Userbase

welke periode gebruikt DIG in hun facturatie?
Werken ze steeds met volle kalendermaanden en worden bijgevolg ook je verkruikstellers gereset bij start van een nieuwe maand?
Of werken ze steeds met de activatiedatum. Dus activatie op 25/12, dan worden de tellers steeds op de 25ste van de maand gereset?
Eerste optie is iets makkelijker om bij te houden voor de dochters

Ik heb het meteen even gevraagd omdat ik toch al in de wacht stond voor andere vragen/problemen.
Men wist mij te vertellen dat dit "voorlopig op de eerste van de maand" is, geen idee wat men bedoelt met voorlopig.

Net bevestigd door een helpdeskmedewerker: Facturatie gebeurt telkens op een volle kalendermaand.
De eerste maand betaal je pro rata afhankelijk van de datum van nummeroverdracht (of gebruik van de nieuwe sim wanneer je geen nummeroverdracht hebt).

Mijn eigen interpretatie is daarbij dat je de eerste maand weliswaar pro rata betaalt, maar toch je volledige 15GB krijgt.

De datateller op MyDIGI lijkt te bevestigen dat de periode telkens vanaf de 1e loopt.
Is er iemand die in december activeerde en al een factuur heeft ontvangen?

Was van eind december klant en nog geen factuur gekregen hier.

Idem... Nog geen factuur.

Op my DIGI staat nog 15 dagen voor dat de verbruik teller op nul gaat
Dus kunnen ze normaal geen factuur maken voor 1/02/2025

Op 5 feb. gaan ze facturen uitsturen. (zie Trustpilot antwoorden van DIGI)

Jammer, na 1,5 maand klant te zijn en geen frank te betalen, begon ik te denken dat het gratis was!

Idem hier, daarom kwam ik even kijken op dit forum of sinterklaas al op pad was

Heeft er al iemand zijn factuur via mail ontvangen ?
Dat zou vandaag 5 februari gaan gebeuren

Tom1977 schreef: 4 maanden geleden Heeft er al iemand zijn factuur via mail ontvangen ?
Dat zou vandaag 5 februari gaan gebeuren

Inderdaad, 2 dagen geleden nog op trustpilot:

Zoals vermeld in onze FAQ en recente social media posts, ontvang je je factuur elke 5e dag van de maand via MyDIGI. Binnen enkele dagen zal je daarom bericht van ons ontvangen over je factuur. Deze zal de facturen voor december en januari bevatten, evenals een vooruitbetalingsfactuur voor februari. We danken je voor je geduld en je vertrouwen in DIGI.

Groeten,
Noah van DIGI.

Hetzelfde is terug te vinden in hun FAQ

Hier ook nog niets ontvangen. We zitten met z’n allen op het puntje van onze stoel… om te mogen betalen!

Belgen betalen graag, 't is weer bewezen

het zou een mooie geste zijn als ze die eerste twee maand laten vallen, voor alle ongemakken

Of dit is misschien in het kader van hun pre-launch wedstrijd: 1 jaar gratis!

nog steeds geen factuur ontvangen

ondertussen zou dit eerder medio februari worden (bron: medewerker van DIGI die me dit telefonisch meldde - grote update van myDIGI op komst)

Ben sinds ongeveer 02/01/25 klant (nummer overgezet; dat heeft 2 weken geduurd, maar op 02/01 is mijn nummer overgezet), heb terug opgezegd en ben terug naar Yoin (sinds 07/02/25). Nog steeds geen Digi factuur ontvangen voor de periode dat ik bij hen was.

Ben eens benieuwd of ik alsnog een factuur ga ontvangen.

fryelectro schreef: 4 maanden geleden ondertussen zou dit eerder medio februari worden (bron: medewerker van DIGI die me dit telefonisch meldde - grote update van myDIGI op komst)

Dan is het allicht daaraan gerelateerd. Misschien willen ze eerst hun website uitbreiden met een sectie waar je je facturen kan raadplegen.

Klopt, dat was ook wat de medewerker me zei.

Bedankt voor jullie geduld!

De factuur voor de maanden december en januari, evenals de voorafbetaling voor februari, worden normaal gezien morgen verstuurd. Jullie ontvangen deze via e-mail. Daarna zal, zoals aangegeven in een van onze recente berichten op sociale media, de facturatie voortaan op de vijfde van de maand plaatsvinden.

We willen ook graag vermelden dat we onze FAQ met betrekking tot facturen flink hebben uitgebreid. Jullie kunnen antwoorden op veelgestelde vragen hier vinden:
FAQ - Abonnement & Factuur: https://www.digi-belgium.be/nl/vraag-vo ... nt-factuur

Daarnaast hebben we een speciale pagina toegevoegd die uitlegt hoe je je factuur kunt lezen:
Uitleg over je Factuur: https://www.digi-belgium.be/nl/factuur

Bedankt voor jullie vertrouwen!

