Junior op het boekhoudkantoor van mijn vrouw heeft het volgende voor: ergens in jan '17 neemt ze een abbo op Telenet (internet + GSM + mobiele data). Contract eindigt 06/02/2017, wordt 07/02/2017 overgezet naar Telenet.
Ergens in maart 2017 krijgt ze een creditnota voor haar eindfactuur op 07/02/2017.
Een paar weken later krijgt ze een nieuwe factuur van Mobistar, betreffende de periode 08/02 t/m 07/03, voor 'mobiele diensten' ten bedrage van 72.63€. Ze zou zogezegd in die periode 1.5GB boven haar 'inbegrepen data' gegaan zijn, terwijl ze er toen al geen klant meer was?
Ze begrijpt het zelf niet hoe het zou kunnen, heeft naar de helpdesk gebeld maar daar wordt ze van het kastje naar de muur gestuurd, net zelf gebeld via het Corporate nummer maar als ze haar zélf niet aan de lijn krijgen willen ze niks veranderen?
Wie helpt ons even verder??
Factuurnummer en klantnummer evt via PM te verkrijgen!
Ben zélf enorm tevreden van Orange, echt in die +20 jaar tijd nooit enig issue gehad, maar ik help graag vrienden uit de nood!
Onterechte facturatie data na einde abbo...
-
Quid pro quo
- Member
- Berichten: 99
- Lid geworden op: 22 feb 2011, 23:09
- Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
- Bedankt: 61 keer
-
Provider
Stuur factuurnummer maar via PM, heb een klein vermoeden met haar facturatieperiode te zien
-
Sylvester
- Elite Poster
- Berichten: 1739
- Lid geworden op: 07 jun 2006, 07:47
- Locatie: Limburg
- Uitgedeelde bedankjes: 36 keer
- Bedankt: 182 keer
-
Provider
Als je belt, lossen ze dat op (als het onterecht is).
Ze moet inderdaad zelf aan de lijn komen. Laat haar dan even aan de lijn komen, en handel het gesprek verder af als je dat wenst.
Verder gaat u niemand hier kunnen helpen, denk ik.
Ze moet inderdaad zelf aan de lijn komen. Laat haar dan even aan de lijn komen, en handel het gesprek verder af als je dat wenst.
Verder gaat u niemand hier kunnen helpen, denk ik.
