Userbase

Sinds eind december 2024 proberen om van provider te wisselen.
In bezit van proximus large promo voor 12 maanden.
Overstap wordt telkens geweigerd door proximus wegens onbestaand nummer.
De rekeningen van proximus komen wel elke maand.

Proximus klant nummer 1003313

Hoe het op te lossen.

Sinds 1 januari nieuwe fusie gemeente van toepassing woon adres is niet gewijzigd.

Stap over zonder easy switch. Bestel gewoon een Proximus abonnement en zeg jouw abonnement bij jouw oude provider op wanneer de installatie klaar is.

Ik begrijp dat de auteur van Proximus naar Orange wil overstappen
Easyswitch is enkel te gebruiken indien een vaste telefoonaansluiting en/of vaste internetaansluiting (eventueel samen met mobiel) bij de overdracht betrokken is
De ombudsdienst telecom kan soelaas brengen, maar best eerst de info op de Proximus facturen raadplegen (correcte nummers?) en indien nodig Proximus (center/forum contacteren waarom de overdracht geweigerd wordt indien de betrokken nummers correct zijn
U dient immers aan de ombudsdienst telecom info te verstrekken m.b.t. de door u gemaakte contacten voor oplossing
Een interventie van de opmbudsdienst neemt +/- 2 à 3 weken in beslag (u - ombudsdienst - Proximus - ombudsdienst - u)