Userbase

Nog iemand problemen met z'n realdsl? 'k Geraak al de ganse avond niet geconnecteerd.

Geen enkel probleem in zone 09

poohbeer schreef:Nog iemand problemen met z'n realdsl? 'k Geraak al de ganse avond niet geconnecteerd.

Geen problemen aan deze kant van de Rupelstreek...

mm weird.. kloterouter raakt maar niet connected.. morgen eens met andere modem proberen.. tot dan.. lang leve telenet

Zone 089 (Lanaken / Maasmechelen)

De hele avond geen connectie. Ligt dus niet aan jou modem. Ik heb vanalles geprobeerd hopende op spoedige oplossing.

nickx.be schreef:Zone 089 (Lanaken / Maasmechelen)

De hele avond geen connectie. Ligt dus niet aan jou modem. Ik heb vanalles geprobeerd hopende op spoedige oplossing.

Thanks, ik ben trouwens van Turnhout (014).
Vanochtend nog steeds geen connectie trouwens. Toch Karel maar eens mailen.

poohbeer schreef:

nickx.be schreef:Zone 089 (Lanaken / Maasmechelen)

De hele avond geen connectie. Ligt dus niet aan jou modem. Ik heb vanalles geprobeerd hopende op spoedige oplossing.

Thanks, ik ben trouwens van Turnhout (014).
Vanochtend nog steeds geen connectie trouwens. Toch Karel maar eens mailen.

Heb hem net gebeld. Zodat men weet dat er inderdaad iets is. Ben nu niet thuis maar hoop dat 't straks is opgelost.

nickx.be schreef:Heb hem net gebeld. Zodat men weet dat er inderdaad iets is. Ben nu niet thuis maar hoop dat 't straks is opgelost.

ik heb'm mailtje gestuurd, moet zeggen dat'k erg snel reactie had. Of jij hebt gebeld voor ik mailde maar het zou opgelost moeten zijn. Helaas niks te zien op de statuspagina.
Over m'n factuurvraagje in de laatste email nog wel geen antwoord gekregen

***************************************************

Ik ondervind sinds gisteren een probleem met mijn ADSL verbinding. Ik krijg simpelweg geen verbinding meer. Op de statuspagina zie ik ook totaal niets van een storing of dergelijks.
Mijn login is **** en ben gelegen in de 014 zone. Telefoonnummer is 014 xx xx xx.

Ik heb de volledige config in m'n router nog eens nagekeken en vind niet meteen fouten terug. Login en passwd waren zeker hetzelfde ingevoerd als dewelke ik via jou heb gekregen. 'k Vermoed dus dat de fout ergens upstream in jullie richting moet liggen.

Kan jij eens nakijken wat er aan de hand is en me verwittigen wanneer ik terug verbinding mag verwachten?

***************************************************

>----- Oorspronkelijk bericht -----
>Van: Karel xxx[mailto:[email protected]]
>Verzonden: vrijdag, augustus 12, 2005 11:30 AM
>Aan: [email protected]
>Onderwerp: Re: adsl connectieproblemen?

>
>Dit zou normaal gezien opgelost moeten zijn ! Krijg je een bepaalde
>foutmelding in de router / modem ?
>
>--
>Vriendelijke groeten,
>
>Karel xxx
>Support Engineer

***************************************************

Karel,

Na gisteren overdag en gisteravond heb'k ook vanochtend nog getest. Aangezien hier niets van op de status pagina staat ging ik er van uit dat het probleem nog niet bekend was bij jullie.

Als je zegt dat het ondertussen is opgelost kan dat dus wel zijn, kan het alleen niet meteen controleren aangezien ik niet thuis zit. Laten we hopen dat het ook bij mij is opgelost nu dus.

Bijkomend toch nog een vraagje. Ik heb nog steeds geen factuur c.q. domiciliëringsinfo gekregen. Wanneer mag ik deze verwachten?

groeten,
Koen

Problemen bij mij zijn toch nog niet opgelost.



