Userbase

Zie onderstaande screenshots:





Ik denk dat ik ga veranderen van BASE naar Hey Telecom voor vast internet, 11 €/maand goedkoper! Da's toch te zot voor woorden. Gelukkig heb ik een mobiel abbo (50 GB voor 9 €/maand lol), en heb ik levenslang recht op die promo! Perfect voor mensen als mij die alleen een coax aansluiting hebben.

't is een batje. Bij Orange zelf is het al min 45 EUR/maand.

Inderdaad. En al zeker vergeleken met Telenet (de coax-boer -> 'uitmelker' vooral):



Bij Telenet betaal je meer voor beperkt internet, nl. 150 GB, in tegenstelling tot 3 TB FUP bij Hey Telecom.

Toegevoegd na 59 seconden:
Grappig hoe ze de abonnementsprijs "bijdrage" noemen.

Mooi van Hey!
Alleen jammer dat het een koppelverkoop aanbieding is.

Jarenlang op VDSL gezeten bij diverse providers, maar dit is een aanbod dat ik niet kan negeren!

Ik ging juist kijken in m'n klantenzone, maar bij mij is het nog altijd -10 euro voor 6 maanden? Allicht omdat ik maar een mobiel abo van 7€ heb

Bedankt @VossyGamer voor de tip!
Ik heb meteen besteld

Fantastisch toch als je denkt dat het niet beter kon:
Voorheen (recent) 2x€10 voor mobiel die hebben we al naar 2x€4 gehaald.

Nu het internet nog €10 goedkoper.. totale maandelijkse besparing van €22.. factuur van €59 naar €37 voor vast internet en 2x gsm.. das goedkoper dan sociaal tarief denk ik!

payphoneuser schreef: 12 aug 2024, 15:58 Jarenlang op VDSL gezeten bij diverse providers, maar dit is een aanbod dat ik niet kan negeren!

Ik ging juist kijken in m'n klantenzone, maar bij mij is het nog altijd -10 euro voor 6 maanden? Allicht omdat ik maar een mobiel abo van 7€ heb

Nee dat komt gewoon omdat ze de klantenzone aan het updaten zijn, en de promo daar ook nog moeten toepassen. Als je via de gewone website besteld heb je wel de levenslange promo.

Aha, eens kijken, bedankt, x2

Ptoeneigh schreef: 12 aug 2024, 16:03 Bedankt @VossyGamer voor de tip!
Ik heb meteen besteld

Fantastisch toch als je denkt dat het niet beter kon:
Voorheen (recent) 2x€10 voor mobiel die hebben we al naar 2x€4 gehaald.

Nu het internet nog €10 goedkoper.. totale maandelijkse besparing van €22.. factuur van €59 naar €37 voor vast internet en 2x gsm.. das goedkoper dan sociaal tarief denk ik!

Met plezier, ik houd het aanbod van de providers geregeld in de gaten, maar deze promo had ik nu wel niet verwacht.

Het is inderaad echt nice, goedkoper dan het sociaal tarief is wel grappig. Maar zoveel te beter!

Wat waren de mogelijkheden bij het installatie-datum-keuzemenu? Wat is de eerste dag dat je kon kiezen? Ik kan nu niet kijken, omdat ik mijn ID niet bij heb. Merci!

VossyGamer schreef: 12 aug 2024, 16:09 Wat waren de mogelijkheden bij het installatie-datum-keuzemenu? Wat is de eerste dag dat je kon kiezen? Ik kan nu niet kijken, omdat ik mijn ID niet bij heb. Merci!

Ja nu hebben ze mij terug als klant!

27 augustus was bij mij de eerste keuze. Ik neem aan dat dat afhankelijk is van de regio. Ik moest drie dagen kiezen, je kunt dan wel kiezen voor een afspraak voor de voormiddag, dag, of namiddag.

Ze mogen ook gewoon een modem opsturen als ze willen, maar die optie lijkt niet te bestaan.

Ps. Je ID informatie is terug te vinden in de itsme app en eventueel de MyGov.be app als je die hebt.
Nogmaals dank!

payphoneuser schreef: 12 aug 2024, 16:06 Aha, eens kijken, bedankt, x2

Met plezier, hoe meer mensen de duopolisten verlaten hoe beter.

