Userbase

We zijn inmiddels met 3 klant bij Hey en daarnet wil ik mijn zoon als 4de klant maken.
Nu wil ik net zijn sim kaart activeren maar krijg dan steeds de melding :
Sorry, we konden je simkaart niet activeren. Kan je bovenstaande informatie nog even nakijken?
Simkaart nummer en e-mail is correct ingegeven.

Zijn er manieren om Hey te contacteren want via de chat reageren ze helemaal niet ?

0800 85 519

3 jaar later en Hey! Is nog altijd onbereikbaar. Bizar.

@Kun Geen idee hoe jij het voor mekaar speelt maar Hey is wél bereikbaar.
X, Facebook, bellen 5000 of 0800 85 519

In volle promo periode stond ik een half uur in wacht.
Je moet even wachten, maar dat is nu ook de ramp niet.

Gisterenavond na 10 min binnen geraakt via het 0800 nummer.
Heeft alles nagekeken maar kreeg de activatie ook niet in orde en moest het doorsturen naar een andere dienst.
Afwachten en hopen dat het deze week in orde komt.

Algemeen toch tevreden over de Hey klantendienst.
Probleem was vandaag netjes opgelost.

Nog eens een vraagje over Hey.
Ik wil via mijn profiel de betaling aanpassen van overschrijving naar domiciliëring.
Echter krijg ik wanneer ik mijn aanpassing wil bevestigen steeds de melding : Annulering van je registratie
Je wenste een wijziging van je betalingsmethode te annuleren.

Iemand een idee of dit normaal is ?

@karine , was dit voor jou opgelost? Heb hier net hetzelfde voor.

Ik gebruik altijd facebook. Dan moet je het kader niet de hele tijd openhouden zoals bij de chat en als ze pas een dag later reageren, zie je het ook nog ...

WielerArchieven schreef: 3 maanden geleden @karine , was dit voor jou opgelost? Heb hier net hetzelfde voor.

Opgelost ja.
Gewoon via facturen gaan in de app en dan kan je direct aanpassen.

pfuhu schreef: 3 maanden geleden Ik gebruik altijd facebook. Dan moet je het kader niet de hele tijd openhouden zoals bij de chat en als ze pas een dag later reageren, zie je het ook nog ...

‘Onze excuses voor het late antwoord. Het is momenteel druk op onze socialmedia kanalen.’
De openingszin bij elke reactie tegenwoordig, zowel bij Hey als Orange.

Je mag al tevreden zijn als je een dag later reactie krijgt.
Goedkopere diensten, maar de service is er wel naar helaas.

Je kan niet alles gratis willen hé.
Je kan ook een abonnement nemen bij Proximus of Orange en 5X meer betalen.

karine schreef: 3 maanden geleden

WielerArchieven schreef: 3 maanden geleden @karine , was dit voor jou opgelost? Heb hier net hetzelfde voor.

Opgelost ja.
Gewoon via facturen gaan in de app en dan kan je direct aanpassen.

Hier ook opgelost via de chat, ging best snel. Aanpassen via het profiel lukte niet, want kreeg telkens een foutmelding.

Nu moet ik wel nog eens kijken want modem lijkt geen Wifi meer uit te zenden, is voor later want toch aan het verbouwen

Inderdaad , via profiel lukt het niet. Ga je via facturen lukt het wel.