Userbase

Vanaf dat ik klant werd heb ik aangegeven dat ik een bestendige betaal opdracht wil
Op my DIGI staat men factuur nog onbetaald
De bank zegt mij dat de opdracht perfect is gegeven maar dat er niets is aangeboden door DIGI
Dit moest al 9 dagen gebeurd zijn

Kent nog iemand dit probleem

Hier ook domiciliering maar niets afgehaald van rekening.

Verstuurd vanaf mijn SM-S901B met Tapatalk

Interessant om weten zou zijn indien er iemand is bij wie de bestendige opdracht wel afgehouden werd.

Is hun probleem, niet dat van jou.

Yep, enkel als digi zelf vraagt om toch manueel de betaling uit te voeren kan je hier op ingaan, nu zou ik gewoon afwachten. Zij moeten hun boeltje op orde krijgen!

Amai zeg, wat een shitshow als ze niet eens hun domicilieringen op orde hebben... Die cashflow moet vlotter gaan.
Dat zijn toch allemaal zaken die je eerst in orde brengt vooraleer je zelf maar live gaat, toch?

Als ik het op m'n eentje wel kan met m'n klanten...

Voor een operator met het formaat van DIGI (te veel klanten om manueel te registeren - te weinig klanten (en te goedkoop) om er een dure gespecialiseerde firma achter te zetten) zijn domiciliëringen wel degelijk een complexe opgave dacht ik. Ik meen dat er hier in recente jaren nog topics geweest zijn over bedragen die niet afgehaald werden van gelijkaardige operatoren qua formaat (o.a. EDPnet dacht ik, en er was zeker nog ene), evenzeer door de administratieve malaise die voorkomt bij domiciliëringen.

Wat eigenlijk veel makkelijker zou zijn is om gewoon betaalkaarten/kredietkaarten automatisch te debiteren, zeker met de algemene uitgifte van Visa Debit/Debit Mastercard moet dit vlot kunnen. Maarja, aanpassen duurt altijd lang.

Het probleem bij EDPnet zat elders, dat staat in het EDP sub-forum uitgelegd.
Mogelijk krijgt DIGI geen toelating om domiciliëringen aan te maken omdat er schuldeisers zijn en dat eerst moet uitgeklaard worden.

Bwa, zelfs mijn VZW die relatief klein is, kan domiciliëringen aanmaken.
Zelfde module in het banksysteem die we gebruiken om SEPA betalingen automatisch uit te voeren.
Eenvoudig is het niet: je bestanden moeten wel heel correct aangeleverd worden.

En anders heb je nog een integrator, zoals Mollie, die het voor jou kan doen (tegen een klein bedrag).

Dat zal mogelijk ook afhangen hoeveel je wil vorderen. Bij paypal wordt bijvoorbeeld bij grote bedrijven een deel van de te goeden geblokkeerd als waarborg, bij andere banken is dit waarschijnlijk ook zo.

Bij mij is het er ook niet afgegaan, en het staat ook op "Niet betaald" bij my-digi.
Ik heb er ook voor gebeld, en ze zeiden dat ik niets hoefde te doen, je vraagt je af hoe ze kunnen overleven als ze zo slordig zijn met betalingen.

CCatalyst schreef: 3 maanden geledenWat eigenlijk veel makkelijker zou zijn is om gewoon betaalkaarten/kredietkaarten automatisch te debiteren, zeker met de algemene uitgifte van Visa Debit/Debit Mastercard moet dit vlot kunnen. Maarja, aanpassen duurt altijd lang.

Een SEPA domiciliëring is ook veel goedkoper dan Visa/Mastercard Debit, laat staan kredietkaarten.

Een XML domiciliëringsbestand uit boekhoudsoftware (Odoo in m'n geval) exporteren, en importeren bij een bank zoals bv. KBC of Crelan, kost me in totaal maar 5min tijd)...
De dag erop of binnen de 48u, zijn de betalingen geïnd naargelang de bank van de klant of ze worden pas geïnd naargelang de factuur vervaldatum.
Ook allen automatisch afgepunt op de klant z'n account...

Wellicht hebben ze de domiciliëringsmandaten gewoonweg nog niet volledig noch automatisch kunnen verwerken en wachten ze dit af om alles in één keer door te sturen naar hun bank... Of hun schuldeiseridentificatienummer is nog niet aangemaakt door hun bank...

Allemaal zaken die je toch op voorhand in orde brengt lijkt me... Heb goesting om daar de boel te gaan oplossen hahahaha.