Dit is hoe het er uit ziet als je bestelt via de website:

Ik ga nog even wachten tot ze ook de klantenzone hebben aangepast en dat ik alles niet opnieuw moet invullen, want ik heb het op de zaak lopen en dat heeft heel wat voeten in de aarde gehad om de facturatie correct te krijgen. Keep you posted

Ik kreeg wel een standaard mail met bevestiging voor € 39.

Nu goed, de promo staat op hun website, ik wacht nog even de officiële bevestiging af, daar zit altijd een contract bij waar de promotie hopelijk ineens bij staat.

Anders moeten we weer even de klantendienst vragen.

En.. ik weet dat dit eraan gaat komen: klanten die al internet hebben aan €39… zouden zij de promo kunnen krijgen door lief te vragen? Want als ze switchen naar Base en dan terug moeten komen kost het Hey/Orange serieus geld natuurlijk aan een technieker plus het administratief werk. Dus commercieel gezien zou het interessanter zijn om die promo toe te kennen ipv de klant op en neer te sturen.

In het verleden heb ik ongeveer voor 3 verschillende nummers apart gevraagd om een levenslange promo (-5 €/maand) op een abonnement te krijgen dat dit niet had. En dit werkte iedere keer. Als je het lief vraagt, en misschien zegt dat je zou veranderen van provider doen ze dat meestal wel.

Toegevoegd na 2 minuten 48 seconden:

Ptoeneigh schreef: 12 aug 2024, 16:20 Ik kreeg wel een standaard mail met bevestiging voor € 39.

Dat heb ik ook al verschillende keren gezien bij mobiele abonnementen met promo's. Ze moeten nog hun bevestigingsmails aanpassen, maar de korting werd wel altijd toegepast bij mails waar de korting niet vermeld werd. Het is een typisch schoonheidsfoutje van Hey. Als je hun een bericht stuurt of belt (je kan sinds een paar weken bellen & er is een technische afdeling!) passen ze zeker die korting toe als je dat besteld hebt.

Werkt hey achter CGNAT? Zoniet, kan je de router in bridged mode zetten?

Weet iemand of ze een sperfilter plaatsen voor Telenet Tv-frequenties als je Hey Internet besteld?

VossyGamer schreef: 12 aug 2024, 16:26 In het verleden heb ik ongeveer voor 3 verschillende nummers apart gevraagd om een levenslange promo (-5 €/maand) op een abonnement te krijgen dat dit niet had. En dit werkte iedere keer. Als je het lief vraagt, en misschien zegt dat je zou veranderen van provider doen ze dat meestal wel.

Mij is het niet gelukt. Ik heb zonet een chatsessie achter de rug. Lief gevraagd, emo, lang klant, 5 abo's. Maar hij was niet om te krijgen. Zelfs niet als ik vertelde om naar de buren over te stappen. Van Base wist ik al (van hier in een ander draadje) dat de modem die ze leveren niet in Bridge kan, en dat wil ik echt; dus dat wou het sowiezo niet worden.

VDSL is hier geen optie wegens slakkengang... Fiber kennen ze hier niet in die (boeren) dorp. Ik val net niet van de planeet.

Dus ik zal maar braaf blijven, aan 39 euro

Bonus: toch nog eens met Proximus gebeld (toch al even geleden, dus hoopte ik op een verbetering).
"50megabyte meneer. In het beste geval. Maar met een Wifi booster moet u toch wel aan de 100 geraken." En de Upload? "Ook 50"
* ik maakte hem duidelijk dat ik het over de VDSL snelheid had * : Jaja

Einde gesprek

Ik heb hulp van de chat medewerkster moeten inroepen, want het Hey! systeem herkende mijn adres niet.
Ze heeft alles van 0 ingevoerd.

Vraagjes: Ik ben klant bij Orange. Hebben easy switch ID ingegeven. Met (fictieve) technieker.
Binnen welke tijdspanne mag ik een omzetting (zonder technieker) binnen Orange naar Hey! verwachten?

