Netline installatie: 2 dagen met tijdelijk account normaal?l

[iDemmel]

Hallo

aangezien de router van mn Homeconnect abo een blikseminslag bij de geburen niet heeft overleefd, ben ik bij Dommel naar een Netline abo gegaan.
Sinds de blikseminslag gebruikte ik een oude Philips router van Belgacom, mét de oude logingegevens (ik had een IP van Belgacom LOL (91.x.x.x, een "trace" bevestigde dit)).

Ik installeerde de FritzBox van Dommel vrijdag en sindsdien zit ik met een tijdelijk profiel... dat aan 128kbps de dienst levert, en dit zonder telefonie.
Is dit normaal? Hoelang duurt het vooraleer ze het juiste account in de router pushen? De CRM van Dommel geeft aan dat het actief is, maar dat ik niet verbonden ben.

De router kwam zonder verdere instructies.

Andrew

[Tomsworld]

Ik gok dat die philips router nog een skynet account had van de vorige gebruiker. Dus surfte je even via die zijn abbonement, dommel gebruikt het wholesale netwerk van belgacom daarom werkt die account ook.

Wat je fritz / dommel vraag betreft kan ik je niet direct helpen.

[rmag]

In je fritz selecteer instellingen en dan reset en selecteer de factory (uitgebreide) reset.
Dit pushed je gegevens in je fritz

[iDemmel]

Dit lijkt mij toch een beetje gevaarlijk, nee? Iemand anders die dit kan aanraden?

EDIT: Dit werkte, bedankt!