Userbase

Heeft er iemand de overstap gewaagd van surfADSL naar Scarlet ONE ?
Ik heb de bestelling ingegeven maar deze werd geannuleerd.

Bij telefonisch onderhoud, reden:
- Te ver van de centrale, bleek dus niet het geval te zijn, aan gezien dit
als eerste getest wordt
- Problemen met de vorige provider vermoedelijk,
konden geen details geven ???!!!

Gingen nog een brief sturen, maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen.

Ik dacht dat surfADSL gewoon overgenomen was door Scarlet ?

Iemand een idee ?

svermassen, je moet niets doen. Op 31 January neemt Scarlet de accounts van SurfADSL zelf over. Aka, op 31/01 is het gedaan met SurfAdsl ( nu is het enkel nog een spookfirma ).

Ofwel behoud je je houdige account & config, ofwel switchen ze iedereen over op de Scarlet accounts zelf ( aka One etc ). Het laaste is wat volgens mij gaat gebeuren.

Infeiten moet je niets doen als je wilt "blijven" bij Scarlet.

Toch maar bizar.
Als ik Scarlet ONE bestel dat ze dat dan niet duidelijk zeggen.
En dat ik dat pas na 3 weken via Bestellingen verneem
"Uw bestelling is afgebroken ....".
Een brief die ik moest krijgen en die er nooit geweest is.

Wat betere communicatie zou wel leuk zijn.
Maar dat trok bij Tiscali vroeger ook al op niets ...

Waarom denk je dat ik vertrok bij SurfADSL toen ik hoorde van de overname Ik heb al ervaring met Scarlet, en nooit meer zeg ik.

Trust me, dit is nog maar miscomunicatsie, wacht maar als men begint met verkeerde facturen te domisileren. Note: NOOIT domisil nemen, betaal manueel ieder maand, want als ze het geld van uw rekening halen, kan je er maanden naar fluiten...