VossyGamer schreef: 12 aug 2024, 16:26 Dat heb ik ook al verschillende keren gezien bij mobiele abonnementen met promo's. Ze moeten nog hun bevestigingsmails aanpassen, maar de korting werd wel altijd toegepast bij mails waar de korting niet vermeld werd. Het is een typisch schoonheidsfoutje van Hey. Als je hun een bericht stuurt of belt (je kan sinds een paar weken bellen & er is een technische afdeling!) passen ze zeker die korting toe als je dat besteld hebt.

Wat is hun telefoonnummer ?
Ik zie dit nergens op hun website staan.

080085519

7zp schreef: 12 aug 2024, 16:47 Werkt hey achter CGNAT? Zoniet, kan je de router in bridged mode zetten?

Geen CGNAT, Bridge modus kan, je krijgt behoorlijk wat mogelijkheden op de modem: viewtopic.php?t=63945&start=200

Is de 200/10 daadwerkelijk 200/10? Anders blijf ik gerust 11 euro extra betalen voor de extra 20Mbps upload bij MV.

freddie schreef: 12 aug 2024, 17:10 Weet iemand of ze een sperfilter plaatsen voor Telenet Tv-frequenties als je Hey Internet besteld?

Bij mijn weten doen de Orange techniekers dit niet maar kan dit later wel gebeuren door fluvius / Telenet techniekers in een geplande ronde (aangezien dit geen prioriteit heeft).
De trigger zou dan zijn als een klant bij Telenet zelf vertrekt voor TV dat hiervoor een werkorder komt voor een TOF filter.

Nu goed, je kunt die kanalen gratis kijken via apps / chromecast / Apple TV.

Toegevoegd na 1 minuut 45 seconden:

Flying schreef: 12 aug 2024, 20:19 Is de 200/10 daadwerkelijk 200/10? Anders blijf ik gerust 11 euro extra betalen voor de extra 20Mbps upload bij MV.

In Vlaanderen Telenet gebied is het 150/15
In Wallonië Voo gebied 200/10 ongeveer.
Ze hebben het netjes op hun website staan.

@Flying
Vlaanderen (Telenet gebied): 150/15
Brussel/Wallonië (voo gebied): 200/10

Zie: https://www.heytelecom.be/nl/hulp-en-su ... eid-van-je

streulma schreef: 12 aug 2024, 18:43 Ik heb hulp van de chat medewerkster moeten inroepen, want het Hey! systeem herkende mijn adres niet.
Ze heeft alles van 0 ingevoerd.

Vraagjes: Ik ben klant bij Orange. Hebben easy switch ID ingegeven. Met (fictieve) technieker.
Binnen welke tijdspanne mag ik een omzetting (zonder technieker) binnen Orange naar Hey! verwachten?

Ten eerste, je gaat heel veel tegenstrijdige en verwarrende communicatie krijgen: over een installatiedatum, dan dat de installatie geannuleerd is, etc etc.

Wat men inderdaad doet is dit in de orange systemen aanpassen, dit kan een aantal werkdagen duren, maar je krijgt daar wel een mail van. Soms is het eens nodig om je modem te herstarten.

Zie ook: viewtopic.php?t=63945&start=160

Ik ben benieuwd of zij hun processen nu wat hebben verbeterd, dus deel zeker je ervaring van zodra de overstap is afgerond

Dit is misschien interessant.
Momenteel Edpnet klant met vast internet.

Enige nadeel zijn mindere upload 35 naar 15.
De wekelijkse storingen lijken voorbij na hun updates in omgeving.

Anderzijds Edpnet is veel beter op technisch vlak en pak sneller bereikbaar.

Iemand die zelfde overweegt?

Ps iemand die speedtest van hey heeft TN gebied?

buthead schreef: 12 aug 2024, 21:10Enige nadeel

En ook dat op coax een 3TB/maand piekuren FUP is met smallband bij overschrijding, dat heb je bij EDPnet VDSL/fiber niet...

buthead schreef: 12 aug 2024, 21:10

Ps iemand die speedtest van hey heeft TN gebied?

Modem staat in bridge.
Test via LAN.

splinterbyte schreef:

buthead schreef: 12 aug 2024, 21:10Enige nadeel

En ook dat op coax een 3TB/maand piekuren FUP is met smallband bij overschrijding, dat heb je bij EDPnet VDSL/fiber niet...