M'n dlink modem geeft:
Aug 12 19:09:36> DSL Carrier is up
Aug 12 19:10:05> System Call Error
Aug 12 19:10:05> Couldn't get channel number: Transport endpoint is not connected
Aug 12 19:10:05> Doing disconnect
Aug 12 19:10:05> pppd 2.4.1 started by root, uid 0 als error, terwijl de smc router/modem combo het volgende geeft:
08/12/2003 19:16:26 PPPoE send PADI

Die error doet mij denken aan een foute vpi/vci kijk deze eens na als je wil
Het moet op 8/35 staan.

SeNsEi Ze0n schreef:Die error doet mij denken aan een foute vpi/vci kijk deze eens na als je wil
Het moet op 8/35 staan.

checked, staat netjes op 8/35.

Exact zelfde probleem hier. Kom er ook niet op ingelogd. Alles is standaard en verder is er niets gewijzigd. Ik hoop dat de problemen snel opgelost worden. Nu al weer downtime een lange tijd kan ik niet gebruiken. Maar goed we hebben er vertrouwen in. Poohbeer lijkt me verstandig als ik en jij toch even nog een mail sturen. Dat ik nu in 't weekend geen internet heb tja, ok kan gebeuren maar door de week moet ik toch echt kunnen vpnnen.

nickx.be schreef:Exact zelfde probleem hier. Kom er ook niet op ingelogd. Alles is standaard en verder is er niets gewijzigd. Ik hoop dat de problemen snel opgelost worden. Nu al weer downtime een lange tijd kan ik niet gebruiken. Maar goed we hebben er vertrouwen in. Poohbeer lijkt me verstandig als ik en jij toch even nog een mail sturen. Dat ik nu in 't weekend geen internet heb tja, ok kan gebeuren maar door de week moet ik toch echt kunnen vpnnen.

Ik heb gisteren al een mailtje verstuurd hoor. Nu is het voor mij gewoon wachten tot iemand dat ding leest.
Heb ze namelijk ook even gebeld en in tegenstelling tot wat ik van een ISP verwacht hebben ze in't weekend geen enkele engineer standby staan voor storingen op hun net (voor het adsl gedeelte) . Tenzij half vlaanderen plat ligt dan zullen ze vast wel iemand oproepen, hoop'k

Laten we het hopen. Ik las ergens anders op het forum dat iemand met hetzelfde probleem ongeveer 8 dagen downtime heeft gehad. Minder

Onze hoop is groot, kan 't missen als kiespijn... heb helaas een discovery line dus analoog 't net op wordt misschien net iets TE duur : )

03 zone alles ok.. misschien nog een gevolg van die stroom panne een paar weken terug dat het toestel maar nu eerst iets ondervind.. dat was toch in turnhout niet?? misschien ook gelijk je router checken.. of modem..

nickx.be schreef:Laten we het hopen. Ik las ergens anders op het forum dat iemand met hetzelfde probleem ongeveer 8 dagen downtime heeft gehad. Minder

Onze hoop is groot, kan 't missen als kiespijn... heb helaas een discovery line dus analoog 't net op wordt misschien net iets TE duur : )

normaal als er meer dan 1 persoon dezelfde fout krijgen of probleem hebben word zoiets toch als blockstoring gezien en moet deze onmiddelijk opgelost worden of ben ik nu zo verkeerd.. alle voor de televisie in nederland is dat zelfs zo.. neem aan dat het internet toch iets belangerijker is dan tv .. hangt er een beetje vanaf natuurlijk..

Nog steeds geen connectie helaas : ) en maandag zijn ze dicht he.. damn!

Ofloo schreef:03 zone alles ok.. misschien nog een gevolg van die stroom panne een paar weken terug dat het toestel maar nu eerst iets ondervind.. dat was toch in turnhout niet?? misschien ook gelijk je router checken.. of modem..

