<img src="http://upload.userbase.be/upload/tn_euflag3.jpg" align="left" width="120" height="50">Uit onderzoek van de Europese Commissie blijkt dat de inspanningen op het gebied van elektronische overheid daadwerkelijk vruchten afwerpen. Europese burgers zijn gezamenlijk 7 miljoen uren minder kwijt per jaar aan het invullen van hun belastingformulieren.
Bedrijven in Europa besparen gemiddeld 10 euro per transactie door hun BTW-afdracht online te regelen. Eurocommissaris Viviane Reding van Informatiemaatschappij en Media toont zich verheugd met de uitkomst van het onderzoek. Zij ziet nu een belangrijke taak voor publieke autoriteiten dit succes verder uit te breiden door daar waar mogelijk publieke dienstverlening online aan te bieden.
Aan het EC-onderzoek deden ruim 28.000 bedrijven en krap 20.000 burgers mee. 90 Procent vond de kwaliteit van de dienstverlening in orde en 60 procent was er zeer tevreden mee vanwege tijdswinst en een grotere flexibiliteit bij het verwerken van de formulieren. Kritiek was er wel op de gebruiksvriendelijkheid en de online hulp die bij de diensten beschikbaar is.
Bron: Automatiseringsgids.nl van 14 januari 2005
