Traag internet vandaag

[testertje]

Ik heb een Internet Intense aansluiting (30/6) en merk dat vandaag het downloaden maar aan 20 Mbps gaat.
Getest via speedtest.net (Brussel en Mechelen) en gedownload via Nieuwsgroepen.
Wanneer ik een speedtest doe met m'n pc en tablet tegelijkertijd haal ik ook maar zo'n 20 Mbps tesamen.
De TV-decoder had ik ook eens afgezet om zeker te zijn dat er niets aan het afspelen of opnemen was.

Ik heb gebeld met de helpdesk maar dit heeft niets geholpen (de helpdesker had me een nieuw ip adres gegeven).

Iemand nog een idee wat ik kan nazien?

Code: Selecteer alles

**************************************
* VDSL2Tool 2.0 - http://hierzo.net/ *
**************************************
						download	upload
Line: 					30064 kbps	6048 kbps
Modem max: 				106156 kbps	n/a
Calculated max: 		87159 kbps 	18261 kbps
Profile: 				17a
Estimated line length: 	156 m
Training margin: 		27.6 dB
Attenuation: 			8.8 dB

[Goztow]

Je test toch bekabeld, neem ik aan?

[testertje]

Inderdaad, bekabeld.
Ik had ook nog een laptop aan de BBOX2 aangesloten omdat ik dacht dat het misschien aan m'n pc zou liggen... niet dus.
Anti-virus, firewall waren ook (eventjes) uitgeschakeld.

[testertje]

Vandaag nog eens gebeld met de helpdesk en blijkbaar sta ik volgens hen op een 20 Mbps profiel sinds augustus 2010 (start vh abonnement).
De speedtest.net testen bevestigen dat ik momenteel aan maximum 20 Mbps kan downloaden.
Spijtig genoeg kon de helpdesk mijn profiel niet verhogen.

Er is een call aangemaakt voor de technische ploeg die de profielen aanpassen/berekenen om te kijken wat mijn lijn aankan.

Raar dat ik sinds september verleden jaar wel beschikte over 30 Mbps.

[johcla]

Als je profiel niet meer verhoogd kan worden, kan je overwegen om te downgraden naar Favorite-abonnement.
Dat is goedkoper en heeft nu ook een onbeperkt volume.

[testertje]

Dat zal ik zeker en vast doen, maar waarom "Line: 30064 kbps 6048 kbps"?

[krisken]

Geef per PM eens je telefoonnummer

[Devilzown]

Ik heb de voorbije avonden wel gemerkt dat ik s'avonds max 17mbit haal ipv 23-24.
Heb het nog niet echt uitgezocht, maar het is bekabeld hetzelfde.
Vooravond & snachts is het terug goed, lijkt me dus mss een capaciteitsprobleem.

[xenne]

er klopt hier wel iets niet, want je zit blijkbaar toch op een 17a profiel. maar in plaats van die vdsl tool te gebruiken zou je beter rechtstreeks in modem kijken via http://192.168.1.1/ misschien op een repair 20/6 gesukkeld?

[testertje]

Dit zijn mijn modemwaardes:

Downstream Training Margin : 27.6 dB
Downstream line rate 30064 kbps
Upstream line rate 6048 kbps
TX total power -20.5 dbm
Downstream delay 7.6 ms
Upstream delay 5.4 ms

[xenne]

je zit wel degelijk op een 30/6 dus ik begrijp niet goed dat helpdesk zegt dat je op 20mbit zit..... en begrijp nog minder dat je er maar 20mbit uit krijgt. belgacom tv staat toch af bij het testen veronderstel ik? draadloos is beveiligd?

[testertje]

Na het eerste gesprek ben ik doorverbonden geweest en die persoon vertelde me dat ik "administratief" op 20Mbps sta. Hij kon me niet op een hogere snelheid zetten.

Decoder had ik afgezet en het draadloos gedeelte is inderdaad beveiligd, en neen, niet met WEP

[xenne]

administratief? maar je synct op een 30/6??? begrijp niet?

neem misschien eens contact met krisken

[testertje]

Ik weet het, het is een raar probleem. Krisken heeft reeds een pm gekregen

[xenne]

ze hebben natuurlijk de mogelijkheid het internet af te knijpen, bv iemand met comfort synct op 30/6 die wordt afgeknepen op 15/2,5 - maar kan evt wel de volledig bandbreedte gebruiken voor belgacom tv

maar jij hebt intense, zie geen enkele reden om je af te knijpen op 20mbit? de DARE heeft je blijkbaar het 30/6 profiel toegewezen, dus je voldoet aan de voorwaarden... dus zou graag weten waarom belgacom je administratief afknijpt op 20mbit... interessante case

[unrealbe]

Ik heb hier hetzelfde probleem. Had vroeger ook gewoon 30 MB profiel, maar sinds kort is snelheid gehalveerd.
Ik heb ook Internet Intense.

[testertje]

Ik heb nog geen reactie van Krisken noch Belgacom gekregen. Ik kan dus nog geen oplossing aanbieden.
Mogelijk is er verleden jaar een probleem geweest met het overzetten van 20 naar 30 Mbps.

[ Post made via mobile device ]

[testertje]

Eindelijk terug 30 Mbps. Gisteren nog eens teruggebeld met de helpdesk en ik had 'ne goeie' aan de lijn.
Hij zag dat er inderdaad iets mis was en heeft me dan echt op 20 Mbps geplaatst (BBOX2 statitics) en een mail gestuurd naar de dienst die de verhogingen doet.

Zojuist getest en kreeg amper 3 Mbps via de Brussel server van speedtest.net, gelukkig was de Mechelen server 'iets' sneller.

Eind goed, al goed.

PS bedankt Krisken voor het nakijken.