Klopt 3TB helemaal uit oog verloren maar in mijn use case ruim voldoende.


[mention]TheCeet [/mention] bedankt , ziet er goed en stabiel uit.

Zit nu wel met Fritzbox en repeater dat moet ik nog eens bekijken allemaal.

buthead schreef: 12 aug 2024, 21:10 Dit is misschien interessant.
Momenteel Edpnet klant met vast internet.

...

Iemand die zelfde overweegt?

Ja, ik heb eens een ticket bij EDPnet geopend om te vragen of ze de prijs van 29€ kunnen matchen, anders ben ik dus ook weg.

Hou ons op de hoogte ivm EDPnet.
Ze mogen ook altijd die 5euro korting blijven toepassen EDPnet is onlangs verlopen hier.

Vrees ervoor dat het niet zal gaan want dan willen we allemaal dit

Proberen gaat mee hé. Ze gaan ook wel moeten inzien dat zelfs zij als prijsbreker hier klanten mee gaan verliezen. Ik zit ook mijn laatste maand aan 31,95€ bij EDPnet en daarna wordt het 35,95€. Als ik 6,95€ kan besparen door naar Hey! te gaan dan is dat 83,40€ op een jaar, niet de wereld, maar daar kan je toch al eens mee gaan eten

Opletten jongens. Ik had eerst orange dan Hey! En nu Base internet en het base (Telenet) internet is toch het allerbeste en bovendien sneller 200/20 Ipv 150/15.
Base tv en base internet kosten ons 45€, eerlijk gezegd de sop de kool niet waard om over te schakelen

TheCeet schreef: 12 aug 2024, 15:57 Mooi van Hey!
Alleen jammer dat het een koppelverkoop aanbieding is.

Welke koppeling?

Proberen waard zoals je zegt, moesten ze bvb 5euro korting geven opnieuw voor 1 jaar verander ik uiteraard niet te zot voor 2 euro.

Juist men coax kabel zal niet werken die was kapot zag ik toen px kabel kwam lassen.
Gelukkig installatie gratis

Fiber dat effectief kan gebruiken zal 2-3j duren nog. Ze moeten nog met aanleg beginnen hier

Ratface schreef: 12 aug 2024, 23:29

TheCeet schreef: 12 aug 2024, 15:57 Mooi van Hey!
Alleen jammer dat het een koppelverkoop aanbieding is.

Welke koppeling?

Dit is enkel beschikbaar voor alle bestaande hey!-klanten met een gsm-abonnement die zich abonneren op hey! Internet van 12/08/2024 t/m 30/09/2024.

Dus ik lees dit.
Als nieuwe klant die enkel home internet wil, die heeft geen recht op korting.
Enkel indien je mobiel abo erbij neemt.

Ik ben nieuwe klant met enkel internet en heb de korting in mijn contract staan.
Ik ben benieuwd!

Ik heb gisteren in elk geval ook kunnen bestellen als nieuwe klant met de korting. Heb wel nog geen contract gekregen. De tekst bij de promotie is wellicht gewoon heel ongelukkig geformuleerd. Maar er staat wel degelijk: "Voor elke nieuwe klant geldt de prijs van 29 € per maand (in plaats van 39 €) for life."
De 2e zin is dan de verduidelijking wat dit betekent voor bestaande klanten: de promo is in geval van een bestaande klant enkel als die klant momenteel enkel gsm-abonnement heeft. Enfin, ik zie wel of het lukt met enkel internet.

buthead schreef: 12 aug 2024, 22:28 Hou ons op de hoogte ivm EDPnet.
Ze mogen ook altijd die 5euro korting blijven toepassen EDPnet is onlangs verlopen hier.

Vrees ervoor dat het niet zal gaan want dan willen we allemaal dit

Reactie ontvangen:
Helaas kunnen we de promoprijs van €31,95/maand slechts één keer toekennen aan onze klanten

Bestelling bij Hey! geplaatst dus...

In het contract:

Promo 10 euro for life
Je ontvangt een korting van 10 € per maand op je internetaanbieding die in aanmerking komt, voor de volledige
duurtijd van het contract. Deze korting blijft geldig op voorwaarde dat de internetaanbieding actief blijft.