Hmm waarom heb ik een donkergrijs vermoeden dat Scarlet veel meewerkender aan het worden is ; misschien onder druk van de ombudsman ??? Uitzonderlijk zal er een technieker gestuurd worden. Deze zal de gegevens in de Fritz box instellen. Deze interventie is kosteloos. Wij hebben het nodige ...

tien schreef:

GinoD schreef:Dat het BIPT hun licentie eens opheft dan is het zo opgelost.

scarlet blijft proximus, zover zal het niet komen. Ergste geval wat boetes en werkgelegenheid voor advokaten.

Dan zijn ze rap als ze geen klanten meer mogen aannemen.

Dat het BIPT hun licentie eens opheft dan is het zo opgelost.

Het BIPT gaat toch een stapje verder spelen , gaat Proximus hierover aanspreken.

Zoals beloofd mogen jullie eens meelachen in het geheel : Het antwoord van Scarlet aan de ombudsman "Na analyse van het dossier informeren wij u dat door de General Data Protection Regulation (GDPR) zijn wij niet in staat de PPPoE op te vragen of door te geven. Het verwerken van de PPPoE gegevens ...

Hmm boeken we vooruitgang in dit geheel : De gegevensbeschermingsautoriteit gaat mijn klacht ook bekijken , en gelet op dat ik na die weigering wederom een verzoek heb gedaan aan hun privacy-team, volledig conform mijn verplichtingen (copy ID-kaart) . Maar deze keer stond de ...

Dat ze weten dat technieker die op magische wijze wel heeft is geen probleem , maar dat voorstel ga ik van hen nu niet aanvaarden. Want dan gebruik ik het art 10.2 in hun algemene voorwaarden en eis ik het wachtwoord te kunnen wijzigen, waartoe ze me via dat art ook verplichten. Ik vrees dat ze dan ...

Het is inderdaad voor de tv. Maar fun is het al wel. Ombudsman heeft klacht gegrond verklaar d . BIPT is het ook aan het onderzoeken. En ze geven zelf aan dat ze hun GDPR schenden : Geachte heet xxxxx, Dit betreft een technische vraag, voor het antwoord verwijzen wij graag naar onze FAQ, of u kan de ...

Dit is de lijst ( had die ooit gevonden bij EDPNET)
https://www.edpnet.be/nl/support/bestel ... uiken.html

De Fritz kan je eenvoudig nakijken op hun FTP als ze bij firmware een map Belgium hebben zijn ze oke .

BIPT Gaat het mee onderzoeken....

Dus er is hoop,

Eerste reactie al binnen Het BIPT vroeg welke Fritzbox en software versie , dus die gaan zich precies ook even moeien . Die lijst is er wel , maar staan buiten de bbox , en een paar Fritz niet veel andere op . Inderdaad die lijst is dikke zever , maar met een beter iets dan de bbox mogen we al blij ...

Daar Scarlet momenteel nog niet wil antwoorden op mijn vraag , hun eigen privacy dienst een mail gestuurd en verwezen naar hun eigen algemene voorwaarden dat e-mail rechtsgeldig is en deze 5 werkdagen gegeven om mij deze gegevens schriftelijk mee te delen . Ook bij de ombudsman een klacht ingediend ...

Als iedere klant van Scarlet die een Fritz wil gebruiken de weg klantendienst ( die antwoorden toch niet ) ombudsman , en als klacht aanvaard is gebruik maakt van het recht om het niet betalen van het betwiste deel dus internet , dan zal Scarlet rap zijn , want daar dossier bij ombudsman is kunnen ...

Ook de vraag gesteld aan Scarlet om deze gegevens . Maar na een week nog geen antwoord gezien , dus trapje hoger de vraag gesteld . Maar mij is wel al 1 ding opgevallen met de bbox geeft verbinding tegen 50mbit bij DSL en echter bij een Fritz is dat 80mbit Zouden ze daarom niet die gegevens geven ...

Dat is precies nog het enige wat providers hedendaags nog begrijpen: een klacht bij de ombudsman. Die zijn toch de providers hunne klachtendienst geworden , helaas dat het al zo ver gekomen is . Edit : Net nog een mailtje gekregen van hun klantendienst ( blijkbaar standaard mailtje want die heeft ...

Inderdaad , en daarin gaven ze zelfs 4 fouten toe . ( als het in de toekomst weer fout is bij mij ga ik ze even naar deze klacht verwijzen )

Probleem is opgelost geraakt, mag niet klagen over de oplossing. Dank u ombudsman telecom.

Even een update nu bieden ze al iets terug aan , maar nog steeds niet waar ik recht op heb. Dossier is momenteel in behandeling bij de ombudsman , voor zowel de niet gekregen korting , als voor het onterecht schrappen van de epp als voor de klant niet verwittigen bij schrapping van de epp en als ...

Heb ondertussen ook paar email adressen te pakken gekregen van Proximus medewerkers op de klantendienst. ( en kan deze dus 'lastig vallen ' om het opgelost te krijgen ( helaas voor hen zit er een bcc in die mail , welke dus van pas gaat komen binnen een paar dagen . Wordt zekers vervolgt .

Ik had gehoopt dat Proximus deze keer eens een juiste factuur maakte , maar helaas was het niet waar. Even kort samenvatten : Eerst hadden ze al een paar maanden teveel aangerekend voor mijn anytime optie bij telefonie . Welke ze verleden maand gecrediteerd hadden , toen kwam ik er ook achter dat ze ...