Ik heb geen probleme'n ondervonden van die elektriciteits'panne' toen. Heb't ook getest met een sparemodem, zelfde resultaat.
Fout ligt dus heel erg warshijnlijk niet bij mezelf.
'k Hoop dat'k als fieldservice engineer m'n netwerkje tot en met de router nog wel in orde krijg Van adsl zelf heb'k wel geen kaas gegeten.

Ofloo schreef:normaal als er meer dan 1 persoon dezelfde fout krijgen of probleem hebben word zoiets toch als blockstoring gezien en moet deze onmiddelijk opgelost worden of ben ik nu zo verkeerd.. alle voor de televisie in nederland is dat zelfs zo.. neem aan dat het internet toch iets belangerijker is dan tv .. hangt er een beetje vanaf natuurlijk..

Dat zou ik ook denken. Nu heeft realdsl waarschijnlijk nog niet zo superveel users dus het kan best zijn dat een probleem aan hun kant maar door een paar mensen wordt opgemerkt. Tel daar dan nog eens bij dat veel mensen slechts 1 inet verbinding hebben, en geen spare soals mezelf en nickx.be... trek zelf je conclusies maar

Feit dat ik van Karel vrijdag nog te horen kreeg "Dit zou normaal gezien opgelost moeten zijn !", doet me toch echt vermoeden dat het geen probleem is dat enkel bij mij en nickx.be aanwezig is en dus eigenlijk wel fatsoenlijke aandacht van realdsl standby-engineers verdient.

als ik kan verder gaan op mijn login naam zou ik denken dat ze een klein 200 abbonees hebben tot nu toe.. kan er ook totaal naast zitten en dat het nummer er niets mee te maken heeft natuurlijk

tja 200 klanten maar die wonen niet allemaal in de omgeving turnhout of wel hehe

poohbeer schreef:

Ofloo schreef:normaal als er meer dan 1 persoon dezelfde fout krijgen of probleem hebben word zoiets toch als blockstoring gezien en moet deze onmiddelijk opgelost worden of ben ik nu zo verkeerd.. alle voor de televisie in nederland is dat zelfs zo.. neem aan dat het internet toch iets belangerijker is dan tv .. hangt er een beetje vanaf natuurlijk..

Dat zou ik ook denken. Nu heeft realdsl waarschijnlijk nog niet zo superveel users dus het kan best zijn dat een probleem aan hun kant maar door een paar mensen wordt opgemerkt. Tel daar dan nog eens bij dat veel mensen slechts 1 inet verbinding hebben, en geen spare soals mezelf en nickx.be... trek zelf je conclusies maar

Feit dat ik van Karel vrijdag nog te horen kreeg "Dit zou normaal gezien opgelost moeten zijn !", doet me toch echt vermoeden dat het geen probleem is dat enkel bij mij en nickx.be aanwezig is en dus eigenlijk wel fatsoenlijke aandacht van realdsl standby-engineers verdient.

tja, tenzij hun centrale er wel op zat hehe

Even vergeten dat ze natuurlijk gesloten waren maar goed helaas nog steeds geen connectie. Lampje knipperd vrolijk oranje. : ( snik...

je kan vandaag toch bellen..
netwerkproblemen lossen ze wel op .. logingegevens geven daarentegen niet morgen ze nog maar is lastigvallen dan maar voor dat..

kzou ze platbellen

Net Karel aan de lijn, zou onmiddelijk een ticket bij Belgacom aanmaken.

En hier heb je dus gelijk het probleem van ADSL.. geen single point of contact en de mensen waar jij contact mee hebt kunnen maar een zeer beperkt deel zelf troubleshooten.
Hoop dat Belgacom er nu wel en beetje vaart achter zet.

Karel zou me telefonisch op de hoogte houden dus zodra ik weer wat hoor horen jullie het hier ook. (altijd leuk te weten hoe snel iets wordt opgelost bij een provider)

poohbeer schreef:Net Karel aan de lijn, zou onmiddelijk een ticket bij Belgacom aanmaken.

