is, dat is toch ook voor een ...

Tja, van een bedrijf als Mobistar mag je toch iets anders verwachten? Wat heeft dat nu met goedkoopst te maken? Het is een tijdelijke promo! Mocht ik hier over Mobistar geschreven hebben zonder de vermelding van hun tijdelijke promo, wat was uw reactie dan?

Ik ken trouwens maar weinig zelfstandigen ...

Ik heb het zelf even gecheckt: Dommel is EUR 27.95 en EDPNet EUR 24.95. Dan ben je toch op papier best af bij Mobistar, daarna Dommel en dan Euphony. EDPnet komt er zelfs niet aan te pas...

Ik heb EuLite voor mijn particuliere verbinding. Daar ben ik heel erg tevreden over. EUR 20 per maand voor ...

Ah, dat wist ik niet? Is Dommel en EDPnet overal beschikbaar? Voor alle duidelijkheid: momenteel loopt een promo bij Mobistar (-50% voor het eerste jaar, contract voor 1 jaar), waardoor je voor EUR 17.5 per maand 15 Gb krijgt.

Is dit bij Dommel en EDPnet nog beter?

Omdat ik hoor dat er verschillende mensen zijn die twijfelen om naar Mobistar ADSL over te stappen... Ik kan u maar 1 raad geven: doe het niet.

Ikzelf heb mijn bedrijf ingeschreven voor Mobistar ADSL begin september. Ik heb eerst naar de klantendienst gebeld met de vraag hoe lang de aanvraag zou ...