Heb goesting om daar de boel te gaan oplossen hahahaha.

Ik meen me te herinneren dat daar recent wat postjes zijn vrijgekomen. Waag uw kans

@DIGI Belgium kan je wat klaarheid brengen m.b.t. domiciliëringen?

Ken schreef: 3 maanden geleden Wellicht hebben ze de domiciliëringsmandaten gewoonweg nog niet volledig noch automatisch kunnen verwerken en wachten ze dit af om alles in één keer door te sturen naar hun bank... Of hun schuldeiseridentificatienummer is nog niet aangemaakt door hun bank...

Hun bank moet ook nog domiciliëringen toestaan

telemans schreef: 3 maanden geleden Vanaf dat ik klant werd heb ik aangegeven dat ik een bestendige betaal opdracht wil

Er is een groot verschil tussen een bestendige opdracht en een domiciliëring:

bij een bestendige opdracht geef jij de opdracht aan jouw bank om maandelijks 5€ over te schrijven.
bij een domiciliëring geef jij de toestemming aan DIGI om maandelijks het geld van jouw rekening af te halen.

Volgens mij bedoel je een domiciliëring, en is de titel van de topic dus verkeerd?

Administratieve complexiteit langs de kant van de bank kan geen reden zijn, een simpele upload van een XML-bestand (typisch geëxporteerd uit het boekhoudpakket) is voldoende. De rapportering van de resultaten van die SDDs gaat ook automatisch, met importeren van CODA of iets dergelijks.

Dat ze directieleden ontslaan verbaast me dan ook niet: ondertussen hebben mijn gezinsleden al ruim 2 maanden mobiel internet etc, zonder te betalen. Als moedermaatschappij zou je voor minder uw directieleden eens flind de mantel uitvegen.
Facturatie, geld binnen harken, is toch een essentieel punt van uw activiteiten?

heist_175 schreef: 3 maanden geleden Administratieve complexiteit langs de kant van de bank kan geen reden zijn, een simpele upload van een XML-bestand (typisch geëxporteerd uit het boekhoudpakket) is voldoende.

Ik heb het niet over de administratieve complexiteit van de bank, maar over het risico.

Na enkele faillisementen de laatste jaren, waarbij klanten massaal hun betalingen van de laatste 2 maanden terugvorderen (denk bijvoorbeeld aan de VEL), zijn banken misschien wat voorzichtigere geworden ...
In het geval van de VEL was hun huisbank (KBC?) de dupe, want - conform de SEPA regels - moesten ze alle teruggevorderde gelden gewoon terugstorten (en werd de put groter) ...

Voor een bedrijf waarvan de moedergroep in 2024 nog 400mio winst scoorde, zou het niet al te moeilijk moeten zijn om een SDD-mandaat te krijgen van een bank.
https://be.marketscreener.com/koers/aan ... -36805788/

Afbeelding

Zo vanzelfsprekend is dat niet.
Ten eerste is DIGI Communications NV weliswaar meerderheidsaandeelhouder (51%) maar dat staat los van de operationele verplichtingen van DIGI Communications Belgium NV.
Maar ten tweede: onder het lijntje van de nettowinst staat de nettoschuld, 1.34 miljard. Deze cijfers zijn ook voor 2024 nog schattingen. 2024 zou ook nog maar het eerste jaar met een positieve kasstroom zijn. Lijken me normale cijfers voor een jong groeiend bedrijf, maar niet direct de partij die goeie garanties kan geven zou ik denken. En dan moet je ook nog eens rekening houden met het wisselrisico van de Roemeense Lei.

Blijft wel een feit dat, naast het operationeel starten van hun service, het innen van de abonnementsgelden eigenlijk al op punt moest staan.
Nu, aan de andere kant lees ik dat ze ook niet snel zijn om hun facturen te betalen. Op zich ook niet zo speciaal, bij veel overheidsdiensten is dat redelijk standaard, en zelfs bij veel bedrijven.

heist_175 schreef: 3 maanden geleden Voor een bedrijf waarvan de moedergroep in 2024 nog 400mio winst scoorde, zou het niet al te moeilijk moeten zijn om een SDD-mandaat te krijgen van een bank.
https://be.marketscreener.com/koers/aan ... -36805788/

Ik ben geen econoom, maar meer schulden hebben dan winst is niet echt een goeie teken.

Het is volkomen normaal dat je schulden een veelvoud zijn van je winst. Schulden worden namelijk terugbetaald over meerdere jaren terwijl winst wordt uitgedrukt op jaarbasis.