En hier heb je dus gelijk het probleem van ADSL.. geen single point of contact en de mensen waar jij contact mee hebt kunnen maar een zeer beperkt deel zelf troubleshooten.
Hoop dat Belgacom er nu wel en beetje vaart achter zet.

Karel zou me telefonisch op de hoogte houden dus zodra ik weer wat hoor horen jullie het hier ook. (altijd leuk te weten hoe snel iets wordt opgelost bij een provider)

Bij stond Belgacom dezelfde dag nog aan mijn deur: 'kan niets vinden in de centrale dus ik kom ens in uwe kelder kijken'. 2 minuten later stond die terug buiten, 'alles is in orde aan onze kant'. Technieker had voor de zekerheid zelfs een eigen adsl modem aangesloten. 'ADSL synchro is perfect, den traffiek is ni voor ons he'. Naar Karel gemeld (das sneller dan dat die man zijn troubleticket had afgesloten) en toen een ticket geopend bij Telenet. 7 dagen heeft dat geduurd... En iedere keer bellen en iedere keer 'ik verhoog de prioriteit'...

patrickc schreef:Bij stond Belgacom dezelfde dag nog aan mijn deur: 'kan niets vinden in de centrale dus ik kom ens in uwe kelder kijken'. 2 minuten later stond die terug buiten, 'alles is in orde aan onze kant'. Technieker had voor de zekerheid zelfs een eigen adsl modem aangesloten. 'ADSL synchro is perfect, den traffiek is ni voor ons he'. Naar Karel gemeld (das sneller dan dat die man zijn troubleticket had afgesloten) en toen een ticket geopend bij Telenet. 7 dagen heeft dat geduurd... En iedere keer bellen en iedere keer 'ik verhoog de prioriteit'...

klinkt niet goed, want hier krijg'k ook gewoon "adsl: physical up" te zien in m'n router. Probleem is dat'k geen ip adres krijg.
Zal'k morgen nog wmaar eens bellen want nog 7 dagen extra wachten ben'k echt niet van plan zonder een tegemoetkoming.

poohbeer schreef:

patrickc schreef:Bij stond Belgacom dezelfde dag nog aan mijn deur: 'kan niets vinden in de centrale dus ik kom ens in uwe kelder kijken'. 2 minuten later stond die terug buiten, 'alles is in orde aan onze kant'. Technieker had voor de zekerheid zelfs een eigen adsl modem aangesloten. 'ADSL synchro is perfect, den traffiek is ni voor ons he'. Naar Karel gemeld (das sneller dan dat die man zijn troubleticket had afgesloten) en toen een ticket geopend bij Telenet. 7 dagen heeft dat geduurd... En iedere keer bellen en iedere keer 'ik verhoog de prioriteit'...

klinkt niet goed, want hier krijg'k ook gewoon "adsl: physical up" te zien in m'n router. Probleem is dat'k geen ip adres krijg.
Zal'k morgen nog wmaar eens bellen want nog 7 dagen extra wachten ben'k echt niet van plan zonder een tegemoetkoming.

Dat probleem had ik ook, lees maar elders naar mijn story

Same here,

En ik wacht al langer dan 7 dagen ... :(

patrickc schreef:Dat probleem had ik ook, lees maar elders naar mijn story

Gelijk de helpdesk c.q. Karel gemaild


Karel,

Van ADSL techniek ken ik niet veel moet'k toegeven maar als ik http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 1017#81017 lees dan krijg ik toch het idee dat een ticket aanmaken bij Belgacom misschien niet veel gaat opleveren?
Ik heb namelijk wel het idee dat ik wel een ADSL link heb. Zie hieronder.

Dlink:
Aug 12 19:09:36> DSL Carrier is up
Aug 12 19:10:05> System Call Error
Aug 12 19:10:05> Couldn't get channel number: Transport endpoint is not connected
Aug 12 19:10:05> Doing disconnect
Aug 12 19:10:05> pppd 2.4.1 started by root, uid 0 als error

smc:
ADSL: Physical up
08/12/2003 19:16:26 PPPoE send PADI (en dit elke 5 seconden opnieuw)

Als ik dan het volgende in acht neem, dan lijkt het me dat ik gewoon geen antwoord/ip krijg via dat discovery proces. Ik veronderstel dat deze afhandeling niet door Belgacom gebeurd?

