Mooi dat het voor U nu opgelost is.

Maar het is geen structurele oplossing... enkel mensen die klagen (en de kans ertoe krijgen via zo'n formulier) krijgen misschien een oplossing.

Klopt inderdaad. Structureel kan er wellicht enkel verandering komen als er meer mensen zijn die hun boodschap ...

Ja, ben ook benieuwd nu... :) Dat delen kan voor veel mensen weer een aanleiding worden dat anderen ook een geste krijgen.

- de 25euro opleg wordt gecrediteerd op volgende factuur (met als argument dat ik omwille van reeds klant sinds 2001 - helaas nog geen 5 jaar hd digicorder - idd wel een ...

Enkele dagen geleden heb ik een tevredenheidsenquete aangekregen via mail ivm mijn telefoontje met de klantendienst. Daar heb ik mijn punt nogmaals in duidelijk gemaakt. Dinsdag ben ik uiteindelijk de nieuwe digicorder gaan halen en tegen mijn zin 25 euro opgelegd. Vandaag telefoon gekregen van de ...

Raf1 schreef : Ja, het feit dat je al 13 jaar lang slaafs meegaat in het upselling-strategie zorgt ervoor dat jij geen kortingen krijgt. Dat is de commerciële logica zelve.

Op 13 jaar tijd kon je evengoed 6 verschillende providers uitgetest hebben voor de helft van de prijs. Dan hoefde je vandaag ...

Die vergelijking met smartphone en betalen voor diensten gaat niet helemaal op vind ik.
- vergelijking smartphone
Als je een smartphone in een abonnement neemt, ben je eigenlijk bezig met het stapsgewijs terugbetalen van een eigen toestel. Na de x aantal jaar is het toestel van jezelf en zorg je ...

Vandaag een staaltje meegemaakt van hoe Telenet blijkbaar met trouwe klanten. Korte schets ... ik ben sinds 1999 of was het nu 2000 klant van Telenet, de jaren toen Telenet zijn netwerk begon uit te rollen in onze streek. Uitgezonderd een onderbreking toen ik verhuisde, zou je dat toch een 'redelijk ...