Inderdaad, en het kunnen nog eens schulden zijn ten aanzien van het moederbedrijf, andere bedrijven of rechtstreeks naar bestuurders of andere entiteiten, banken e.d.

Het dure duopolie doet het op dat vlak ook een pak slechter:

Afbeelding

En ook de steriele derde in telecomland heeft een pak meer schulden
Afbeelding

In alle gevallen is de verhouding schulden vs (recente) nettowinst toch slechter dan bij het moederbedrijf van DIGI BE.

Vergeet nooit het rechtsprincipe "schulden zijn haalbaar en niet draagbaar" ... of het is niet aan de klant om in dit geval Digi aan de mouw te trekken over de betaling. Vertikt Digi het om gebruik te maken van de domiciliëring, dan kan de klant niets verweten worden.

Bedankt voor jullie geduld en voor het kiezen van domiciliëring als betaalmethode.

Zo worden je facturen altijd op tijd betaald en kun je de betalingen aan DIGI eenvoudig opvolgen via je bankafschriften.

De betaling wordt automatisch verwerkt in de loop van deze week, waarschijnlijk vandaag of morgen.

Beste DIGI,

Ik had hierover contact opgenomen en moest mijn factuur niet zelf overschrijven, maar in een mail wel dus ik hoop wel dat het bedrag nu niet opnieuw via domiciliëring van mijn rekening gaat gaan. Spannend

DIGI Belgium schreef: 2 maanden geleden domiciliëring

Uw bericht dateert van 13/03/2025 13u.
Dus de SDD zou dan op 13/3 of 14/3 afgeboekt moeten worden.

Aangezien SDD Core een minimum aanbiedingstermijn heeft van 1 dag (1 dag voor due date aanbieden, D-1), is het betrekkelijk zeker dat wat u zegt niet gaat gebeuren?
Het is nu 14/3/2025 8u en ik heb nog niets van SDD Core gezien op mijn zichtrekening. Hoewel een SDD dus al op D-1 zichtbaar moet zijn.

Geen e mail gekregen om manueel te betalen en toch staat de aanrekening nog niet betaald
is ook niet van de rekening
Heb daar geen goed gevoel bij .

@telemans, bij mij hetzelfde hoor, geen email en geen betaling, voorlopig kost DIGI mij dus 0 EUR

Ik heb zelf ook geen contact opgenomen met DIGI om te horen hoe het zit, is niet mijn taak in deze situatie. Ik wacht geduldig af en zie wel hoe het verder loopt, vroeg of laat zal de betaling wel in orde komen vermoed ik.

DIGI Belgium schreef: 2 maanden geleden domiciliëring

17/03/2025 08u00
Noch een aankondiging op mijn zichtrekening, noch de aanmaak van een debtor-mandaat-referentie.
Heeft elke klant dan "1 jaar gratis" gewonnen zonder het te weten?

@heist_175 jammer genoeg niet!

Voor klanten die gebruikmaken van automatische domiciliering, wordt het bedrag van de vorige factuur waarschijnlijk op donderdag van hun bankrekening afgeschreven (dit kan variëren afhankelijk van de bank).
De betaling voor de factuur van maart wordt volgende week afgeschreven.

Bedankt voor jullie geduld.

Mijn tweede factuur staat online
De eerste is nog steeds niet betaald
Dat geeft me een slecht gevoel

Deze ochtend is er een poging tot domiciliëring geweest blijkbaar, voor de maanden dec t/m feb twv 15€
Maar is blijkbaar niet doorgevoerd/gelukt

Status: De invordering is geweigerd
Reden: Gegevens van het domiciliëringscontract ontbreken of zijn niet correct

2de factuur van 5€ staat ook net online, ook als niet betaald

We zullen het zien, ik heb hem gewoon opnieuw met de hand betaald. Hun betaal-systemen staan dus gewoon nog niet op het punt.
Zal wel goedkomen.

RTT-Belgacom-Proximus en Telenet zijn ook niet in 1 dag gebouwd, die zijn al meer dan een kwart eeuw bezig en nog maken die er regelmatig een knoeiboel van.

De eerste keer dat ik bij de RTT aankwam voor een telefoonlijn kreeg ik te horen, de kabel zit vol, probeer het over een paar jaar nog maar eens!
Nieuwe kabel bijleggen? Was te duur, begonnen ze niet aan. Heb van ellende ATF2 moeten nemen om mijn zaak te kunnen starten.