Van http://www.faqs.org/rfcs/rfc2516.html:
PADI = PPPoE Active Discovery Initiation
PADO = PPPoE Active Discovery Offer
PADR = PPPoE Active Discovery Request
PADS = PPPoE Active Discovery Session-confirmation

Verder krijg ik bij de adsl stats van de SMC ook te zien dat line status=SHOWTIME en link type=Fast Path en krijg ik de juiste up- en downstream data rates te zien (512 & 3360kbps).

Geen idee wie nu precies dat PPPoE discovery proces dient te beantwoorden, maar ik veronderstel dat daar de fout zal liggen.

Hopelijk heb je hier wat aan want ik begin m'n adsl nu echt wel te missen (ook al zijn/waren de snelheden nog steeds niet erg stabiel).

X-2datop schreef:Same here,

En ik wacht al langer dan 7 dagen ...

Poll: Heb je dit probleem ook al gehad?

• Ja, was snel opgelost
• Ja, duurde (te) lang eer opgelost
• Ja, nog niet opgelost
• nee, maar ik wil ook stemmen

Tussenstand:
resultaten

@poohbeer, je kan voor polls natuurlijk ook altijd gebruik maken van de poll-functie van die forum zelf. Ik ga nu wel enorm offtopic, maar je moet voor de lol eens spelen met de ID in die poll-dinges, d'er zitten echt wel grappige vragen bij

//edit; schrap, ik zie net dat polls uitgeschakeld zijn voor de gewone bezoekers, mijn 'beroepsmisvorming' weer ...

Zelfde hier nog steeds aan de hand. Ik heb Karel nog maar net weer gemailed. Ik hoop dat het spoedig wordt opgelost. Niet voor hen maar ben toch opzoek naar een betrouwbare partner. 1 dag offline kan ik begrijpen maar 6 dagen bijna is voor mij te lang. Je bent er zowat afhankelijk van he.

Anders gaan we toch echt opzoek naar andere partner.

@poohbeer,

Jouw probleem/diagnostics stemmen inderdaad overeen met de algemene tendens van deze problemen. Ik heb ook geen antwoord op ATM/PPPoE niveau. En dit probleem heeft niks met Belgacom te maken, maar met Telenet Solutions welke de POP voorzien. En karel/realdsl weet dit hoor ...

Grtz,
X

X-2datop schreef:@poohbeer,

Jouw probleem/diagnostics stemmen inderdaad overeen met de algemene tendens van deze problemen. Ik heb ook geen antwoord op ATM/PPPoE niveau. En dit probleem heeft niks met Belgacom te maken, maar met Telenet Solutions welke de POP voorzien. En karel/realdsl weet dit hoor ...

Grtz,
X

Ja klopt, kreeg vanmorgen alweer mailke van Karel dat er een intern configprobleem op mijn lijn bij telenet sollutions zat, dewelke ze gisterennamiddag rechtgezet zouden hebben.
Helaas pindakaas dus, ik zit nog steeds zonder realdsl connectie.

Bij mij is't weer in orde.

Bij mij ook, ben dus nu wel aardig benieuwd wat het probleem is geweest. KAREL!! zet 't eens neer : )

nickx.be schreef:Bij mij ook, ben dus nu wel aardig benieuwd wat het probleem is geweest. KAREL!! zet 't eens neer : )

Het is inderdaad een zodanig en blijkbaar een RealDSL gekoppeld probleem dat een woordje uitleg best zou mogen.

nickx.be schreef:Bij mij ook, ben dus nu wel aardig benieuwd wat het probleem is geweest. KAREL!! zet 't eens neer : )

misschien best dat je'm effe mailt en dan zelf het antwoord hier neerzet, als'k me niet vergis wou karel hier totaal niets workrelated meer posten