Groeten,
Noah
Community Manager | DIGI Belgium

Welkom @DIGI Belgium (Noah) op Userbase.be ! Glad to have you. Je krijgt de "official" tag

Hey Noah (@DIGI Belgium).

Tof dat jullie het forum betreden, dat betekent dat jullie echt geëngageerd zijn! In tegenstelling tot de andere providers.

Ik verlang al om te veranderen zodra jullie jullie overige mobiele tariefplannen releasen.

Echt bedankt voor al jullie harde werk, om de classic-3 te tonen hoe het moet. En om eens aan de mensen te laten zien dat ze wel degelijk al die jaren uitgemolken werden (& sommige dat nog steeds laten gebeuren: hopelijk voor niet lang meer...).

Merci en veel succes!

welke overige mobiele tariefplannen? DIGI heeft toch maar 1 tariefplan: 5€ voor 15GB data, onbeperkt bellen en sms.
Die andere plannen op de site is gewoon het meerverbuik aan data gerekend aan 0,6€/GB. Dus 20GB is 5Gb buiten bundel, wordt dan 5€ + 5GB*0,6€/GB = 8€.

Op Userbase werden de officiële overige (nieuwe) tariefplannen al bekendgemaakt, die later commercieel aangeboden worden. (Screenshot: in een thread van Digi op dit forum.)

Bedoel je deze screenshot?
. bron: https://www.digi-belgium.be/nl/gsm-abonnement

Zoals @jorisx hierboven al schreef, dat zijn geen tariefplannen maar simulaties:
Staat er toch duidelijk bij?
Hoeveel betaal je voor resp. 20GB/30GB op basis van het (enige) tariefplan (5€ voor 15GB + 0.60€ per GB) ...

VossyGamer schreef: 3 maanden geleden Hey Noah (@DIGI Belgium).

Tof dat jullie het forum betreden, dat betekent dat jullie echt geëngageerd zijn! In tegenstelling tot de andere providers.

Ik verlang al om te veranderen zodra jullie jullie overige mobiele tariefplannen releasen.

Echt bedankt voor al jullie harde werk, om de classic-3 te tonen hoe het moet. En om eens aan de mensen te laten zien dat ze wel degelijk al die jaren uitgemolken werden (& sommige dat nog steeds laten gebeuren: hopelijk voor niet lang meer...).

Merci en veel succes!

Dag VossyGamer,

Geëngageerd zijn we zeker! Het is een extra manier om de vinger aan de pols te houden.

Het is onze grote missie om telecom betaalbaar te maken.

We werken dagelijks hard aan de uitbouw van ons eigen 5G- en fiber-netwerk zodat we jullie snel andere diensten en tariefplannen kunnen aanbieden.

We danken jullie voor het vertrouwen in DIGI!

Groeten,
Noah

@jorisx & @philippe_d

Over deze overige tariefplannen heb ik het: viewtopic.php?p=1010258&sid=1c103cfe424 ... 1#p1010258

Jammer, ik had gehoopt op een goedkoper 1gb-5gb / maand abo.

ben144 schreef: 3 maanden geledengoedkoper

Hoeveel goedkoper dan €5 per maand had je dan in gedachten?

Zie DIGI spanje : 3eur 5gb/100min https://www.digimobil.es/movil/

Of 2 EUR/lună in Roemenie https://www.digi.ro/servicii/telefonie- ... abonamente ( geen idee hoeveel gb hier )

Als je rekening houdt met PP tussen België en Roemenië, is dat pakket €4.
Lijkt een beetje peanuts.

VossyGamer schreef: 3 maanden geleden Over deze overige tariefplannen heb ik het: viewtopic.php?p=1010258&sid=1c103cfe424 ... 1#p1010258

Die post had ik gemist.

Ik zie de meerwaarde niet echt van het 20GB-abonnement aan 7,5€.
Het light abo van 15GB in combinatie met de data-optie van 5GB aan 2€ of 10GB aan 3€ komt dan op 7€ voor 20GB of 8€ voor 25GB.

VossyGamer schreef: 3 maanden geleden @jorisx & @philippe_d

Over deze overige tariefplannen heb ik het: viewtopic.php?p=1010258&sid=1c103cfe424 ... 1#p1010258

Interessant, als de data op is, geen extra kost. Je blijft verder surfen aan 512 kbps.

Iemand al een factuur mogen ontvangen?

Noppes, december tot heden nog niks ontvangen, en niks zichtbaar op hun website.

Dus als ik het goed begrijp heeft er nog geen enkele DIGI klant een factuur ontvangen? Ze zijn dus live gegaan zonder een billing systeem dat werkt?
Innovatief zijn ze wel!

Ben klant geworden de dag dat ze hun aanbod lanceerden. Ondertussen al langer ex-klant dan ik klant geweest ben, en ik heb nog nooit een factuur van ze gehad.

Volgens de site van DIGI word de factuur voor de klant elke maand de 5de per e mail verzonden, ik heb nog steeds niets gekregen

Hun facturatiesysteem is blijkbaar nog niet klaar. Het was gepland voor gisteren nochtans (zie vorige berichten)