Geweldige service de RTT maar zijn zijn nooit verbeterd, behalve als je nu je abbo opzegt, dan schieten ze (nu Proximus) in actie met kortingen....

Taaner242 schreef: 3 maanden geleden Zo vanzelfsprekend is dat niet.
Ten eerste is DIGI Communications NV weliswaar meerderheidsaandeelhouder (51%) maar dat staat los van de operationele verplichtingen van DIGI Communications Belgium NV.
Maar ten tweede: onder het lijntje van de nettowinst staat de nettoschuld, 1.34 miljard. Deze cijfers zijn ook voor 2024 nog schattingen. 2024 zou ook nog maar het eerste jaar met een positieve kasstroom zijn. Lijken me normale cijfers voor een jong groeiend bedrijf, maar niet direct de partij die goeie garanties kan geven zou ik denken. En dan moet je ook nog eens rekening houden met het wisselrisico van de Roemeense Lei.

Blijft wel een feit dat, naast het operationeel starten van hun service, het innen van de abonnementsgelden eigenlijk al op punt moest staan.
Nu, aan de andere kant lees ik dat ze ook niet snel zijn om hun facturen te betalen. Op zich ook niet zo speciaal, bij veel overheidsdiensten is dat redelijk standaard, en zelfs bij veel bedrijven.

Wacht even, toen JIJ begon was je inkomen ook maar een operationele omzet van zo'n 30000 euro, maar je kocht een huis van 200000 euro, waardoor je schuld veel groter is dan je inkomen. Trekken we alle kosten als eten, afbetaling lening, kinderen en verzekeringen er af, dan maak je meestal nog een beetje winst (spaargeld).
Echter, als jij het doet dan is het normaal dat je dit in 20 jaar doet, sommige hypotheken zelfs 30 jaar als je je best doet. Dus ben je pas NA die tijd schulden vrij en zijn hopelijk de koters ook het huis uit

Ergo, schulden lijken erg, maar je moet wel weten hoe lang die lopen en of ze door de inkomsten gedekt zijn. Zelfde als voor jou. Je mag schulden van een bedrijf niet zomaar als schuld zien, het is gewoonlijk een lening. Zolang die gedekt is, is er niets aan de hand.

Een betalingopdracht aanbieden lijkt een behoorlijk probleem voor Digi - geeft alleen maar een slechte indruk.

Je kan nog zo pro zijn als je wilt - het is prutswerk.

Wow, de eerste betaling van Digi is gelukt vandaag! Eindelijk wat cash flow voor onze Digi vrienden!

driftpanda schreef: 2 maanden geleden Status: De invordering is geweigerd
Reden: Gegevens van het domiciliëringscontract ontbreken of zijn niet correct.

Juist hetzelfde hier....

Hier werd de eerste factuur gisteren via domiciliëring betaald (Keytrade bank), de 2e staat al klaar voor volgende week, exact 5 euro. Ik ben wel benieuwd bij welke bank(en) de domiciliëringen mislukken: is dat één bepaalde bank, of is het een breder probleem.

Off-topic bedenkingen:
Ideaal is het allemaal niet, maar als het DIGI avontuur vroegtijdig ten einde zou komen, dan gaan we hier weer allemaal komen klagen over de 'goeie oude tijd dat je voor 5 euro 15 gig en onbeperkt bellen kreeg', zeker? Want Hey! steekt nu al zijn '5 euro abonnement' goed weg op hun website, hoe lang gaat dat nog aangeboden worden?

Zijn ze te vroeg gestart? Heel zeker. Is er ruimte voor verbetering? Opnieuw heel duidelijk: jazeker. Maar ik was één van de eerste klanten van 'Orange' (nu Base) rond de eeuwwisseling, dat liep toen ook allesbehalve vlot. Er waren meer plekken waar je niet kon bellen dan wel, dan is het nu zo slecht nog niet

Ik ben het eens met je @Steven_09 . Orange heeft de prijs van Hey verlaagt en tegelijkertijd de prijs van Orange verhoogt. Netto is het voor hen waarschijnlijk nog steeds positief gezien het aantal Orange klanten vs hey klanten. Digi probeert de markt open te breken en daarvoor blijf ik zeker nog een tijd klant bij hen. Ze moeten we hun problemen van kwaliteit van dienstverlening asap oplossen, in het bijzonder de apn-problemen in het buitenland en de slechte kwaliteit die sommigen hebben met Samsung. Ik hoop dat dat op de agenda staat @DIGI Belgium

Userbase

Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd

Re: Bestendige betaal opdracht niet uitgevoerd