kan dat gewoon niet begrijpen , als je vandaag weeral op facebook merkt , weeral een dag vol klachten
vanmorgen klanten een sms ontvangen dat de installatie vandaag niet doorgaat
en naar een latere datum opgeschoven wordt oftewel hebben ze niets ontvangen en zitten die mensen nog te wachten ...

Het regent klachten over Snow sommige kranten hebben er het vandaag over

het nieuwsblad



Tientallen consumenten klagen dat KPN er maar niet in slaagt het nieuwe, goedkope telecompakket Snow bij hen te installeren. Een aantal van hen ziet zelfs af van een overstap. Enkele klanten klagen ook dat ...

splitter ;; als kpn/base reeds zo'n helpdesk heeft, waarom kunnen ze die dan niet (deels) doortrekken naar snow?
dan waren de helft van de bestaande klachten nooit aangehaald...


snow en base zijn twee aparte bedrijven , maken wel deel uit van kpn groep maar hebben geen belangen van mekaar ,
als ...

extern bedrijf doen de installaties , firma janssens , waar scarlet , telenet en andere beroep op doen
op facebook en twitter word er soms melding gemaakt van klanten dat die langs kwamen voor de aansluitingen
volgens mij heeft snow geen techiekers ...als er problemen opduiken moeten die gewoon ...

ben het al dagen aan het volgen op facebook en twitter
klachten en annulaties aan de lopende band , tecniekers dat op 2 de afspraak niet komen opdagen
klanten dat dagen zonder tv en telefoon komen te zitten , klantendienst nooit te bereiken , vraagt om u terug te bellen
dan bellen ze nooit terug ...

gewoon een ramp snow , installateurs dat niet komen opdagen , installatie datums dat op het laatste nippertje
verschoven worden naar een latere datum zonder de klanten te verwittigen
dagen wachten op een bevestiging wanneer ze langs komen , twitter en facebook
kan je het allemaal volgen , ik wacht ...